書店社會實(shí)踐報(bào)告

———書店社會實(shí)踐報(bào)告最新書店社會實(shí)踐報(bào)告1實(shí)踐是高校生走向社會的作用非凡的一道檻，其中充分著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會。若要成功的跨過去需不絕地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對于學(xué)法律的我來說，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不絕地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對于高校生初步涉世也是特別緊要的。今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮?shí)踐，實(shí)踐的重要內(nèi)容包含：1科學(xué)的店容店貌分布；2圖書分類與擺放；3圖書的進(jìn)貨與退貨；4讀者的圖書選擇與購書心理；5圖書導(dǎo)購的技巧。王府井書店特點(diǎn)是，上下共七層，地下一層主營音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包含一些雜志，五層重要經(jīng)營醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書，六層則是經(jīng)營軟件。我的崗位被調(diào)配在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書一層的收銀臺，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開發(fā)票。由于是在收銀臺工作，我們可能相對輕松一點(diǎn)，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。我的崗位在收銀臺，所以常常能看到讀者買的是什么書，假如是學(xué)校生裝扮的，這樣的一般都由家長陪伴，所以他們都是買一些世界名著，跟隨著世界名著還要買幾本漫畫，這或許是家長的妥協(xié)吧。假如是初高中學(xué)生裝扮的，成群結(jié)伙狀，那他們多半買一些脫銷的青春文學(xué)類小說，或者他們愛好明星的寫真。假如是高校上裝扮的，有的就會去買一些美術(shù)類的書，那是教材。還有一部分去買一些文學(xué)類的圖書或者外國脫銷小說。假如是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發(fā)票。他們買超級精裝版的書或者成套購買圖書，或許是為了單位購書，或許是可以報(bào)銷吧。當(dāng)然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了閱讀而不買書，這樣的人很多，以學(xué)生為主，由于放假吧。在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是脫銷書，擺在明顯的`位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，瞧到了，就會順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很明顯的過道上，有的是脫銷書，而有的是出書社之間競爭的結(jié)果，由于擺書的位置越明顯看到的人就越多，這樣銷售量就會有所提高。譬如長江文藝出書社，在寒假期間搞活動，一些“行將就木”的脫銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項(xiàng)活動，即那時(shí)候累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會員卡。這個(gè)活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買了七八十元的東西，于是他們就會再去選擇一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。關(guān)于進(jìn)書，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉庫準(zhǔn)備退還，由于，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)很多了，精裝的簡裝的都有，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當(dāng)然不樂意再劃出一個(gè)地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些或許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想，發(fā)行圖書的單位起初策劃的時(shí)候肯定沒有想到是這樣的結(jié)局，他們肯定以為，這些十元以下的市街名著肯定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出書名著出書社太多了，賣家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的灰塵了。對于我這樣一個(gè)從來沒有上過班的學(xué)生來說，實(shí)踐確實(shí)是艱苦的，但是，通過這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這確實(shí)可以算是一門科學(xué)。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實(shí)踐生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書買書，沒有任何壓力，不會由于任何事和服務(wù)員爭吵，這或許正是王府井書店的氣度，作為北京的窗口將永久矗立下去。而這種氣度，也正是我最應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的！最新書店社會實(shí)踐報(bào)告2利用假期時(shí)間，我決議打份工磨練一下本身。經(jīng)伙伴介紹，我來到了xxxx書店，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購員。由于自身對書的愛好，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間繁忙，其樂融融?。∥邑?fù)責(zé)的是兒童讀物。看到這些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長們在孩子很小的時(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo)，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。初高中時(shí)，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了很多書店，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后，才知道以前的我對導(dǎo)購員的認(rèn)得是多么膚淺。導(dǎo)購員的工作不止單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有很多要做的事情。導(dǎo)購員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30、在xxxx書店工作的這半個(gè)月里，我對書店工作的流程有了肯定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購，這些都是每個(gè)導(dǎo)購員日常必做的事情。一、書店的工作流程：1、接貨、入庫每天都會有圖書從總店源源不絕的發(fā)來，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫可謂是書店工作中最多而雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。這些步驟將近每天必做。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫時(shí)報(bào)上票據(jù)。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點(diǎn)、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書，剩余的圖書入庫以備補(bǔ)架。2、貼磁條將特地的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí)，會有收款臺負(fù)責(zé)將圖書消磁。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的`安全了。3、上架和擺放圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出書社的圖書往往放在一起。像常受介紹的延邊出書社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。4、導(dǎo)購導(dǎo)購是書店工作的緊要部分。它要求工作人員要熟識本身所調(diào)配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出書社出書，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三班級以下的兒童通常選擇延邊出書社的注音讀物，年齡略大的中學(xué)校生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》《三國演義》等書既有適合學(xué)校生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購員就需要依據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟識架子是導(dǎo)購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。有時(shí)書店繁忙起來時(shí)。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對本身工作部分熟識，也要對其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你探聽其他類圖書時(shí)，也要說出約莫位置才行，給顧客以滿意的回復(fù)。假期最大的消費(fèi)人群莫過于中學(xué)校生。學(xué)校和老師會在假期的開始為學(xué)生們介紹課外讀物。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被介紹的課外讀物確實(shí)能夠加添學(xué)生們的知識，陶冶情操，但假如圖書買回到家中后，孩子們不愛讀，家長們又沒時(shí)間叮嚀孩子認(rèn)真學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫忙，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。孩子們可以依據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書，不能完全依照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬個(gè)為什么》《中華上下五千年》《三國演義》等圖書都很受低班級學(xué)生的歡迎，圖書中顏色豐富的圖案是吸引孩子們的重要原因。二、小問題在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。1、有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不絕運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。假如書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉，信任還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出書的，若低價(jià)處理，信任還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒適，方便導(dǎo)購員找尋圖書，何樂而不為呢。2、有的圖書時(shí)常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽(yù)啊！假如出書社印刷時(shí)和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待，信任這樣的事情還是能夠避開的。學(xué)生買了缺頁或有錯(cuò)誤的圖書，勢必會對學(xué)習(xí)造成影響。所以希望浩繁出書社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出書商三方的利益都不受到損害。三、收獲在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了很多。1、作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。通過實(shí)踐我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐性的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個(gè)地方都熟識，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。2、在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)踏實(shí)肯干。書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)艱難的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是特別累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員加添了很多樂趣。3、學(xué)會虛心求教于人。剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥肀旧磉€要多向她們請教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的教導(dǎo)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)約莫。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟識工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行教導(dǎo)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張繁忙的工作中。這次在書店的實(shí)踐，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來到書店后有很多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客介紹書，第一次……書店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)得到，凡事只有親身經(jīng)過，才略更好的掌握它。我們參加社會實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不絕地磨練本身，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們每次社會實(shí)踐都認(rèn)真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎(chǔ)。最新書店社會實(shí)踐報(bào)告3作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，在寒假我我開始了我的假期社會實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會之前，積累多點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，提早與社會來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我信任任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，定時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有試驗(yàn)，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)過了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的書店的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮全面。一、實(shí)習(xí)目的對于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓本身更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識，磨練本身的才能，培養(yǎng)本身的韌性，想通過社會實(shí)習(xí)，找出本身的不足和差距所在。對于實(shí)習(xí)，也是一個(gè)艱辛的過程，我覺得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)今高校生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不絕提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用知識的技能。從高校生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為高校生必需投身學(xué)校內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動，有助于磨練品質(zhì)，提高本領(lǐng)?？梢娖鋵Ω咝ＩC合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的緊要性。不能不承認(rèn)有過打工經(jīng)過的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)。自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，加添個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，磨練和提高本身的本領(lǐng)，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變動，而且能夠在生活和工作中特別好地處理各方面的問題。試驗(yàn)經(jīng)商的味道，加添本身的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售本領(lǐng)，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及注意事項(xiàng)，認(rèn)真了解了銷售準(zhǔn)備、找尋客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。重要是提高了本身各方面的本領(lǐng)包含如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年2月1日——20xx年2月15日三、實(shí)習(xí)地方創(chuàng)新書店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容寒風(fēng)刺骨，正是由于有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會實(shí)習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有本領(lǐng)依靠本身的又手和大腦維持本身的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓本身更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識，磨練本身的才能，培養(yǎng)本身的韌性，更為緊要的是檢驗(yàn)一下本身所學(xué)的東西能否被社會所用，本身的本領(lǐng)能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)習(xí)，找出本身的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必需為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜愛我，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就給他打個(gè)電話到書店了，問老板是否樂意讓我在他們書店工作，老板滿口答應(yīng)，特別希望我來工作。我當(dāng)然特別愉快啦！閑談少敘，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難?。≈灰鲆患氖?，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里轉(zhuǎn)變形象的話，就要做極多的好事，但還不肯定能轉(zhuǎn)變。要在浩繁同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情?。∮谑?，我訂立了以下幾大要點(diǎn)：一、我決不破壞書店的規(guī)矩俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店訂立了很多的規(guī)定，譬如：不行串崗、不行閑談、不行把移動電話帶在身上等等。所謂不行串崗，就是不行擅自離開本身的崗位。我們每個(gè)理貨員都有本身的崗位——分屬各個(gè)貨架。譬如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學(xué)教輔那邊去，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不行隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素養(yǎng)高，常常會有顧客偷東西的。假如我們隨便離開本身的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不行閑談”也仿佛這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不行把移動電話帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前書店的同事們上班相互發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不行把移動電話帶在身上！可以把移動電話帶來上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，終歸上班要有上班的樣子的，書店的營收和本身的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，譬如：上班不行吸煙、不行坐下來等等。全部的規(guī)定我基本上都能自發(fā)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。二、不管是誰，隨喊隨到在書店做銷售員，有時(shí)還是特別繁忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很自動地跑過去，把各個(gè)柜臺的圖書分開，并分別送到各個(gè)書架相近，再卸下來。假如是一般的文具倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打！很重的！我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很樂觀很自動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)樂觀的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！一天工作時(shí)間也特別長，將近要從上午工作到下午而且將近每天都是站著，剛到的第一天超累，一天站到晚將近整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲乏。三、假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如書店的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，書架上的書籍都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著書架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！終歸是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下仿佛清掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時(shí)間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這些書籍放了時(shí)間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹書架和書籍還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)特別好，在書店是不行坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，由于有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以常常會有很多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理布置到別的書店去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最緊要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的書店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是肯定有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不樂意看到的！價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的??！總的來說，在書店里打工是肯定有收獲的。本身在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書店做銷售，在這期間本身也參加過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，譬如像什么自動式銷售，為了將本身所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際中，在書店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)緊要，對進(jìn)門的顧客自動詢問，面帶微笑，對本身所銷售的書籍認(rèn)真介紹，真正做到了自動式銷售?！安祛佊^色”，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的察看力，擅長從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上琢磨各種消費(fèi)者的心理，正確推斷消費(fèi)者的來意和喜好，有針對性的進(jìn)行接待。通過短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)