醫(yī)院物業(yè)秩序維護工作手冊

目錄

1、質量目標/3

2、部門職責、權限及職位說明書/4

3、崗位配置/12

4、崗位職責/13

5、管理程序/18

管理制度與工作規(guī)程：

1、訓練及請銷假制度/19

2、保安員宿舍內務制度/21

3、保安部量化考核作業(yè)規(guī)程/24

4、交接班管理標準作業(yè)規(guī)程;27

5、各崗位標準作業(yè)規(guī)程;32

6、保安部值班制度/36

7、交通管理標準作業(yè)規(guī)程/38

8、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程/39

9、對講機管理維護與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程742

10、消防器材的管理維護與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程;43

11、鑰匙管理標準作業(yè)規(guī)程;47

12、突發(fā)治安事件處理標準作業(yè)規(guī)程;48

13、突發(fā)事件處理預案/55

14、消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程/62

15、防火管理標準作業(yè)規(guī)程;63

16、安全監(jiān)控系統(tǒng)管理標準作業(yè)規(guī)程;64

17、治安防范措施/67

18、水系安全防范措施/68

19、道路安全防范措施/69

20、保安員管理制度/70

21、設施設備安全使用管理規(guī)定〃4

22、防臺風應急預案/75

23、防震、抗震應急方案/78

海南西部中心醫(yī)院保安部工作手

編號JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—01

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質量目標

第1頁，共1頁

L0質量目標

1.1海南西部中心醫(yī)院保安部保安工作實行24小時值班制，負責維護所轄公共區(qū)域的

正常秩序；

1.2保安部實行培訓考核合格后上崗，按照軍事化管理模式進行科學管理；

1.3每周進行專業(yè)知識、業(yè)務技能、突發(fā)事件處置、法律消防等知識的培訓與訓練，不

斷提高隊伍的綜合素質，將各種治安案件、火災事故控制在萌芽狀態(tài)；

1.4治安事故處理及時率為100%;

1.5安全事故（如火災）處理及時率為100%；

1.6公司制度貫徹執(zhí)行良好，質量管理體系運行正常，部門《工作手冊》各項作業(yè)規(guī)程

落實到位，執(zhí)行效果98%滿意。

海南西部中心醫(yī)院保安部工作手

編號JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—02

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部門職責、權限及職位說明書

第1頁，共10頁

2.0部門職責、權限及職位說明書

2.1職責及權限

a.歸口管理海南西部中心醫(yī)院X的保安人員；

b.歸口管理海南西部中心醫(yī)院X的消防安全設施；

c.歸口管理海南西部中心醫(yī)院X的停車場；

d.歸口管理海南西部中心醫(yī)院X的保安監(jiān)控設施；

e.歸口管理海南西部中心醫(yī)院X的消防安全活動，具體組織應急準備和響應活動。

f.負責責任區(qū)域內的不合格原因分析、采取糾正和糾正措施。

g.負責本部門文件、記錄的收集管理和數(shù)據(jù)分析，尋找改進的機會。

2.2職位說明書

職位說明書

職位名稱：保安部長職位代碼：036

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：1人

直接上級職位名稱：安全管理部經理/服務中心經理

直接下級職位名稱：隊長

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：25歲~35歲（經驗豐富或能力突出者可優(yōu)先考慮）

性別：男

最低學歷或受教育程度：大專

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：3年以上相關工作經驗，武警、部隊相關部門退伍人員。

技能要求：掌握保安、消防等專業(yè)知識，能制定培訓計劃并培訓員工、能處理小區(qū)突

發(fā)事件

體能：體力7視力2.0以上身高1.75米以上其他/

個人素質：善于交往—7一沉穩(wěn)/活潑/其他二/

2、本職位的工作環(huán)境特點：室外為主、室內為附

3、本職位的主要管理權限

人事權限：人員培訓結果、能力評價權

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.3條

5、本職位的主要考核標準

配合部門經理做好部門相關工作；確保所管理區(qū)域的治安事故處理及時率為

100%;;安全事故（如火災）處理及時率為100%;;確保本部門的設施設備正常運作。

職位說明書

職位名稱：保安隊長職位代碼：037

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：1人

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院保安部長

直接下級職位名稱：班長

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：25歲?35歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：大專

最低培訓內容和時間：

(1)公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度(8課時)

(2)企業(yè)文化教育(2課時)

(3)參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域(4課時)

最低工作經驗：3年以上相關工作經驗，武警、部隊相關部門退伍人員。

技能要求：掌握保安、消防等專業(yè)知識，能制定培訓計劃并培訓員工、能處理小區(qū)突

發(fā)事件

體能：體力7視力2.0以上身高1.75米以上其他/

個人素質：善于交往—V沉穩(wěn)1/活潑J其他二/

2、本職位的工作環(huán)境特點：室外為主、室內為附

3、本職位的主要管理權限

人事權限：人員培訓結果、能力評價權

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.4條

5、本職位的主要考核標準

配合部長落實本部門相關質量目標；及時督促有關部門對本部門的設施設備進行檢

測及維護保養(yǎng)，確保正常運作；配合部長抓好員工紀律和工作質量。

職位說明書

職位名稱：保安班長職位代碼：038

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：4人

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院保安隊長

直接下級職位名稱：各崗位保安員

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：22歲?35歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：高中

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：1年以上相關工作經驗，退伍軍人。

技能要求：熟練掌握保安工作的專業(yè)知識和有關的國家法律法規(guī)，掌握各崗位的值班操

作規(guī)程及本班員工個人能力

體能：體力7視力2.0以上身高1.75米以上其他/

個人素質：善于交往—V沉穩(wěn)—/，舌潑3其他二/

2、本職位的工作環(huán)境特點：室外

3、本職位的主要管理權限

人事權限：無（人員業(yè)績考評結果建議權）

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.5、4.6條

5、本職位的主要考核標準

確保小區(qū)內業(yè)主車輛、公共設施、辦公等區(qū)域的安全；熟練掌握各崗位值班操作規(guī)

程，能根據(jù)本班人員的值班能力安排崗位；能及時處理各崗位發(fā)生的問題。

職位說明書

職位名稱：門崗保安員職位代碼：039

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：根據(jù)崗位定編

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院保安班長

直接下級職位名稱：無

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：20歲?30歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：高中（個人素質良好可放寬至初中學歷）

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：1年以上相關工作經驗，退伍軍人。

技能要求：掌握門崗工作操作規(guī)程

體能：體力7視力4.5以上身高1.73米以上其他/

個人素質：善于交往一?沉穩(wěn)—7J舌潑—/其他二/

2、本職位的工作環(huán)境特點：室外、室內

3、本職位的主要管理權限

人事權限：無

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.7條

5、本職位的主要考核標準

能樹立公司良好形象；能嚴格按要求對進出小區(qū)的所有人員、貨物進行檢查，防止

失竊的大件物品從門口出小區(qū)、禁止被監(jiān)控人員進入小區(qū)；嚴格進行車輛出入管理；確

保本崗位管轄區(qū)的安全。

職位說明書

職位名稱：消防值班崗保安員職位代碼：040

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：3人

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院X保安班長

直接下級職位名稱：無

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：22歲?30歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：高中（個人素質良好可放寬至初中學歷）

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：兩年以上相關工作經驗

技能要求：掌握消防安全相關規(guī)定及程序

體能：體力7視力4.8以上身高1.73米以上其他/

個人素質：善于交往一?沉穩(wěn)7活潑—/其他二/一

2、本職位的工作環(huán)境特點：室內、室外

3、本職位的主要管理權限

人事權限：無

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.8條

5、本職位的主要考核標準

熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)各類設備的工作原理、性能和布局方位，掌握各類系統(tǒng)正確的操作方

法；確保消防設備正常運行；遵守消防安全的相關規(guī)定；確保小區(qū)火災發(fā)生處理及時率

為100%;

職位說明書

職位名稱：監(jiān)控中心保安員職位代碼：041

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：3人

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院X保安班長

直接下級職位名稱：無

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：20歲?30歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：高中（個人素質良好可放寬至初中學歷）

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：1年以上相關工作經驗

技能要求：熟悉監(jiān)控室設施設備的具體情況

體能：體力7視力4.8以上身高L73米以上其他/

個人素質：善于交往—/沉穩(wěn)—VJ舌潑—/其他二/

2、本職位的工作環(huán)境特點：室內

3、本職位的主要管理權限

人事權限：無

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.9條

5、本職位的主要考核標準

嚴格遵守監(jiān)控室相關規(guī)定；嚴密監(jiān)視小區(qū)各種情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或上報；

監(jiān)控室設備出現(xiàn)故障時能及時報有關單位或維修人員維修，確保設備運行正常。

職位說明書

職位名稱：巡邏崗保安員職位代碼：042

所屬部門：海南西部中心醫(yī)院保安部編制：根據(jù)崗位定編

直接上級職位名稱：海南西部中心醫(yī)院X保安班長

直接下級職位名稱：無

合同期限：

1、本職位的主要在職資格

年齡區(qū)間：20歲?30歲

性別：男

最低學歷或受教育程度：高中（個人素質良好可放寬至初中學歷）

最低培訓內容和時間：

（1）公司概況、所轄物業(yè)區(qū)域簡介及公司相關規(guī)章制度（8課時）

（2）企業(yè)文化教育（2課時）

（3）參觀公司本部及所轄物業(yè)區(qū)域（4課時）

最低工作經驗：1年以上相關工作經驗

技能要求：熟悉本小區(qū)的巡邏路線和防范區(qū)域；辨別能力強；

體能：體力7視力4.8以上身高1.73米其他/

個人素質：善于交往一?沉穩(wěn)7活潑7其他二仔細、謹慎

2、本職位的工作環(huán)境特點：露天

3、本職位的主要管理權限

人事權限：無

資金權限：無

行政決策權限：無

4、本職位的工作職責或主要工作內容：見本工作手冊第4.10、4.11條

5、本職位的主要考核標準

熟悉本小區(qū)的巡邏路線和防范區(qū)域，巡邏能仔細謹慎，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內不正?，F(xiàn)象能及時上

報；能對小區(qū)的違章行為進行有力監(jiān)督與制止，不能處理的能及時報給相關部門。

海南西部中心醫(yī)院X海南西部中

編號JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—03

心醫(yī)院保安部工作手冊

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崗位配置

第1頁，共1頁

崗位配置

k3.0

項目崗位配置

編號:SYHT/AG—BMWJ—

總建筑面積,棟,單元.

崗位設計人員數(shù)量

部門職務具體說明

（個）（3.5人/崗）

經理1

助理1

服務中心

管理員1

（4）

收款員兼出納1

部長11人

隊長11人

班長13.5人

秩維部/隊

巡邏崗13.5人

（）

31門崗517.5人

監(jiān)控崗13.5人

白天在X處固設一個正常班崗位

形象崗（加強崗）11

（8:00-12:00;14:00-18:00）

主管1

工程部/班

1

（4人）

水電工2

主管1

保潔綠化部/

蒯1

班

保潔員6

（12）

綠化工4

游泳池（1）管理員11

備注

根據(jù)隊伍具體簿制情況制作

海南西部中心醫(yī)院X海南西部中

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崗位職責

第1頁，共6頁

4.0崗位職責

4.1海南西部中心醫(yī)院保安部長職責

4.1.1在安全管理部經理和服務中心經理的雙重領導下，具體落實整體的治安、消防工

作。

4.1.2完成當月員工考勤統(tǒng)計、下月排班；當月部門工作總結及下月部門工作計劃統(tǒng)交

安全管理部經理，負責人員調配，確保正常工作。

4.1.3督促有關部門對本部門的設施設備進行檢測及維護保養(yǎng)，確保正常運作。

4.1.4認真抓好員工紀律和工作質量，努力加強保安部伍建設。

4.1.5按照部門制定的培訓計劃，具體組織實施培訓。

4.1.6負責監(jiān)督、指導各班進行工作交接，查閱每班工作交接記錄，協(xié)調各班工作，將

各班工作情況及時口頭或書面向領導匯報，聽取領導的工作指示。

4.1.7組織隊員極積開展文體活動，活躍豐富隊員文體生活。

4.1.8對部屬負有教育和管理的職責。

4.1.9負責加強與各部門的工作協(xié)調，促進日常工作的完成。

4.1.10完成上級交辦的其它任務。

4.2隊長職責

4.2.1在保安部長的領導下開展工作。配合隊長落實整體的治安、消防工作。

4.2.2督促有關部門對本部門的設施設備進行檢測和維護保養(yǎng)，確保正常運行。

4.2.3配合保安部長抓好員工紀律和工作質量，提出有建設性的意見，努力加強安全管

理部隊伍建設。

424配合保安部長抓好人員的學習和培訓工作。

4.2.5監(jiān)督、指導各班進行工作交接，查閱每班工作交接記錄，協(xié)調各班工作，促進日

14

常工作的完成，將各班情況口頭或書面向領導匯報，聽取領導的工作指示。

4.2.6按時叫崗，集合整隊清點人數(shù),檢查著裝，傳達上級下達的工作任務，提出要求。

海南西部中心醫(yī)院X海南西部中

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崗位職責

第2頁，共6頁

4.2.7帶領保安員上崗，督促保安員崗位工作交接清楚。

4.2.8帶領保安員下崗，清點裝備，講評當班值班情況。

429及時匯報情況，協(xié)助上級領導抓好學習、訓練以及宿舍管理等工作。

4.2.10對人員要大膽管理，嚴格人員請銷假，對請假外出人員要做好登記，認真做好本

班人員的考勤表。

4.2.11善于把領導和公司的指示精神用自己的言行在群眾中加以宣傳和落實。

4.2.12保安部長不在位時，代理履行部長職責。

4.2.13完成上級交辦的其它任務。

4.3班長職責

4.3.1對本班崗位的安全工作負責，熟練掌握各崗位值班操作規(guī)程，熟悉內外地形和整

體環(huán)境，根據(jù)本班人員的值班能力及有關情況合理安排相應崗位。

4.3.2熟悉消防設施設備、智能化設施設備的一般操作及維護，落實日常檢查制度，保

障設備正常運轉。

4.3.2帶領保安員上崗,督促保安員崗位工作交接清楚。

4.3.3不間斷地檢查各崗位值班情況，協(xié)助各崗位處理問題，確保車輛、公共設施、公

共區(qū)域的安全，維護整體秩序正常。

4.3.4對本班人員要大膽管理，嚴格人員請銷假，對請假外出人員要做好登記,配合隊

長做好本班人員的考勤表。

4.3.5以身作責，身先士卒、言傳身教是表率；工作好、業(yè)務精，訓練是尖兵。

15

4.3.6見義勇為，樂于助人，遵守執(zhí)行規(guī)章制度是榜樣。

4.3.7善于把領導和公司的指示精神用自己的言行在群眾中加已宣傳和落實。

4.3.8完成上級交給的其它工作任務。

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崗位職責

第3頁，共5頁

4.5崗位職責

4.5.1樹立公司良好的企業(yè)形象，著裝整潔，儀表端莊，姿態(tài)端正，熱情周到，禮貌待客,

有問必答，文明依法值勤。

4.5.2嚴格按照門崗操作規(guī)程進行操作，保護門崗相應的機電設施，保護來往行人和出

入

車輛的安全。

4.5.3認真履行職責，嚴格遵守制度規(guī)定，值班員不得隨意蹲坐、閑聊、依靠、不許打

瞌睡、從事與值班無關的其它事宜。

4.5.4值班時不許睡崗、離崗、脫崗，禁止擅離職守。

4.5.5嚴密關注崗位進出人員，發(fā)現(xiàn)衣著不整、行為異常的人員立即進行盤問，必要時

送公安機關處理，維護整體正常經營秩序。

4.5.6車輛駛入時，嚴格執(zhí)行車輛出入的收發(fā)卡及收費制度，禁止漏收、亂收費，并做

好相關收費明細記錄，按時上繳。

4.5.7保持崗內清潔衛(wèi)生，物品擺放有序。

4.5.8交接班時物品要齊全，未解決事項要交接清楚并做好記錄，雙方簽名。

4.6消防值班崗職責

4.6.1熱愛本職工作，認真學習貫徹消防安全工作的規(guī)定和指示。

4.6.2提高警惕，嚴密監(jiān)視，準確判斷，迅速報告果斷操作。

16

4.6.3熟悉消防系統(tǒng)各類設備的工作原理、性能和布局方位，掌握各類系統(tǒng)正確的操作

方法。

4.6.4按照消防規(guī)定，定期對消防設備進行檢查和測試，定期進行消防設備實際演練和

全面消防系統(tǒng)演習，確保各項功能完備。

4.6.5熟悉消防系統(tǒng)實戰(zhàn)方案，發(fā)生火警時，服從指揮，按要求正確操作各種消防設備

器材。

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崗位職責

第4頁，共5頁

4.6.6做好消防值班記錄,受理和處理各報警信號投訴。

4.6.7愛護消防設備，負責對消防控制臺（柜）進行維護保養(yǎng)。

4.6.8禁止非本職工作人員隨意進入值班室。

4.6.9禁止在值班室內存放私人物品和易燃、易爆危險品。

4.6.10保持室內清潔衛(wèi)生，經常打掃地面衛(wèi)生和進行設備除塵。

4.6.11認真執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚。

4.6.12嚴禁在室內抽煙，杜絕一切火種。

4.7監(jiān)控崗職責

4.7.1監(jiān)控崗應充分發(fā)揮積極作用，嚴密監(jiān)視各區(qū)域內的各種情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時

處理或上報。

4.7.2值班員應堅守崗位，不得擅自離崗，嚴格按操作規(guī)程操作。

4.7.3不得將監(jiān)控物品轉借他人，禁止閑雜人員進入監(jiān)控室。

4.7.4值班員轉接電話時應快速、有禮貌，嚴禁用電話聊天。

4.7.5詳細登記來電咨詢和投訴，并及時傳送給相關部門人員進行處理。

4.7.6嚴禁在監(jiān)控內看書、看報、睡覺，保持室內清潔衛(wèi)生。

4.7.7監(jiān)控室設備出現(xiàn)故障時應及時報有關單位或維修人員維修，并做好相關記錄。

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4.7.8交接班時應檢查機器設備是否正常，遺留問題詳細交接，做好交接班登記，雙方

簽名。

4.7.9未經批準，有權謝絕參觀監(jiān)控室。

4.8巡邏崗職責

4.8.1熟悉商鋪的巡邏路線和各區(qū)域的具體情況。

4.8.2巡邏要以公共區(qū)域、車場、機房、辦公樓、商場、外圍護網為重點，要仔細、謹

慎，發(fā)現(xiàn)可疑人員及情況要及時進行追查、上報。

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崗位職責

第5頁，共5頁

4.8.3值班期間保持高度警惕，樹立強烈的安全防范意識，遇有突發(fā)事件應沉著冷靜,

控制現(xiàn)場事態(tài)，及時處理或上報。

4.8.4發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放、亂扔垃圾、雜物、高空拋物和施工人員的違章行為，要及時

制止和警告，并報相關部門進行處理。

4.8.5巡邏時要儀表端莊、文哪躡步姿穩(wěn)健，不得唱歌、哼小調、吃東西。

4.8.6負責監(jiān)督和制止破壞公共設施、亂接水源、管道、亂接電源的違章行為，情節(jié)嚴

重的上報并進行處罰。

4.8.7非營業(yè)期間，負責檢查各處門鎖、燈具是否關閉、完好。

4.8.8巡邏崗夜間應對公共區(qū)域不少于四次的巡視，檢查有無異常情況。

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管理程序

第1頁，共1頁

5.0相關管理程序（見《總經理辦公室工作手冊》和《程序文件》）

5.1員工守則

5.2員工儀容儀表、行為規(guī)范準則

5.3人事招聘標準作業(yè)規(guī)程

5.4員工入職與試用標準作業(yè)規(guī)程

5.5員工轉正、晉級、降級、調薪標準作業(yè)規(guī)程

5.6員工離職、內部調職管理標準作業(yè)規(guī)程

5.7員工考勤管理標準作業(yè)規(guī)程

5.8員工獎懲管理標準作業(yè)規(guī)程

5.9員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程

5.10績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程

5.11辦公會議制度

5.12過程和服務的監(jiān)視和測量控制程序

5.13不合格服務控制程序

5.14業(yè)戶滿意程度測量程序

19

5.15數(shù)據(jù)分析控制程序

5.16與業(yè)主有關的過程控制程序

5.17服務提供控制程序

5.18服務實現(xiàn)的策劃程序

5.19業(yè)主財產控制程序

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訓練及請銷假制度第1頁，共2頁

6.0訓練及請銷假制度

6.1目的

加強素質訓練，培養(yǎng)良好的舉止，端莊的儀表，過硬的作風，嚴明的紀律性和協(xié)調

一致的動作，促進保安部隊伍的正規(guī)化建設，鞏固和提高戰(zhàn)斗力。

6.2范圍

保安部日常訓練管理。

6.3要求

6.3.1服從命令，遵守紀律及公司的一切規(guī)章制度，一切行動聽指揮。

6.3.2按規(guī)定著裝，訓練時姿態(tài)要端正，精力要集中，休息時不許坐地及遠離原地。

6.3.3堅決做到令行禁止，發(fā)揚不怕苦，不怕累的頑強作風。

6.3.4尊重教官,聽從指揮，團結隊友。

6.3.5訓練內容，課時由保安部長負責制定安排，報安全管理部經理同意后，具體組織

實施落實。

636安全管理部訓練制度作為一項長期工作制度加以貫徹執(zhí)行。

20

附周工作表：

星期—三四五7\日

正常正常

上午正常工作正常工作正常工作正常工作正常工作

工作工作

隊行政會議檢查內務

下午休息業(yè)務技能休息休息休息

班務會訓練

6.3.7無故不參加集體活動、訓練者，按公司有關規(guī)定處理。

6.3.8保安部作息制度

為加強保安部伍的管理,保證隊員的正常休息，制定本制度

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訓練及請銷假制度第2頁，共2頁

6.3.8.1作息時間

a.白天正常休息時間：12:00——14:00

b.夜間正常休息時間：23:00——08:00

c.夜班正常休息時間：08:00——15:00

6.3.8.2作息要求

a.隊員應按時休息，特殊情況外出須請假，并有隊長批準，歸隊按時銷假.

b.外出人員須在當晚24:00前歸隊。

c.無故不假、夜不歸宿者，按公司有關規(guī)定嚴肅處理。

6.3.9保安部請假銷假制度。

6.3.9.1目的：

加強人員的組織紀律性，提高人員的團隊意識，落實人員的在位率，保障突發(fā)事件

和緊急任務的完成。

6.3.9.2范圍：

安全管理部全體員工。

21

6.3.9.3要求：

a.員工請假，必須由本人提前（按公司相關規(guī)定）寫出書面請假條按級請假，按

時歸隊銷假。

b.未經領導批準不得外出，員工在上班和工作中無特殊情況不得請假。

c.嚴格按照比例控制請假外出人數(shù),確保人員的在位率達到40%。

d.外出2小時內，由隊長批準，外出2小時以上由保安部長批準。

e.外出人員在請假批準后，方可外出，歸隊后應及時銷假。

f.請假未批仍外出者，算曠工，按公司有關規(guī)定處理。

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編號SYHT/BHZW—BMWJ—07

手冊

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保安員宿舍內務制度第1頁，共2頁

7.0保安員宿舍內務制度

7.1目的

為加強對保安隊宿舍內務的管理，使宿舍管理規(guī)范化，依據(jù)《員工宿舍管理標準作業(yè)

規(guī)程》滯U定以下細則.

7.2范圍

保安隊宿舍內務的管理。

7.3要求

7.3.1加強個人內務的管理，是宿舍內務整齊，統(tǒng)一，清潔衛(wèi)生,對個人內務整理和物品擺放

制定以下標準：

a.整個床上用品為一副床墊，一床涼席，一床被子,（毛巾被），一副蚊帳和一個

枕頭，其他物品一律不準擺放在床上。每天起床后整理好個人內務,被子（毛巾被）

疊成豆腐塊狀后放在床的右端，蚊帳疊于被子之內，枕頭放于被子（毛巾被）左側

同被子成一線。

22

b.床下除擺放鞋子，其余物品一律不準放在床下，洗漱用品放指定的位置。

c.室內個人物品嚴禁有亂扔,亂掛等現(xiàn)象。

7.3.2當天衛(wèi)生值日員應在9:00前打掃區(qū)域衛(wèi)生，具體有：打掃地面；擦拭桌子、窗戶；

清洗衛(wèi)生間、公共樓道；清理垃圾；督促是否有亂擺、亂放、亂掛、亂扔、亂倒等現(xiàn)象，

維護宿舍區(qū)衛(wèi)生。

7.3.3宿舍每周組織一次衛(wèi)生大掃除。

7.3.4宿舍人員要自覺維護公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

7.3.5每周進行一次內務衛(wèi)生檢查。每一處不合格者扣0.5分。

7.3.6每周進行一次個人衛(wèi)生檢查。保安員頭發(fā)應當整潔。男保安員不得留長發(fā)、大鬢

角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外。帽墻下發(fā)長不得超過一點五厘米；女秩序

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編號SYHT/BHZW—BMWJ—7

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保安員宿舍內務制度第2頁，共2頁

維護員發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。保安員染發(fā)只準染與本人原發(fā)色一致的顏色。不

得紋身。著制服時，不得留長指甲和染指甲，除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼

23

男女保安員參照發(fā)型

一、男保安員發(fā)型

正面?zhèn)让姹趁?/p>

3、奔放型（小分頭）

正面?zhèn)让姹趁?/p>

4、穩(wěn)健型（背頭）

正面?zhèn)让姹趁?/p>

二、女保安員發(fā)型

1、運動型

正面?zhèn)让姹趁?/p>

2、秀麗型

正面?zhèn)让姹趁?/p>

3、青春型

正面?zhèn)让姹趁?/p>

正面?zhèn)让姹趁?/p>

海南西部中心醫(yī)院X海南西部中編號JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—08

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心醫(yī)院保安部工作手冊

管理制度和工作規(guī)程：版本號B更改狀態(tài)0

保安部量化考核作業(yè)規(guī)程第1頁，共3頁

8.0保安部量化考核作業(yè)規(guī)程

8.1目的

為維護公司正常工作秩序，提高工作效率，增強員工責任感，調動工作積極性和創(chuàng)

造性，保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

8.2范圍

明確員工日常工作標準及工作規(guī)程，以此作為本部門工作獎罰依據(jù)。

8.3儀容儀表

8.3.1員工在當班、值班期間，必須按公司規(guī)定著裝。

a.上班不穿工作服，按所當班次曠工論處；

b.上班期間衣著不整潔，扣2分；

c.上班不戴工作牌，扣2分；

8.3.2指甲、頭發(fā)過長、不刮胡須者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

8.3.3上班期間佩帶飾物者，扣1分。

8.3.4個人衛(wèi)生差，不符合標準要求的，每次扣1分。

8.3.5員工在就餐及參加集體活動（非勞動和鍛煉）時，不得著背心、短褲、拖鞋。發(fā)

現(xiàn)一次扣1分。

8.4禮節(jié)禮貌

8.4.1在工作范圍內見到公司領導及客戶不問候，不按規(guī)定敬禮者，每次扣2分。

8.4.2車輛、人員出入不按規(guī)定的語言、手勢操作者，每次扣5分。

8.4.3執(zhí)勤時態(tài)度粗暴，謾罵、侮辱對方引起投訴者，每次扣5分；情節(jié)嚴重者，視情

況按公司的《員工獎懲管理標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。

8.4.4不講究公共道德和公共衛(wèi)生，有亂扔、亂吐、舌用、亂畫行為者，每次扣2分。

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海南西部中心醫(yī)院保安部工作手

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保安部量化考核作業(yè)規(guī)程第2頁，共3頁

8.5工作紀律

8.5.1上班期間不服從上級的工作安排、辯解、頂撞上級的,扣10—20分；情節(jié)嚴重

者，視情況按公司的《員工獎懲管理標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。

8.5.2上班交接班早退、遲到每5分鐘，扣4分（以此類推X

8.5.3上班時間吃零食、吸煙、打私人電話，與他人閑聊者，每次扣3—5分。

854上班時間打瞌睡、看電視、聽收錄音機、看書報、竄崗者，每次扣5——20分。

上班睡崗者扣20—40分，情節(jié)嚴重的給予開除。

8.5.5無故曠工1天，扣罰三天全額工資，連續(xù)曠工三天，或一年內累計曠工5天給予

開除。

8.5.6以坐姿工作的員工，翹二郎腿或將腿搭在桌椅上，身體東倒西歪，每次扣3分。

8.5.7以站姿工作的員工，隨意蹲坐、姿態(tài)不端正者,每次扣3分。

8.5.8巡邏值班員，不按規(guī)定時間、路線巡邏，或在某處與人閑聊，弄虛作假者每次扣4

分。

8.5.9利用工作之便收受賄賂，向來訪者、業(yè)主索要財物者,每次扣10—20分，情節(jié)

嚴重者，視情況按公司的《員工獎懲管理標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。

8.5.10車場值班，車輛停放秩序混亂，每次扣2分。

8.5.11門崗當班期間警惕性不高，不按規(guī)定控制閑雜人員進入的，每次扣10——15分,

后果嚴重者從重處罰。

8.5.12人員、車輛、物品出入不按規(guī)定程序操作者扣5——20分，后果嚴重者從重處

iUo

8.5.13未經許可擅自調換班次作曠工處理。

8514嚴禁酒后上班，違者扣10——30分，情節(jié)嚴重者予以開除。

27

8.5.15上班期間擅離崗位者，每次扣5——20分；

8.5.16值班崗位個人辦公物品擺放不整齊，衛(wèi)生差，每次扣5分。

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保安部量化考核作業(yè)規(guī)程第3頁，共3頁

8.5.17不愛護公共設施設備，值班物品；丟失、挪用、損壞的按其等價賠償；并扣5—

—10分。

8.5.18無故不參加公司及部門組織的各種會議、訓練、活動者，每次扣5——10分。

8.5.19無故拖延，導致工作不能按時、按質、按量完成者，每次扣5——20分。

8.5.20在工作中投機取巧、弄虛作假者，扣5——30分。

8.5.22宿舍值日員不按時打掃衛(wèi)生，或打掃不合格"主宿人員個人內務衛(wèi)生不合格者，

扣2——10分。

8.5.23未經許可不按規(guī)定就餐、就宿者，每次扣2——10分。

8.5.24拾到失物據(jù)為己有者，扣5——15分，情節(jié)嚴重予以開除。

8.5.25未經許可拷貝、復印、抄襲、傳閱公司重要文件資料或將其帶出公司者，扣10

——20分，情節(jié)嚴重者予以開除。

8.5.26遇突發(fā)事件撤離職守者扣20——100分。

8.5.27在公司范圍內有參與賭博行為或知情不報者扣10——20分。

8.5.28有盜竊行為者予以開除，并追究其經濟和法律責任。

8.5.29用各種手段威脅、恐嚇同事或管理人員者，予以開除。

8.5.30陽奉陰為、拉幫結派者，扣10——20分，性質惡劣者予以開除。

8531打架斗毆者予以開除。

備注：1.同類錯誤重犯者，從重處罰。

2、以上扣分每分以5元計算，月底由人事行政部統(tǒng)計，在當月工資中扣

除。

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交接班管理標準作業(yè)規(guī)程第1頁，共1頁

9.0交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

9.1目的

規(guī)范作業(yè)，對外樹立公司形象，對內增強員工責任感，提高整體服務品質。

9.2范圍

保安部交接班管理

9.3作業(yè)標準

9.3.1隊長在宿舍提前20分鐘集合整隊、清點人數(shù)、整理著裝、明確崗位、傳達工作任

務，提出要求。

9.3.2由班長帶隊海南西部中心醫(yī)院X（根據(jù)崗位編號）逐崗交接，隊列行進步伐整齊，精

神抖擻。

9.3.3交接崗時：隊列行至崗位由班長下口令崗位交接，接班員出列，距交班員3至5

步對正，相互敬禮，交班員右跨一步下站臺，接班員齊步至站臺，交接值班物品、

崗位情況，雙方交接清楚后，交班員報告入列。

9.3.4所有崗位依次交接后，班長帶回集合點講評當班值班情況后，班長帶隊到達集合

點由隊長集體講評。

9.4交接班流程圖

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交接班管理標準作業(yè)規(guī)程第1頁，共3頁

崗位交接班作業(yè)流程圖p

記錄表格及填寫演示：

保安崗位交接班登記表

編號:SYHT—JL/BMWJ/AG—001

班次：中班時間:2010.12.30

接班人姓名接班時間網l_L_4位/-X.交班人姓名其它

日期的填寫：

李連杰16:002號崗潘長江X2010年12月30日

X二0一0年十二月三

1、對講機1臺2、滅火器3瓶3、防毒面具個4、雨傘2十日

X2010-30/12

把V2010.12.30

時間以24小時制阿拉伯

5、雨鞋1雙6、大衣/件7、記錄本6本8、鑰匙5數(shù)字填寫

條

交班情況接班時間：

9、值班桌1張10、凳子2張11、信件/封12、手電1V以早、中、夜班時間

填寫，不得以個人到

把