生產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)-項(xiàng)目計(jì)劃與管理培訓(xùn)課件講義

項(xiàng)目計(jì)劃與管理

ProjectPlanning&Management項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的一種新的管理技術(shù)早期項(xiàng)目管理主要應(yīng)用于一些大型、復(fù)雜、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)格的項(xiàng)目。二十世紀(jì)70年代開始，越來越多的中小企業(yè)開始注意項(xiàng)目管理，并將其應(yīng)用于企業(yè)活動(dòng)的管理中。1一、項(xiàng)目管理概述1、項(xiàng)目及其特點(diǎn)項(xiàng)目是一種一次性的活動(dòng)，有明確的預(yù)計(jì)目標(biāo)，工期和可利用的資源，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來解決問題，一般來說，沒有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。項(xiàng)目：一項(xiàng)工程的建設(shè)、一種新產(chǎn)品的研制，一個(gè)軟件的開發(fā)，一部電影的拍攝。定義：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的，有明確的目標(biāo)的一次性工作。2項(xiàng)目的特點(diǎn)（1）項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，跨越多個(gè)組織，因此需要多方合作才能完成。（2）通常是為了完成一項(xiàng)新的任務(wù)才組織項(xiàng)目。（3）可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，不能超出。（4）有嚴(yán)格、公開的時(shí)間界限。（5）項(xiàng)目成員來自不同職能單位，項(xiàng)目一旦完成，各成員都要回原職能單位。32、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是在一個(gè)確定的時(shí)間內(nèi)，為了完成一個(gè)確定的目標(biāo)，通過成立臨時(shí)性組織，并利用既定的有限資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的規(guī)劃、計(jì)劃與控制的一種系統(tǒng)管理方法。概念（規(guī)劃）—計(jì)劃—執(zhí)行—完成概念計(jì)劃執(zhí)行完成確定項(xiàng)目需要建立目標(biāo)估計(jì)所需投入的資源和組織按需要組建項(xiàng)目組織指定關(guān)鍵人員確定項(xiàng)目組織方法制定預(yù)算和進(jìn)度為下一階段做準(zhǔn)備設(shè)計(jì)建設(shè)生產(chǎn)試驗(yàn)交貨控制幫助項(xiàng)目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移人力和資源培訓(xùn)人員4項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的主要原理之一就是把一個(gè)時(shí)間和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人。他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮、控制。項(xiàng)目組：為了完成某項(xiàng)目，由各種不同專業(yè)，來自不同職能部門的專業(yè)人員構(gòu)成，大都采用矩陣方式來組織。最高管理層職能部門1職能部門2項(xiàng)目經(jīng)理X項(xiàng)目經(jīng)理Y項(xiàng)目經(jīng)理Z……項(xiàng)目責(zé)任職能責(zé)任項(xiàng)目管理需要有項(xiàng)目經(jīng)理和成立專門的項(xiàng)目組。5思考

關(guān)于項(xiàng)目的特征，下列敘述錯(cuò)誤的是（）A、通常是為了一項(xiàng)新的任務(wù)才組織項(xiàng)目B、項(xiàng)目可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算C、項(xiàng)目有嚴(yán)格、公開的時(shí)間界限D(zhuǎn)、項(xiàng)目組大都以垂直方式來組織。63、項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用1）新產(chǎn)品開發(fā)2）軟件系統(tǒng)開發(fā)：CAD3）設(shè)備大修4）單件生產(chǎn)：遠(yuǎn)洋輪船，電站7二、項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃就是要對(duì)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程的目標(biāo)，任務(wù)，進(jìn)度，責(zé)任委派等給出具體規(guī)定和部署。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)滿足以下要求：目標(biāo)和任務(wù)是明確的、量化的、可考核的；項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等文件或報(bào)告均采用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一格式；項(xiàng)目中的工作任務(wù)用分層化方法進(jìn)行了詳細(xì)分解，并統(tǒng)一編制了代碼；項(xiàng)目計(jì)劃文件應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性。8項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容

分解得越細(xì)，計(jì)劃就越容易制定；研制小型計(jì)算機(jī)項(xiàng)目WBS設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)：WBS——60年代末期發(fā)展起來的

將總工作

1.1分工作A1.2.1.1子任務(wù)a1.2分工作B1.2.1主任務(wù)I1.2.1.2子任務(wù)b1.2.2主任務(wù)II1.2.1.3子任務(wù)c……研制計(jì)算機(jī)總工作分工作1.0設(shè)計(jì)2.0樣機(jī)制造3.0轉(zhuǎn)交主任務(wù)子任務(wù)1.1主機(jī)1.2顯示器……1.1.1系統(tǒng)1.1.2cpu………………9WBSProSoftware10WBS(Work

BreakdownStructure)的設(shè)計(jì)主要包括以下內(nèi)容（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：WBS結(jié)構(gòu)以等級(jí)狀或倒樹狀構(gòu)成。越往底層信息越詳細(xì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層次不宜過多，大項(xiàng)目4~6各層次足夠，如果太多則不易有效管理。（2）代碼設(shè)計(jì)：與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)有其對(duì)應(yīng)代碼，當(dāng)WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，每一代碼代表一個(gè)工作或任務(wù)，方便管理和計(jì)算機(jī)識(shí)別。（3）報(bào)告設(shè)計(jì)：通過報(bào)告反映出項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況。11項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容2、編制工作說明書工作說明書實(shí)際上就是對(duì)WBS中有編碼的各項(xiàng)任務(wù)作出精確說明。針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，說明書應(yīng)該有如下內(nèi)容的說明：a.該任務(wù)在WBS中的位置和關(guān)系；b.該任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成標(biāo)準(zhǔn)、資源；c.完成該任務(wù)應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)，指南，程序，文件；d.該任務(wù)的成果及成果形式（軟件、報(bào)告、論文等）12項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容3、分派任務(wù)和授權(quán)有了WBS和工作說明書，就可把WBS中的各項(xiàng)任務(wù)分派給部門和個(gè)人，任務(wù)分派結(jié)果可采用任務(wù)矩陣來說明。任務(wù)分派結(jié)束后，還要有工作授權(quán)，明確責(zé)、權(quán)、利。13項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容4、估算成本與預(yù)算：從費(fèi)用的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃費(fèi)用：抽象概念，資金，工時(shí)，材料，人員等。在項(xiàng)目管理中常見的估算成本的方法有以下幾種：a）經(jīng)驗(yàn)估算法：適用于復(fù)雜度不高或要求很快拿出估算數(shù)字的項(xiàng)目。b）因素估算法：一種比較科學(xué)傳統(tǒng)估算方法規(guī)模——成本規(guī)模成本3）基于WBS的成本估算（WBS基礎(chǔ)上的全面詳細(xì)估算）優(yōu)點(diǎn)：估算準(zhǔn)確；缺點(diǎn)：工作量大，花費(fèi)多，耗時(shí)長。14項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容5、編制進(jìn)度計(jì)劃目的：控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。項(xiàng)目的主要特點(diǎn)之一是有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求常用制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：甘特圖，關(guān)鍵路線法，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。甘特圖：1917年，美國甘特提出的。反映工作任務(wù)、工作完成情況與時(shí)間的相互關(guān)系。進(jìn)度控制、作業(yè)排序15甘特圖GanttChart

16甘特圖（Ganttchart）是在20世紀(jì)初由亨利o甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。17時(shí)間以星期為單位表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定數(shù)的出版包括哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。時(shí)間框里的空白表示計(jì)劃的活動(dòng)順序，陰影的現(xiàn)況表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本例中，除了打印長條校樣以外，其他活動(dòng)都是按計(jì)劃完成的。

1819可以根據(jù)每次報(bào)告的情況來再分配資源來達(dá)致最佳的完功日期。過往甘特圖的製作甚少有軟體支持。在繪圖軟體當(dāng)中，亦只有HarvardGraphics可以讓用戶繪製甘特圖。一般用戶都只能在Lotus1-2-3或MicrosoftExcel上手動(dòng)繪製。自從項(xiàng)目管理軟件面世後，很多軟件包中都有體現(xiàn)，如MicrosoftProject和Mr.Project等。20甘特圖GanttChart優(yōu)點(diǎn)(Advantages)

：簡單，直觀，易于掌握缺點(diǎn)(Disadvantages)

：不表示各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，也不指出影響工期的關(guān)鍵所在，難于解決復(fù)雜項(xiàng)目的管理。ABC工作

4/174/184/194/204/214/224/234/244/25當(dāng)前日期21項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容6、建立項(xiàng)目報(bào)告制度項(xiàng)目報(bào)告制度是項(xiàng)目控制的要求。格式，內(nèi)容，間隔期。22四種主要類型的項(xiàng)目報(bào)告對(duì)會(huì)議的簡短總結(jié)，包括議題，情況變化，問題，措施等會(huì)議主持人需要時(shí)會(huì)議記錄描述意外事件或問題，說明其影響，建議解決措施，由誰負(fù)責(zé)等任何工作組負(fù)責(zé)人隨時(shí)例外事件報(bào)告月、周進(jìn)展簡短總結(jié)，包括進(jìn)展，變化，問題，措施，重要期限等項(xiàng)目工作組負(fù)責(zé)人每周或每月周/月度進(jìn)展報(bào)告關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的綜合總結(jié)，包括實(shí)際進(jìn)度，支出與計(jì)劃預(yù)算的比較項(xiàng)目經(jīng)理每季或每年?duì)顟B(tài)報(bào)告內(nèi)容主要責(zé)任報(bào)告時(shí)間報(bào)告類型23思考關(guān)于項(xiàng)目管理你認(rèn)為不正確的說法是（）A、項(xiàng)目管理一般由項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃和控制三個(gè)階段組成B、項(xiàng)目計(jì)劃中編制工作說明書實(shí)質(zhì)上就是對(duì)WBS中的有編碼的各項(xiàng)任務(wù)作出精確說明。C、隨著項(xiàng)目管理技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目管理方法在現(xiàn)代企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。D、經(jīng)驗(yàn)估算法適用于對(duì)一些復(fù)雜程度高的項(xiàng)目估算成本。24在以往的項(xiàng)目建設(shè)中，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃常常采用甘特圖（或稱橫道圖）來表示，甘特圖簡單明了、形象直觀，但不適合用于大型和復(fù)雜信息工程項(xiàng)目的建設(shè)和監(jiān)理工作。因?yàn)楦侍貓D不反映各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，因而難以確定某項(xiàng)工作推遲對(duì)完成工期的影響；當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃有偏差時(shí)也難以調(diào)整。另外，甘特圖雖然直觀清晰，但只是計(jì)算的結(jié)果，而一項(xiàng)工作什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束，卻是需要通過計(jì)算來實(shí)現(xiàn)，甘特圖并沒有給出好的算法。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)25編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖、關(guān)鍵路線法，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)可以有效解決這些問題。目前應(yīng)用比較廣泛的兩種計(jì)劃方法是關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，簡稱CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，簡稱PERT）。編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃261、網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法雙代號(hào)法：箭頭活動(dòng)法工作A事件：開始時(shí)間事件：結(jié)束時(shí)間用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作及各工作間的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法：雙代號(hào)法（AOA)。272、關(guān)鍵路線分析（CPM）CriticalActivity關(guān)鍵活動(dòng)

CriticalEvent關(guān)鍵事件

CriticalPath關(guān)鍵路徑

CriticalPathAnalysis關(guān)鍵路徑分析

CriticalPathMethod("CPM")關(guān)鍵路徑法28在項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中會(huì)有幾條或若干條路線。CBAD縮短或者延長關(guān)鍵路線的時(shí)間，就會(huì)提前或延遲項(xiàng)目的完工。縮短非關(guān)鍵路線時(shí)間是不可能提前完工的。同樣，在一定范圍內(nèi)推遲非關(guān)鍵路線的工作時(shí)間，并不影響整個(gè)工期。路線的作業(yè)時(shí)間。作業(yè)時(shí)間最長的路線，稱為關(guān)鍵路線，決定著項(xiàng)目的工期。關(guān)鍵路線上的活動(dòng)稱為關(guān)鍵活動(dòng)（工作）。要保證或提前完成項(xiàng)目——關(guān)鍵路線工作時(shí)間——向非關(guān)鍵路線工作抽調(diào)資源?！跋蜿P(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源”。322229關(guān)鍵路線分析（CPM）關(guān)鍵路線分析：找到關(guān)鍵路線，確定項(xiàng)目的工期，編制進(jìn)度計(jì)劃。要找到關(guān)鍵路線，就要確定各項(xiàng)活動(dòng)的如下參數(shù)：ES：活動(dòng)最早（可能）開始時(shí)間。先行活動(dòng)必須都完成，下一項(xiàng)活動(dòng)才能開始。CBD233LS：活動(dòng)最遲（必須）開始時(shí)間。為了保證整個(gè)項(xiàng)目按期完工，某一活動(dòng)必須開始的最遲時(shí)間EF：活動(dòng)最早（可能）結(jié)束時(shí)間。最早時(shí)間開始，最早可能結(jié)束。有：EF=

ES+t

t——活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間。LF：活動(dòng)最遲（必須）結(jié)束時(shí)間。有：LF=

LS+t

S：活動(dòng)的松閑時(shí)間。某項(xiàng)活動(dòng)在不影響下一活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下，允許推遲的最大時(shí)間限度

S=LS-ES=LF-EFA,2ES=2,EF=4LS=3,LF=5A30關(guān)鍵路線分析（CPM）編制進(jìn)度計(jì)劃的一般步驟（1）計(jì)算活動(dòng)最早開始時(shí)間ES和最早結(jié)束時(shí)間EF。（2）計(jì)算最遲開始時(shí)間LS和最遲結(jié)束時(shí)間LF

。（3）計(jì)算松閑時(shí)間S

。（4）確定關(guān)鍵路線。S=0（5）計(jì)算項(xiàng)目完工的全部時(shí)間T。由關(guān)鍵活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間相加而成。（6）編制進(jìn)度計(jì)劃表。31舉例某企業(yè)一臺(tái)設(shè)備需要維修，維修活動(dòng)的相互關(guān)系及各活動(dòng)預(yù)計(jì)的工作天數(shù)如下表所示。試確定該維修項(xiàng)目的完工時(shí)間和關(guān)鍵路線。表（單位：日）32圖上計(jì)算法設(shè)備維修網(wǎng)絡(luò)圖D,9B,1C,5E,6A,2F,2G,3H,1ES=0,EF=2ES=2,EF=3ES=14,EF=17ES=2,EF=7ES=3,EF=9ES=3,EF=12LS=3,LF=12ES=12,EF=14ES=17,EF=18LS=6,LF=12LS=12,LF=14LS=17,LF=18LS=14,LF=17LS=9,LF=14LS=0,LF=2LS=2,LF=3解：（1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖（2）計(jì)算ES，EF，LS，LF

（3）計(jì)算各活動(dòng)的松閑時(shí)間S

S=LS-ES=LF-EF=0

（4）確定關(guān)鍵路線。計(jì)算關(guān)鍵路線時(shí)間。確定工期。A-B-D-F-G-H，

1833案例分析

下面舉一個(gè)例子來說明。假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過程，你必須決定建這座辦公樓需要多長時(shí)間。下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的估計(jì)。34建筑辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)

35什么是PERT網(wǎng)絡(luò)分析?

PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，最早是由美國海軍在計(jì)劃和控制北極星導(dǎo)彈的研制時(shí)發(fā)展起來的。PERT技術(shù)使原先估計(jì)的研制北極星潛艇的時(shí)間縮短了兩年。簡單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃以及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)，它能協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃的各道工序，合理安排人力、物力、時(shí)間、資金，加速計(jì)劃的完成。在現(xiàn)代計(jì)劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛的使用，是現(xiàn)代化管理的重要手段和方法。36PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對(duì)于PERT網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖37構(gòu)造PERT圖，需要明確三個(gè)概念：事件、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。事件（Events）表示主要活動(dòng)結(jié)束的那一點(diǎn)；活動(dòng)（Activities）表示從一個(gè)時(shí)間到另一個(gè)事件之間的過程；關(guān)鍵路線（CriticalPath）是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長的事件和活動(dòng)的序列。

38PERT的計(jì)算特點(diǎn)PERT首先是建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃基礎(chǔ)之上的，其次是工程項(xiàng)目中各個(gè)工序的工作時(shí)間不肯定，過去通常對(duì)這種計(jì)劃只是估計(jì)一個(gè)時(shí)間，到底完成任務(wù)的把握有多大，決策者心中無數(shù)，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。

在工程實(shí)踐中，由于人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)受到客觀條件的制約，通常在PERT中引入概率計(jì)算方法，由于組成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的各項(xiàng)工作可變因素多，不具備一定的時(shí)間消耗統(tǒng)計(jì)資料，因而不能確定出一個(gè)肯定的單一的時(shí)間值。

393、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERTＴ：期望工期PERT不同于CPM的一個(gè)主要特點(diǎn)就是，PERT對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間要考慮三個(gè)值，即樂觀時(shí)間a、最可能時(shí)間m、悲觀時(shí)間b。假設(shè)作業(yè)時(shí)間服從概率分布，計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間t和作業(yè)時(shí)間方差v?；顒?dòng)作業(yè)時(shí)間t活動(dòng)作業(yè)時(shí)間方差vＣ：規(guī)定工期P（Z）V：項(xiàng)目工期方差40舉例某項(xiàng)目的主要活動(dòng)及相互關(guān)系，各活動(dòng)的三點(diǎn)作業(yè)時(shí)間估計(jì)，如下表中（1）至（5）欄所示