銀行賬戶是誰(shuí)家的筐

銀行賬戶是誰(shuí)家的筐？摘要究竟是何意思，銀行方面既沒有對(duì)他進(jìn)行告知，也沒有對(duì)他做出任何解釋。

李林當(dāng)然不是“被天掉巨款砸中”的唯一儲(chǔ)戶。2024年12月11日中午，四川省南充市蓬安縣海事處的女職工母萍，也突然收到南充市商業(yè)銀行發(fā)來(lái)的銀行卡進(jìn)賬短信，告知她其賬戶里剛被打進(jìn)4.96億元巨款。當(dāng)天下午，母萍到ATM機(jī)上進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)其賬戶內(nèi)真有來(lái)歷不明的巨款，她于是找到這家銀行的營(yíng)業(yè)部，最終退還了這筆巨款。但對(duì)于這事是如何發(fā)生的，涉事銀行只表示是其系統(tǒng)出了問題，具體情況就無(wú)人明言了。

2024年1月l8日上午，廣東省珠海市的市民陸女士，也被自己的銀證賬戶中突然多出的巨款嚇了一跳，情急之下只得趕緊報(bào)警。陸女士說(shuō)，她的賬戶上原本只有30多萬(wàn)元的余額和4只股票，但當(dāng)天不但多出了近100億元的余額，且她所持有股票當(dāng)中部分股票的持有數(shù)也達(dá)到了10億股，這使得她的銀證賬戶資產(chǎn)一下子達(dá)到了600多億元。陸女士擔(dān)心自己的賬戶被人用于洗黑錢了，后來(lái)她才得知，這是證券公司交易系統(tǒng)的“測(cè)試數(shù)據(jù)”使然。

在同一天里，山東省青島市的股民張先生也被其銀證賬戶中突然多出的623億元巨款嚇得險(xiǎn)些“抽過(guò)去”，他發(fā)現(xiàn)自己持有的股票中突然多出兩只股票，股份余額各是10億股，兩只股票的最新市值共達(dá)523億多元，另外還多出了100億元的余額。突然之間“一夜暴富”的張先生也是后來(lái)才得知，這是證券公司的內(nèi)部系統(tǒng)在進(jìn)行“非交易測(cè)試”，其賬戶內(nèi)突然多出的資金只是一個(gè)“虛擬狀態(tài)”，并不涉及他的賬戶安全。

賬戶資金突遭“清零”

在一些儲(chǔ)戶的個(gè)人賬戶中突然多出來(lái)歷不明的巨額錢款之際，也有不少儲(chǔ)戶存在個(gè)人賬戶中的錢款，突然莫名其妙地說(shuō)消失就消失了。2024年1月21日，廣東地區(qū)的部分中國(guó)建設(shè)銀行儲(chǔ)戶突然發(fā)現(xiàn)，自己儲(chǔ)蓄賬戶里的存款竟然不明原因地“被清零”了，受到影響的儲(chǔ)戶遍及廣州、珠海、東莞、中山、江門等多個(gè)城市，在儲(chǔ)戶中引發(fā)了強(qiáng)烈的不滿情緒，直到當(dāng)日晚間，這些被錯(cuò)劃走的款項(xiàng)才又悉數(shù)返回到儲(chǔ)戶們的賬戶里。

家住廣州市麓湖路的趙巖女士事后回憶說(shuō)，事發(fā)當(dāng)日下午3時(shí)，她到該市廣園中路上的一臺(tái)建行ATM機(jī)上去取款，但卻驚訝地發(fā)現(xiàn)自己賬戶里竟然一分錢都沒有了。她說(shuō)：“賬戶余額顯示為0，起初我還以為拿錯(cuò)卡了，緊接著又試了兩次，余額顯示仍舊為0，我立刻感到渾身冰涼。馬上給建行容服打電話，半天占線打不進(jìn)去，只好跑到附近的營(yíng)業(yè)部去問，才知道是系統(tǒng)故障，讓我回家等消息?！敝袊?guó)建設(shè)銀行廣東省分行后來(lái)給出的解釋是：銀行因系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置原因，導(dǎo)致部分短信通客戶資金誤扣，但此次誤扣客戶資金事件純屬操作性失誤，與銀行系統(tǒng)安全無(wú)關(guān)，截至當(dāng)日晚20：30分，所有客戶資金均已全額退回，銀行方面向此次事件中受到影響的客戶表示深深的歉意。

儲(chǔ)戶個(gè)人賬戶里的存款神秘失蹤的案例，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)不少地方都頻繁發(fā)生。如浙江杭州市民高莉娟與朋友于2024年7月在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行杭州分行石祥路支行開立了活期賬戶，此后的5年間，她們陸續(xù)存入經(jīng)營(yíng)生意所余資金，但到了2024年1月24日，兩人突然被曾任農(nóng)行石祥路支行行長(zhǎng)助理的朱某告知，她們的存款“沒有了”。經(jīng)追查顯示，5年間兩人的賬戶均頻現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)銀操作的大額資金交易，按理說(shuō)兩人的賬戶里本應(yīng)剩余540萬(wàn)元和440萬(wàn)元，但實(shí)際余額卻僅為73.73元和24萬(wàn)余元。

2024年6月，山西太原市民王巖在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行太原市城西支行存入300萬(wàn)元活期存款，此后他便沒再動(dòng)用過(guò)這筆錢，到2024年12月他打算取出這筆現(xiàn)金時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)存款余額為零。不僅是他，在儲(chǔ)戶王桂芬、王寶琴等共7人同期開辦的12張存折、一張銀行卡中，所存的4300余萬(wàn)元存款也有3800萬(wàn)元不翼而飛。當(dāng)時(shí)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行太原分行還排查出其他以類似手法不翼而飛的存款，這些存款共涉及17名儲(chǔ)戶，總額達(dá)6860萬(wàn)元。

2024年9月，上海一家上市公司旗下的子公司，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇浦頭支行連續(xù)兩次存入8000萬(wàn)元存款，然而一個(gè)多月后，該公司利用網(wǎng)銀查看賬戶時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該賬戶資金僅剩l萬(wàn)元，其余巨額存款均神秘失蹤。農(nóng)行方面否認(rèn)了銀行“內(nèi)外勾結(jié)”的情況，也未給予存款丟失的企業(yè)以明確的說(shuō)法，最終結(jié)局也沒了下文。

《廣州日?qǐng)?bào)》2024年8月還報(bào)道稱，在中山市做生意的鐘女士存在中山農(nóng)商銀行的200多萬(wàn)元資金，居然在她不知情的情況下被銀行一位職員轉(zhuǎn)至其名下的賬戶；另一位儲(chǔ)戶陳先生也有著同樣的遭遇，其銀行卡中的700多萬(wàn)元存款也同樣被不知不覺地轉(zhuǎn)至該銀行職員的賬戶中。案發(fā)后，這個(gè)名叫“古鉆波”的銀行信貸員已向警方自首，但被轉(zhuǎn)走的900多萬(wàn)元資金已經(jīng)被其用于網(wǎng)絡(luò)賭博輸光。對(duì)于儲(chǔ)戶資金如何在卡未離手的情況下被轉(zhuǎn)走的問題，中山農(nóng)商銀行的表態(tài)是：涉案信貸員古鉆波擁有這兩名儲(chǔ)戶的賬戶密碼。

銀行擅自操作儲(chǔ)戶賬戶

關(guān)于儲(chǔ)戶們反映強(qiáng)烈的“銀行擅自操作客戶賬戶”現(xiàn)象，有媒體還于2024年10月報(bào)道過(guò)一個(gè)典型案例：同年9月18日上午，河南鄭州市民王先生正在店里查賬，其手機(jī)上突然連續(xù)接到廣發(fā)銀行發(fā)來(lái)的394條進(jìn)賬提醒短信，不斷提示他的銀行賬戶有進(jìn)賬，且不到90分鐘便一共進(jìn)賬達(dá)1700多萬(wàn)元。其短信之多、之密，導(dǎo)致他的手機(jī)完全癱瘓而無(wú)法接打電話。當(dāng)天應(yīng)有1300多元進(jìn)賬的王先生既懷疑是銀行發(fā)錯(cuò)短信了，又擔(dān)心是自己的企業(yè)賬戶出了問題，便于同日11時(shí)30分許前往廣發(fā)銀行農(nóng)業(yè)路支行，讓柜臺(tái)人員幫他查個(gè)究竟。

銀行柜員在一番查詢后，告訴王先生這是“正常進(jìn)賬”，他可以“隨時(shí)支取”。王先生當(dāng)即表示這其中必有問題，但銀行柜員、客服人員卻一直推來(lái)推去。銀行方面后來(lái)給出的解釋是：王先生的這個(gè)賬戶專門用于接收POS終端機(jī)刷卡消費(fèi)的款項(xiàng)，可能是系統(tǒng)出了問題，導(dǎo)致原本應(yīng)打給別的賬戶的款項(xiàng)，也被王先生的賬戶給接收了。然而就在王先生兩度到銀行退還此款未成之際，他的手機(jī)隨后又收到了近400條短信息，被告知其銀行賬戶上被莫名存入的1700多萬(wàn)元錢已經(jīng)被廣發(fā)銀行逐筆轉(zhuǎn)走了。

銀行未經(jīng)儲(chǔ)戶本人授權(quán)同意，憑什么可以任意操作客戶賬號(hào)呢？對(duì)此銀行方面多以“系統(tǒng)故障”、“操作失誤”、“程序故障”等理由搪塞外界質(zhì)疑。但有分析認(rèn)為，銀行此舉不僅讓客戶失去安全感，同時(shí)也侵犯了儲(chǔ)戶的合法權(quán)益，因?yàn)閮?chǔ)戶將錢存進(jìn)銀行，儲(chǔ)戶和銀行之間便已達(dá)成一種具有法律效力的合同關(guān)系，雙方都應(yīng)該依法履行各自相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。銀行發(fā)生“系統(tǒng)故障”后應(yīng)上門找客戶說(shuō)明情況，并擺出充分證據(jù)證實(shí)屬于操作故障，并向儲(chǔ)戶道歉，請(qǐng)求儲(chǔ)戶同意，然后才能對(duì)意外地存入儲(chǔ)戶賬戶上的這部分錢進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，如若儲(chǔ)戶無(wú)理刁難或企圖不當(dāng)占有，銀行也只能通過(guò)司法途徑來(lái)解決糾紛，而不應(yīng)當(dāng)在并不知會(huì)儲(chǔ)戶的情況下，擅自對(duì)任何儲(chǔ)戶的銀行賬戶進(jìn)行操作。事實(shí)上，國(guó)外的銀行一直以來(lái)都是這樣處理經(jīng)由“系統(tǒng)故障”、“操作失誤”、“程序故障”導(dǎo)致的賬戶異常的。

遺憾的是，國(guó)內(nèi)銀行因受銀監(jiān)會(huì)直接管理而“國(guó)有”性質(zhì)較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)卻