生產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)-項目計劃與管理培訓(xùn)課件講義

項目計劃與管理

ProjectPlanning&Management項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的一種新的管理技術(shù)早期項目管理主要應(yīng)用于一些大型、復(fù)雜、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)格的項目。二十世紀(jì)70年代開始，越來越多的中小企業(yè)開始注意項目管理，并將其應(yīng)用于企業(yè)活動的管理中。1一、項目管理概述1、項目及其特點(diǎn)項目是一種一次性的活動，有明確的預(yù)計目標(biāo)，工期和可利用的資源，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識來解決問題，一般來說，沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。項目：一項工程的建設(shè)、一種新產(chǎn)品的研制，一個軟件的開發(fā)，一部電影的拍攝。定義：在規(guī)定的時間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的，有明確的目標(biāo)的一次性工作。2項目的特點(diǎn)（1）項目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成。（2）通常是為了完成一項新的任務(wù)才組織項目。（3）可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，不能超出。（4）有嚴(yán)格、公開的時間界限。（5）項目成員來自不同職能單位，項目一旦完成，各成員都要回原職能單位。32、項目管理項目管理是在一個確定的時間內(nèi)，為了完成一個確定的目標(biāo)，通過成立臨時性組織，并利用既定的有限資源，對項目進(jìn)行有效的規(guī)劃、計劃與控制的一種系統(tǒng)管理方法。概念（規(guī)劃）—計劃—執(zhí)行—完成概念計劃執(zhí)行完成確定項目需要建立目標(biāo)估計所需投入的資源和組織按需要組建項目組織指定關(guān)鍵人員確定項目組織方法制定預(yù)算和進(jìn)度為下一階段做準(zhǔn)備設(shè)計建設(shè)生產(chǎn)試驗交貨控制幫助項目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移人力和資源培訓(xùn)人員4項目管理項目管理的主要原理之一就是把一個時間和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個人。他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計劃、資源分配、指揮、控制。項目組：為了完成某項目，由各種不同專業(yè)，來自不同職能部門的專業(yè)人員構(gòu)成，大都采用矩陣方式來組織。最高管理層職能部門1職能部門2項目經(jīng)理X項目經(jīng)理Y項目經(jīng)理Z……項目責(zé)任職能責(zé)任項目管理需要有項目經(jīng)理和成立專門的項目組。5思考

關(guān)于項目的特征，下列敘述錯誤的是（）A、通常是為了一項新的任務(wù)才組織項目B、項目可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算C、項目有嚴(yán)格、公開的時間界限D(zhuǎn)、項目組大都以垂直方式來組織。63、項目管理在企業(yè)中的應(yīng)用1）新產(chǎn)品開發(fā)2）軟件系統(tǒng)開發(fā)：CAD3）設(shè)備大修4）單件生產(chǎn)：遠(yuǎn)洋輪船，電站7二、項目計劃項目計劃就是要對項目整個實施過程的目標(biāo)，任務(wù)，進(jìn)度，責(zé)任委派等給出具體規(guī)定和部署。一個好的項目計劃應(yīng)滿足以下要求：目標(biāo)和任務(wù)是明確的、量化的、可考核的；項目目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等文件或報告均采用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一格式；項目中的工作任務(wù)用分層化方法進(jìn)行了詳細(xì)分解，并統(tǒng)一編制了代碼；項目計劃文件應(yīng)具有動態(tài)性。8項目計劃工作的主要內(nèi)容

分解得越細(xì)，計劃就越容易制定；研制小型計算機(jī)項目WBS設(shè)計1、設(shè)計工作分解結(jié)構(gòu)：WBS——60年代末期發(fā)展起來的

將總工作

1.1分工作A1.2.1.1子任務(wù)a1.2分工作B1.2.1主任務(wù)I1.2.1.2子任務(wù)b1.2.2主任務(wù)II1.2.1.3子任務(wù)c……研制計算機(jī)總工作分工作1.0設(shè)計2.0樣機(jī)制造3.0轉(zhuǎn)交主任務(wù)子任務(wù)1.1主機(jī)1.2顯示器……1.1.1系統(tǒng)1.1.2cpu………………9WBSProSoftware10WBS(Work

BreakdownStructure)的設(shè)計主要包括以下內(nèi)容（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計：WBS結(jié)構(gòu)以等級狀或倒樹狀構(gòu)成。越往底層信息越詳細(xì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計層次不宜過多，大項目4~6各層次足夠，如果太多則不易有效管理。（2）代碼設(shè)計：與結(jié)構(gòu)設(shè)計相對應(yīng)的，每一項工作，每一個任務(wù)有其對應(yīng)代碼，當(dāng)WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后，每一代碼代表一個工作或任務(wù)，方便管理和計算機(jī)識別。（3）報告設(shè)計：通過報告反映出項目到目前為止的進(jìn)展情況。11項目計劃工作的主要內(nèi)容2、編制工作說明書工作說明書實際上就是對WBS中有編碼的各項任務(wù)作出精確說明。針對每一項任務(wù)，說明書應(yīng)該有如下內(nèi)容的說明：a.該任務(wù)在WBS中的位置和關(guān)系；b.該任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成標(biāo)準(zhǔn)、資源；c.完成該任務(wù)應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)，指南，程序，文件；d.該任務(wù)的成果及成果形式（軟件、報告、論文等）12項目計劃工作的主要內(nèi)容3、分派任務(wù)和授權(quán)有了WBS和工作說明書，就可把WBS中的各項任務(wù)分派給部門和個人，任務(wù)分派結(jié)果可采用任務(wù)矩陣來說明。任務(wù)分派結(jié)束后，還要有工作授權(quán)，明確責(zé)、權(quán)、利。13項目計劃工作的主要內(nèi)容4、估算成本與預(yù)算：從費(fèi)用的角度對項目進(jìn)行規(guī)劃費(fèi)用：抽象概念，資金，工時，材料，人員等。在項目管理中常見的估算成本的方法有以下幾種：a）經(jīng)驗估算法：適用于復(fù)雜度不高或要求很快拿出估算數(shù)字的項目。b）因素估算法：一種比較科學(xué)傳統(tǒng)估算方法規(guī)?！杀疽?guī)模成本3）基于WBS的成本估算（WBS基礎(chǔ)上的全面詳細(xì)估算）優(yōu)點(diǎn)：估算準(zhǔn)確；缺點(diǎn)：工作量大，花費(fèi)多，耗時長。14項目計劃工作的主要內(nèi)容5、編制進(jìn)度計劃目的：控制時間和節(jié)約時間。項目的主要特點(diǎn)之一是有嚴(yán)格的時間期限要求常用制定進(jìn)度計劃的方法：甘特圖，關(guān)鍵路線法，計劃評審技術(shù)等。甘特圖：1917年，美國甘特提出的。反映工作任務(wù)、工作完成情況與時間的相互關(guān)系。進(jìn)度控制、作業(yè)排序15甘特圖GanttChart

16甘特圖（Ganttchart）是在20世紀(jì)初由亨利o甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn)行，以及實際進(jìn)展與計劃要求的對比。17時間以星期為單位表示在圖的下方，主要活動從上到下列在圖的左邊。計劃需要確定數(shù)的出版包括哪些活動，這些活動的順序，以及每項活動持續(xù)的時間。時間框里的空白表示計劃的活動順序，陰影的現(xiàn)況表示活動的實際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度偏離計劃的情況。在本例中，除了打印長條校樣以外，其他活動都是按計劃完成的。

1819可以根據(jù)每次報告的情況來再分配資源來達(dá)致最佳的完功日期。過往甘特圖的製作甚少有軟體支持。在繪圖軟體當(dāng)中，亦只有HarvardGraphics可以讓用戶繪製甘特圖。一般用戶都只能在Lotus1-2-3或MicrosoftExcel上手動繪製。自從項目管理軟件面世後，很多軟件包中都有體現(xiàn)，如MicrosoftProject和Mr.Project等。20甘特圖GanttChart優(yōu)點(diǎn)(Advantages)

：簡單，直觀，易于掌握缺點(diǎn)(Disadvantages)

：不表示各項活動之間的關(guān)系，也不指出影響工期的關(guān)鍵所在，難于解決復(fù)雜項目的管理。ABC工作

4/174/184/194/204/214/224/234/244/25當(dāng)前日期21項目計劃工作的主要內(nèi)容6、建立項目報告制度項目報告制度是項目控制的要求。格式，內(nèi)容，間隔期。22四種主要類型的項目報告對會議的簡短總結(jié)，包括議題，情況變化，問題，措施等會議主持人需要時會議記錄描述意外事件或問題，說明其影響，建議解決措施，由誰負(fù)責(zé)等任何工作組負(fù)責(zé)人隨時例外事件報告月、周進(jìn)展簡短總結(jié)，包括進(jìn)展，變化，問題，措施，重要期限等項目工作組負(fù)責(zé)人每周或每月周/月度進(jìn)展報告關(guān)于項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的綜合總結(jié)，包括實際進(jìn)度，支出與計劃預(yù)算的比較項目經(jīng)理每季或每年狀態(tài)報告內(nèi)容主要責(zé)任報告時間報告類型23思考關(guān)于項目管理你認(rèn)為不正確的說法是（）A、項目管理一般由項目規(guī)劃、計劃和控制三個階段組成B、項目計劃中編制工作說明書實質(zhì)上就是對WBS中的有編碼的各項任務(wù)作出精確說明。C、隨著項目管理技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，項目管理方法在現(xiàn)代企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。D、經(jīng)驗估算法適用于對一些復(fù)雜程度高的項目估算成本。24在以往的項目建設(shè)中，編制項目進(jìn)度計劃常常采用甘特圖（或稱橫道圖）來表示，甘特圖簡單明了、形象直觀，但不適合用于大型和復(fù)雜信息工程項目的建設(shè)和監(jiān)理工作。因為甘特圖不反映各項工作之間的邏輯關(guān)系，因而難以確定某項工作推遲對完成工期的影響；當(dāng)實際進(jìn)度與計劃有偏差時也難以調(diào)整。另外，甘特圖雖然直觀清晰，但只是計算的結(jié)果，而一項工作什么時候開始，什么時候結(jié)束，卻是需要通過計算來實現(xiàn)，甘特圖并沒有給出好的算法。三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)25編制項目進(jìn)度計劃：甘特圖、關(guān)鍵路線法，計劃評審技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)可以有效解決這些問題。目前應(yīng)用比較廣泛的兩種計劃方法是關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，簡稱CPM）和計劃評審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，簡稱PERT）。編制項目進(jìn)度計劃261、網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法雙代號法：箭頭活動法工作A事件：開始時間事件：結(jié)束時間用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)項目的各項工作及各工作間的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法：雙代號法（AOA)。272、關(guān)鍵路線分析（CPM）CriticalActivity關(guān)鍵活動

CriticalEvent關(guān)鍵事件

CriticalPath關(guān)鍵路徑

CriticalPathAnalysis關(guān)鍵路徑分析

CriticalPathMethod("CPM")關(guān)鍵路徑法28在項目活動網(wǎng)絡(luò)中會有幾條或若干條路線。CBAD縮短或者延長關(guān)鍵路線的時間，就會提前或延遲項目的完工。縮短非關(guān)鍵路線時間是不可能提前完工的。同樣，在一定范圍內(nèi)推遲非關(guān)鍵路線的工作時間，并不影響整個工期。路線的作業(yè)時間。作業(yè)時間最長的路線，稱為關(guān)鍵路線，決定著項目的工期。關(guān)鍵路線上的活動稱為關(guān)鍵活動（工作）。要保證或提前完成項目——關(guān)鍵路線工作時間——向非關(guān)鍵路線工作抽調(diào)資源。“向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源”。322229關(guān)鍵路線分析（CPM）關(guān)鍵路線分析：找到關(guān)鍵路線，確定項目的工期，編制進(jìn)度計劃。要找到關(guān)鍵路線，就要確定各項活動的如下參數(shù)：ES：活動最早（可能）開始時間。先行活動必須都完成，下一項活動才能開始。CBD233LS：活動最遲（必須）開始時間。為了保證整個項目按期完工，某一活動必須開始的最遲時間EF：活動最早（可能）結(jié)束時間。最早時間開始，最早可能結(jié)束。有：EF=

ES+t

t——活動的作業(yè)時間。LF：活動最遲（必須）結(jié)束時間。有：LF=

LS+t

S：活動的松閑時間。某項活動在不影響下一活動最早開始時間的情況下，允許推遲的最大時間限度

S=LS-ES=LF-EFA,2ES=2,EF=4LS=3,LF=5A30關(guān)鍵路線分析（CPM）編制進(jìn)度計劃的一般步驟（1）計算活動最早開始時間ES和最早結(jié)束時間EF。（2）計算最遲開始時間LS和最遲結(jié)束時間LF

。（3）計算松閑時間S

。（4）確定關(guān)鍵路線。S=0（5）計算項目完工的全部時間T。由關(guān)鍵活動的作業(yè)時間相加而成。（6）編制進(jìn)度計劃表。31舉例某企業(yè)一臺設(shè)備需要維修，維修活動的相互關(guān)系及各活動預(yù)計的工作天數(shù)如下表所示。試確定該維修項目的完工時間和關(guān)鍵路線。表（單位：日）32圖上計算法設(shè)備維修網(wǎng)絡(luò)圖D,9B,1C,5E,6A,2F,2G,3H,1ES=0,EF=2ES=2,EF=3ES=14,EF=17ES=2,EF=7ES=3,EF=9ES=3,EF=12LS=3,LF=12ES=12,EF=14ES=17,EF=18LS=6,LF=12LS=12,LF=14LS=17,LF=18LS=14,LF=17LS=9,LF=14LS=0,LF=2LS=2,LF=3解：（1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖（2）計算ES，EF，LS，LF

（3）計算各活動的松閑時間S

S=LS-ES=LF-EF=0

（4）確定關(guān)鍵路線。計算關(guān)鍵路線時間。確定工期。A-B-D-F-G-H，

1833案例分析

下面舉一個例子來說明。假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過程，你必須決定建這座辦公樓需要多長時間。下表概括了主要事件和你對完成每項活動所需時間的估計。34建筑辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)

35什么是PERT網(wǎng)絡(luò)分析?

PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即計劃評審技術(shù)，最早是由美國海軍在計劃和控制北極星導(dǎo)彈的研制時發(fā)展起來的。PERT技術(shù)使原先估計的研制北極星潛艇的時間縮短了兩年。簡單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計劃以及對計劃予以評價的技術(shù)，它能協(xié)調(diào)整個計劃的各道工序，合理安排人力、物力、時間、資金，加速計劃的完成。在現(xiàn)代計劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛的使用，是現(xiàn)代化管理的重要手段和方法。36PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動的先后次序，標(biāo)明每項活動的時間或相關(guān)的成本。對于PERT網(wǎng)絡(luò)，項目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動方案在進(jìn)度和成本方面的效果。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖37構(gòu)造PERT圖，需要明確三個概念：事件、活動和關(guān)鍵路線。事件（Events）表示主要活動結(jié)束的那一點(diǎn)；活動（Activities）表示從一個時間到另一個事件之間的過程；關(guān)鍵路線（CriticalPath）是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時間最長的事件和活動的序列。

38PERT的計算特點(diǎn)PERT首先是建立在網(wǎng)絡(luò)計劃基礎(chǔ)之上的，其次是工程項目中各個工序的工作時間不肯定，過去通常對這種計劃只是估計一個時間，到底完成任務(wù)的把握有多大，決策者心中無數(shù)，工作處于一種被動狀態(tài)。

在工程實踐中，由于人們對事物的認(rèn)識受到客觀條件的制約，通常在PERT中引入概率計算方法，由于組成網(wǎng)絡(luò)計劃的各項工作可變因素多，不具備一定的時間消耗統(tǒng)計資料，因而不能確定出一個肯定的單一的時間值。

393、計劃評審技術(shù)PERTＴ：期望工期PERT不同于CPM的一個主要特點(diǎn)就是，PERT對每項活動的作業(yè)時間要考慮三個值，即樂觀時間a、最可能時間m、悲觀時間b。假設(shè)作業(yè)時間服從概率分布，計算每項活動的預(yù)計作業(yè)時間t和作業(yè)時間方差v?；顒幼鳂I(yè)時間t活動作業(yè)時間方差vＣ：規(guī)定工期P（Z）V：項目工期方差40舉例某項目的主要活動及相互關(guān)系，各活動的三點(diǎn)作業(yè)時間估計，如下表中（1）至（5）欄所示