HRBP課程分享阿里案例市公開課一等獎省賽課微課金獎?wù)n件

HRBP課程分享1/32DON’TBEAFFRAID沒想那么難什么是HRBP?^-^2/32人力資源業(yè)務(wù)搭檔HRBP人力資源共享服務(wù)中心SSC人力資源教授中心COE人才管理領(lǐng)導(dǎo)力組織文化績效內(nèi)部客戶HR三大支柱（3D模型）發(fā)覺問題設(shè)計方案交付/執(zhí)行HRBusinessPartnerDiscovery挖掘業(yè)務(wù)部門需求針對內(nèi)部客戶需求提供咨詢服務(wù)關(guān)注：客戶關(guān)系維護(hù)與管理CenterofExpertiseDesign設(shè)計政策和流程關(guān)注：優(yōu)化政策及流程SharedServiceCenterDeliver處理人力資源事務(wù)

交易操作、薪酬調(diào)整福利問題、員工問題關(guān)注：提升效率處理常規(guī)問題轉(zhuǎn)變3/32三大案例1阿里巴巴政委體系2華為推行HRBP模式3騰訊三支柱模式應(yīng)用

4/321阿里巴巴政委體系5/32阿里巴巴政委體系阿里政委起源起源時間：-年間靈感起源：《歷史天空》、《亮劍》價值觀傳承、更加快捷地支持業(yè)務(wù)及人員培養(yǎng)6/32阿里政委含義預(yù)知了解更多阿里政委，請戳：/content/15/0402/00/20625683_459946951.shtmlONE通俗解讀：政委在阿里叫HRG（HRGeneralist）可譯為HR多面手，什么都要管意思。TWO專業(yè)解讀：實(shí)質(zhì)是企業(yè)派駐到各業(yè)務(wù)線人力資源管理者和價值觀管理者，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起做好所在團(tuán)體組織管理、員工發(fā)展、人才培養(yǎng)等工作。在阿里巴巴，政委是一個神秘人力資源崗位：7/32阿里政委不能簡單等同于HRBP：阿里政委VSHRBP不一樣HRBP源于外企政委源于阿里相同都是基于業(yè)務(wù)需求，提出HR創(chuàng)新管理模式8/32阿里政委定位成長主管員工政委后臺行政市場運(yùn)行產(chǎn)品教授業(yè)務(wù)partner目標(biāo)策略兩句話上得廳堂：能進(jìn)行組織診療，發(fā)覺真正問題

具備HR專業(yè)能力，提出并實(shí)施處理方案下得廚房：做有溫度HR，陪同和跟隨員工成長

有獨(dú)立思索和判斷，勇于說真話丑話。9/32作用力與反作用力：業(yè)務(wù)線關(guān)注短期目標(biāo)，業(yè)績導(dǎo)向，政委關(guān)注長久目標(biāo)，文化傳承和干部培養(yǎng)，二者之間是一對作用力與反作用力。監(jiān)督與制衡：阿里政委在用人、組織文化方面有一票否決權(quán)。對于業(yè)務(wù)經(jīng)理，首先在思想上、方向上進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，另首先，對于業(yè)務(wù)線決議有顯著制衡權(quán)。阿里政委與業(yè)務(wù)經(jīng)理關(guān)系10/3204文化提倡者企業(yè)文化提倡者/落實(shí)者/詮釋者01合作搭檔關(guān)于“人”問題合作搭檔03同心結(jié)企業(yè)與員工之間“同心結(jié)”和橋梁02開發(fā)者人力資源開發(fā)者：人力資源增值政委架構(gòu)搭建縱向線小政委：分布在詳細(xì)城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔大政委：直接與事業(yè)部總經(jīng)理/高級業(yè)務(wù)經(jīng)理搭檔橫向線FunctionHR：負(fù)責(zé)事務(wù)性、基礎(chǔ)性HR工作HRG：負(fù)責(zé)更多策略性、前瞻性HR工作阿里政委四大角色政委體系優(yōu)點(diǎn)團(tuán)體更具“戰(zhàn)斗力”最大程度防止決議盲區(qū)政委就是一個巨大“司令”貯備庫打造最具獨(dú)特企業(yè)文化11/32阿里政委工作目標(biāo)1324懂業(yè)務(wù)不懂業(yè)務(wù)就無法與業(yè)務(wù)經(jīng)理配合默契。提效能不遺余力地提升團(tuán)體人效產(chǎn)出。促人才促進(jìn)團(tuán)體人才增值和成長。推文化推進(jìn)企業(yè)價值觀和文化落地。12/32阿里政委工作內(nèi)容精通HR各模塊工作經(jīng)驗(yàn)五年200人以上團(tuán)體管理經(jīng)驗(yàn)有銷售團(tuán)體管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先13/32知道你上級現(xiàn)在想什么？知道你上級上級在想什么？上一個臺階看問題，把問題揪出來，揪上去。多方位多角度考慮問題，有全局觀。認(rèn)識真實(shí)自己，必定自己優(yōu)點(diǎn)，發(fā)覺自己短板。美己之美，美人之美！照鏡子要照下屬、自己、同事和老板。還要做到及時交流，定時review。需要及時感知這個團(tuán)體情況；團(tuán)體士氣是否過于低落，需要設(shè)法振奮一下；團(tuán)體士氣是否高燒不退，需要降一下溫。每個組織都有自己氣場，管理者既要有敏感度和判斷力，又要知道望聞問切。望：透過現(xiàn)象看本質(zhì)；聞：感受，聞氣味；問：溝通；切：以小見大，切中要害。阿里政委特色工作01揪頭發(fā)02照鏡子03摸溫度04聞味道阿里政委特色工作14/32阿里政委關(guān)鍵能力戰(zhàn)略銜接能力能重構(gòu)需求、識別戰(zhàn)略性合作機(jī)會，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略性合作項(xiàng)目；能夠?qū)R工作戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃緊密結(jié)合起來；有能力激勵和推進(jìn)組織中組員接收變革和擁抱改變；有能力在本部門以及與其它部門之間發(fā)覺關(guān)聯(lián)，并識別出關(guān)鍵人物、關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)。人力專業(yè)能力能把人力資源工作進(jìn)行專業(yè)化整合與表示，實(shí)現(xiàn)顯性化業(yè)務(wù)交融；能將人力資源開發(fā)管理業(yè)務(wù)和所處環(huán)境和業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來；能夠把握人員、流程和信息等企業(yè)成功關(guān)鍵原因，并能將其轉(zhuǎn)

化為企業(yè)創(chuàng)造價值能力；掌握人力資源開發(fā)與管理、專業(yè)知識，并不停顯性化。業(yè)務(wù)洞察能力具備對準(zhǔn)業(yè)務(wù)價值鏈深刻洞察力；能夠發(fā)覺并引導(dǎo)員工開拓性地發(fā)揮能力，創(chuàng)造性地完成工作；要能洞察他人及其興趣點(diǎn)，說服并影響他人，組織大家齊心協(xié)作；同時要主動發(fā)覺問題，發(fā)覺機(jī)遇和可能，并突破性地處理問題。個人領(lǐng)導(dǎo)能力含有能夠勝任多重壓力并率領(lǐng)團(tuán)體走向成功潛質(zhì)；要含有很強(qiáng)成就動機(jī)，追求完美，重視細(xì)節(jié)；含有很強(qiáng)探究動機(jī)，有天生好奇心和想去了解他人和當(dāng)前事

物渴望；勇于勇于說出、做出自己認(rèn)為正確事情。15/32阿里巴巴怎樣打造組織能力？員工思維員工能力員工管理想到一塊兒：企業(yè)文化、價值觀、團(tuán)建/士氣營造長到一塊兒：人員招聘和人力增值做到一塊兒：績效管理、薪酬福利組織能力16/32明確職權(quán)定位首先明確職權(quán)職責(zé)定位；“政委”實(shí)際就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門人力資源管理者和價值觀管理者；主要幫助各個業(yè)務(wù)單元經(jīng)理做好團(tuán)體管理、員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面工作。明確詳細(xì)作用確定職責(zé)范圍“政委”最首要職責(zé)是把企業(yè)使命、愿景與價值觀要變組員工信仰、習(xí)慣和行為。推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工間信任融合；創(chuàng)建基于企業(yè)價值觀部門文化；充當(dāng)員工心理咨詢師；賦予組織角色，為人力資源提供業(yè)務(wù)支持。這些作用集中表達(dá)在融入中心工作和人力資源戰(zhàn)略落地兩個方面。政委體系怎樣落地？17/32政委可借鑒模式即“政委”歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，人力資源部只負(fù)責(zé)對“政委”進(jìn)行專業(yè)方面指導(dǎo)，不直接對考評關(guān)系負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)隸屬型即“政委”是人力資源部派駐到各個業(yè)務(wù)單元，其考評關(guān)系、晉升或調(diào)動關(guān)系隸屬于人力資源部，“政委”在業(yè)務(wù)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展人力資源工作。派駐代表型某司“政委”組織體系搭建在當(dāng)前管理層級較少時候，選擇“業(yè)務(wù)隸屬”型模式，后期伴隨管理層級增多將考慮派駐形式。18/32政委體系存在意義運(yùn)行關(guān)鍵目標(biāo)使人力資源工作中心回歸戰(zhàn)略導(dǎo)向“政委體系”也好，HRBP也罷經(jīng)過政委體系構(gòu)建，人力資源能夠跳出原有繁瑣詳細(xì)事務(wù)操作層面，從而集中精力聚焦到依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；經(jīng)過人力資源專業(yè)工具和技術(shù)來支撐人力資源業(yè)務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地。19/322華為推行HRBP模式20/321、戰(zhàn)略搭檔（StrategicPartner）2、HR處理方案集成者（HRSolutionintegrator）3、HR流程運(yùn)作者（HRProcessOperator）4、關(guān)系管理者（RelationshipManager）5、變革推進(jìn)者（ChangeAgent）6、關(guān)鍵價值觀傳承驅(qū)動者（CoreValue）HRBP關(guān)鍵價值觀傳承推進(jìn)者

變革推進(jìn)者戰(zhàn)略搭檔HR處理方案集成者HR流程運(yùn)作者關(guān)系管理華為HRBP六大角色華為V-CROSS21/32三個角色定位直接主管：把握方向，給支持，及時反饋。教練：角色轉(zhuǎn)身專業(yè)指導(dǎo)，一對一教練輔導(dǎo)，穿針引線。導(dǎo)師：針對新崗位特定知識經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，及時提供經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)求援。華為HRBP怎么培養(yǎng)？22/32HRBP模式流程化分權(quán)型專業(yè)型政委體系人性化集權(quán)型全能型激情敬業(yè)誠信團(tuán)體合作擁抱改變客戶第一核心價值觀成就客戶艱苦奮斗自我批判開發(fā)進(jìn)取至誠守信團(tuán)隊(duì)合作華為HRBP模式VS阿里巴巴政委體系23/323騰訊三支柱模式應(yīng)用

24/32騰訊三支柱模式應(yīng)用

馬化騰騰訊視員工為企業(yè)第一財富。對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最主要。業(yè)務(wù)能夠拓展，能夠更換，資金能夠吸收，能夠調(diào)整；而人才卻是最不可輕易替換，是我們最寶貴財富。奚丹伴隨員工規(guī)模不停擴(kuò)大，員工發(fā)展是否與行業(yè)和企業(yè)發(fā)展同時是急需處理一個問題；企業(yè)處理之道主要是靠文化——專門成立文化管理委員會，推廣企業(yè)價值觀，加緊新人融入企業(yè)步伐25/32事項(xiàng)階段騰訊人力資源發(fā)展三階段HR面臨挑戰(zhàn)HR工作重點(diǎn)HR角色改變標(biāo)志事件第一階段1999-建立初步人力資源管理職能和體系招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等職能型工作職能教授行政教授人力資源部從財務(wù)中獨(dú)立出來第二階段-企業(yè)文化面臨著被稀釋危險；人才貯備與培養(yǎng)碰到瓶頸職業(yè)發(fā)展通道簡歷；員工發(fā)展與成長；管理干部和貯備人才培養(yǎng)；企業(yè)文化變革戰(zhàn)略執(zhí)行者員工激勵者人才培養(yǎng)師職能教授文化管理委員會、騰訊學(xué)院成立第三階段-管理層級增加；業(yè)務(wù)擴(kuò)大化；人力資源需求展現(xiàn)多元化和差異化對接企業(yè)戰(zhàn)略；推進(jìn)組織變革；提供專業(yè)快捷人力資源服務(wù)；高效支持一線業(yè)務(wù)單元人力資源工作戰(zhàn)略參加者變革推進(jìn)者業(yè)務(wù)搭檔職能教授HRBP團(tuán)體成立，人力資源平臺部成立26/32騰訊HR三支柱分工及定位三大支柱定位及分工人力資源教授中心COE人力資源業(yè)務(wù)合作搭檔HRBP人力資源平臺部SSC主要職責(zé)戰(zhàn)略參加、流程優(yōu)化、制度制訂、確立標(biāo)準(zhǔn)

制度落地、需求管理、業(yè)務(wù)支撐、員工溝通HR模塊系統(tǒng)管理、HR統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化工作、外包管理主要對象老板、企業(yè)高層

直線經(jīng)理、普通員工COE、HRBP、普通員工主要輸出HRM戰(zhàn)略、制度、政策HR需求處理方案HR職能類、標(biāo)準(zhǔn)化主要角色戰(zhàn)略能力貢獻(xiàn)者；組織能力建設(shè)者；人才保障者業(yè)務(wù)能力支持者；人才保障者；協(xié)調(diào)人職能教授；業(yè)務(wù)能力支持者27/32騰訊HR三支柱之間關(guān)系

內(nèi)部客戶人力資源教授中心COE人力資源平臺部SSC人力資源業(yè)務(wù)合作搭檔HRBP制度規(guī)范問題反饋交付服務(wù)需求反饋問題反饋方案支持戰(zhàn)略參加流程優(yōu)化制度制訂確定標(biāo)準(zhǔn)文化培養(yǎng)招聘管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)薪酬管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)外包管理制度落地需求落地業(yè)務(wù)支撐員工溝通28/32騰訊人力轉(zhuǎn)型啟示騰訊HR說“三支柱模型應(yīng)用前提是企業(yè)要到達(dá)一定規(guī)模，同時也跟所在行業(yè)相關(guān)，傳統(tǒng)行業(yè)可能到達(dá)一定規(guī)模，但這個模型未必在里面適用……”

“HRBP跟業(yè)務(wù)部門接觸得最親密，其實(shí)是業(yè)務(wù)部門一個窗口，假如員工有什么需求，希望他第一時間會想到是HRBP。不過，HRBP不一定直接把員工需求處理掉，而是能夠引導(dǎo)員工找到對應(yīng)接口人去完成……”體系化可連續(xù)性可被信賴參加戰(zhàn)略堅(jiān)持創(chuàng)新客戶產(chǎn)品觀念意識29/32騰訊三大支柱模式可借鑒