管理員崗位職責大全樣本

物業(yè)管理處主任崗位職責一、在企業(yè)總經(jīng)理領導下，負責整個小區(qū)物業(yè)管理工作。二、協(xié)調小區(qū)安保消防、保潔綠化、客服服務、設施設備維保等工作日常運作，不停完善各部門工作步驟，確保工作時效。三、負責屬下職員工作安排、工作監(jiān)督及績效考評。四、主動和小區(qū)業(yè)戶接觸及維持良好關系，保持一流管理服務。五、每日巡查小區(qū)，發(fā)覺問題立即統(tǒng)計并處理，并定時向企業(yè)報告。六、立即預見一切相關小區(qū)管理問題及困難，如超越本身職責或權限，應立即向企業(yè)領導匯報。七、負責實施小區(qū)業(yè)戶滿意度調查，確保工作標準達成企業(yè)和業(yè)戶要求。八、每個月向企業(yè)呈交物管處工作總結和工作計劃。九、定時組織召開物業(yè)管理處工作會議，總結工作得失，加強溝通，提升工作效能。十、負責成本控制，對本管理處經(jīng)營不善造成虧損負責。十一、完成企業(yè)安排其它工作。管理員崗位職責一、對客服主管負責，做好分管管理責任區(qū)相關全方面工作。二、嚴格遵守各級政府部門相關物業(yè)管理政策法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，嚴格實施企業(yè)各項方針、計劃、指令。三、堅持“依法管理、規(guī)范管理、業(yè)主至上”宗旨，作為物管企業(yè)和業(yè)主之間橋梁、紐帶，立即搜集業(yè)主需求信息，切實做好雙方之間溝通工作，依據(jù)物業(yè)管理工作具體情況提出切實有效合理化提議，方便不停改善物管工作,樹立物管處為業(yè)主提供人性化服務良好形象。四、重視本身形象，不停提升服務質量水平和本身業(yè)務素質。熟悉分管管理責任區(qū)基礎情況，了解業(yè)主家庭情況并做到有問必答，有需求盡可能立即處理，并反饋信息。五、和部門、同事保持團結、協(xié)作，立即掌握所轄范圍物業(yè)費收繳情況，同時做好物業(yè)服務費催繳工作。六、做好業(yè)主意見和投訴受理和處理工作，并立即落實反饋信息傳輸、解釋工作。七、裝修管理：向業(yè)主和裝修單位（人員）宣傳、落實本小區(qū)住宅裝修相關要求，按要求辦理裝修手續(xù)，并對裝修施工現(xiàn)場進行檢驗、監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)裝修或和裝修方案不相符合應立即阻止并立即統(tǒng)計和存檔，做好裝修施工驗收工作；若發(fā)覺違規(guī)裝修現(xiàn)象未加以立即阻止，需負擔對應責任。八、設備設施檢驗：對轄區(qū)內共用部位、共用設施進行檢驗，發(fā)覺運行不正常或短少、損壞等情況要立即報修,并對整改結果進行復驗。業(yè)主檔案管理規(guī)程一、目標規(guī)范業(yè)主檔案資料搜集、保管、歸檔、更新工作，確保業(yè)主檔案完整性和保密性。二、適用范圍適適用于企業(yè)接管項目標業(yè)主檔案管理。三、職責1、企業(yè)負責業(yè)主檔案管理工作指導、檢驗和監(jiān)督。2、項目物管處負責業(yè)主檔案管理工作具體實施。四、工作程序1、業(yè)主檔案內容包含：業(yè)主姓名、身份證復印件、照片、工作單位、聯(lián)絡電話、通訊地址、緊急事件聯(lián)絡人、其它家庭組員相關信息、其它相關業(yè)主資料等。2、嚴格做好業(yè)主資料保管工作，下班前對業(yè)主資料進行整理、歸檔。對每一歸檔信息貼好標簽，方便以后查詢。3、不得向外界透露業(yè)主家庭情況。政府機關部門需要查閱業(yè)主信息，需提供相關證實文件，并取得上級領導同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必需對業(yè)主資料進行檢驗，確定無缺乏、無涂改后才可將業(yè)主檔案放回原處。4、在日常工作中需使用業(yè)主資料時，不得在業(yè)主資料上任意涂改，若業(yè)主已將房屋轉讓，需將原業(yè)主資料全部封訂，然后對新業(yè)主進行登記，登記內容要盡可能具體。5、對電腦存檔業(yè)戶資料及部分關鍵文檔要求設置密碼，定時對電腦密碼進行修改。6、對出租戶及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶身份證復印件、租賃協(xié)議及聯(lián)絡電話。7、對更名及轉讓業(yè)主資料定時進行整理，保留原始業(yè)主資料并對新業(yè)主情況進行具體登記。8、管理處各部門需查閱業(yè)主資料時，需開據(jù)工作聯(lián)絡單，經(jīng)上級領導同意后，由用戶服務中心代為查閱，并將相關信息反饋給需查閱部門。五、相關統(tǒng)計《業(yè)主記錄表》保潔綠化領班崗位職責一、保潔綠化領班在本部門主管領導下，負責實施小區(qū)保潔工作。美化凈化辦公、居住環(huán)境。二、小區(qū)內保潔、綠化工作實施劃區(qū)、分區(qū)包干作業(yè)，做到職員之間任務劃定清楚，責任明確，使小區(qū)保潔、綠化工作不留死角。三、堅持在完成自己責任區(qū)域工作外，天天檢驗小區(qū)各處衛(wèi)生、綠化情況，有效阻止住宅區(qū)（寫字樓）區(qū)域亂貼字畫廣告、外墻亂涂亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場督導職員保潔、綠化工作。四、定時組織職員培訓、學習，不停提升職員政治素質、業(yè)務技能和工作效率。五、組織職員完成一定規(guī)模保潔、綠化項目和突發(fā)性應急臨時項目。六、全方面掌握小區(qū)保潔、綠化基礎情況，常常檢驗草皮、樹木、花卉生長勢態(tài)，發(fā)覺問題，立即采取方法處理。七、熟悉并掌握管理范圍內多種設備性能、特點。管理好多種工具設備，使每種工具設備處于良好工作狀態(tài)。八、天天定時集中講評，嚴格本部門考勤制度，合理安排職員休息，做到檢驗、考評標準公開，獎懲兌現(xiàn)。確保小區(qū)保潔、綠化工作有條不紊展開。九、立即完成領導交辦其它任務。保潔員崗位職責保潔員關鍵負責小區(qū)內道路、綠地，樓宇內大廳、走廊、樓道等公共場所及公共部位清掃、保潔及生活垃圾搜集、清運和部分綠地清除雜草工作，對所包干區(qū)域衛(wèi)生進行全方面、立即清掃，具體崗位職責為：一、職員必需衣著整齊，儀表端莊、精神飽滿，佩證上崗。二、團結友愛，相互幫助，禮貌待人，服從領導，聽從指揮，作風廉潔，不收小費，拾金不昧。三、每日定時搜集各樓層垃圾桶內生活垃圾，并負責送至垃圾房。做到生活垃圾日產日清，嚴禁私自揀拾廢品出售。四、每日清掃道路、綠地及各樓層公共區(qū)域，做到樓道內無雜物，道路無果殼、紙屑、煙蒂等。五、每七天清除天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)等，做到樓梯扶手、通風口、門框、消防栓等處無灰塵。六、每七天擦抹各樓梯電梯前室花崗巖墻面。七、保持包干區(qū)衛(wèi)生潔凈、無垃圾、煙蒂、無衛(wèi)生死角。八、保持職員休息室清潔，保管好多種物品及設備。九、完成領導分配各項工作。綠化工崗位職責一、嚴格遵守企業(yè)制訂各項規(guī)章制度。二、嚴格根據(jù)綠化工作操作規(guī)程進行工作。三、按時完成小區(qū)內灌木、草坪、喬木養(yǎng)護、修剪及景觀河道清理工作。四、嚴格遵守安全生產責任制度，預防發(fā)生安全事故。五、定時對設備、設施進行巡視、檢驗，發(fā)覺問題立即處理。六、服從上級領導，主動完成上級交辦各項臨時性任務。保潔綠化倉庫管理制度一、嚴格做好二級材料倉庫管理工作，建立材料入庫及發(fā)放臺帳，做到帳、卡、物三相符。二、保管員要依據(jù)一級倉庫出庫單（或領料單）查對物品后入庫，并立即登賬。三、入庫材料要求規(guī)格符合、數(shù)量正確，要做到“三不收”，實物和入庫單不符不收、規(guī)格型號有出入不收、質量不合格不收。四、物料入庫要明碼標識，注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量。不合格品或以舊換新物品要做好標識另行堆放，以防誤用。五、出庫時要求填寫材料領用記錄表，由領用人在表格上簽字確定，待維修單返回后在備注欄內立即標注實用材料數(shù)。六、必需在月底前將每個月物料消耗表上報一級倉庫。七、倉庫材料要分類、分規(guī)格標識清楚，堆放存放整齊，庫容清潔。八、做好安全保護工作，對易燃、易爆物品要單獨存放，倉庫做到人離庫鎖。九、倉庫管理員要不停提升業(yè)務水平，熟悉和掌握多種物資性能。工具領用保管制度一、保潔綠化人員領用個人工具，必需經(jīng)部門責任人簽字同意后方可領取。二、公用工具領用后，必需由專員保管，定時進行保養(yǎng)。三、保潔綠化人員在使用工具時，應熟悉工具性能，按其用途正確使用，妥善保管。四、個人工具遺失或因使用方法不妥造成損壞，由本人負責按原價折價后賠償。五、公用工具若有遺失、損壞，由當事人負責賠償，不然由保管人員按原價折價后賠償。六、職員辭職后，應將工具按原領用時數(shù)量、規(guī)格、品牌歸還企業(yè)。若不符合，按使用年限折價賠償。七、一般工具（價值低于20元）使用二年以上，可申請以舊換新；使用三年以上，可申請報廢。但以節(jié)省為標準。八、本部門內部在工作中，需使用公用工具時，應填寫《公用工具借用單》，在借用期間，若有損壞、遺失，由借用人負責賠償。九、其它部門或業(yè)主需借用公用工具時，經(jīng)部門責任人同意，填寫《公用工具借用單》后，方可外借。外圍保潔員操作規(guī)程一、職責：確保天天廣場、小區(qū)道路、綠地、果殼箱、廣場燈、草地燈、泛光燈、道路指示牌、宣傳欄、垃圾箱等部位整齊、潔凈。二、操作規(guī)程：1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢驗自己儀容儀表。2、清掃廣場或小區(qū)道路，同時將草坪內煙蒂撿出。3、清理果殼箱、內膽拿出，將垃圾收入垃圾袋內，用清水將內膽洗潔凈，套上垃圾袋，用濕抹布擦洗外殼，并擦干。4、清理花壇、草叢中垃圾、雜物、落葉。5、撿拾明溝內垃圾雜物，清除明溝內泥沙，必需時用水沖洗，保持下水道明溝通暢。6、擦宣傳欄、指路牌和立腳牌（停車牌），用濕抹布先擦一遍，再用干布擦凈，并用不銹鋼油擦一遍，保持其光亮度。7、垃圾房清潔將垃圾箱、垃圾筒內垃圾清理潔凈。用水認真沖洗、先沖里面、再沖外面，并用刷子將垃圾污跡清洗潔凈，洗刷垃圾房墻面、門及地面，保持無污跡、無異味。8、洗刷玻璃首先在水桶里調好清潔水。然后用涂水毛套沾上藥水，不要太濕。要兩頭稍稍擰干，均勻地涂在玻璃上，要往返涂幾次，將上面泥漿痕跡去掉。假如是落地玻璃窗，則應將涂水毛套裝在伸縮桿上進行，再用玻璃刮子用力地從玻璃最頂端緊貼著玻璃刮下來。刮一次要用干抹布將刮子上水擦干，再刮第二下，以次類推，正反全部要刮。刮完后要檢驗，有水跡要用干抹布擦潔凈，有污跡則用刀片刮掉，最終要把玻璃窗框、窗臺擦潔凈，工作完成后，將全部用具收齊，清洗后毛套晾干后再放回儲藏室。安全事項：如需登高或外攀工作檢驗應系好保險帶，并需兩人操作，用長柄操作時，需將用具裝牢后才可開始工作。9、擦泛光燈、草地燈用干抹布將泛光燈認真從里到外擦潔凈。安全事項：預防觸電，請勿用濕抹布。手必需擦干。假如有電線裸露則應先通知工程部前來維修后再擦。大堂保潔員操作規(guī)程一、職責：保持大廳、電梯廳、客梯及服務臺、大堂外圍等處清潔。二、操作規(guī)程：1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢驗自己儀容儀表。2、按順時針方向從大廳門開始清理衛(wèi)生。3、擦大門玻璃上手印等污漬，先用濕抹布擦一遍，然后用潔凈抹布把玻璃上水漬全部擦干，接著是門把手，不銹鋼門框等。4、推塵。塵推應在12小時前噴上靜電水，作用是吸附塵土。推塵要沿著直線推到底后拐彎再繼續(xù)，使大廳地面保持無腳印、無污跡。5、擦客梯。先擦外門，再擦電梯轎廂，并要保持轎廂內壁上無手印、灰塵，尤其應注意扶手內側灰塵，風機口下，要用力多擦幾次，因風機口處最易積灰，應用不銹鋼油進行不定時保養(yǎng)。電梯門轎廂軌道要保持無積塵、無雜物，軌道表面光亮。6、電梯轎廂頂棚定時搞衛(wèi)生一次，保持頂棚清潔，無積塵。7、抹塵。按順時針方向進行，先上后下，大廳墻面、總臺，電話機、書報架，業(yè)主休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、花臺、柱子、通告牌等每個地方全部不能漏擦。8、擦踢腳線。按順時針方向，注意不忘門下不銹鋼底盤。9、對寬葉植物天天擦灰，對窄葉植物用噴水壺將葉子上灰噴掉。10、擦花盆及底座。因天天要澆水，所以對花盆底座天天要擦一遍，以免水滿出底盤。底盤擦好后放回原處擺正，撿潔凈花盆內煙蒂、雜物等。11、清潔大堂外臺階、燈棚，保持地上無垃圾、雜物、積水。燈棚無積灰，無蜘蛛網(wǎng)。樓層保潔員操作規(guī)程一、職責：確保樓層整齊衛(wèi)生，無灰、無雜物。樓道內環(huán)境清潔，衛(wèi)生間無異味。地面無毛發(fā)、無水漬。二、操作規(guī)程：1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢驗自己儀容儀表。2、樓層：清理煙筒，收垃圾（包含公廁、開水房內），清洗煙筒內白石子。拖擦地面。按順時針方向先上后下由電梯口向樓層內抹塵（包含窗臺、畫框、消火栓內外、門框、踢腳線）。3、公廁：（1）清理抽水馬桶、小便池。用藥水打一遍，先將藥水噴灑在抽水馬桶、小便池內，稍后等藥水充足作用，然后用百潔布或刷子擦抹一遍，再用清水沖洗潔凈，并擦干，保持無黃跡、無異味。（2）清潔墻面、門框、門板、排氣扇口、畫框、天花板、窗臺、定時用藥水打一遍，保持無塵。（3）清理鏡子：用濕抹布把鏡子包含邊上鏡框全擦一遍，再用干抹布以一樣方法抹一遍。確保無水跡、無灰塵，清潔、光亮。（4）中性清潔劑，將水龍頭、大理石臺面、面盆擦一遍，然后用清水沖洗潔凈、擦干、清理花盆內煙蒂、雜物、擦花盆、花葉。（5）用拖把從內到外把地面拖一遍，包含各個角落。要做到地面上無污跡。4、樓道清掃樓道。用濕抹布擦窗臺、消火栓箱內外。擦玻璃，包含邊框，窗框、踢腳線、扶手及扶手欄桿（或鐵藝）。用拖把拖樓道地面、臺階。5、單元門臺需定時清理雜物，預防雨水管堵塞。綠化工作安全操作規(guī)程一、目標規(guī)范綠化養(yǎng)護工作，確保人員安全，確保綠化養(yǎng)護機械正常運行。二、適用范圍適適用于全部對綠化養(yǎng)護機械進行操作人員。三、操作規(guī)程（一）工作時應集中精力，堅守崗位，工作場所不準打鬧和做和本職員作無關事，嚴禁工作人員酒后進入工作崗位。（二）每次開始工作前或工作后全部必需檢驗設備電源是否打開或關閉，連接設備電源線絕緣膠皮是否完好，電源接頭是否牢靠等。（三）使用割草機、綠籬機、割灌機等機械時，先檢驗汽油、機油是否充滿，火花塞、濾芯等部件能否正常工作，嚴禁機器設備帶病操作。檢驗時嚴禁將手、腳等部位靠近正在運行刀片周圍。正式使用前需試車三分鐘。（四）在機械停止作業(yè)時，應立即關機。（五）在使用二沖程機器時，應按標準混配機油。（五）使用噴霧機前先檢驗機器、噴藥管有沒有故障和堵塞，正式使用前需試車三分鐘。（六）各類工具、機械使用時若發(fā)覺聲音失常、有異常噪音、發(fā)出臭味或焦味、車體過熱、漏油等非正?，F(xiàn)象時，應立即停止使用，查明原因立即維修。（七）使用梯子時，梯子要有防滑方法，踏步應牢靠無裂紋，梯子和地面之間角度以75度為宜。沒有搭勾梯子，在工作時要有些人扶住梯子，使用人字梯時拉繩必需牢靠。（八）嚴禁野外用火，以防發(fā)生火災。（九）各類機械加油時，必需遠離明火，在機械冷機狀態(tài)下加注。（十）發(fā)生重大事故后，要立即搶救、保護現(xiàn)場，并立即匯報相關部門及上級領導。草坪養(yǎng)護操作規(guī)程一、標準草坪養(yǎng)護應做到“三分種、七分養(yǎng)”，立即修剪、合理施肥、立即澆灌。二、適用范圍適適用于小區(qū)內草坪養(yǎng)護工作。三、操作規(guī)程（一）澆灌1、用土鉆檢驗草坪土壤干濕程度，土層深度100mm-150mm2、綠化養(yǎng)護人員澆灌必需濕透根系層，浸濕土層深度為100mm，但不許可地面長久積水。3、夏季澆灌時間宜在早晨和晚間進行，冬季澆灌時間宜在午間進行。（二）修剪1、草坪長到70mm-80mm時，應給予修剪。大面積草坪（面積≥50m2）應用手推式草坪機進行統(tǒng)一修剪；小面積草坪（面積＜2、草坪修剪后高度為5cm左右，冬季視生長情況合適調整。（三）清除雜草1、和草坪草形態(tài)不一樣雜草，綠化養(yǎng)護人員應立即進行清除，并要求“除早、除小、除凈”。2、清除雜草作業(yè)分人工除草和化學除草。人工除草用尖頭小刀進行挑除；化學除草應由綠化養(yǎng)護人員用噴藥器進行噴灑，除草劑可依據(jù)雜草種類具體配置。一周后對未清除部分雜草可經(jīng)過人工除草方法進行補除。3、除草工作以草坪達成立姿目視無雜草為準。（四）施肥1、冷季型草種（高羊茅、地毯草、黑麥草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草種（馬尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。2、追肥應以復合肥料為主。追肥時間和數(shù)量可依據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。（五）病蟲害防治1、預防：預防性噴藥每十二個月一次。預防病害以噴“滅菌靈”等為主，常見濃度800-1000倍液；預防蟲害以噴“愛福丁”等為主，常見濃度為倍液。2、除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒化學藥劑除病、除害。（六）其它養(yǎng)護1、發(fā)覺踐踏草坪和破壞綠化現(xiàn)象進行立即阻止和勸阻。2、對業(yè)主、用戶侵占綠地現(xiàn)象進行勸阻和解釋，對不聽勸阻向上級匯報。3、立即清除草坪內紙屑、石塊等雜物。喬木、灌木養(yǎng)護操作規(guī)程一、目標規(guī)范喬木、灌木養(yǎng)護操作，確保小區(qū)內木本植物正常生長。二、適用范圍適適用于各小區(qū)喬木、灌木養(yǎng)護操作。三、操作規(guī)程（一）澆灌、排水1、夏季澆灌宜早、晚進行，冬季澆灌宜在中午進行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)。2、若久旱高溫（氣溫高于35攝氏度，10天未下雨），應立即進行澆灌，通常應在清晨和黃昏進行澆灌。3、暴雨后一天內，樹木周圍仍有積水，應予排除。對處于地勢低洼處雪松等易受水淹樹種可采取打透氣孔方法排水（挖若干小洞，直徑50mm左右，至根部插入相同直徑PVC管，周圍用土填實。（二）中耕、除草1、樹木根部周圍土壤要保持疏松，易板結土壤在蒸騰旺季應每兩個月松土一次。2、喬木、灌木周圍大型野草，應結合中耕進行鏟除，尤其注意含有嚴重危害各類藤蔓（如菟絲子等）。3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天氣且土壤不過分潮濕條件下作業(yè)。（三）施肥1、樹木休眠期可施基肥（如豆餅），每十二個月10月中旬至11月進行一次。樹木處于生長久，可依據(jù)植株長勢對其施追肥（注：花灌木應在花期前、花期后進行）。2、通常喬木胸徑在15cm以下，每3cm胸徑可施堆肥0.5kg，胸徑在15cm以上，每3cm胸徑施堆肥0.5kg-1.5kg3、喬木和灌木均應先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應和樹木冠幅相適應，深度和寬高均為25cm-30cm4、施用肥料種類應視樹種、生長久及觀賞等不一樣要求而定。早期欲擴大冠幅，宜施氮肥；觀花、觀果樹種應增施磷鉀肥。5、施肥宜在晴天。（四）修剪、整形1、樹木應經(jīng)過修剪調整樹形，均衡樹勢，調整樹木通風透光和肥水分配，調整植物群落之間關系，促進樹木茁壯生長。各類綠地中喬木和灌木修剪以自然樹形為主。喬木類：關鍵修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝和桔枝和爛頭。灌木類：灌木修剪應使枝葉繁茂、分布勻稱；修剪應遵照“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”標準進行。綠籬及色塊苗類：綠籬修剪，應促其分枝，保持全株枝葉豐滿。修剪時適度控制苗高度，如超高程度較大，應采取截枝更新控制高度。花球應確保春、秋兩季各修剪一次。地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應促進分枝，加速覆蓋和攀緣功效；對多年生攀緣植物要每十二個月一次翻蔓，清除枯枝。2、修剪時切口要靠節(jié)，剪口要平整；對于過于粗大大枝應采取分段截枝法，操作時必需注意安全。3、休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長久修剪以調整樹勢為主，宜輕剪。有傷流樹種應在夏、秋兩季修剪。（五）補植樹木1、樹木缺株應盡早補植。2、補植季節(jié)要求：落葉樹應在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季落葉以后，土壤冰凍以前補植。針葉樹、常綠闊葉樹應在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補植。3、補植樹木，應選擇原來樹種，規(guī)格也應相近似；若改變樹種或規(guī)格則須和原來盡管相協(xié)調。補植行道樹樹種必需同路段樹種一致。（六）枯死植株挖除1、結合補植工作對枯死植株進行調整。2、挖除枯死植株作業(yè)，必需事先報經(jīng)管理處領導（或業(yè)主委員會）審批，其它任何部門和個人全部無權私自挖除。病蟲害防治操作規(guī)程一、目標規(guī)范病蟲害防治操作，確保植物健康生長。二、適用范圍適適用于各小區(qū)植物病蟲害防治操作。三、操作規(guī)程（一）白粉病識別和防治1、白粉病發(fā)生在葉片和嫩枝上，開始時葉片有白色小點，以葉片正面為多，小點向四面擴展，形成圓形不規(guī)則霉層，霉層相互連片，覆蓋全葉。通常白粉病發(fā)生旺季為3-8月。2、白粉病防治方法關鍵為注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除；發(fā)病期可噴50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%交體硫50-100倍液，連續(xù)三次全部有很好效果。（二）黑斑病識別和防治、1、黑斑病發(fā)病早期，葉片出現(xiàn)褐色小點，后擴展為圓形、橢圓形或不規(guī)則形病斑，直徑5-10mm，深褐色至黑色，嚴重時病斑可相互連接成大斑，葉片面性變黑，脫落或枯死，四季全部有發(fā)生。2、黑斑病防治方法關鍵為：（1）加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀合適搭配，使植株健壯發(fā)育，預防植株徒長。（2）注意栽培品種選育，對有染病而且經(jīng)濟價值和觀賞價值全部較低品種，應考慮淘汰。（3）栽培處要通風透氣，光照充足，澆水合適，避免過濕。（4）定時噴藥保護，噴藥前摘除病葉，雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。（5）藥劑可選擇75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800-1000倍噴液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天噴一次，連續(xù)幾次很好。（三）青枯病識別和防治1、青枯病是因細菌侵染植株根、莖引發(fā)維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長盛期植株感染后，通常地上部分葉片忽然失水干枯下垂，根部就腐爛，最終整株枯死，用刀橫切莖或根，可見乳白色或黃褐色細菌粘液溢出。2、青枯病防治方法關鍵是在發(fā)病期噴0.2%高錳酸鉀溶液或100-200ml農用鏈霉素、土霉素，并合適增施鉀肥，用10×10－6硼酸液進行外追肥，可提升病株抗病力。（四）蚜蟲識別和防治1、蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲分布廣，種類也很多，為花木關鍵害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體汁液，植株被害部分生長緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴重者脫落，花蕾被害則不能正常發(fā)育，甚至脫落。該蟲在危害過程中還能傳輸病毒，排泄大量蜜露，誘發(fā)煤煙病，使植株枝葉展現(xiàn)一層烏黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株觀賞價值。2、蚜蟲防治方法有：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，降低蚜蟲棲身場所以消亡越冬蟲源，秋末噴射40%樂果300倍液以作保護；當蚜蟲發(fā)生時，每隔7-10天噴藥一次，連續(xù)進行二三次，可選擇40%樂果倍液，或50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%呋喃丹粒劑5g，深度為2cm左右，也有良好防治效果。（五）蚧殼蟲識別和防治1、蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植株上取液，使葉片出現(xiàn)很多黃斑，長勢衰弱，嚴重時引發(fā)落葉。2、蚧殼蟲防治方法為：在一齡若蟲期噴射對應百分比殺滅菊酯或乙酰甲胺磷；對生長過密，蟲害嚴重枝葉合適修剪，以利于通風透光，降低病蟲起源，增強植株抗害能力。（六）螨蟲識別和防治1、螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖快速，危害很大，多在葉片反面出現(xiàn)，致使葉片反面產生油漬狀紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴重時葉片萎黃、脫落，樹勢衰退。螨類孳生和猖獗危害很大，關鍵受溫度和降雨量少影響，氣溫24℃2、螨蟲防治方法為：越冬期間清除易被為害花卉周圍雜草，并立即堆放漚腐或噴藥，以壓低越冬蟲源；藥劑防治可用50%敵敵畏1000倍液，或用20%適滿丹可濕粉劑1000倍液等噴殺。安保部經(jīng)理崗位職責一、在總經(jīng)理領導下，全方面負責企業(yè)所轄物業(yè)保安、消防工作；二、在總經(jīng)理領導下，落實實施安全保衛(wèi)工作方針政策和相關法律規(guī)章，建立并健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢驗各項制度實施；三、依據(jù)“預防為主”工作方針，在小區(qū)內開展以“預防”為中心安全教育和法制宣傳；四、落實“誰主管、誰負責”標準，幫助各部門把安全工作要求列入各項工作崗位責任制之中；五、加強和公安、消防等部門聯(lián)絡，以求得大力支持和幫助，對小區(qū)內發(fā)生不安全事故和業(yè)主相關安全方面投訴，進行妥善立即地處理；六、負責本部門職員培訓、考評、獎懲、教育等管理工作；七、向總經(jīng)理負責，認真做好上級領導參謀，加強和其它弟兄部門之間聯(lián)絡，牢靠樹立完整意識和全局觀念；八、立即完成上級委派其它工作任務。保安主管崗位職責一、在物業(yè)管理處主任分管領導下，負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作，在業(yè)務上接收企業(yè)安保部指導和監(jiān)督；二、全方面落實實施安全保衛(wèi)工作方針政策和相關法律規(guī)章；三、熟悉本班崗位職責及任務，掌握轄區(qū)治安保衛(wèi)工作關鍵、規(guī)律及特點；四、負責制訂小區(qū)保安工作年度計劃，包含防火、防盜、對意外事件應制訂應急預案計劃，并組織實施；五、負責檢驗和糾正職員執(zhí)勤中違規(guī)行為；六、對管理區(qū)域常常性巡查，發(fā)覺問題立即處理；七、抽檢保安值班統(tǒng)計，針對問題立即提出處理意見；八、發(fā)生意外事件要親臨現(xiàn)場處了處理，立即上報物業(yè)管理處主任和企業(yè)安保部經(jīng)理，并和地域公安派出所聯(lián)絡處理方案，立即填好突發(fā)性事件匯報表；九、負責下屬職員考勤、考評工作，對其獎懲升降向物業(yè)管理處提出提議或意見；十、對新進保安進行復試，并抽檢保安領班對新進保安培訓情況；十一、做好周例會內容統(tǒng)計，正確傳達上級工作安排及決議指令；十二、加強內部團結，對保安領班、保安多溝通，經(jīng)過懇談掌握她們心態(tài)，并做好其思想工作；十三、完成上級交待其它各項任務。保安領班崗位職責一、模范遵守保安崗位職責，在保安隊伍中起表率作用；二、負責協(xié)調好本班和其它班組人際關系；三、合理分配保安人員工作任務；四、熟悉所轄區(qū)域情況，關鍵設備位置和故障應急處理方法；五、落實做好新進保安人員培訓工作，使其立即熟悉物業(yè)情況及所負責區(qū)域工作情況，并嚴格按崗位要求規(guī)范操作；六、提前15分種到崗，做好班前例會準備，檢驗著裝，儀容儀表，做好和下一班接班領班交接工作，并在交接登記本上做好統(tǒng)計；七、如實填寫值班統(tǒng)計，對關鍵情況應事先口頭通知上級主管，以后遞交書面匯報；八、發(fā)生異常情況，要冷靜地采取有效方法，并立即上報上級主管；九、對上級主管部署任務，要立即落實下達，并將完成情況如實、立即匯報；十、完成上級交待其它各項任務。保安員崗位職責一、負責轄區(qū)治安工作，維護物業(yè)區(qū)域內正常秩序；二、對上級指令必需果斷服從，規(guī)范實施企業(yè)各項規(guī)章制度；三、熟悉本崗位任務要求，盡職盡責，認真干好本職員作；四、實事求是，自覺學習業(yè)務知識，提升能力水平；五、講究職業(yè)道德，重視服務意識，主動為業(yè)主排憂解難；六、熟悉本崗位地形、地貌及消防設施分布和使用知識，珍惜通訊、消防器材及多種設施設備；七、果斷處理本崗位發(fā)生問題，發(fā)生突發(fā)性事情應保持清醒頭腦，立即采取有效方法進行控制和補救，并立即匯報上級；八、關注企業(yè)聲譽，自覺維護企業(yè)良好形象；九、預防多種隱患，確保轄區(qū)內萬無一失。消控中心值班保安崗位職責一、負責對多種消防控制設備監(jiān)視和利用，不得擅離職守，做好檢驗、操作等工作；二、熟悉本系統(tǒng)所采取消防設施系統(tǒng)基礎原理、功效，熟練掌握操作技術，幫助技術人員進行修理、維護，不得私自拆卸、挪用或停用，確保設備正常運行；三、發(fā)生火災要立即確定，立即、正確開啟相關消防設備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領導決議，當好參謀，并應快拔119向消防隊報警，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實匯報情況，幫助消防人員撲救火災，保護火災現(xiàn)場，調查火災原因；四、對消防控制室設備及通訊器材等要進行常常性檢驗，定時做好各系統(tǒng)功效試驗，以確保消防設施各系統(tǒng)運行情況良好；做好交接工作，認真填寫值班統(tǒng)計及系統(tǒng)運行記錄表和控制器日檢記錄表；五、宣傳落實消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作；六、主動參與消防專業(yè)培訓，不停提升業(yè)務素質。警械警具使用管理要求為了確保警械警具正常使用和管理，特制訂以下要求：一、警械警具是企業(yè)固定資產，使用人必需珍惜和保管好。二、警械警具使用有一定約束力，必需依法使用，嚴禁移作它用，違者從重處理。三、警械警具供安保員值勤時使用，嚴禁轉借她人，嚴禁個人攜帶外出。四、對講機使用管理：1、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”標準。2、不準用對講機談論和工作無關事情。3、確保電池電量充足，如有電量不足信號時，應立即關閉電源，立即更換電池。4、應用正確手勢使用對講機，不要用手提天線，以免天線座損壞。5、調整好對講機音量及對講頻道，不要隨意轉動機器旋鈕，以免電位器損壞。6、不要將耳機接口保護蓋板拆開，預防水或污物進入對講機。7、通話時，對講機話筒應離嘴保持半拳距離，以免造成通話不清楚；通話必需使用規(guī)范用語。8、不需通話時，不要長時間或頻繁按動發(fā)射鍵，以防造成機器損壞。9、不要用指甲隨意摳，撥發(fā)射鍵，以免造成按鍵損壞。10、卸裝電池時應關閉主機電源，以延長機器使用壽命。11、卸裝電池時切勿用力猛烈推撞，以免造成電池及對講機電源觸點損壞。12、應注意防水、防潮，平時應注意珍惜對講機，輕拿輕放，不要隨意丟摔。13、交接班時，接班領班應認真檢驗交接對講機，發(fā)覺有非正常使用損壞，應在交接時做好統(tǒng)計，查明原因立即上報企業(yè)，由損壞者負責賠償。14、對講機遺失，應立即上報企業(yè)，由企業(yè)依據(jù)具體情況作出處理。小區(qū)車輛管理要求為確保住宅區(qū)交通安全，道路通暢，車輛遵章行駛，有序停放，特制訂本要求。一、機動車管理要求1、車輛進入園區(qū)應將時速控制在10公里以內，嚴禁鳴號。外來車輛必需服從保安員指揮和安排，在取得保安員同意并換證（該車輛及司、乘人員有效證件和園區(qū)要求車輛通行證交換）后方可進入園區(qū)。保安員在發(fā)給園區(qū)車輛通行證時，須登記車牌號碼、進入時間等。2、嚴禁大客車、出租車和2.5噸以上（含2.5噸）貨車進入小區(qū)，特殊情況必需經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意后方可進入。3、裝載裝修材料（或貨物）車輛進入小區(qū)，按本要求第1條程序操作，并服從保安員指揮，停在要求場地裝卸材料（或貨物），不得影響小區(qū)交通。4、車輛停放時必需服從保安員指揮，注意前后左右車輛安全，在要求位置上停放，不得占用她人泊位，并和周圍車輛保持合適距離；不得停放在綠化帶上，須和綠化帶保持0.5米5、停車場或露天停車泊位由本住宅區(qū)保安隊負責管理，車輛隨時能夠進出、停放。6、停車場或露天停車泊位實施有償使用（合適收取泊位場地費），車主須在要求場地停放車輛。外來車輛臨時停放，須交納臨時停車泊位費。7、保安員應指揮車輛停放，察看車輛有沒有上鎖，有沒有外部破損。如有情況，應通知車主并登記。8、住宅區(qū)