SaaS軟件訂閱服務(wù)協(xié)議

SaaS軟件訂閱服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】乙方（客戶）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“SaaS軟件”指甲方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService），包括所有功能、應(yīng)用程序、工具、界面和文檔。1.1.2“訂閱服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的SaaS軟件的使用權(quán)。1.1.3“用戶”指被乙方授權(quán)使用訂閱服務(wù)的任何個人。1.1.4“數(shù)據(jù)”指乙方在使用訂閱服務(wù)過程中、傳輸或存儲的所有信息。第二章訂閱服務(wù)2.1訂閱服務(wù)的提供甲方同意向乙方提供SaaS軟件的訂閱服務(wù)，乙方同意接受并遵守本協(xié)議的條款。2.2訂閱服務(wù)的使用乙方應(yīng)按照本協(xié)議的條款使用訂閱服務(wù)，并保證所有用戶遵守本協(xié)議。2.3服務(wù)期限訂閱服務(wù)的期限自本協(xié)議生效之日起算，除非本協(xié)議另有終止規(guī)定。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按照本協(xié)議的條款使用訂閱服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的與訂閱服務(wù)相關(guān)的客戶支持。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的指示使用訂閱服務(wù)，并遵守所有相關(guān)的法律和規(guī)定。3.2.2乙方應(yīng)保護其賬戶的保密性，并對賬戶下的所有活動負責。第四章價格與支付4.1價格訂閱服務(wù)的價格應(yīng)根據(jù)甲方公布的價格表確定，除非雙方另有約定。4.2支付乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和付款期限支付訂閱服務(wù)費用。第五章保密與數(shù)據(jù)保護5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方保密信息予以保密。5.1.2雙方應(yīng)采取合理措施保護對方的保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的披露或使用。5.2數(shù)據(jù)保護5.2.1乙方應(yīng)對其存儲在訂閱服務(wù)中的數(shù)據(jù)負責，并保證數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。5.2.2甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和安全措施，保護訂閱服務(wù)中的數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞或泄露。甲方（服務(wù)提供商）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】乙方（客戶）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】第六章服務(wù)標準與客戶支持6.1服務(wù)標準6.1.1甲方應(yīng)保證訂閱服務(wù)的正常運行，且服務(wù)可用性不低于99.9%。6.1.2甲方應(yīng)提供訂閱服務(wù)的功能指標，包括但不限于響應(yīng)時間、處理速度和數(shù)據(jù)完整性。6.2客戶支持6.2.1甲方應(yīng)提供24小時×7天的客戶支持服務(wù)，以解決乙方在使用訂閱服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題和故障。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的服務(wù)請求的緊急程度提供響應(yīng)和解決服務(wù)。第七章服務(wù)變更與升級7.1服務(wù)變更7.1.1甲方保留隨時更改或更新訂閱服務(wù)的權(quán)利，但應(yīng)提前30天通知乙方。7.1.2若乙方不同意甲方提出的服務(wù)變更，乙方有權(quán)在本協(xié)議終止前終止訂閱服務(wù)。7.2服務(wù)升級7.2.1甲方應(yīng)定期對訂閱服務(wù)進行升級，以改善功能、增加功能或提高安全性。7.2.2乙方應(yīng)接受甲方提供的服務(wù)升級，并按照甲方的指導(dǎo)完成相應(yīng)的操作。第八章違約與終止8.1違約8.1.1若任一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方糾正違約行為。8.1.2若違約方未能糾正違約行為，守約方有權(quán)終止本協(xié)議。8.2終止8.2.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)雙方達成書面協(xié)議終止本協(xié)議；b)任意一方發(fā)生重大違約，且無法糾正或未能在合理時間內(nèi)糾正；c)任意一方進入破產(chǎn)、清算或其他類似程序。8.2.2終止本協(xié)議后，乙方應(yīng)停止使用訂閱服務(wù)，并刪除所有相關(guān)的軟件和數(shù)據(jù)。第九章有限責任與賠償9.1有限責任9.1.1甲方不對乙方因使用訂閱服務(wù)而可能遭受的任何間接、特殊、懲罰性或后果性損失承擔責任。9.1.2甲方對訂閱服務(wù)的責任限于本協(xié)議明確規(guī)定的范圍，且在任何情況下，甲方的總責任不得超過乙方支付給甲方的訂閱服務(wù)費用。9.2賠償9.2.1若乙方因使用訂閱服務(wù)導(dǎo)致第三方提出索賠，乙方應(yīng)立即通知甲方，并允許甲方參與應(yīng)訴或和解。9.2.2若因甲方的疏忽或故意行為導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)對乙方進行合理賠償。第十章一般條款10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用【適用法律】。10.2爭議解決10.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭議或索賠。10.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至【指定法院】訴訟解決。10.3完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于訂閱服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有先前的討論、協(xié)議和通信。10.4修改本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.5分割本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。甲方（服務(wù)提供商）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】乙方（客戶）：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系方式：【公司聯(lián)系方式】電子郵箱：【公司電子郵箱】第十一章數(shù)據(jù)遷移與轉(zhuǎn)換11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1若乙方需要將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至訂閱服務(wù)，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)保證遷移的數(shù)據(jù)不包含任何違法或侵犯第三方權(quán)益的內(nèi)容。11.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換11.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為訂閱服務(wù)支持的格式，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的兼容性和可用性。11.2.2乙方應(yīng)承擔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中產(chǎn)生的任何費用。第十二章安全與隱私12.1安全措施12.1.1甲方應(yīng)采取行業(yè)標準的物理、技術(shù)和管理措施，保護訂閱服務(wù)的安全性和完整性。12.1.2甲方應(yīng)保證訂閱服務(wù)的訪問控制機制能夠防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。12.2隱私保護12.2.1甲方應(yīng)遵守所有適用的隱私法律和規(guī)定，保護乙方的個人數(shù)據(jù)和隱私。12.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方的個人數(shù)據(jù)用于本協(xié)議以外的目的。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1訂閱服務(wù)中包含的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標和專利，均屬于甲方所有。13.1.2乙方不得對訂閱服務(wù)進行反向工程、反編譯或反匯編，以獲取其或設(shè)計。13.2許可13.2.1甲方授予乙方在協(xié)議有效期內(nèi)使用訂閱服務(wù)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的許可。13.2.2乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，將訂閱服務(wù)或其任何部分轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方。第十四章不可抗力14.1定義不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。14.2不可抗力的影響14.2.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。14.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)免除違約責任。第十五章其他條款15.1通知本協(xié)議項下的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，并通過郵件、快遞或掛號郵件方式進行。15.2繼承與轉(zhuǎn)讓15.2.1本協(xié)議的權(quán)益和責任不得未經(jīng)對方書面同意而轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2