2024年鐵路貨運服務標準合同

2024年鐵路貨運服務標準合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.2具體定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1貨運服務內(nèi)容2.2服務范圍第三條服務標準與質(zhì)量3.1運輸時效3.2貨物損耗標準3.3服務質(zhì)量保障第四條運費與支付4.1運費計算方式4.2支付方式與時間第五條貨物保險5.1保險責任范圍5.2保險費用第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理第十一條合同的適用范圍與地域11.1適用范圍11.2地域限制第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保護12.2投訴與反饋第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表13.2附件的補充說明第十四條其他條款14.1其他相關(guān)規(guī)定14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語（1）合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（鐵路貨運服務提供商）之間就貨物運輸服務達成的書面協(xié)議。（2）甲方：指委托乙方進行貨物運輸?shù)目蛻?。?）乙方：指承擔貨物運輸責任的鐵路貨運服務提供商。（4）貨物：指甲方委托乙方運輸?shù)奈锲?，包括包裝物和裸裝物。（5）運單：指鐵路貨運服務提供商出具的，載明貨物運輸詳情、雙方權(quán)利義務等內(nèi)容的運輸單據(jù)。1.2具體定義（1）始發(fā)站：指貨物出發(fā)的地點。（2）目的地：指貨物到達的地點。（3）鐵路貨運站：指進行貨物裝卸、中轉(zhuǎn)、倉儲等作業(yè)的場所。（4）鐵路貨運列車：指承擔貨物運輸任務的列車。（5）運費：指乙方按照貨物運輸距離、重量、體積等因素收取的費用。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1貨運服務內(nèi)容（1）貨物裝卸作業(yè)：在始發(fā)站和目的地進行貨物的裝卸工作。（2）貨物運輸：將貨物通過鐵路貨運列車從始發(fā)站運輸至目的地。（3）貨物中轉(zhuǎn)：如需中轉(zhuǎn)的貨物，乙方負責在鐵路貨運站進行有效中轉(zhuǎn)。（4）貨物跟蹤：提供貨物運輸過程中的查詢和跟蹤服務。2.2服務范圍乙方提供的貨物運輸服務范圍包括：（1）國內(nèi)鐵路貨物運輸。（2）跨國鐵路貨物運輸（如有）。第三條服務標準與質(zhì)量3.1運輸時效（1）正常情況下，貨物運輸時效為始發(fā)站發(fā)出至目的地到達的時間。（2）如遇特殊情況，如不可抗力等因素，導致貨物運輸時效延誤，乙方應盡快通知甲方，并采取措施減少延誤時間。3.2貨物損耗標準（1）貨物在運輸過程中，損耗率不得超過國家規(guī)定的標準。（2）如貨物損耗率超過規(guī)定標準，乙方應按照實際損耗部分進行賠償。3.3服務質(zhì)量保障（1）貨物裝卸作業(yè)中，嚴格按照操作規(guī)程進行，確保貨物安全。（2）貨物運輸過程中，采取有效措施防止貨物被盜、丟失、損壞等情況發(fā)生。（3）貨物到達目的地后，及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行貨物的接收和清點。第四條運費與支付4.1運費計算方式運費根據(jù)貨物重量、體積、運輸距離等因素，按照乙方制定的運價表進行計算。4.2支付方式與時間甲方應在貨物到達目的地并經(jīng)驗收合格后，按照乙方提供的收費標準支付運費。支付方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第五條貨物保險5.1保險責任范圍乙方應依法為貨物運輸過程中的貨物辦理保險，保險責任范圍包括但不限于火災、爆炸、盜搶、水災、地震等不可抗力因素導致的貨物損失。5.2保險費用保險費用包含在運費中，甲方無需額外支付。第六條違約責任6.1違約行為（1）乙方未按約定時間、地點、質(zhì)量完成貨物運輸?shù)?，視為違約。（2）甲方未按約定時間支付運費的，視為違約。6.2違約責任承擔（1）乙方違約，應按照合同約定向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。（2）甲方違約，應向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2合同變更合同生效后，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方蓋章確認后生效。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自行終止。合同終止后，乙方應按照約定向甲方交付貨物，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條保密條款9.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及其變更、解除、終止等相關(guān)事項。（2）甲方業(yè)務信息、商業(yè)秘密以及乙方在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方非公開信息。9.2保密義務與期限乙方對保密信息承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）以及政府行為（如法律、政策變化等）。10.2不可抗力后果處理（1）因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等，也可協(xié)商解除合同。第十一條合同的適用范圍與地域11.1適用范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)的鐵路貨運服務。11.2地域限制本合同項下的貨物運輸服務僅限于中華人民共和國境內(nèi)。第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保護乙方應尊重甲方的合法權(quán)益，不得擅自變更、延遲或拒絕運輸甲方貨物。12.2投訴與反饋甲方對乙方服務有異議時，可在收到貨物后____日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方應在收到投訴后____日內(nèi)回復甲方。第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表（1）貨物運輸路線圖（2）貨物裝卸作業(yè)規(guī)范（3）運費計算明細表（4）保險保單復印件13.2附件的補充說明附件是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1其他相關(guān)規(guī)定本合同未盡事宜，可參照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準等執(zhí)行。14.2附加條款（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本合同的簽訂地為準繩，如有爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。（3）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起計算。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨物運輸路線圖詳細要求：包含起點、終點、途經(jīng)站點、運輸方式、預計運輸時間等信息。說明：此圖用于明確貨物的運輸路徑和時間表，確保雙方對運輸路線有清晰的認識。2.貨物裝卸作業(yè)規(guī)范詳細要求：詳細列出裝卸作業(yè)的步驟、注意事項、安全措施等。說明：規(guī)范裝卸作業(yè)，確保貨物在裝卸過程中的安全，避免損壞。3.運費計算明細表詳細要求：列出運費計算的各個因素，如重量、體積、距離等，并給出計算公式。說明：明確運費計算方式，便于雙方了解運費的構(gòu)成。4.保險保單復印件詳細要求：提供保險保單的復印件，包括保險條款、保險金額、保險期限等信息。說明：證實保險的有效性，確保貨物在運輸過程中的風險得到保障。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間、地點、質(zhì)量完成貨物運輸?shù)?，視為違約。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)將貨物送達指定地點，或者貨物在運輸過程中損壞，乙方將被視為違約。2.甲方未按約定時間支付運費的，視為違約。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付運費，甲方將被視為違約。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間就貨物運輸服務達成的書面協(xié)議。應用：本合同用于規(guī)范雙方在貨物運輸過程中的權(quán)利和義務。2.甲方：指委托乙方進行貨物運輸?shù)目蛻?。應用：甲方有?quán)要求乙方按照約定的條件運輸貨物，并支付運費。3.乙方：指承擔貨物運輸責任的鐵路貨運服務提供商。應用：乙方有義務按照約定的條件運輸貨物，并收取運費。4.貨物：指甲方委托乙方運輸?shù)奈锲?，包括包裝物和裸裝物。應用：本合同中貨物的定義包括所有甲方委托乙方運輸?shù)奈锲贰?.運單：指鐵路貨運服務提供商出具的，載明貨物運輸詳情、雙方權(quán)利義務等內(nèi)容的運輸單據(jù)。應用：運單是貨物運輸?shù)闹匾獞{證，用于記錄貨物的運輸信息。6.始發(fā)站：指貨物出發(fā)的地點。應用：始發(fā)站是貨物運輸?shù)钠瘘c，用于確定貨物的發(fā)車時間。7.目的地：指貨物到達的地點。應用：目的地是貨物運輸?shù)慕K點，用于確定貨物的到達時間。8.鐵路貨運站：指進行貨物裝卸