2016年MICE行業(yè)十大趨勢及其代表企業(yè)

2016年MICE行業(yè)十大趨勢及其代表企業(yè)1會議O2O逼近控制供應(yīng)鏈的壁壘代表公司：會唐2015年，已壓抑和隱忍了8年的會唐在兩輪融資的助推下，徹底爆發(fā)了。團(tuán)隊(duì)層面，會唐先是收購了司途會展，將武超、董寒春兩位干將招致麾下，后來人緣極佳的武超為會唐線下BD立下汗馬功勞，而細(xì)致內(nèi)斂的董寒春則在會唐內(nèi)部被稱作“會邦之父”；后收購老牌會議管理軟件公司會鴿，會鴿創(chuàng)始人常軍成為會唐CTO，并帶來了MIT背景的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。兩個創(chuàng)始人唐亮和李建對MICE行業(yè)理解很深，對互聯(lián)網(wǎng)和大勢的把握也到位，而且慧眼識人。在產(chǎn)品層面，2015年會唐發(fā)布了戰(zhàn)略級SaaS產(chǎn)品“會邦”，在供應(yīng)鏈金融的加持下，會邦運(yùn)轉(zhuǎn)第一個月就達(dá)到一個億的會議采購額。收購會鴿后，會鴿取代了會唐原來的會議管理工具板塊“會通”，補(bǔ)齊了技術(shù)上的一塊短板。會唐的“會邦”明確針對MICE公司（旅行社公司），這是會唐發(fā)展戰(zhàn)略的一個獨(dú)特之處。會唐認(rèn)為，所謂“會議”市場要分出“大會”和“小會”兩個細(xì)分市場，千人以下的小會需求比較標(biāo)準(zhǔn)化，可能會被互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”；而大會由于過于復(fù)雜，定制化程度高，不可能通過簡單的線上采購和管理工具就實(shí)施出來，所以MICE公司在未來的大會市場也仍有其價(jià)值，只要掌握互聯(lián)網(wǎng)工具，MICE公司就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，續(xù)存發(fā)展。而會邦，就是會唐交給MICE業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)工具，轉(zhuǎn)型的答案。會唐的發(fā)展懸念是，用無息的供應(yīng)鏈金融和返點(diǎn)迅速集聚起來的MICE公司用戶，能否凝聚足夠久的時(shí)間、穩(wěn)定地貢獻(xiàn)比現(xiàn)在更高至少三到五倍的采購量，讓會唐足以控制和重塑供應(yīng)鏈。2016年，答案可能就會揭曉。2傳統(tǒng)MICE公司轉(zhuǎn)型代表公司：中青博聯(lián)中青旅會展是MICE業(yè)內(nèi)旗艦企業(yè)，多年的絕對霸主，在近兩年想必也開始嗅到了危險(xiǎn)的氣息，轉(zhuǎn)而求變。MICE企業(yè)到達(dá)中青旅會展這種規(guī)模，應(yīng)該已經(jīng)觸到了人力密集型企業(yè)邊際效應(yīng)的天花板，而且其主營業(yè)務(wù)——會議和獎勵旅游的毛利率都被市場鎖死在了很低的點(diǎn)位。出路無非兩個——第一，橫向拓展公關(guān)活動、體育營銷等領(lǐng)域，提高毛利率，這也就是為什么中青旅會展在2015年底重整業(yè)務(wù)并更名為“中青博聯(lián)”；第二，集中散落在全國網(wǎng)絡(luò)的能量，控制供應(yīng)鏈，進(jìn)而打造自己的平臺生態(tài)。這就是為什么在2015年8月，中青旅會展在自己的供應(yīng)商大會上低調(diào)發(fā)布了他們研發(fā)了許久的供應(yīng)商系統(tǒng)。中青博聯(lián)在任何時(shí)候都是個重量級玩家，其龐大的業(yè)務(wù)量，優(yōu)勢的線下網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)大的議價(jià)能力，烏鎮(zhèn)等上游資源，讓它有資格藐視所有其它對手。中青博聯(lián)的發(fā)展懸念在于，這家猛犸象一般龐大的線下傳統(tǒng)企業(yè)，能否借由互聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)化，在MICE市場新紀(jì)元輕盈起舞？3會議管理系統(tǒng)任重道遠(yuǎn)代表公司：中智2015年1月，拿到君聯(lián)資本投資的陳偉擺脫了“條條框框”的束縛，為業(yè)界帶來了“智慧會獎”系統(tǒng)。而他們的旗號，也更名為“中智國際商展”。2015年中智的智慧會獎系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于聯(lián)想、IBM、拜耳、輝瑞、微軟等大客戶會議。這一年來中智從未停止對這套系統(tǒng)的打磨，現(xiàn)在保持兩條線并行推進(jìn)：一個服務(wù)于大、中型復(fù)雜會議，另一個針對海量的小型會議提出解決方案，兩條線基于同一個“智會云平臺”。服務(wù)大企業(yè)客戶的好處是做對了“起量”會很快，麻煩在于，說服客戶的成本高，試錯成本高，產(chǎn)品定制化程度高。中智在2016年的發(fā)展懸念是，能否將智慧會獎系統(tǒng)打磨成熟，讓企業(yè)市場大范圍接受。4前端采購系統(tǒng)興起代表公司：覓星覓星會議采購平臺的出現(xiàn)，是一個驚喜。會議電商平臺在2015年競爭得很充分，資本市場的幾輪重金已經(jīng)砸了進(jìn)來，我原本判斷在Q4時(shí)窗口期肯定已經(jīng)過了。所以最初面對Ivanka和Rachel的約飯，我是抱著應(yīng)付的心態(tài)，想去吃頓云南菜而已?？墒沁@頓飯沒吃好，連我最愛的蕉葉烤魚都剩了不少，原因是我被Ivanka展示的覓星系統(tǒng)給驚著了。創(chuàng)始人Ivanka（徐璇炫）的初心很簡單很明確——解決企業(yè)會議采購的合規(guī)以及效率等痛點(diǎn)。而為了實(shí)現(xiàn)這一初心，曾經(jīng)擔(dān)任HB中國區(qū)VP的Ivanka從零學(xué)起UI設(shè)計(jì)、智能算法，硬是用幾個人的團(tuán)隊(duì)搞出了一套專業(yè)的采購系統(tǒng)。我突然緩過神來想到，2015年會議電商平臺貌似戰(zhàn)成紅海，但事實(shí)上據(jù)我所知絕大部分藥企等大外企還是不愿使用這些平臺產(chǎn)品，因?yàn)檫@些平臺并沒有簡化和優(yōu)化采購的工作。那么，事實(shí)就是，大企業(yè)會議直采這塊主流市場，其實(shí)還是塊沒人開發(fā)的處女地。飯畢，我誠懇地對Ivanka說，你已經(jīng)成功了一半。這一半，是因?yàn)檫@套系統(tǒng)確實(shí)好用。另一半是否能成功，取決于線下資源的席卷速度，以及跑錯、升級、運(yùn)維等持久戰(zhàn)的煎熬。這也是2016年，覓星發(fā)展的懸念。5DMC抱團(tuán)轉(zhuǎn)型代表公司：智海王潮DMC（目的地管理公司）轉(zhuǎn)型潮流以智海王潮為代表企業(yè)并不十分準(zhǔn)確，因?yàn)檫@其實(shí)是一個全行業(yè)范圍的變革，是一大批公司在各個方向上同時(shí)進(jìn)行嘗試。但智海王潮在2015年底成立了“全國DMC聯(lián)盟”，首次將DMC轉(zhuǎn)型這個主題搬上桌面討論，并且將嘗試以聯(lián)盟的框架聚集業(yè)務(wù)量，召集全國的DMC抱團(tuán)取暖，提高DMC話語權(quán)?？梢哉f，智海王潮總經(jīng)理諶立雄對未來的憂慮和創(chuàng)新嘗試基本代表了這個時(shí)代DMC們的轉(zhuǎn)型思路。會獎DMC謀求轉(zhuǎn)型背后的邏輯，是合規(guī)、直采、墊資、互聯(lián)網(wǎng)平臺等現(xiàn)象對MICE產(chǎn)業(yè)鏈的解構(gòu)與重塑。MICE市場的“去中介”趨勢已經(jīng)是一個共識，而站在不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，卻對“去中介”抱有截然不同的解讀——上游的PCO認(rèn)為多數(shù)DMC只是手握酒店、車、餐的中介，所以“去”的是DMC；而下游的DMC則認(rèn)為多數(shù)PCO只是價(jià)值不大的“倒手中介”，所以“去”的應(yīng)該是PCO。全國DMC聯(lián)盟這樣的后端資源供應(yīng)商聚合體，顯然其戰(zhàn)略目的就是以全國性的資源網(wǎng)絡(luò)，替代一部分PCO的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，再輔以一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，直接服務(wù)客戶。DMC能否依靠聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系、互聯(lián)網(wǎng)工具守住資源的陣地？這一模式在中小型會議領(lǐng)域能否勝過PCO的集中化采購和管理？懸念將在2016年揭曉。6巨頭試水會議市場代表公司：去哪兒2015年12月15日，去哪兒網(wǎng)在自家官方網(wǎng)站及移動客戶端低調(diào)上線了“會場”頻道——沒有群發(fā)任何新聞通稿，沒有召開媒體發(fā)布會。進(jìn)入去哪兒官網(wǎng)后，在眾多頻道列表里多了一個會場頻道，這可能是你關(guān)于此事獲得的為數(shù)不多的訊息。在去哪兒看來，與攜程合并之前，因陷于彼此間的角力耗費(fèi)了太多精力，對商旅板塊的關(guān)注顯得心有余而力不足，現(xiàn)在無疑是靜下心來認(rèn)真審視這個市場的最佳時(shí)機(jī)。根據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)分析顯示，其商旅用戶中，占總數(shù)70%的用戶在去哪兒平臺的交易都與機(jī)票相關(guān)，而機(jī)票的常旅客中，往往又存在會議預(yù)訂的需求。由此，去哪兒會場頻道并非簡單地“做會”，而是將其已有的酒店、客房、車車、度假、機(jī)票等幾乎所有關(guān)聯(lián)商旅業(yè)務(wù)的品類都拉入到會場這個品類中，重構(gòu)資源整合。會場功能的上線，將幫助酒店更好地平衡“房”與“會”的業(yè)務(wù)。去哪兒在與酒店已有合作的基礎(chǔ)上增加業(yè)務(wù)，與之產(chǎn)生更為緊密的合作。對于酒店方而言，如果把會場和客房產(chǎn)品同時(shí)放在去哪兒平臺，將有助于實(shí)現(xiàn)兩者間銷售的雙向促進(jìn)效果。酒店“會＋房”業(yè)務(wù)達(dá)到平衡，對其收益影響無疑是正向最大化的?！耙苑繋笔莻€很好的主意，而且是別家沒法輕易抄襲的打法，但仍然無法完全規(guī)避兩個老問題：場地信息全部標(biāo)準(zhǔn)化能否滿足采購方多樣化需求；在會議場地采購這樣一個復(fù)雜決策中，絕大部分采購方要和酒店方進(jìn)行至少一輪交流，雙方交流后如何避免大量的跑單。這也是2016年去哪兒會場的發(fā)展懸念。7會議服務(wù)人員O2O萌芽代表公司：會E家、會找人南京正大國旅的李建國是一個務(wù)實(shí)而同時(shí)懷有抱負(fù)的人，身上帶著一種江浙商人的機(jī)敏與謙和。在上海世博會賺到第一桶金之后，李建國經(jīng)歷過會議市場慘淡的低谷期，但機(jī)敏的商業(yè)眼光讓他探索出了一條獨(dú)特的道路：藥企有大量幾十人規(guī)模的城市會，這種會因?yàn)槔麧櫟?，不受會議公司待見，PCO往往在尋找城市當(dāng)?shù)貢h服務(wù)供應(yīng)商時(shí)困難重重。在算了幾筆帳之后，李建國和合伙人決定開辦一所培訓(xùn)學(xué)校，畢業(yè)的學(xué)員實(shí)際上成為小微會議的FreeLancer服務(wù)人員。公司接到小微會議的訂單，隨即派單給這些服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)了一種運(yùn)營靈活、低固定成本的會議服務(wù)人員平臺模式，盈利非常健康。2015年，李建國與合伙人最終將這個模式以O(shè)2O的形式確立了下來。12月25日圣誕節(jié)，會E家上線，定位為“MICE行業(yè)人才的淘寶”，為會議、展會提供會務(wù)執(zhí)行、兼職學(xué)生、禮儀、模特、翻譯、攝影、燈光音響師等服務(wù)人員?？偛课挥诔啥嫉摹皶胰恕彼悸奉愃疲?wù)人員來源定位在高校學(xué)生兼職上。創(chuàng)始人李慧發(fā)現(xiàn)會議和展會在找兼職學(xué)生的時(shí)候，往往找當(dāng)?shù)氐母咝ｎI(lǐng)導(dǎo)介紹，這種資源分散、效率有待提高的事很適合搬到互聯(lián)網(wǎng)上去做。會找人成立了一個“全國高校會展人才聯(lián)盟”，以這種方式開拓高校學(xué)生資源。其實(shí)在2014年底，我就認(rèn)為會議服務(wù)人員O2O是個可做的生意，原因很簡單：當(dāng)市場利潤被鎖死在一個低位時(shí)，就應(yīng)該拋棄公司的外殼，繞開固定成本，借助互聯(lián)網(wǎng)來重新連接和組合會議的服務(wù)要素。對于會E家和會找人，2016的發(fā)展懸念是，能否盡快建立起一套不會太簡單、又不會太復(fù)雜的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信用評分體系，讓交易能持續(xù)自動地走起來。8會議用車市場被門口的野蠻人搶占代表公司：滴滴、神州會議用車曾經(jīng)是旅行社重要的收入來源之一，如今這塊蛋糕已經(jīng)被“門口的野蠻人”盯上了。傳統(tǒng)會議用車模式的痛點(diǎn)：一是運(yùn)力不匹配、調(diào)度能力不夠。傳統(tǒng)的供應(yīng)商只是一個個零散的供應(yīng)商，服務(wù)能力和城市覆蓋范圍都是有限的；第二個痛點(diǎn)是成本過高，用車時(shí)間幾個小時(shí)，往往需要付出半天，甚至一天的租車費(fèi)；第三是合規(guī)問題，傳統(tǒng)的會議用車模式不夠透明，無法核驗(yàn)使用次數(shù)、出發(fā)地、目的地、接送人數(shù)等具體明細(xì)；第四是發(fā)票報(bào)銷繁瑣，過去和會議用車供應(yīng)商結(jié)算的時(shí)候，行程、用車記錄與會議日程無法一一對應(yīng)，采購和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)之間矛盾重重。而這些痛點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)成為滴滴、神州等互聯(lián)網(wǎng)用車公司的發(fā)力點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)用車公司的龐大網(wǎng)絡(luò)和智能系統(tǒng)，以上痛點(diǎn)迎刃而解。而互聯(lián)網(wǎng)用車公司的服務(wù)缺陷在于，服務(wù)大型會議活動尚沒有成熟的解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的去中心化，在大型會議需要重溝通、中心化統(tǒng)籌管理的場景下，可能反成為一種劣勢。能否兼顧服務(wù)靈活性，這是滴滴和神州在會議用車市場，2016年的發(fā)展懸念。9自營活動時(shí)代開啟代表公司：匿名事實(shí)上國內(nèi)對PCO的劃分并不準(zhǔn)確。真正意義上的PCO應(yīng)該是自立會議項(xiàng)目運(yùn)營，而不是服務(wù)于客戶的會議需求。而隨著國內(nèi)會議市場總量的萎縮和模式的轉(zhuǎn)變，一些會議公司、旅行社、活動公司開始尋找新的發(fā)展之路——成為真正意義上的PCO，自營活動。當(dāng)然從會議活動服務(wù)商轉(zhuǎn)型為PCO，其中挑戰(zhàn)也是巨大的，從創(chuàng)意策劃、數(shù)據(jù)積累、活動推廣、招商贊助、行業(yè)資源、異業(yè)合作等諸多方面都是作為服務(wù)商不曾遇到的難題。能否從服務(wù)一家企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I活動來服務(wù)一個行業(yè)的企業(yè)，甚至跨行業(yè)的企業(yè)，這是一個質(zhì)的飛躍，也是發(fā)展的最大懸念。相信在PCO這條路上，一定會出現(xiàn)越來越多不甘平凡的旅行社和活動公司開始自營會議活動。比如某家重量級公司，2016年就將自營大型活動來探索和實(shí)踐線下活動營銷，因?yàn)槭苋酥幸Ｃ埽赃@里馬賽克公司名。10工具型會議軟件尋變現(xiàn)之路代表公司：31會議2015年，工具型會議軟件公司幾家歡喜幾家愁：會鴿被會唐全資收購，傳聞某老牌公司大幅裁員，而31會議還在左右奔襲力圖壯大。由于中國人沒有付費(fèi)購買軟件的習(xí)慣，在中國做工具型軟件并不容易。除了在各大會議高頻出現(xiàn)，31會議在2015年還打