姚本針-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與提升探析

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與提升探析【內(nèi)容提要】中層管理者在企業(yè)中處于一個(gè)特殊而又非常重要的位置，不僅是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，更是高層管理者、員工之間的重要鏈接，起到信息傳遞、任務(wù)下達(dá)的重要作用，是高層管理者命令的直接執(zhí)行者和企業(yè)員工的直接管理者。既是領(lǐng)導(dǎo)又是職員，兼具領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份；中層管理者如果不能有效地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙；中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體部署開展日常工作的組織和實(shí)施者。這就凸顯出中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注中層領(lǐng)導(dǎo)力不足這一問(wèn)題，目前，中層領(lǐng)導(dǎo)力不足所引起的戰(zhàn)略傳導(dǎo)障礙、信息傳導(dǎo)障礙、績(jī)效分解障礙等問(wèn)題仍非常突出，對(duì)公司整體有序的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)的阻力不可忽視。中層管理者覺(jué)得自己最委屈最累，高層管理者覺(jué)得中層執(zhí)行力不夠，基層員工覺(jué)得中層管理者是在瞎指揮。既然中堅(jiān)管理者是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，因此晰地了解中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，培養(yǎng)、提升這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文主要結(jié)合中層管理者的特征，對(duì)影響中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行分析，探討如何有效地的提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力?！娟P(guān)鍵詞】中層領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)目錄一、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力概述 31、中層管理者的定義與特征 32、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性 4(1)中層管理者的決策力 4(2)中層管理者的執(zhí)行力 4(3)中層管理者協(xié)作力 4二、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的影響因素分析 51、第一因素是中層管理者優(yōu)秀的品德 52、第二因素是中層管理者的公利思想 53、第三因素是中層管理者的凝聚力 54、第四因素是中層管理者的行為與藝術(shù) 55、第五因素是中層管理者的是非明辨能力 66、第六因素是中層管理者科學(xué)決策力 67、第七因素是中層管理者人際關(guān)系的處理 68、第八因素是中層管理者對(duì)下屬的體諒與理解 6三、提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的對(duì)策 61、中層管理者影響力的提升 7(1)思想 7(2)專家 7(3)品格 72、中層管理者學(xué)習(xí)力的鞏固 83、中層管理者協(xié)作力的加強(qiáng) 84、中層管理者文化力的融合 9四、結(jié)論 91、認(rèn)識(shí)到中層管理者的重要性 92、正確用人 93、建立健全的管理制度和激勵(lì)機(jī)制 94、加強(qiáng)管理技能培訓(xùn) 95、第五因素是中層管理者的是非明辨能力中層管理者必需“事必躬親”，事實(shí)上，中層管理者要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，就必須時(shí)時(shí)關(guān)注與企業(yè)性命攸關(guān)的外部環(huán)境，必須了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行狀況，只有這樣才能明辨是非，才不會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。6、第六因素是中層管理者科學(xué)決策力做決策是中層管理者最重要的工作之一，做決策通俗地說(shuō)就是對(duì)需要選擇的事情做決定。怎樣的決定對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要。不是頭腦發(fā)熱、意氣用事眼睛一閉就定下了，也不是等管理層多數(shù)通過(guò)的決定，而是管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的多重分析，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C再去進(jìn)行科學(xué)的決策。毫無(wú)質(zhì)疑，管理者每一次的決策是否科學(xué)、是否正確都在影響著自身的領(lǐng)導(dǎo)力。7、第七因素是中層管理者人際關(guān)系的處理在一個(gè)集體中，由于人與人之間的個(gè)性特征、人生經(jīng)歷、家庭關(guān)系、愛好習(xí)慣等等都不相同，關(guān)系就變得復(fù)雜。作為管理者，必須具備人際關(guān)系妥善處理的能力，才能使不同的人都要留下好的感受，這樣才能帶動(dòng)集體的人際關(guān)系水平。反之，管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)大打折扣。8、第八因素是中層管理者對(duì)下屬的體諒與理解管理者要常常置自己于被管理者的位置，感受和體驗(yàn)下屬的心理，并且能夠理解、體諒下屬。在這樣的基礎(chǔ)上，更多地關(guān)注員工潛能的發(fā)揮，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。還要不拘一格，為下屬的工作提供便利。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到任何一點(diǎn)反對(duì)意見，那是不正常的。忠言逆耳利于行，時(shí)常聽點(diǎn)逆耳的話，不見得就是壞事，同時(shí)下屬也就能夠體會(huì)管理者對(duì)自己寄語(yǔ)的厚望，并努力工作[5]。這樣，管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)大大鞏固。三、提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的對(duì)策中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題在學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界都是老生常談，很多管理學(xué)大師都曾圍繞這個(gè)題目提出過(guò)精辟的觀點(diǎn)，這里不做贅述。如果說(shuō)解決這一問(wèn)題存在一個(gè)最終方案，那么，就是將最合適的人放到合適的位置上，正如斯隆在通用汽車公司做的那樣，由最高層直接確定中層管理者(甚至基層)人選，他們會(huì)花幾個(gè)小時(shí)研究一個(gè)基層經(jīng)理的聘用，而且斯隆堅(jiān)持認(rèn)為這才是他最該干的事[4]。眾所周知，中層管理者是企業(yè)管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，企業(yè)的高效運(yùn)作離不開他們。中層管理者是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，如果我們來(lái)把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，那么高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”——但中層的問(wèn)題往往也是高層管理者最頭疼的。中層管理者覺(jué)得自已最委屈最累，高層總覺(jué)得中層執(zhí)行力度不足，基層覺(jué)得中層是在瞎領(lǐng)導(dǎo)他們。既然中層管理者是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，因此這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)對(duì)新任職的中層管理者一般會(huì)提供一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方案，可以參照學(xué)習(xí)路徑圖的方式，研究制定新任中層管理者達(dá)到獨(dú)當(dāng)一面的標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)需要的培訓(xùn)和實(shí)踐，縮短他們?cè)趰徫簧系倪m應(yīng)時(shí)間。中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升單靠企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、培訓(xùn)界任何一方都無(wú)法單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)協(xié)作，從中層管理者的需求入手，建立起激發(fā)、供給、滿足等一整套領(lǐng)導(dǎo)需求管理體系，讓他們的領(lǐng)導(dǎo)力得到真正的提升。具體來(lái)說(shuō)，提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，主要從以下四個(gè)方面去做：1、中層管理者影響力的提升決策力可以靠經(jīng)驗(yàn)、靠助手、靠智慧;領(lǐng)導(dǎo)力和和執(zhí)行力可以靠制度、權(quán)力、職責(zé)，只有影響力是靠人格、靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的威信、品德，以自己的個(gè)人品質(zhì)影響團(tuán)隊(duì)的思想、行為、習(xí)慣甚至甚至決策。我們要提高中層管理者的影響力，首先要曉得——什么是影響力呢?所謂影響力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個(gè)員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的影響力。(1)思想是影響力的第一源泉。在這里所說(shuō)的思想家，是指那些已經(jīng)具有自己獨(dú)特思維模式和哲學(xué)理念，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題有獨(dú)到判斷，并具有完備價(jià)值體系的人。(2)專家在專業(yè)領(lǐng)域里的扎實(shí)基礎(chǔ)和精湛技能，能使管理者成為一名受人敬仰的專家。專家在特定領(lǐng)域具有權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)特定問(wèn)題有著超過(guò)常人的理解和認(rèn)識(shí)，并且具備把這種認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中的能力。這樣的專家也往往具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?3)品格有些領(lǐng)導(dǎo)者具有某種閃光的品質(zhì)。這種品質(zhì)既包括為人處世的道德準(zhǔn)則，也包括人在困難面前所表現(xiàn)出的堅(jiān)韌不拔的毅力，在人與人交流過(guò)程中的同時(shí)換位思維能力，對(duì)持有不同性格和思想的人的寬容，在處理危機(jī)時(shí)的勇敢和沉著。2、中層管理者學(xué)習(xí)力的鞏固學(xué)習(xí)力，是指學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力。已經(jīng)具備學(xué)習(xí)力的管理者，如何將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。如果企業(yè)的全體成員能全身心投入并獲得持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力，這個(gè)企業(yè)才是學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，大家可能會(huì)說(shuō)是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)、資源自己的競(jìng)爭(zhēng)等等，但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)的是有學(xué)習(xí)力的人才。道理很簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，不是人才會(huì)變成人才，是人才會(huì)變成高級(jí)人才[6]。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，沒(méi)有學(xué)習(xí)力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)習(xí)力就是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)對(duì)于今天的我們而言已經(jīng)成為不可忽視的一種需要，大多為了“鏡以鑒人，史以明智”，知識(shí)的增長(zhǎng)帶動(dòng)的整個(gè)世界的變化是知識(shí)的快速更新和整個(gè)人類步伐的加快，在這樣的社會(huì)，我們疲于奔命，卻總會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)間在流轉(zhuǎn)，我們?cè)谝惶煲惶斓睦先?，世界卻在一天天更新，我們與世界的差距在不知不覺(jué)間擴(kuò)大。于是，我們知道自己的生活需要知識(shí)的填充，需要知識(shí)的完善和積累。所以，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人必須要做的事情——甚至可以說(shuō)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。前總書記胡錦濤曾指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有具有多方面的系統(tǒng)知識(shí)，才能深入地觀察和把握事物的全貌、工作的全局，才能使思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)全局觀念和工作上的全局性、系統(tǒng)性，減少和避免片面性。實(shí)踐證明，沒(méi)有科學(xué)的思想方法，就不能正確地觀察和處理問(wèn)題;而缺少科學(xué)文化知識(shí)，也難以把握事物的發(fā)展規(guī)律?？茖W(xué)文化知識(shí)越豐富，就越以深刻認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律，做出的決策就越準(zhǔn)確。3、中層管理者協(xié)作力的加強(qiáng)變革是不可避免的，很多協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。作為21世紀(jì)的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須了解這些系統(tǒng)，了解如何與它們共同致力于成功的跨國(guó)界和跨文化協(xié)作——協(xié)作(collaborative)要求更高層次上的思考和溝通，要求理解協(xié)作的核心價(jià)值觀以及在全球?qū)哟紊吓c協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)合作的原則[7]。古人云：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)。是說(shuō)每一個(gè)人都有”自己的長(zhǎng)處與不足，個(gè)人的力量再?gòu)?qiáng)大也是有局限性的。過(guò)去的那種“命令和控制”型的CEO很難在當(dāng)今這種高度互聯(lián)、合作的環(huán)境中生存?！皡f(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)”的論調(diào)到處都是，所謂協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)是指那些情商高、人脈廣、把組織內(nèi)外的人和觀點(diǎn)連接起來(lái)[8]。同員工、客戶、思想領(lǐng)袖以及其他行業(yè)的同僚保持聯(lián)系，并且在組織內(nèi)部分享智慧?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表明，影響競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素不是個(gè)別人的力量，而是團(tuán)隊(duì)整體力量。只有團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力提高了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。所以，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高，除了管理者本身或員工本身的素質(zhì)要提高外，更重要的是要提高協(xié)作能力。沒(méi)有協(xié)作，窩“里斗”，只能使企業(yè)成為一盤散沙，并最終走向衰退[9]。4、中層管理者文化力的融合大量的研究不斷表明擁有不同文化背景的人組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)比來(lái)自同樣背景的人組成的團(tuán)隊(duì)更有智慧。但是識(shí)別人才然后將他們?nèi)诤显谝黄鹦纬梢粋€(gè)不同種族、性別、文化和年齡階段的團(tuán)隊(duì)則需要特別的管理人才。管理者面對(duì)融合多種文化的多國(guó)人才團(tuán)隊(duì)，必須掌握跨文化管理的技巧。將領(lǐng)導(dǎo)力升華為企業(yè)文化力。價(jià)值觀是管理者行為的內(nèi)在推動(dòng)力，是決定管理者期望、態(tài)度和行為的心理基礎(chǔ)[10]。核心價(jià)值觀代表一系列基本的信念和人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)判。企業(yè)要有明確的價(jià)值體系，并將其升華為企業(yè)的文化力。今天，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向世界，大批國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，國(guó)企的高層管理者要不斷完善自己的核心價(jià)值體系，不斷磨煉自己的品格和素質(zhì)，從思想上、理念上、行為上與卓越的國(guó)際企業(yè)家的價(jià)值觀和為準(zhǔn)則相接軌，將領(lǐng)導(dǎo)力升華為企業(yè)文化塑造，以影響中層管理者，提升其領(lǐng)導(dǎo)力。四、結(jié)論綜上所述，企業(yè)要想切實(shí)的發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用，就應(yīng)該做到：1、認(rèn)識(shí)到中層管理者的重要性企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)中層管理人員的重要性和在企業(yè)中的作用有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。2、正確用人企業(yè)應(yīng)該慎重對(duì)待中層管理者的聘任和選拔工作，做到用“正確”的人。3、建立健全的管理制度和激勵(lì)機(jī)制建立健全的管理制度和激勵(lì)機(jī)制，最大程度的滿足中層管理者在個(gè)人發(fā)展方面的需求。4、加強(qiáng)管理技能培訓(xùn)加強(qiáng)中層管理者的管理技能培訓(xùn)，使他們能切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)?？傊?，作為優(yōu)秀的中層管理者，要耐心傾聽、廣泛學(xué)習(xí)、研究思考，要活用人力資源管理能力，成為屬員的職業(yè)導(dǎo)師，要高效執(zhí)行，成為上層的得力助手，要建立全局意識(shí)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]張虹.中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑[J].中國(guó)石油企業(yè),2011,(08):70-71.[2]舒曉兵,劉琴.中層管理者領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系——基于大學(xué)組織的實(shí)證研究[A].北京市社會(huì)心理學(xué)會(huì).北京市社會(huì)心理學(xué)會(huì)2009年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集[C].北京市社會(huì)心理學(xué)會(huì):,2009:1.[3]申作青.中層管理者:提升組織執(zhí)行力的中堅(jiān)力量[J].管理現(xiàn)代化,2005,(03):31-33.[4]許杰.加強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)促進(jìn)高等教育持續(xù)發(fā)展——“高校管理者領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)”分論壇研討綜述[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(10):93-95.[5]孟繼民.領(lǐng)導(dǎo)能力提升路徑分析[N].中國(guó)人事報(bào),2005-11-01(003).[6]于洪生.以全新視角來(lái)思考全球化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題——評(píng)《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)策論——全球化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)