銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告

———銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不絕的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時磨練和提高了業(yè)務(wù)本領(lǐng)，這讓本身的人生多了一份激動，一份喜悅，一份哀痛，最緊要的加添了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和引導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、任務(wù)完成20xx年實(shí)際完成銷售認(rèn)購、簽約、回款，傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1、招聘面試方面本身在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計(jì)和布置，有時候本身也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必需跟著面試者講太多，正是由于本身的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門加添了不少麻煩。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不足明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候每天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但加添了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌布置和布置，本身也沒有提前做好充分的準(zhǔn)備工作。本身不但沒有得到磨練，更使整個團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時的布置下去，但是沒有予以及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致布置下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，本身很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時候，本身很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將本身總結(jié)的東西教授給團(tuán)隊(duì)，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和教授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法予以解決但總是疏忽產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不絕顯現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產(chǎn)生本身卻不做總結(jié)和教授。5、公司制度的`執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶然遲到xx分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格依照公司制度予以其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格依照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不予以其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在姑息其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度本身都由于種種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓本身的團(tuán)隊(duì)依照制度去嚴(yán)格要求本身。6、銷售一線工作顯現(xiàn)的問題敏感性由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實(shí)際情況及時訂立出相應(yīng)的制度策略。在這方面本身的自動樂觀意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作布置完事以后本身才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通曾經(jīng)也認(rèn)真訂立過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面由于沒有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不但僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的緊要。三、案場管理方面的1、案場談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶顯現(xiàn)的時候，本身都想方法及時予以解決，在案場本身也時常全程并及時的予以置業(yè)顧問的談客進(jìn)行引導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問予以適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問溝通談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客本身都及時予以點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問予以及時的旁聽來提高談客技巧。2、案場問題客戶處理方面當(dāng)顯現(xiàn)問題客戶的時候本身都很有耐性的予以解釋和解決，減少了異議客戶，加添了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。四、執(zhí)行力方面的我深刻的意識到本身辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)布置或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知本身拖沓的習(xí)慣害人害己，本身也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里，深知本身身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給本身進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉本身不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的本領(lǐng)，并做出了以下工作計(jì)劃。1、首先在個人心態(tài)方面不但好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用本身的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。2、其次對于個人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足本身要訂立出認(rèn)真的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)帶頭試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓(xùn)工作方面，訂立出認(rèn)真的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要依據(jù)實(shí)際情況做出下個月認(rèn)真的培訓(xùn)計(jì)劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格依照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格依照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要冒犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。5、針對本身的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，訂立出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情實(shí)現(xiàn)第一時間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，本身要從每天上班開始磨練，要求本身每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，訂立出懲罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行懲罰。都說公司是本身的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛本身的家，在這個家里我始終都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為啟程點(diǎn)，忠于職守，不權(quán)為私用，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。樂觀熱誠、充分活力。用本身的熱誠去感染本身的下屬，關(guān)懷他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于不冷不熱，對團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠特別好的解決。學(xué)習(xí)好像逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)得到自身知識水平有限及本領(lǐng)的不足，對將來我充分著期望和信心，信任在公司領(lǐng)導(dǎo)不絕的批判和引導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。此致敬禮！述職人：20xx年xx月xx日銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)率領(lǐng)x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀進(jìn)取、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量實(shí)現(xiàn)箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，欠妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特別是由于我廠面對兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和布置部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才能，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，快速傳播信息。通過探望商業(yè)公司、走訪零售戶及時分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，取消了他們對我廠的疑慮，加強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用x期旅游熱潮，在商業(yè)公司搭配下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售xx箱，而在x期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變動，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的緊要環(huán)節(jié)。我們樂觀與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、緊密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙，不但宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司掌控市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才略完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率實(shí)現(xiàn)100%，回款率實(shí)現(xiàn)100%；二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶啟程，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過自動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營情形、客戶要求、消費(fèi)者看法和市場變動心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能快速準(zhǔn)確地了解市場信息。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)加強(qiáng)全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我本身首先做到，起好帶頭作用，自發(fā)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶看法和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)得到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。四、一年來的工作體會和今后努力方向通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：堅(jiān)決信念，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高本領(lǐng)是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才略干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。雖然一年來，本身在工作上、思想上，都取得了肯定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)得到本身還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。譬如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作本領(lǐng)、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的本領(lǐng)還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對本身的不足，一是要順應(yīng)形勢，變化觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終