2022年青年文明號事跡

2022年青年文明號事跡展示青年風采,爭創(chuàng)一流業(yè)績。那么，關于2022年青年文明號事跡該怎么寫的呢？下面就由給大家?guī)?022年青年文明號事跡，希望大家能夠喜歡！

2022年青年文明號事跡篇1

位于古運河畔的__城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是__市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級青年禮貌號團體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點、江蘇省五一禮貌示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質量管理小組。在創(chuàng)立青年禮貌號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，用心服務的方針為指導，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。

一、圍繞爭創(chuàng)全國青年禮貌號，切實抓好四個重要環(huán)節(jié)。

躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)立全國青年禮貌號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營進展指標，前臺業(yè)務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業(yè)直接面對客戶的臉面，多年來他們一向重視對全體青工的服務和職業(yè)道德意識教育。

首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務過程中的儀表、業(yè)務流程、禮貌用語和40句服務忌語等硬性措施，提高硬性服務的可操作性，切實做到規(guī)范服務；其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質服務意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規(guī)范的基礎上到達優(yōu)質，是創(chuàng)立全國青年禮貌號的內在要求。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格根據(jù)貫標9000質量體系中的作業(yè)指導書開展各項服務工作；其次根據(jù)各崗臺業(yè)務受理資料，對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改善；再次加強服務工作監(jiān)督，設立服務質量監(jiān)督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先討論。根據(jù)青年禮貌號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了青年禮貌號管理系統(tǒng)軟件。

3、抓環(huán)節(jié)，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿

首先接待工作推行三請三及時服務，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執(zhí)行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境進取制造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準的規(guī)范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優(yōu)質服務亮點。不斷推出特色服務是創(chuàng)立全國青年禮貌號的重要舉措。

首先開紅馬甲服務方式。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，使用電信業(yè)務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業(yè)務水平高、協(xié)調本事強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業(yè)務、或幫忙用戶填寫業(yè)務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了殘疾人，軍人直通車服務窗口和便民服務臺，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

二、推行青年禮貌號服務卡，開展電信營業(yè)藍馬甲服務活動。

躍進橋營業(yè)處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上星，服務水準要求精。青年禮貌號服務卡和藍馬甲服務就是服務工作的精品。

1、架起與客戶的橋梁。為進取探索精品服務方式，他們進取推行青年禮貌號服務卡活動，每當用戶辦理業(yè)務，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

2、藍馬甲服務是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，制造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務舉施，實現(xiàn)服務工作的零距離。首先在服務資料上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現(xiàn)場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優(yōu)質服務之花，轉出了服務過程中的你、我、她：

（1）你們處處為客戶著想

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務。在跟蹤業(yè)務流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又進取與線路部門聯(lián)系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的

1999年10月，__汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶應對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心境打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了。

（3）他的服務象春風

20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實際情景，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協(xié)調，確保電話及時開通。老人連聲謝道此刻電信服務真是太好了。

象這樣感人的服務事跡，在創(chuàng)立全國青年禮貌號活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶，使青年禮貌號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開展爭當青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。

開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。

青年崗位手冊的主要資料由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高于一般職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調動一切能夠調動的因素來進展電信業(yè)務，真正體現(xiàn)出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。

2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學業(yè)務、學技術的熱情。

躍進橋營業(yè)處根據(jù)經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學業(yè)務、學經營、學管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工制造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅20xx年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)立全國青年禮貌號奠定了人才基礎。

3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原先計件工資的單純考核業(yè)務受理指標，增加經營進展、業(yè)務收入、服務質量、安全生產、業(yè)務成本、綜合管理指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)立全國青年禮貌號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經濟效益。

開展創(chuàng)立全國青年禮貌號活動，使廣大團員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務的服務理念，提高了業(yè)務技能和服務本領，涌現(xiàn)出一批業(yè)務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、服務明星。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務指標20%-50%，用戶滿意率堅持在99%以上，并多次被評為__分公司先進營銷團體，在物質禮貌和精神禮貌建設上取得了豐碩成果。

2022年青年文明號事跡篇2

孤島采油廠熱采大隊熱采三隊成立于20xx年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產的亞臨界活動注汽鍋爐，承擔著孤島采油廠邊遠稠油區(qū)塊的熱采注汽任務。建隊3年來，累計注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創(chuàng)產值3745萬元。幾年來，該隊以“創(chuàng)新實踐，拼搏奉獻”為主旋律，以“服務黨的中心工作，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚團隊精神，增強青工職責感和榮譽感，進取提倡敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產的生力軍，深化開展“爭創(chuàng)青年禮貌號”、“爭當青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動，銳意創(chuàng)新，無私奉獻，為熱采大隊生產經營建設和持續(xù)穩(wěn)定進展做出了進取貢獻。

一、實行靈活的保障機制，豐富“青年禮貌號”創(chuàng)立活動。

創(chuàng)立“青年禮貌號”，機制是保障。為了使青年禮貌號活動健康進展，該隊首先從活動的準確定位入手，建立了青年禮貌號保障機制，重點是領導機制和激勵機制，為創(chuàng)立活動供給了組織保障和制度保障，確保了創(chuàng)立活動全面展開。

建立活動領導機制。該隊成立了由主管領導掛帥，團支部具體負責，技術干部和生產骨干緊密配合的領導小組，為創(chuàng)立活動的開展供給強有力的組織保障。同時，出臺了《熱采三隊“青年禮貌號”活動創(chuàng)立實施方案》，制定創(chuàng)立工作計劃，實施分級管理抓環(huán)節(jié)落實，保證活動不流于形式。并經過支部會、職工大會、座談會等方式，加強宣傳教育，進一步統(tǒng)一思想，明確工作目標，構成領導重視、分工負責、人人參加創(chuàng)立的良好氛圍。

完善考核激勵機制。結合青工隊伍特點和熱采生產實際，該隊先后制定了《熱采三隊青工禮貌行為規(guī)范》、《熱采三隊禮貌青工評比細則》、《熱采三隊規(guī)范注汽站考核細則》等一套結合的規(guī)章制度，使青年禮貌號的創(chuàng)立工作有了更具體的依據(jù)。同時，對在創(chuàng)立活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進個人進行表彰獎勵，并進取向采油廠推薦，作為將來選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調動了廣大青年參加創(chuàng)立的進取性和主動性。

二、開展形式多樣的活動，打造“青年禮貌號”服務品牌。

為使“青年禮貌號”創(chuàng)立活動形式多樣，熱采三隊經過實施貼合熱采工作特點的“學習成才”、“生產突擊”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”和“歡樂文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質，增強團隊凝聚力和學習力，實現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。

以“導師帶徒”活動為載體，促進青工崗位成才。為使青工適應崗位要求，培育更多的“一專多能”型青工，壯大青年禮貌號的實力，提升職工隊伍整體素質，該隊克服新轉崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術干部聯(lián)合起來組成“師教團”，為崗位青工搭建學習和技能平臺。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想溝通研討會等形式，努力把“學習工作化，工作學習化”的理念傳達給青工，經過有計劃、有目的、有組織地對青工進行技能知識的全方位培訓，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊有30人取得兩個以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項函授學習，真正實現(xiàn)了青工隊伍由專一技能向“一專多能”方向的進展。

以“爭、創(chuàng)”活動為依托，發(fā)揮青工生產主力軍作用。該隊將青年禮貌號的創(chuàng)立細化到班組、崗位、個人，經過開展爭當“明星注汽工”、創(chuàng)“青年禮貌紅旗站”活動，給予青年工作禮貌號新資料。服務單位生產經營建設，是團組織工作的一項重要資料。所以，該隊結合生產特點，把建立“生產突擊隊”作為“爭、創(chuàng)”活動的有效載體，使“爭、創(chuàng)”活動貼近生產實際。工作中，每當遇到急難險重任務，該隊團支部就組織團員青年，及時成立青年突擊隊，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務，充分發(fā)揮了團員青年在生產經營建設中的生力軍和突擊隊作用。20xx年2月18日，5＃、6?；顒幼⑵就瑫r搬遷到施工井場，青工們克服天氣寒冷，風雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊一次搬遷兩臺設備的新記錄。在服務生產的同時，他們制定出相應的評比獎懲制度，對取得“明星注汽工”個人和“青年禮貌紅旗站”的團體給予表彰和宣傳?！盃?、創(chuàng)”活動的開展，進一步拓寬了青年禮貌號的工作范圍，也使爭創(chuàng)禮貌團體、爭當先進個人的意識深化到每個青年職工的心中。

創(chuàng)立青年科技示范園，提高青工綜合素質。結合高危行業(yè)的工作性質和青工人數(shù)多的特點，為更好發(fā)揮團組織育人職能，該隊團支部以熱采培訓實踐基地作為依托，創(chuàng)立了青年科技示范園。創(chuàng)立中以“五小”活動和特色培訓活動為著力點，在青工中廣泛開展學習育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動，經過建立青年讀書屋，推行“導師帶徒”、“現(xiàn)場互動”等培訓法和“金點子”創(chuàng)新創(chuàng)效活動，青工學習和創(chuàng)新的進取性不斷增強。青工苗會清在注汽鍋爐運行中，發(fā)現(xiàn)燃燒器的瓦口、旋風片等部位易常常容易出現(xiàn)結焦的問題，進行反復實踐和與青工攻關小組成員探討溝通，提出了加裝油槍的調整裝置，堅持油槍處于瓦口正中位置的方案，實施后，較好地消除了油槍偏斜造成的結焦和偏燒等現(xiàn)象。今年以來，該隊青工先后提合理化提議15條，同時大搞修舊利廢活動，修復了多個泵類、閥門等設備和零部件，節(jié)儉生產成本3萬余元。

經過示范園的創(chuàng)立，提高了青工創(chuàng)新創(chuàng)效本事，促進了青工整體素質的提升。

培育青年“歡樂文化”，增強團員青年歸屬感。熱采三隊是一支年輕的隊伍，工作性質常年在孤島油區(qū)野外施工，冬天與曠野風雪為舞，夏天與野地蚊蟲為伴，青工工作十分單調，思想極易產生不利于生產的波動。為此，該隊把搞好青工的業(yè)余文化生活作為提升團工作的一項重要資料，進取培育青年“歡樂文化”。隊上先后建立了團支部活動室、青年之家、青年讀書屋等青年讀書、娛樂的場所，定期組織開展團員青年喜聞樂見的文體活動，并出刊了熱采三隊“歡樂文化”簡報，用親情和融洽的大環(huán)境重新喚起了團員青年的歸屬感。同時，加大了人性化管理的力度，心里時刻想著青工，在細節(jié)上關懷他們。在“三八節(jié)”到來之際，為青年女工過生日；在施工繁忙時刻，為野外注汽站職工送去新鮮水果及小食品；為小站配備了書報夾、冰箱、消毒柜、自行車等設施。無微不至的關懷使每個青工都能安心、進取、歡樂地投入工作，增強了青工的團結力和向心力。

三、強化工作監(jiān)督機制，提升“青年禮貌號”的活動效果

工作中，該隊在總結閱歷的基礎上，制定完善了班組監(jiān)督制度。建立了有隊干部和班組骨干人員參加的4人監(jiān)督小組，每月隊上團支部召開一次創(chuàng)立工作分析會，提出存在問題，討論整改方案，探討下一步活動開展的方向；監(jiān)督小組成員再給予提出提議，每季度監(jiān)督小組成員對“青年禮貌號”實施情景進行檢查和督導，并給予考核打分，構成了黨團共管、青工參加、制度嚴明，監(jiān)督有力的良性工作態(tài)勢。

“青年禮貌號”創(chuàng)立活動的深化開展，使熱采三隊各項管理工作呈現(xiàn)出新變化，青工創(chuàng)新本事不斷提高，團隊競爭力不斷增強，“青年禮貌號”在青年職工中的聲譽度進一步提升，在同行業(yè)制造了一流的業(yè)績。今后該隊將從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象禮貌、思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛的生力軍，共同營造講禮貌、樹新風、蓬勃向上的新氣象，為實現(xiàn)創(chuàng)立局級“青年禮貌號”的既定目標，一步一個腳印的努力登攀。

2022年青年文明號事跡篇3

x電信大客戶部創(chuàng)建于__年8月，服務客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學歷均達到大學本、?？扑健＿@是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的集體，是__電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求進展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導思想，以“用戶至上，用心服務”為服務宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標，與時俱進，開拓創(chuàng)新，樂觀開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務指標，用戶滿意率保持在99%以上?！?，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進營銷集體”。

一、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標，精心組織開展各項營銷服務，加強與客戶的溝通和聯(lián)系

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標，根據(jù)公司提出的“保存量，激增量”的營銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營進展指標，業(yè)務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到100%。并圍繞這些指標，精心組織開展各項營銷服務。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務收入萬元，超額完成全年計劃數(shù)的%，較好的完成了市、縣公司下達的各項指標任務。

1、成功攻克__東方大酒店的通信接入項目。__東方大酒店是__目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶部從部門領導至客戶經理團結一心，相互協(xié)作，主動上門服務，提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案，并根據(jù)客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實力、誠信和優(yōu)質服務成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動等競爭對手，鞏固了預計至少18萬元/年的通信收入。

2、兩大專網建設取得可喜成果。經過幾個月的努力，政府網、教育網的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網的相關協(xié)議，首批接入電子政務網的25個單位的光纖線路已經到位，即將投入使用；首批接入教育網10個院校的光纖線路已到位，進入調試階段。

3、樂觀開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點，主動上門開展營銷服務。在活動中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動上門到她家里，為其現(xiàn)場辦理了電話新裝手續(xù)，并及時地聯(lián)系機線員為她裝好了電話。

4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展營銷服務的同時，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關系，全面提升客戶滿意度”為主題的大客戶聯(lián)誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識問答、游戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調動了客戶代表及工作人員的樂觀性和參加熱情，促進了與客戶間的溝通溝通，鞏固了良好的客戶關系。

二、充分突出“創(chuàng)建學習型團隊，爭做知識型員工”主題，樂觀開展形式多樣的學習活動，不斷提高員工隊伍整體素質

我們堅持每天一次早會、每周一次周會的學習制度，組織全體員工仔細學習思想政治理論和業(yè)務知識，樂觀宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值”的工作理論，強調“在學習中工作，在工作中學習”，努力做到自身的進展與企業(yè)進展同步，將思想認識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時，通過組織虛擬團隊、開展文藝活動等多種形式，樂觀提倡團隊精神，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇爭上游的良好氛圍。

三、樂觀開展爭當“青年崗位能手”活動，不斷完善規(guī)范管理服務體系，立足崗位作奉獻

建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規(guī)范的基礎上達到優(yōu)質，是創(chuàng)建“青年文明號”的內在要求。首先，完善績效考核制度。將營銷等各項指標落實到人，將所負責客戶群的業(yè)務收入及客戶服務滿意度與客戶經理的個人收入掛鉤，做到人人有指標，個個有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經理的工作樂觀性。其次，實行“青年崗位能手手冊”制度?！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌热萦伞皪徫荒繕恕徫恍б?、崗位奉獻”三個部分組成，要求青年職工填報高于一般職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。第三，規(guī)范競爭上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設置不同崗位，實行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作樂觀性，努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標。第四，公開服務承諾標準。推行“三及時”服務，即及時處理、及時答復、及時回訪；嚴格執(zhí)行“首問負責制”，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，仔細幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語，讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務。

捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會的贊譽和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！

2022年青年文明號事跡篇4

____縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號”集體、____縣防治“非典”工作先進集體、____縣“巾幗崗位”、____縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻，團結向上，情系病員，作為活躍在____東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動中，他們以優(yōu)質高效的工作服務于人民，以精湛的醫(yī)療技術取信于人民，取得了顯著的人才效益、經濟效益和社會效益，獲得了社會各界的全都好評。

一、統(tǒng)一認識，上下一心，保障落實規(guī)范創(chuàng)新

爭創(chuàng)“青年文明號”活動是以弘揚高度職業(yè)文明、制造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕说娜罕娦跃裎拿鲃?chuàng)建活動，是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內容。在創(chuàng)建活動中，急診科把爭創(chuàng)青年文明號與爭做人民健康衛(wèi)士有機結合起來，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長，各相關職能部門負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成由黨政主要領導牽頭、各相關部門支持、團支部具體組織實施的創(chuàng)建活動格局。在組織建設、創(chuàng)建活動的規(guī)劃以及組織實施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導。活動開展以來，院黨支部十分關注創(chuàng)建工作進展情況，為創(chuàng)建工作提供物質上的保障和各種便利條件，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性進展軌道。急診科在思想認識上，著重做到了三個相結合：一是創(chuàng)建活動與加強共青團工作相結合;二是創(chuàng)建活動與學科建設人才培育相結合;三是創(chuàng)建活動與醫(yī)院可持續(xù)進展相結合。

二、明確目標，真抓實干，規(guī)范服務，營造氛圍

青年文明號創(chuàng)建活動只有緊緊圍繞“培育青年人才”這個主題，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動，使廣大青年在參加創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參加。

為使急診科青年醫(yī)務人員樂觀參加“青年文明號”的創(chuàng)建活動，樹立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號樂觀開展護理技能比武、院內崗位輪轉、知識講座等活動，不斷提高他們的業(yè)務技能。扎實有效的開展了以“六個一”優(yōu)質服務活動。通過這些活動，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質服務，拓展服務領域，提高服務水平，有力地弘揚了行業(yè)新風，樹立了良好行業(yè)形象，提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。

三、健全制度，有效管理，不斷推動，樹立形象

青年文明號創(chuàng)建活動，以青年為主體，以提倡職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，具有行業(yè)規(guī)范的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保創(chuàng)建活動的質量，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規(guī)章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動管理更趨規(guī)范。

爭創(chuàng)“青年文明號”活動的開展，不僅制造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感，有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮(zhèn)團委聯(lián)合，開展上門為孤寡老人服務，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結對，開展“三扶四送”活動，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項目”)，為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動，也進一步增強了急診科青年文明號集體的責任感和榮譽感，樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。

四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會，保障健康

該院院地處____西部，遠離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務范圍涵蓋九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京福”高速、“106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯，重大交通事故常常發(fā)生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢于奉獻。

急診科擔負著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員常常沖刺在危險的前沿。“精誠所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。

急診科于20xx年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號;20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號;20xx年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進科室”稱號;20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛(wèi)生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護士”。

總之，在創(chuàng)建省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動指南，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動，使青年文明號崗位明確目標、激發(fā)動力、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設和經濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地無私奉獻著，以自己的優(yōu)質服務樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽。

2022年青年文明號事跡篇5

濱州市政信職業(yè)培訓學校是一個充滿朝氣和活力的青年集體,是活躍在創(chuàng)業(yè)培訓一線一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。學校是一支擁有8名青年干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗群體，其中，黨員3名，團員4名，全部為大學學歷。由于是以青年為主的群體，在工作開展中，濱州市政信職業(yè)培訓學校注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的職責為工作特點，以提倡職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則。在工作中時刻本著“就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的辦學思想和“教學嚴謹、規(guī)范文明、勇于創(chuàng)新、態(tài)度仔細、精心組織、嚴格管理”的工作原則，樂觀發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風，遇到矛盾不回避，遇到困難不畏懼，以樂觀負責的態(tài)度，開拓進取的精神，不斷打開工作的新局面。在今年的工作中多次得到上級領導的充分肯定。

濱州市政信職業(yè)培訓學校是濱州市勞動就業(yè)服務處創(chuàng)1

就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)

新培訓模式，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關于促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的意見》(魯政辦發(fā)?20__?1號)文件規(guī)定申請成立的。學校以創(chuàng)業(yè)培訓、實訓為主，不僅注重培訓意識及理論學習，而且更加重視創(chuàng)業(yè)實訓、跟蹤服務等方面的學習，在一定程度上，可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓工作健康有序進展。

勇于創(chuàng)新、規(guī)范文明，嚴格管理。濱州市政信職業(yè)培訓學校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場”兩套牌子，隸屬市勞動就業(yè)服務處管理。學校設有創(chuàng)業(yè)實訓教室4個(容納162人實訓)、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(容納50人)、多功能教室1個(容納88人)和創(chuàng)業(yè)市場。創(chuàng)業(yè)市場主要包括：一對一創(chuàng)業(yè)專家指導區(qū)、創(chuàng)業(yè)項目推薦區(qū)、創(chuàng)業(yè)指導區(qū)、綜合素質測評區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域。為學員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)項目推介、素質測評、創(chuàng)業(yè)指導專家咨詢評析和小額擔保貸款代辦業(yè)務等服務。根據(jù)目前的規(guī)模學校今年將免費培訓20__人左右，待時機成熟后可向縣區(qū)延伸，逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓質量、完善培訓條件、增強創(chuàng)業(yè)成功率。

濱州市政信職業(yè)培訓學校始終把建設學習型青年文明號作為開展工作的立足點。在青年文明號實踐中，濱州市政信職業(yè)培訓學校把建設學習型青年文明號，培育學習型青年2

老師作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術，提高創(chuàng)新力。在加強學習實踐的同時，還把強化內部管理作為工作的重中之重，各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位。針對工作團隊中，青年人多，思想活躍，可塑性強的特點，還常常組織大家開展一些專題討論與學習，以充分調動青年人的工作樂觀性與制造性。

態(tài)度仔細、精心組織，教學嚴謹。經過市場調研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實訓學校的兄弟市進行學習和對軟件公司考察，學?？茖W組織，力求創(chuàng)新，計劃采納以下步驟進行培訓;一是組織新入學學員在多功能教室進行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓，主要實行觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國著名企業(yè)家講座為主。二是對學員進行創(chuàng)業(yè)素質測評已達到學員個人和授課老師心中有數(shù)，同時可根據(jù)學員認知層次給予分班以確保培訓課程進度。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓，以syb培訓教材、創(chuàng)業(yè)成功典型為學員提供典型身教和有關部門講解政策為主要內容進行培訓。四是利用領航者“創(chuàng)業(yè)實訓系統(tǒng)”進行培訓，其主要內容由四大板塊組成，分別為：創(chuàng)業(yè)前期準備、創(chuàng)業(yè)能力塑造、創(chuàng)立我的企業(yè)和經營我的企業(yè)。

1、創(chuàng)業(yè)前期準備：

創(chuàng)業(yè)測評是針對創(chuàng)業(yè)的測評系統(tǒng)，包含九項權威心理測試，由專業(yè)機構進行科學的測評內容設計，系統(tǒng)根據(jù)學員回3

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