高德地圖：2019年西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告

高德地圖：2019年西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告2019年西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告！杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)與高德地圖宣布達(dá)成合作，上線“西湖一鍵智慧游”。高德地圖基于其強(qiáng)大的數(shù)字化能力，幫助西湖景區(qū)管理全面進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，為國內(nèi)外游客提供全方位的人性化服務(wù)。雙方將共同致力于把西湖打造成為“中國數(shù)字第一景”，服務(wù)杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城建設(shè)。杭州市副市長繆承潮、浙江省文化和旅游廳副廳長楊建武、西湖名勝區(qū)管委會(huì)主任翁文杰、高德集團(tuán)總裁劉振飛等出席了發(fā)布會(huì)。劉振飛表示，“西湖一鍵智慧游”上線只是合作第一步，未來還將按照打造數(shù)字化、人性化、國際化景區(qū)的要求，幫助西湖管理越來越智能，服務(wù)越來越暖心。同時(shí)，高德地圖計(jì)劃在2019年上線超過100家精品型智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗(yàn)推廣至全國，助力更多景區(qū)智慧化。西湖去年接待游客2813.94萬人次成最具人氣景區(qū)杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的《西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年，西湖景區(qū)全年共接待游客2813.94萬人次。去年十一期間，西湖景區(qū)接待游客431.54萬人次，其中10月3日接待游客83.37萬人次，創(chuàng)全年最高?；诟叩碌貓D的位置、交通大數(shù)據(jù)，報(bào)告發(fā)布了2018年最具人氣景區(qū)TOP10和最熱自駕景區(qū)TOP10，西湖景區(qū)均位列榜首。報(bào)告預(yù)測(cè)，2019年清明、端午等假期，西湖景區(qū)仍將成為國內(nèi)出游熱度最高的景區(qū)。十一假期的出游熱度，西湖將僅次于天安門廣場(chǎng)。從大數(shù)據(jù)來看，西湖景區(qū)已成為全國最熱門景區(qū)，堪稱中國第一景。助力西湖建設(shè)“中國數(shù)字第一景”高德地圖月活躍用戶量超過4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過1.15億，是唯一日活破億的出行類國民級(jí)應(yīng)用，是中國最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺(tái)。本次合作，高德地圖基于智慧景區(qū)開放平臺(tái)，面向景區(qū)提供“智慧景區(qū)管家”解決方案，面向游客上線“西湖一鍵智慧游”?！爸腔劬皡^(qū)管家”通過大數(shù)據(jù)中心，向景區(qū)提供實(shí)時(shí)路況監(jiān)測(cè)、游客洞察、行業(yè)洞察、智能預(yù)警等數(shù)字化能力，讓景區(qū)管理者能夠?qū)崟r(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助景區(qū)做出科學(xué)的管理決策?！爸腔劬皡^(qū)管家”還能幫助景區(qū)對(duì)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息進(jìn)行數(shù)字化管理。在高德地圖的支持下，西湖景區(qū)通過現(xiàn)場(chǎng)采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、實(shí)地校正等環(huán)節(jié)，在國內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)管理中實(shí)現(xiàn)了新突破。數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，雙方用時(shí)兩個(gè)月梳理、整合、新增服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息；信息更權(quán)威，高德地圖為西湖景區(qū)設(shè)立官方賬號(hào)，實(shí)時(shí)管理、發(fā)布信息；體驗(yàn)更直觀，西湖實(shí)景手繪地圖對(duì)景區(qū)全域覆蓋；內(nèi)容更豐富，在國內(nèi)首次將200多公里山林游步道進(jìn)行了全量離線測(cè)繪，并在44個(gè)游步道入口設(shè)立了掃碼下載服務(wù)；服務(wù)更溫馨，圍繞游客急需的停車場(chǎng)、微笑服務(wù)亭、公共廁所、最佳觀景點(diǎn)等，在高德地圖上進(jìn)行了突出標(biāo)示；救援更及時(shí)，將一鍵救援接入公安指揮中心。由于西湖景區(qū)與杭州城市融為一體，兼具城市管理職能。高德地圖聯(lián)手阿里云為杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區(qū)開放，與交警配合，實(shí)時(shí)對(duì)人流和車流進(jìn)行智慧誘導(dǎo)，保證交通秩序。據(jù)了解，本次合作覆蓋了西湖景區(qū)全部近60平方公里區(qū)域，西湖景區(qū)已經(jīng)成為目前國內(nèi)面積最大的數(shù)字景區(qū)，是不折不扣的中國“數(shù)字第一景”。西湖一鍵智慧游上線打造人性化的旅游體驗(yàn)“智慧景區(qū)管家”幫助景區(qū)提升管理能力，杭州西湖與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的“西湖一鍵智慧游”，則為游客提供行前、行中、行后全過程、高水平的智慧旅游服務(wù)。通過高德地圖全國超大量級(jí)用戶群，西湖景區(qū)擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋的游客數(shù)量。計(jì)劃出游前，人們?cè)诟叩碌貓D搜索“西湖”，便可進(jìn)入“西湖一鍵智慧游”，在這里不僅能查看景區(qū)動(dòng)態(tài)，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。“西湖一鍵智慧游”全面呈現(xiàn)了西湖十景（新十景、三評(píng)十景）的全貌，不僅有經(jīng)典的蘇堤春曉、曲院風(fēng)荷，還有近年來頗受游客喜歡的龍井問茶、萬松書院等網(wǎng)紅新寵景點(diǎn)。“西湖一鍵智慧游”專門為游客推薦了“文化史記兩日游”和“茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道，文化之旅將讓游客在游玩中充分體驗(yàn)到千年西湖的別樣魅力。另外，西湖景區(qū)也非常適合騎行，“西湖一鍵智慧游”為游客推薦了沿湖騎行路線和越野騎行路線，湖光山色盡覽無余。出游過程中，通過西湖實(shí)景手繪地圖，游客不需要尋人問路，就能輕松查找景點(diǎn)、茶館、廁所等地點(diǎn)，一鍵導(dǎo)航直達(dá)。高德地圖的明星語音導(dǎo)游服務(wù)，可讓游客根據(jù)個(gè)人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，為其一路講解。目前，“西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、一鍵導(dǎo)覽、一鍵導(dǎo)游，未來則希望一鍵解決游客更多的出游需求。高德地圖計(jì)劃年內(nèi)上線超100家精品智慧景區(qū)據(jù)了解，“西湖一鍵智慧游”上線只是雙方合作的第一步，未來高德地圖和西湖風(fēng)景區(qū)將按照打造國際化、數(shù)字化、人性化景區(qū)的要求，讓西湖景區(qū)越來越智能化，為市民游客提供更加精準(zhǔn)、更加便捷、更加暖心的服務(wù)。劉振飛表示，高德地圖計(jì)劃年內(nèi)上線超過100家精品智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗(yàn)推廣至全國，助力更多景區(qū)智慧化。去年1月，高德地圖曾聯(lián)合原國家旅游局共同發(fā)布“全域旅游信息服務(wù)系統(tǒng)”，與全國超過3500家4A和5A級(jí)景區(qū)合作。截至去年8月底，該系統(tǒng)的全國點(diǎn)擊量已經(jīng)突破1個(gè)億，全域頁面中廁所導(dǎo)航的點(diǎn)擊量也接近200萬。去年9月，高德地圖聯(lián)合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景區(qū)“智能云臺(tái)山”。去年11月，高德地圖聯(lián)手烏鎮(zhèn)共同推動(dòng)智慧景區(qū)2.0落地，上線了首個(gè)人文智慧景區(qū)產(chǎn)品“一張地圖游烏鎮(zhèn)”。截至目前，高德地圖已經(jīng)上線了11家精品智慧景區(qū)。2018年十大最具人氣景區(qū)西湖居全國之首“天下西湖三十六，就中最美是杭州”，西湖傍杭州而盛，杭州因西湖而名。以西湖為中心的西湖景區(qū)，是國務(wù)院首批公布的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，也是全國首批十大文明風(fēng)景旅游區(qū)和國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。杭州西湖文化景觀已列入世界遺產(chǎn)名錄。來自高德旅游大數(shù)據(jù)顯示，2018年杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)與南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶、北京奧林匹克公園、麗江古城、廈門鼓浪嶼、故宮博物院等著名旅游目的地，位列全年全國景區(qū)人氣指數(shù)排名榜TOP10，其中杭州西湖最受歡迎，居榜單之首。從去年全國景區(qū)自駕熱度排名來看，西湖也遙遙領(lǐng)先、位列第一。2018年，杭州西湖景區(qū)全年共接待游客2813.94萬人次。僅在去年十一小長假期間，杭州西湖景區(qū)接待的游客就達(dá)431.54萬人次，其中10月3日接待游客83.37萬人次，創(chuàng)全年最高。江浙滬之外，朝陽群眾到訪西湖最多在到訪西湖的所有游客中，浙江省內(nèi)游客占比最多，約占六成；除省內(nèi)游客以外，來自上海、江蘇、廣東、安徽、河南、北京的游客最喜歡去西湖游玩。從城市來看，除浙江省內(nèi)城市外，西湖游客來自上海、北京、蘇州、南京、廣州的游客最多；從區(qū)縣來看，除浙江省內(nèi)區(qū)縣外，來自上海浦東新區(qū)、上海閔行區(qū)、北京朝陽區(qū)、上海松江區(qū)、上海寶山區(qū)、北京海淀區(qū)、蘇州吳中區(qū)、昆山市、上海嘉定區(qū)、上海徐匯區(qū)的游客位列前十。細(xì)數(shù)西湖經(jīng)典景色最為當(dāng)紅是靈隱“西湖一鍵智慧游”是西湖景區(qū)與高德地圖聯(lián)手打造的線上導(dǎo)覽服務(wù)，全面呈現(xiàn)了西湖十景、1984年評(píng)選的西湖十景，以及2007年評(píng)選的三評(píng)西湖十景。《報(bào)告》也分析了在“西湖一鍵智慧游”上呈現(xiàn)的這些經(jīng)典景色。據(jù)高德地圖旅游大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2018年全年最受歡迎的是位于景區(qū)西北側(cè)的靈隱飛來峰靈隱寺，出游熱度最高。正印證了那句：到杭州旅游，一看西湖，二看靈隱。靈隱寺創(chuàng)建于東晉年間，印度僧人見這里景色奇幽，以為是“仙靈所隱”。游靈隱，看飛來峰，鳥鳴山幽，云飄霧浮。歷史上，杭州曾多次開展西湖十景的評(píng)選活動(dòng)，每次評(píng)選都極大地提高了西湖和杭州的知名度、美譽(yù)度。南宋時(shí)評(píng)選產(chǎn)生的“西湖十景”至今已流傳千年。最常見的說法是蘇堤春曉、曲苑風(fēng)荷、平湖秋月、斷橋殘雪、柳浪聞鶯、花港觀魚、雷鋒夕照、雙峰插云、南屏晚鐘、三潭印月?！秷?bào)告》顯示，除靈隱寺外，常見十景說法中的斷橋殘雪、花港觀魚、柳浪聞鶯、雷鋒夕照、三潭印月等均位居西湖景區(qū)熱門景點(diǎn)TOP10，此外還有九溪煙樹、滿隴桂雨、云棲竹徑和白堤也較受游客歡迎。西湖最美四月天晴、雪天氣客流最大杭州美，最美是西湖。唐代大詩人白居易曾說：“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖?！贝阂鈴浡摹叭碎g天堂”，總是讓人流連忘返。《報(bào)告》顯示，杭州西湖四月客流量全年最高，達(dá)到656萬人次。此外通過數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，八月的西湖吸引力也很大，月客流量達(dá)到589萬人次，為全年游客到訪量第二高的月份。同時(shí)，《報(bào)告》將2018年每天（除法定節(jié)假日外）的客流量和當(dāng)日西湖景區(qū)的天氣狀況關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)，晴天和雪天的西湖最有魅力，客流指數(shù)較高，而霧天下的西湖吸引力相對(duì)較小，客流指數(shù)較低。農(nóng)家樂年接待500萬人次，樓外樓假期日售紅燒肉3500塊除了游山玩水，品茶美食也是西湖游最為享受的過程之一。西湖共有10個(gè)生產(chǎn)茶葉的村（社），茶葉的平均年產(chǎn)量可達(dá)120噸。景區(qū)內(nèi)的茶館大多分布于景區(qū)中部、湖西南側(cè)；其中，湖畔居茶樓（湖濱店）、湖畔居（花港店）和聞鶯館（柳浪聞鶯店）最受歡迎。來自西湖景區(qū)的數(shù)據(jù)顯示，包括茶葉生產(chǎn)地、茶館在內(nèi)的農(nóng)家樂，2018年接待游客超過500萬人次。而西湖景區(qū)內(nèi)的餐廳大多分布在景區(qū)北側(cè)、湖的西側(cè)。來自高德旅游大數(shù)據(jù)顯示，大部分熱門餐廳也都分布在景區(qū)北側(cè)。其中，樓外樓（孤山路店）、知味觀味莊（楊公堤店）和綠茶餐廳（龍井總店）最受歡迎。這些餐廳多以西湖特色美食見長，西湖醋魚、東坡肉等西湖美食銷量均很高。來自西湖景區(qū)的數(shù)據(jù)顯示，以樓外樓為例，該餐廳每年接待的客流量在120萬-150萬之間，長假期間一天可賣1500條西湖醋魚、3500塊東坡肉。西湖景區(qū)擁堵集中在清明第二天建議錯(cuò)峰出游清明小長假臨近，又將迎來出游小高峰。根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，《報(bào)告》預(yù)測(cè)，今年清明節(jié)期間，杭州西湖、北京天安門、西安永興坊、南京夫子廟、深圳大梅沙海濱公園、嘉興西塘古鎮(zhèn)景區(qū)、北京頤和園、玉淵潭公園、上海東方明珠廣播電視塔、洛陽龍門石窟等景區(qū)熱度最高。其中，預(yù)計(jì)杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)的熱度在全國景區(qū)中最高，且熱度顯著高于其他景區(qū)。計(jì)劃在清明出游、前往熱門景區(qū)的朋友們，建議提前做好游玩規(guī)劃，并通過高德地圖關(guān)注景區(qū)相關(guān)的實(shí)時(shí)信息。高德大數(shù)據(jù)分析師表示，對(duì)比往年春節(jié)假期與清明假期擁堵程度發(fā)現(xiàn)：西湖景區(qū)在清明假期的擁堵程度較春節(jié)假期更嚴(yán)重；清明假期，西湖擁堵日期集中在清明第二天。來自高德交通大數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)在2019年清明期間，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)的擁堵程度較高，且擁堵程度高于杭