旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬17

旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬17一、填空題1.

旅游行業(yè)職業(yè)道德“四意識(shí)”教育，即政治意識(shí)、______、______和______教育。正確答案：敬業(yè)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)

威信意識(shí)

2.

社會(huì)（江南博哥）公德是全體社會(huì)成員在社會(huì)公共生活中所必須遵守的最______、最______的公共生活準(zhǔn)則。正確答案：基本

簡單

3.

社會(huì)公德是全體社會(huì)成員在社會(huì)公共生活中所必須遵守的最______、最______的公共生活準(zhǔn)則。正確答案：基本

簡單

4.

旅行社提供的服務(wù)主要有兩個(gè)方面：一是旅游活動(dòng)的組織安排；二是______。正確答案：導(dǎo)游服務(wù)

5.

社會(huì)主義精神文明建設(shè)，就是要以______武裝人，以______引導(dǎo)人，

以______塑造人，以______鼓舞人。正確答案：科學(xué)理論

正確的輿論

高尚的情操

優(yōu)秀的作品

6.

在西方世界，尤其是在社會(huì)交際場合，處處顯示出“__________”的原則，男性導(dǎo)游員應(yīng)注意相關(guān)必要的禮節(jié)禮貌。正確答案：3、女士優(yōu)先

7.

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴的時(shí)效期間為______天；旅游投訴管理機(jī)關(guān)審查投訴狀，決定是否受理的期限是______日。正確答案：60

7

8.

______是個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和道德自我控制的工具，是一個(gè)人的精神支柱和心靈中的衛(wèi)兵。正確答案：良心

9.

“以德治國”，是以江澤民同志為核心的黨中央第三代領(lǐng)導(dǎo)集體在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)期提出的重要______。正確答案：治國方略

10.

法治屬于______、屬于______，德治屬于______、屬于______。正確答案：政治建設(shè)

政治文明

思想建設(shè)

精神文明

11.

社會(huì)主義家庭美德的基本內(nèi)容是提倡、______、堅(jiān)持男女平等、大妻和睦、提倡______。正確答案：尊老愛幼提倡勤儉持家

鄰里團(tuán)結(jié)

12.

______、______以及體育活動(dòng)對公民道德建設(shè)有著特殊的滲透力和影響力。正確答案：大眾傳媒

文學(xué)藝術(shù)

13.

精神文明建設(shè)的基本目標(biāo)是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)______、______、______、______的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化。正確答案：有理想

有道德

有文化

有紀(jì)律

14.

對翻譯導(dǎo)游提出的“五大員”工作任務(wù)有______、______、______、______、______。正確答案：宣傳員

調(diào)研員

服務(wù)員

安全員

翻譯員

15.

強(qiáng)調(diào)不卑不亢，一是要反對______，二是要反對______。正確答案：民族自卑感

大國沙文主義

16.

______是集體主義原則在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。正確答案：相互協(xié)作，顧全大局

17.

英國人______于______年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動(dòng)的組織和經(jīng)營的旅行社。正確答案：托馬斯·庫克

1845

18.

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的______，以及形成的______、______、______等。正確答案：道德規(guī)范

道德觀念

道德情操

道德品質(zhì)

19.

職業(yè)道德教育是一項(xiàng)目的性、______、______很強(qiáng)的工作，要注重實(shí)際效果。正確答案：實(shí)踐性針對性

20.

社會(huì)主義旅游業(yè)的職業(yè)目的是“服務(wù)群眾，______”。正確答案：奉獻(xiàn)社會(huì)

21.

公民道德建設(shè)以社會(huì)公德、______、家庭美德為著力點(diǎn)。正確答案：職業(yè)道德

二、單項(xiàng)選擇題1.

公民道德建設(shè)的基本規(guī)范是

、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。A.愛國愛企、明禮誠信B.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信C.愛國守法、明禮誠信D.遵紀(jì)守法、誠實(shí)信用正確答案：C

2.

“景觀國際旅行社”可從事入境旅游、國內(nèi)旅游，其質(zhì)量保證金應(yīng)為(

)。A.160萬元B.150萬元C.60萬元D.100萬元正確答案：C

3.

道德知識(shí)的獲得和道德觀念的形成是屬于

。A.道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)B.道德情操的修養(yǎng)C.道德意志的修養(yǎng)D.道德信念的修養(yǎng)正確答案：A

4.

國家對星級飯店實(shí)行復(fù)核檢查制度，復(fù)核時(shí)間最少為(

)。A.3年一次B.2年一次C.1年一次D.4年一次正確答案：C

5.

(

)不僅能使導(dǎo)游人員的人格更加完善，而且可使導(dǎo)游講解的層次大大提高。A.應(yīng)變能力B.服務(wù)意識(shí)C.藝術(shù)素養(yǎng)D.語言技巧正確答案：D

6.

某國際旅行社地陪小白，第一次帶境外旅游團(tuán)去廬山游覽。當(dāng)旅游車行駛到廬山腳下時(shí)出了故障，駕駛員束手無策。這時(shí)，旅游團(tuán)中一位游客主動(dòng)過來幫忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向這位游客表示贊譽(yù)、感謝。誰知，這位游客很生氣地瞪了小白一眼。這名客人是(

)客人。A.美國B.德國C.法國D.澳大利亞正確答案：B

7.

某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導(dǎo)游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是伊拉克難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了

的職業(yè)道德規(guī)范。A.熱情友好、賓客至上B.誠實(shí)善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局正確答案：D

8.

導(dǎo)游人員的情操是以

。A.旅游活動(dòng)為中心B.旅游者為中心C.個(gè)人為中心D.導(dǎo)游服務(wù)為中心正確答案：D

9.

某景區(qū)發(fā)生一起旅游交通事故，導(dǎo)致游客重傷1人，經(jīng)濟(jì)損失12萬元，該事故應(yīng)當(dāng)屬于

事故。A.輕微B.一般C.重大D.特大正確答案：C

10.

導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員

。A.幫助解決旅客內(nèi)部矛盾B.飲酒量不超過平時(shí)酒量的1/3C.先于客人到達(dá)崗位D.講解中允許并鼓勵(lì)客人插話正確答案：B

三、多項(xiàng)選擇題1.

較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神表現(xiàn)在

。A.獨(dú)立執(zhí)行政策的能力B.獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法D.善于和各種人打交道的能力E.獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力正確答案：ABCDE

2.

導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體內(nèi)容中，扣除6分的情形有

。A.擅自減少或者增加旅游項(xiàng)目的B.講解質(zhì)量差或者不講解的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的正確答案：BD

3.

道德的基本屬性有

。A.科學(xué)性B.思想性C.階級性D.全人類性E.歷史繼承性正確答案：CDE

4.

旅游服務(wù)中提出“一視同仁”，同時(shí)還必須做到“六個(gè)照顧”，即照顧

。A.先來的客人B.晚上趕來的客人C.外賓、華僑和港澳臺(tái)同胞D.貴賓和高消費(fèi)客人E.團(tuán)隊(duì)F.黑人和少數(shù)民族客人G.常住客人和回頭客人H.婦女、兒童和老弱病殘客人正確答案：AD

5.

我國特別行政區(qū)擁有(

)。A.立法權(quán)B.外交權(quán)C.終審權(quán)D.國防權(quán)E.軍事權(quán)正確答案：AC

6.

對旅行社表述正確的為(

)。A.是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人B.不是所有的國際社都能經(jīng)營出境業(yè)務(wù)C.所有旅行社必須有電腦設(shè)備D.只能由開戶銀行出具資金信用證明E.必須為游客購買旅游意外保險(xiǎn)正確答案：ABE

7.

發(fā)展載人航天，其重要現(xiàn)實(shí)意義是(

)。A.培養(yǎng)科技隊(duì)伍B.增強(qiáng)國家綜合國力C.增強(qiáng)民族自豪感和凝聚力D.促進(jìn)科技進(jìn)步E.提高國家威望正確答案：ABCDE

8.

屬于文化修養(yǎng)范疇的有

。A.知識(shí)B.藝術(shù)鑒賞能力C.興趣愛好D.審美情趣E.禮節(jié)禮貌正確答案：ABCDE

9.

提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)，要把

緊密結(jié)合起來，相互配合，相互促進(jìn)。A.家庭教育B.社會(huì)教育C.學(xué)校教育D.單位教育正確答案：ABC

10.

我國公民可合法通過(

)方式取得文物。A.公民間相互交換B.通過拍賣購買C.接受贈(zèng)與D.文物商品購買E.依法繼承正確答案：BCE

四、簡答題1.

什么是旅游職業(yè)道德評價(jià)?它的作用是什么?正確答案：旅游職業(yè)道德評價(jià)是根據(jù)一定的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣及考核評比計(jì)分等方式，對他人或自己的職業(yè)道德行為進(jìn)行善惡評價(jià)，表明態(tài)度的一種評判活動(dòng)。

其作用如下：①對旅游職業(yè)道德行為的善惡起裁決作用。

②旅游職業(yè)道德評價(jià)有深刻的教育作用。

③旅游職業(yè)道德評價(jià)有突出的調(diào)節(jié)作用。

2.

簡述導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性。正確答案：導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性源于導(dǎo)游活勞動(dòng)的消耗。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)則以旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為國家創(chuàng)收外匯，回籠貨幣，為旅游企業(yè)增加收益。此外，導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)促銷商品，直接創(chuàng)收。統(tǒng)計(jì)資料顯示，旅游購物消費(fèi)往往占游客在旅游目的地消費(fèi)總額的相當(dāng)比例。擴(kuò)大旅游商品的銷售是增加旅游目的地旅游收入的一條重要渠道。(2)擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，游客滿意，有利于提高旅游目的地和旅游企業(yè)的形象和聲譽(yù)，有助于擴(kuò)大其旅游產(chǎn)品的銷售。(3)牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流。在導(dǎo)游提供服務(wù)的海外來華游客中，特別是那些參加會(huì)議旅游和專項(xiàng)旅游的游客中，不乏各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者、科學(xué)家和方方面面的經(jīng)濟(jì)人士及企業(yè)家。不少人借機(jī)與同行交流，可能有貸款、捐贈(zèng)、投資、合作等意向。導(dǎo)游可為其牽線搭橋，對促進(jìn)中外科技交流和我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。

3.

簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)建設(shè)的目的和意義。正確答案：“修養(yǎng)”一詞有幾重含義：一是指“修身養(yǎng)性”之道：二是指待人接物的良好的態(tài)度：三是指人們在思想政治、道德品質(zhì)、知識(shí)技藝等方面所達(dá)到的水平、素質(zhì)和才能：四是指為了達(dá)到上述目的所進(jìn)行的自我鍛煉、自我改造和自我教育的過程。

所謂道德修養(yǎng)，是個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中，根據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，自覺地在道德品質(zhì)方面進(jìn)行“自我鍛煉”和“自我改造”，力求使自己逐步形成高尚的品德和達(dá)到較高精神境界的行為。

導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)建設(shè)的根本目的在于培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)。

導(dǎo)游人員在進(jìn)行道德修養(yǎng)建設(shè)過程中要解決兩個(gè)主要矛盾：

①社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的要求與個(gè)人道德選擇能力、道德踐行能力之間的矛盾。要解決這一矛盾就需要加深和提高對社會(huì)主義旅游職業(yè)道德體系及其要求的認(rèn)識(shí)，在導(dǎo)游實(shí)踐活動(dòng)中不斷提高自身的道德選擇能力和道德踐行能力。

②自身受消極道德因素影響而形成的低下的道德品質(zhì)與先進(jìn)的道德品質(zhì)之間的矛盾。要解決這一矛盾就需要無情地解剖和反省自己，積極主動(dòng)地開展兩種道德觀念的斗爭，不斷地更新自我、超越自我和完善自我。

導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)建設(shè)的意義在于：

①道德修養(yǎng)是培養(yǎng)共產(chǎn)主義道德品質(zhì)和提高社會(huì)主義旅游職業(yè)道德水平的必由之路。

②道德修養(yǎng)是導(dǎo)游人員進(jìn)步和成才的重要前提。

③道德修養(yǎng)是