環(huán)保工程項目管理程序

.WORD.格式.專業(yè)整理資料分享工程項目管理程序1、目的常州環(huán)保、常州環(huán)保公司為了規(guī)范運作，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步規(guī)范工程方案設(shè)計、變更、施工工作，從根本上保證方案設(shè)計的成功率和提高工程施工的工作效率，規(guī)范公司的售后服務(wù)流程，提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，最大限度獲得業(yè)主方的信任。2、范圍：適用于本公司所有工程項目從施工方案策劃到工程竣工驗收整個過程管理。3、職責(zé)：3.1.

設(shè)計室負(fù)責(zé)工程施工方案的策劃設(shè)計。3.2.

總工程師是施工項目的總負(fù)責(zé)人。3.3.

項目項目負(fù)責(zé)人是每個施工項目的具體直接責(zé)任人。3.4.

工程室：負(fù)責(zé)工程項目的施工。4、工作內(nèi)容：4.1.

施工前期工作：（1）業(yè)主方需求確認(rèn)：技術(shù)人員在開展項目前期工作時，要善于確認(rèn)業(yè)主方的真實需求，將對業(yè)主方跟蹤的詳細(xì)情況填寫進(jìn)《客戶業(yè)務(wù)跟蹤情況登記檔案》。對于需求不明顯的業(yè)主方作為繼續(xù)跟進(jìn)對象，直至需求明確，同時索取業(yè)主方電子檔平面圖。（2）現(xiàn)場勘查：業(yè)務(wù)人員將具有真實需求的業(yè)主方情況向總工程師報告，由總工程師判斷業(yè)主方的真實需求，設(shè)計室或者工程室技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，詳細(xì)了解現(xiàn)場布局、線路走向、業(yè)主方有無特別要求的設(shè)備布置點位等情況。（3）信息采集和收集：現(xiàn)場勘查人員依據(jù)業(yè)主方提供的平面圖進(jìn)行現(xiàn)場情況了解，并確認(rèn)業(yè)主方的詳細(xì)需求和要求，若沒有電子平面圖，則在實地勘查時要手工繪制簡單示意圖，在圖上注明項目名稱、整體布局、詳細(xì)尺寸、預(yù)設(shè)點位等詳細(xì)情況。（4）需求信息匯總提報：業(yè)務(wù)人員將業(yè)主方的詳細(xì)信息和現(xiàn)場勘查的信息登記入《工程需求信息登記表》，交總工程師安排對項目設(shè)計工藝路線的商討和確定。4.2.

工程方案設(shè)計設(shè)計室接到經(jīng)總工程師確認(rèn)的《工藝設(shè)計確認(rèn)單》，著手方案的設(shè)計和撰寫，方案設(shè)計的主體要包含：（1）方案設(shè)計的依據(jù)和原則（2）設(shè)計規(guī)模及遵循的標(biāo)準(zhǔn)（3）方案系統(tǒng)工藝流程圖（4）各處理單元規(guī)格尺寸及技術(shù)參數(shù)的設(shè)計確定（5）工程設(shè)備配置清單、單價和總價（6）項目平面設(shè)計草圖（7）售后服務(wù)條款設(shè)計室在撰寫方案的過程中要對項目的需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析，依據(jù)方案主體要求完成方案的設(shè)計。在實際設(shè)計過程中，不接受業(yè)務(wù)人員口頭轉(zhuǎn)達(dá)、QQ信息留言、以及無項目具體信息情況的項目需求更改。項目需求要更改時，需要填寫《項目方案需求變更申請單》。設(shè)計室根據(jù)《項目方案需求變更申請單》進(jìn)行方案相關(guān)內(nèi)容更改，方案完成后采用會簽制，即通過設(shè)計、審核、批準(zhǔn)會簽，會簽后方可發(fā)出。項目負(fù)責(zé)人取得會簽后的設(shè)計方案后，及時把方案發(fā)或送給業(yè)主方，讓業(yè)主方了解項目的具體方案設(shè)計內(nèi)容。如需修改，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)記錄信息，以《項目方案需求變更申請單》的方式及時反饋至設(shè)計室，設(shè)計室根據(jù)修改意見，并結(jié)合項目整體情況，合理對方案進(jìn)行修改。直到業(yè)主方滿意接受。4.3.

簽訂總包合同業(yè)主方接受方案后，項目負(fù)責(zé)人做好最后的跟進(jìn)，按照公司的合同范本洽談好工程的工期、款項支付方式，草擬好合同后經(jīng)與業(yè)主方協(xié)商確認(rèn)，合同經(jīng)修改后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤由業(yè)主方先蓋章簽字后帶回簽字并至公司辦公室蓋章生效。系統(tǒng)運行調(diào)試合格，監(jiān)測驗收合格并經(jīng)工程竣工驗收后，工程室組織業(yè)主方相關(guān)管理負(fù)責(zé)人及全體操作人員進(jìn)行系統(tǒng)運行原理及操作培訓(xùn)，使業(yè)主方具備獨立穩(wěn)定操作運行能力、常規(guī)工藝運行分析調(diào)整能力與簡單故障排除能力。4.10后期工作（1）項目成本核算項目完工后，財務(wù)部要根據(jù)項目的實際情況對項目進(jìn)行成本核算，實際分包總成本、差旅費用以及雜費，然后和評估預(yù)算結(jié)果進(jìn)行比較，最后做出該項目的盈虧情況分析或者說明。同時，列出項目過程材料、人工節(jié)省或者超支的情況，對于節(jié)省部分按照規(guī)定對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎勵，對于超支部分，需要項目負(fù)責(zé)人做出理由充分的說明或解釋，沒有理由的情況下，將按照規(guī)定對項目組進(jìn)行處罰。（2）建立項目檔案工程部在工程項目內(nèi)容全部結(jié)束后將該項目所有資料依據(jù)《工程檔案歸檔范圍表》進(jìn)行檔案材料的收集和整理，按照《文件與記錄管理程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）售后服務(wù)項目竣工驗收后，就進(jìn)入售后服務(wù)階段，售后服務(wù)工作由工程室負(fù)責(zé)（后續(xù)工程室將配備專職的售后服務(wù)技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的具體開展）。a.電話主動聯(lián)系工程竣工驗收后，工程室將安排專人負(fù)責(zé)電話和業(yè)主方進(jìn)行聯(lián)系，了解業(yè)主方工程的使用情況，同時將電話內(nèi)容登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。b.定期走訪工程室將安排專人定期走訪業(yè)主方，實地了解業(yè)主方的使用情況和存在的問題，對設(shè)備進(jìn)行實地查看和檢查，同時將走訪的情況登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。c.服務(wù)電話接聽對于業(yè)主方主動打進(jìn)公司的電話，在接到業(yè)主方打來的維修電話后，工程室（或電話接聽人）詳細(xì)記錄客人的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，然后詳細(xì)準(zhǔn)確記錄業(yè)主方反應(yīng)的具體情況，能電話解決的盡量在電話里解決，無法解決的則填寫《售后服務(wù)通知單》安排售后服務(wù)人員前往業(yè)主方現(xiàn)場進(jìn)行維修，維護(hù)維修工作完畢后，技術(shù)人員詳細(xì)記錄維修的詳細(xì)過程，同時請業(yè)主方簽字確認(rèn)?；毓竞髮I(yè)主方簽字的售后維修單交工程室。如不交回，則視為售后工作沒有完成。收到售后維修單后，質(zhì)管部在三天時間內(nèi)電話回訪業(yè)主方，詢問維修后系統(tǒng)使用情況，同時詢問公司售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。5、管理程序設(shè)計：5.1《工程項目設(shè)計階段管理程序》5.2《工程項目施工階段管理程序》5.3《工程變更管理程序》前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料實地勘察，填寫工程需求信息表信息匯總，討論確定工藝方案編寫，工程預(yù)算，平面布置圖繪制方案會審草擬合同方案、布局圖提交客戶，協(xié)商討論符合要求？是否達(dá)成共識？是否達(dá)成共識？是簽訂合同否總工施工圖設(shè)計工程項目設(shè)計階段管理程序理解方案、圖紙、合同分包商甄選理解方案、圖紙、合同分包商甄選技術(shù)交底、議價達(dá)成共識？是分包合同簽訂否編排施工進(jìn)度表、組織施工過程控制設(shè)計變更？否分項工程驗收合格？是系統(tǒng)運行調(diào)試合格？是操作、運行培訓(xùn)資料匯總、歸檔，售后服務(wù)啟動設(shè)計變更程序是整改否整改否總工竣工驗收工程項目施工階段管理程序設(shè)計變更聯(lián)系單會簽確認(rèn)設(shè)計變更聯(lián)系單會簽確認(rèn)合理？是變更確認(rèn)單變更設(shè)計會簽符合要求？是實施否總工工程變更管理程序6、規(guī)范資料文本設(shè)計6.1《工程需求信息表》6.2《項目方案需求變更申請單》6.3《工藝路線設(shè)計確認(rèn)單》6.4《方案會審紀(jì)要》6.5《設(shè)計變更確認(rèn)單》6.6《工程檔案歸檔范圍表》enjoy

the

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得到...的信任

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信任

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受托的，代為保管的take

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trust對...不加考察信以為真

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信賴

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對~~予以新的看法

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轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過來，