【企業(yè)信息化與營(yíng)銷創(chuàng)新探究10000字（論文）】

V企業(yè)信息化與營(yíng)銷創(chuàng)新研究摘要中小企業(yè)對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可缺少的組成部分。當(dāng)前，信息化建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展和生存的內(nèi)在要求，也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)然選擇。但是同大型企業(yè)對(duì)比，我國(guó)目前的中小企業(yè)總體上都具有管理水平和手段落后特點(diǎn)，特別是在信息化建設(shè)方面十分的緩慢。因此，本文旨在突出中小企業(yè)信息交流的現(xiàn)狀和問(wèn)題，完善中小企業(yè)信息系統(tǒng)本文以A企業(yè)為例分析企業(yè)信息交流。這個(gè)本文的研究意義重大，提高企業(yè)信息化水平，提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力，創(chuàng)造國(guó)家信息化。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息交流；營(yíng)銷創(chuàng)新；競(jìng)爭(zhēng)力目錄TOC\o"1-3"\h\u149051緒論 1298611.1研究目的 1305571.2研究意義 16891.3研究?jī)?nèi)容 1271182企業(yè)信息化與營(yíng)銷創(chuàng)新的相關(guān)闡述 134522.1企業(yè)信息化含義 1307672.2企業(yè)信息化是營(yíng)銷創(chuàng)新的必要 2216162.2.1創(chuàng)新交易方式 2218392.2.2創(chuàng)新產(chǎn)品防偽方法 245482.2.3創(chuàng)新售后服務(wù)模式 2244143A公司信息化發(fā)展及營(yíng)銷現(xiàn)狀 3279233.1信息化營(yíng)銷目標(biāo)不明確 387273.2業(yè)管理者對(duì)信息化營(yíng)銷認(rèn)知不夠 3254943.3信息化營(yíng)銷資金短缺 3196264A公司信息化發(fā)展及營(yíng)銷存在的問(wèn)題 4233354.1信息化營(yíng)銷觀念滯后 469614.2信息化低價(jià)營(yíng)銷占據(jù)主流 4323864.3信息化專業(yè)的營(yíng)銷人才缺乏 5308375A公司優(yōu)化信息化營(yíng)銷創(chuàng)新的路徑選擇 5134005.1更新?tīng)I(yíng)銷理念，與時(shí)俱進(jìn) 58105.2加強(qiáng)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí) 6205295.2.1應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的理解 6148045.2.2增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí) 6213005.2.3提高公司管理者的思想認(rèn)知 6273675.3大力加強(qiáng)營(yíng)銷相關(guān)人才隊(duì)伍建設(shè) 610975.3.1涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺(tái) 6130305.3.2培養(yǎng)人才激發(fā)活力 787545.3.3完善優(yōu)秀文化建設(shè) 8247236總結(jié) 818321參考文獻(xiàn) 91緒論1.1研究目的對(duì)大部分企業(yè)而言，信息化是指現(xiàn)代資訊科技、資訊科技、網(wǎng)路、及現(xiàn)代自動(dòng)化及通訊技術(shù)，為企業(yè)提供全方位、全方位、安全、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)透過(guò)能源、物流的控制。企業(yè)的信息化變革，既可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理的改革，也可以在業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。依靠信息化手段，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)改造將會(huì)得到進(jìn)一步的改善。我國(guó)政府在《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中，著重指出，現(xiàn)代企業(yè)要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)信息化手段，進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的突破性創(chuàng)新改革升級(jí)發(fā)展工作，在提高現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)生產(chǎn)水平的基礎(chǔ)上，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，由于國(guó)家政策的扶持和扶持，我國(guó)的企業(yè)已逐步建立起了信息化的運(yùn)營(yíng)管理組織，并逐步利用信息化技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與配置管理等技術(shù)手段。但是，由于我國(guó)企業(yè)技術(shù)管理的普遍滯后，目前雖然較為流行的是信息化技術(shù)，但在技術(shù)掌握程度普遍較低的情況下，在企業(yè)的信息化建設(shè)中，防范風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)較弱。因此，如何在現(xiàn)有的企業(yè)信息化環(huán)境下，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)策，是目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界普遍關(guān)心的問(wèn)題。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息交流的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的需求，并提出了具體的實(shí)施策略，以及如何為中小企業(yè)提供有效的信息技術(shù)服務(wù)；文章的主體部分，通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)融資的理論基礎(chǔ)的分析，再結(jié)合我國(guó)上市公司的實(shí)際情況，對(duì)其運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行了剖析，并給出了解決辦法。1.2研究意義目前，中國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還處在起步階段。在資料編寫(xiě)方面，一般都是中小型企業(yè)遇到的問(wèn)題，如缺乏資金和專業(yè)人員、薄弱的監(jiān)管基礎(chǔ)設(shè)施、不適當(dāng)?shù)谋Ｕ弦约皾M足中小型企業(yè)的信息需求。所以，要解決中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題，并為其提供支撐，就必須對(duì)其進(jìn)行全面的思考。除產(chǎn)業(yè)差異外，還應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的具體運(yùn)用進(jìn)行深入的探討。本文主要針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行了分析。理解中小企業(yè)在信息傳遞過(guò)程中遇到的困難，尤其是在他們運(yùn)用新技術(shù)的時(shí)候，能夠找到問(wèn)題并提出解決方案。我們希望本文能夠?qū)χ行」驹谛畔⑦\(yùn)用與實(shí)踐方面起到一定的指導(dǎo)作用。1.3研究?jī)?nèi)容當(dāng)前，中小企業(yè)要發(fā)展、生存、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇，必須要有資訊的創(chuàng)新。但是，與大型企業(yè)比較，目前我國(guó)中小企業(yè)的管理水平、手段都比較落后，特別是在信息化建設(shè)上進(jìn)展很慢。因此，本文通過(guò)對(duì)A公司的案例分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題及存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行了探討。2企業(yè)信息化與營(yíng)銷創(chuàng)新的相關(guān)闡述2.1企業(yè)信息化含義企業(yè)信息化就是通過(guò)運(yùn)用電腦、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)科研、生產(chǎn)、銷售等方面的管理。另外，我們還可以通過(guò)電腦、網(wǎng)路等技術(shù)，建立數(shù)碼神經(jīng)網(wǎng)路，減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)效益最大化。科研工作分為兩部分：一是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，二是產(chǎn)品的研發(fā)。生產(chǎn)分為原料的購(gòu)買和產(chǎn)品的生產(chǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷包括產(chǎn)品廣告、銷售、庫(kù)存管理等.辦公室包括財(cái)務(wù)管理，人事管理等。從組織結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，可以劃分為運(yùn)營(yíng)、管理和決策三個(gè)層次。這三個(gè)層面是相互聯(lián)系的，要求統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的界面。因此，必須加強(qiáng)服務(wù)、信息和資本的有效整合，以保證資料的真實(shí)性和完整性。對(duì)企業(yè)而言，不管是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，還是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，其終極目的都是為了贏利。在這些因素中，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，并被企業(yè)所重視。2.2企業(yè)信息化是營(yíng)銷創(chuàng)新的必要2.2.1創(chuàng)新交易方式電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，使得商家和顧客可以進(jìn)行直接的貿(mào)易，從而實(shí)現(xiàn)了多種形式的多元化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。不過(guò)，一切交易都要根據(jù)市場(chǎng)情況和特定的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行。在新的環(huán)境下，人們可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己所需的東西，因此，他們的消費(fèi)觀念和行為也會(huì)發(fā)生變化。支付方法也發(fā)生了變化，使得人們可以通過(guò)電子和電子交易來(lái)進(jìn)行交易，比如以前的支付，比如電子錢包，等等。這些條約在西方各國(guó)都是有效的。將電子商務(wù)引入因特網(wǎng)不僅可以大大減少市場(chǎng)的成本，而且還能有效地遏制商家的經(jīng)營(yíng)行為。交易革新也會(huì)提升公司的等級(jí)和顧客的滿意程度。2.2.2創(chuàng)新產(chǎn)品防偽方法今天，資訊科技廣泛地散布于社會(huì)的每一個(gè)角落。以資訊科技為基礎(chǔ)的司法制度已經(jīng)全面落實(shí)。為了達(dá)到高效、準(zhǔn)確、安全的目的，企業(yè)可以運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)的方法進(jìn)行改造。特別是公司的產(chǎn)品代言，主要包括三個(gè)方面：有時(shí)需要打上號(hào)碼和材料的標(biāo)簽。在因特網(wǎng)，電話，短信或者因特網(wǎng)上，用戶可能會(huì)用各種方法來(lái)混淆信息。包內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的牌照是一種技術(shù)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，傳真和電話查找，來(lái)確定真假，這里原則上不會(huì)輕易被假冒；即使是在加密系統(tǒng)中，加密系統(tǒng)中的代碼也會(huì)很長(zhǎng)，最大的好處就是不會(huì)被復(fù)制，也不會(huì)被人入侵，這一點(diǎn)我很清楚，如果你要確定自己的手機(jī)號(hào)是對(duì)的，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)來(lái)查。在因特網(wǎng)上輸入信息后，如果公司的數(shù)據(jù)不存在，那么這些假冒產(chǎn)品就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。該產(chǎn)品具有三大優(yōu)勢(shì)：能防止假冒。第一條，方便，便宜。其次，這一點(diǎn)非常值得信賴。第三，為企業(yè)節(jié)省經(jīng)營(yíng)和成本。2.2.3創(chuàng)新售后服務(wù)模式在企業(yè)網(wǎng)站中，建立網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)體系是提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。在服務(wù)體系中，用戶可以根據(jù)需要的信息進(jìn)行軟件的下載，從而進(jìn)行售后服務(wù)的創(chuàng)新，從而達(dá)到提升顧客滿意度的目的。下載該軟件，了解產(chǎn)品功能，性能說(shuō)明，操作指導(dǎo)和維修指導(dǎo)。公司要求以圖片、聲音、文字等多種形式的服務(wù)信息，使消費(fèi)者一眼就能看懂，加深了解。該新技術(shù)不但可以減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，還能吸引新顧客，從而增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。3A公司信息化發(fā)展及營(yíng)銷現(xiàn)狀A(yù)公司成立于2012年12月20日，注冊(cè)地位于浙江省杭州市上城區(qū)鳳山花苑3幢1號(hào)108室，法定代表人為馬烽華。該行業(yè)包括授權(quán)產(chǎn)品:貨物的進(jìn)口和出口(需要法律批準(zhǔn)的產(chǎn)品，只有在相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行，某些商業(yè)產(chǎn)品需要批準(zhǔn)結(jié)果)。一般項(xiàng)目：金屬材料銷售；煤炭及制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；金屬制品銷售；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；金屬礦石銷售；有色金屬合金銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；企業(yè)管理咨詢；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃(除合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外，憑許可證獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù))。浙江特產(chǎn)華龍貿(mào)易有限公司對(duì)外投資1家公司。3.1信息化營(yíng)銷目標(biāo)不明確在公司的信息化進(jìn)程中，公司的經(jīng)理們沒(méi)有意識(shí)到公司的信息化戰(zhàn)略的重要性和必要性，沒(méi)有認(rèn)真思考公司的發(fā)展方向和最終目標(biāo)，沒(méi)有關(guān)注到公司的資源和員工的整體素質(zhì)，以及不同層次的人才組成。與此同時(shí)，公司的經(jīng)理們也沒(méi)有認(rèn)真研究企業(yè)的信息化建設(shè)。他們常常是心血來(lái)潮，不需要進(jìn)行任何的評(píng)價(jià)和測(cè)試，就很容易地把資訊系統(tǒng)引入公司，而這個(gè)系統(tǒng)是否會(huì)給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)效益，這些領(lǐng)導(dǎo)在采納的過(guò)程中，很有可能并沒(méi)有將其納入考量之中。這樣，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的共享與整合。此外，由于經(jīng)理們的需求和政府的推動(dòng)，企業(yè)開(kāi)始了計(jì)算機(jī)化的進(jìn)程。電腦戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展、雇員素質(zhì)等一系列的因素進(jìn)行分析，以防止信息系統(tǒng)被盲目地放在網(wǎng)絡(luò)上。在信息化方面，重點(diǎn)放在全面的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息系統(tǒng)的功能上，并將這些戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為不同的層面和可測(cè)量的重點(diǎn)，這樣才能保證信息化的更好，而且企業(yè)也不會(huì)再在他們的信息化業(yè)務(wù)中露頭了。3.2業(yè)管理者對(duì)信息化營(yíng)銷認(rèn)知不夠中小公司在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用并不成功，其主要原因在于其對(duì)信息化的理解不夠。公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理在管理上存在著一些常識(shí)上的誤區(qū)，他們認(rèn)為，如果公司實(shí)行了信息化管理，那么公司的管理、銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等問(wèn)題都能得到快速的解決。在企業(yè)信息化建設(shè)中，公司運(yùn)用了一套可以為企業(yè)進(jìn)行決策分析的管理體系，該體系的實(shí)施對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理起到了一定的促進(jìn)作用，同時(shí)也產(chǎn)生了一定的負(fù)面效應(yīng)。公司引入這個(gè)制度后，經(jīng)理們頓時(shí)感覺(jué)到，公司將會(huì)一帆風(fēng)順，風(fēng)平浪靜，對(duì)公司的管理也會(huì)有所松懈。一時(shí)間，企業(yè)信息化已經(jīng)成為了一種先進(jìn)的工具，被很多人視為先進(jìn)的生產(chǎn)力。然而，在企業(yè)信息化進(jìn)程中，企業(yè)的信息化建設(shè)卻給中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的災(zāi)難與痛苦，使得很多企業(yè)的管理者都不知所措。3.3信息化營(yíng)銷資金短缺資金短缺是當(dāng)前中國(guó)大部分中小企業(yè)面臨的共同問(wèn)題，對(duì)于中小公司而言卻是公司頭等問(wèn)題，這就導(dǎo)致公司的管理者根本沒(méi)有足夠的資金和能力去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)日益信息化的趨勢(shì)，也無(wú)法做好市場(chǎng)細(xì)分和行銷調(diào)查等工作。對(duì)他們而言，如何利用有限資金提高公司經(jīng)營(yíng)效率和更多的收益才是他們的關(guān)鍵工作。由于與該公司本身存在許多問(wèn)題，諸如生存危機(jī)、信用危機(jī)以及抵押資產(chǎn)等問(wèn)題，導(dǎo)致公司無(wú)法獲得商業(yè)銀行擔(dān)保和貸款。因此，該公司在資金緊缺情況下依靠民間借貸或向員工集資的方式解決這一問(wèn)題。但是信息化建設(shè)又需要大量資金，盡在信息設(shè)備比如計(jì)算機(jī)購(gòu)買、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通方面每年都會(huì)花費(fèi)上萬(wàn)的支出，并且后期的設(shè)備維修費(fèi)用將會(huì)占用整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的百分之十至二十左右，后期的投入也會(huì)不斷的增加。在如此艱難的資金條件下，公司很難為信息化建設(shè)投入更多的資金，也很難承擔(dān)起如此巨大的費(fèi)用。4A公司信息化發(fā)展及營(yíng)銷存在的問(wèn)題4.1信息化營(yíng)銷觀念滯后在人力、物力、財(cái)力、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)水平等方面，中小規(guī)模的企業(yè)相比，均處于弱勢(shì)。由于經(jīng)營(yíng)者的自我認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷方法的偏差，使其不能很好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。但也有一些公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)查并不重視，這就造成了對(duì)市場(chǎng)的分析和判斷失誤，導(dǎo)致了營(yíng)銷策劃和決策的科學(xué)化。信息化技術(shù)的應(yīng)用，能夠從消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好等方面開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，以技術(shù)手段為支持，以客戶為對(duì)象的相關(guān)產(chǎn)品推薦更具有智能化特征。在信息化銷售平臺(tái)上，能夠定期就消費(fèi)者瀏覽過(guò)或者購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行提示，界面自動(dòng)彈出消費(fèi)者曾經(jīng)關(guān)注的產(chǎn)品，此種方式能夠?qū)㈩櫩完P(guān)注度提升，但頻繁出現(xiàn)的情況下會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)疲勞出現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品存在抵抗情緒，甚至?xí)帘紊碳野l(fā)送的消息，此種情況下不利于商家的長(zhǎng)期發(fā)展。不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的APP,只要有一次瀏覽記錄，下一次打開(kāi)就會(huì)推送很多類似的信息,信息的冗余性加大。重復(fù)的信息,不僅海量、還滯后,增加消費(fèi)者的選擇的困擾,不僅會(huì)使消費(fèi)者疲于觀察,有甚者會(huì)將這些信息歸為垃圾營(yíng)銷信息,直接屏蔽;其欺,不良信息的傳播，如果消費(fèi)者缺乏一定的甄別能力,就會(huì)遭受影響,讓消費(fèi)者產(chǎn)生畏懼心理,進(jìn)而影響到市場(chǎng)營(yíng)銷效果。而且，有些公司并沒(méi)有制定好的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和戰(zhàn)略，僅僅依靠銷售人員的銷售，而在這個(gè)過(guò)程中，客戶的真實(shí)需求是不斷的變化和發(fā)展的，所以，企業(yè)必須要以此為基礎(chǔ)，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。然而，中小型企業(yè)在面對(duì)產(chǎn)品和用戶的需要時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)厚此薄彼的情況，而營(yíng)銷手段也僅僅延續(xù)了傳統(tǒng)的銷售模式，即推銷。4.2信息化低價(jià)營(yíng)銷占據(jù)主流在中小企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，中小微企業(yè)都會(huì)通過(guò)降價(jià)來(lái)爭(zhēng)奪一定的市場(chǎng)份額，因此，企業(yè)的主要產(chǎn)品價(jià)格累計(jì)下降幅度較大。很多中小型企業(yè)的經(jīng)理，在進(jìn)行產(chǎn)品的細(xì)分和定位時(shí)，都會(huì)選擇一些廉價(jià)、高質(zhì)量的商品作為自己的品牌，因此，在價(jià)格上，他們有很大的優(yōu)勢(shì)，但在廣告和銷售方面，卻處于劣勢(shì)。信息化為企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供可能的同時(shí)，也面臨劃分消費(fèi)群體的難題。在全新的營(yíng)銷理念、模式下，一方面，各類型數(shù)據(jù)數(shù)量急劇增加，另一方面是數(shù)據(jù)質(zhì)量不一，數(shù)據(jù)價(jià)值變得難以搜尋。如何從龐大的數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵消費(fèi)者信息從而消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)定制，這不僅僅是技術(shù)問(wèn)題、同時(shí)也是一個(gè)管理問(wèn)題，企業(yè)最終面臨的客戶不是以消費(fèi)群體為單位，而是以細(xì)分出的消費(fèi)群體中的個(gè)人為單位。如果不能準(zhǔn)確劃分出消費(fèi)群體，企業(yè)也就不能實(shí)施精確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而企業(yè)受益也無(wú)法得到保障。中小企業(yè)在營(yíng)銷手段上過(guò)分注重價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，忽略了企業(yè)的產(chǎn)品品牌建設(shè)，從長(zhǎng)期來(lái)看，這種短期的營(yíng)銷行為并不能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，甚至有可能產(chǎn)生惡意的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成惡性循環(huán)，最終受害的還是企業(yè)自身。4.3信息化專業(yè)的營(yíng)銷人才缺乏我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作呈現(xiàn)出一種系統(tǒng)化的特征。只有通過(guò)培訓(xùn)優(yōu)秀的人才，才能使公司的市場(chǎng)營(yíng)銷得到有效的提升，才能使公司的市場(chǎng)運(yùn)作得到更好的發(fā)展。然而，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的短缺，使得市場(chǎng)營(yíng)銷工作無(wú)法得到專家的指導(dǎo)，從而影響到市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律與合理性，從而使市場(chǎng)的發(fā)展效率低下。其主要原因是缺乏對(duì)營(yíng)銷者的招募與訓(xùn)練。由于缺少優(yōu)秀的人才支撐，使得中小企業(yè)的市場(chǎng)變革阻力極大，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型成效無(wú)法達(dá)到預(yù)期。5A公司優(yōu)化信息化營(yíng)銷創(chuàng)新的路徑選擇5.1更新?tīng)I(yíng)銷理念，與時(shí)俱進(jìn)市場(chǎng)觀念是在市場(chǎng)活動(dòng)中所形成的觀念和觀念，而市場(chǎng)觀念是公司的核心。對(duì)中小企業(yè)而言，其市場(chǎng)觀念的革新表現(xiàn)為：WTO成立后，我國(guó)市場(chǎng)將走向全球化，各公司將為爭(zhēng)奪資源、市場(chǎng)、人才及其它許多領(lǐng)域展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)必須建立一種全球性的營(yíng)銷方式，集中精力于全球市場(chǎng)的潛在需求，以開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。在倡導(dǎo)“綠色發(fā)展”的大背景下，提出了“綠色發(fā)展”的概念，即企業(yè)在提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要達(dá)到環(huán)保要求，比如在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，盡可能地減少多余的包裝殘留物，并盡可能降低對(duì)環(huán)境的影響。另外，將產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)變成環(huán)保消費(fèi)，減少對(duì)環(huán)境的影響，節(jié)省資源，把經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)保效益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重心也由原來(lái)的營(yíng)銷中心轉(zhuǎn)向了消費(fèi)中心。從市場(chǎng)角度出發(fā)，尋求一種具有創(chuàng)造性的市場(chǎng)策略是可行的。同時(shí)，在當(dāng)今世界，企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的差異日益縮小，這就要求中小企業(yè)加強(qiáng)對(duì)顧客關(guān)系的管理。隨著科技的發(fā)展，人們的消費(fèi)方式發(fā)生了變化，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務(wù)越來(lái)越受到廣大用戶的歡迎，而在這種情況下，中小型企業(yè)必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)的銷售方式相比，網(wǎng)上銷售有其自身的優(yōu)勢(shì)，如：有效的網(wǎng)上銷售、節(jié)省費(fèi)用、節(jié)省顧客、節(jié)省交易費(fèi)用、讓顧客可以更好地挑選商品、增進(jìn)企業(yè)與顧客的溝通、交流；因此，要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，積極的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的營(yíng)銷方法主要有四種：第一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，為消費(fèi)者和商家提供一個(gè)信息溝通的平臺(tái)，讓商家能夠更好的理解顧客的需要，并根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整，為顧客提供全方位的服務(wù)。第二是運(yùn)用品牌營(yíng)銷的方式，利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)提升企業(yè)的知名度和影響力，以保證更好地保障消費(fèi)者的利益。第三，為公益市場(chǎng)營(yíng)銷方式，以特定的群體為對(duì)象，進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)推廣，以建立和強(qiáng)化公司的良好形象，實(shí)質(zhì)上是提升公司的文化軟實(shí)力，并提供了實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷目的的機(jī)會(huì)。最后，創(chuàng)新的行銷策略就是要在市場(chǎng)上進(jìn)行創(chuàng)新，并在銷售鏈條上進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而達(dá)到公司的銷售目標(biāo)。在營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行合理的調(diào)整，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，恰當(dāng)?shù)馗淖兪袌?chǎng)營(yíng)銷模式，是中小企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模、優(yōu)化資源分配的關(guān)鍵。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)由單一的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)、品牌、促進(jìn)公眾利益、促進(jìn)創(chuàng)新。5.2加強(qiáng)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)5.2.1應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的理解資訊建設(shè)的認(rèn)知包括資訊科技、創(chuàng)業(yè)理論、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及新科技運(yùn)用。在信息生產(chǎn)的過(guò)程中，政府應(yīng)采取多種方式來(lái)增強(qiáng)公民對(duì)信息的認(rèn)識(shí)。首先，要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、培育新的資訊觀念、變革舊觀念與方式、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)、深化變革、再造經(jīng)營(yíng)過(guò)程。適應(yīng)計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。積極宣傳公司的知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的信息利用環(huán)境。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，就必須根據(jù)自己的需求，制訂一個(gè)較好的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以最大限度地發(fā)揮企業(yè)的信息價(jià)值，再逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理的目標(biāo)。5.2.2增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化管理，必須把眼光放遠(yuǎn)，充分利用信息技術(shù)為企業(yè)提供的方便，積極參與企業(yè)信息化的決策和宣傳工作，引導(dǎo)企業(yè)職工學(xué)習(xí)信息管理和信息管理，正確理解信息技術(shù)與企業(yè)管理、營(yíng)銷能力的關(guān)系，理解信息技術(shù)在企業(yè)中的作用。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該重視對(duì)其進(jìn)行IT培訓(xùn)，以提升其IT技術(shù)水平，并保護(hù)其自身的IT人員。首先，要對(duì)全體職工進(jìn)行信息理論方面的培訓(xùn)，從思想、理論層面上全面提升其信息化程度，使其學(xué)會(huì)ERP、ERP、CRM等先進(jìn)的管理方法，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)其信息意識(shí)和對(duì)信息化發(fā)展模式的理解，從而將其應(yīng)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)，實(shí)行分批式的培訓(xùn)與評(píng)估。企業(yè)不同部門(mén)的工作需要不同的信息化能力，需要針對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，從而使企業(yè)的信息化水平得到全面的提升。5.2.3提高公司管理者的思想認(rèn)知正確認(rèn)識(shí)和掌握信息管理的基本理念，是實(shí)現(xiàn)信息管理工作的一個(gè)重要條件。經(jīng)理們需要不斷地提升他們對(duì)信息管理和你的企業(yè)的了解。在設(shè)備和軟件方面，不能阻擋資訊管理與科技與企業(yè)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)的資訊科技與企業(yè)發(fā)我們必須采用先進(jìn)的資訊科技與先進(jìn)的裝備，從簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變與方，與復(fù)雜的管理架構(gòu)；對(duì)雇員進(jìn)行基礎(chǔ)的組織與訓(xùn)練。5.3大力加強(qiáng)營(yíng)銷相關(guān)人才隊(duì)伍建設(shè)5.3.1涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺(tái)要健全信息工作者的用人機(jī)制，必須把“歷史”、“地位”、“未來(lái)”作為一個(gè)動(dòng)態(tài)、客觀、科學(xué)的綜合評(píng)估手段，從理性的角度思考信息工作者的發(fā)展趨勢(shì)。要建立起一套有效的管理與激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建人才培養(yǎng)平臺(tái)，優(yōu)化平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各種決策工具如ES、DS、EMS等，使得企業(yè)在獲取、傳遞和利用信息資源時(shí)更加靈活快捷，人的行為和業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了一套完整的人機(jī)系統(tǒng)，大大提高了決策者的信息處理能力和方案評(píng)估的能力，拓寬了決策者的思維空間，擴(kuò)展了決策者的智慧，降低了決策的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性。這就是要在信息化進(jìn)程中，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，全面提升員工的綜合素質(zhì)，建立健全的管理制度和程序，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)行科學(xué)的管理。傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制存在著層次多、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化的反應(yīng)緩慢等缺陷。信息技術(shù)的迅速發(fā)展使組織的信息收集、處理和利用發(fā)生了根本性的變化，使組織形態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，甚至是組織的重組。精良、靈活、創(chuàng)新的“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”架構(gòu)代替了原來(lái)的塔式。它通過(guò)橫向、對(duì)等的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各部門(mén)之間的動(dòng)態(tài)管理，既保證了信息的及時(shí)、暢通，又降低了對(duì)部門(mén)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的費(fèi)用，使得市場(chǎng)和外部信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛力和積極性，促進(jìn)了彼此之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了彼此之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成了一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，以更好的適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。為公司爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).5.3.2培養(yǎng)人才激發(fā)活力企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)如若具有強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，那么其就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)于一般的企業(yè)，因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要積極建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，重視人才，吸引人才，發(fā)展人才，鼓勵(lì)人才。首先，需要員工接受雇用制度，使他們能夠更好地理解企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)理念、目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維。其次，A企業(yè)應(yīng)抓住培育創(chuàng)新型人才的機(jī)遇，積極發(fā)掘和欣賞海外市場(chǎng)機(jī)遇，并借此拓展市場(chǎng)營(yíng)銷人才的視野，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，在一定程度上提高企業(yè)的附加值，推動(dòng)中小企業(yè)健康發(fā)展。它的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)體系、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、工作態(tài)度和市場(chǎng)營(yíng)銷策略都是為了在公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神支持，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行探索，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，激發(fā)他們的積極性，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)氛圍。企業(yè)的信息化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主觀發(fā)展，企業(yè)管理層要提高企業(yè)的信息管理意識(shí)，正確理解和把握信息管理的基本理念和知識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，充分利用信息化為企業(yè)提供的便利，積極參與企業(yè)信息化的決策和推廣；第二，組織員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，引導(dǎo)公司員工了解信息化管理和信息技術(shù)。最后，對(duì)公司員工進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)和培訓(xùn)。隨著信息化的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著越來(lái)越重要的角色。其實(shí)，營(yíng)銷人才要有系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)的訓(xùn)練，要使自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮，不斷地拓寬自己的知識(shí)面，并不斷地提高自己的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。提升。為了有效地推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新，必須組建一個(gè)專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部員工的協(xié)作，從而有效地推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新。換言之，在創(chuàng)業(yè)初期就培育出一批杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的支撐。就是這樣。要重視市場(chǎng)經(jīng)理的權(quán)力、市場(chǎng)人員的職責(zé)與責(zé)任、落實(shí)崗位責(zé)任制、強(qiáng)化市場(chǎng)人員的責(zé)任、克服責(zé)任與瀆職等。在中小企業(yè)市場(chǎng)中，由于個(gè)體實(shí)力有限，因此，要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面培養(yǎng)創(chuàng)新思維，必須加強(qiáng)與大學(xué)的合作，以達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.3.3完善優(yōu)秀文化建設(shè)A企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多，而品牌認(rèn)知和企業(yè)形象則更為突出。品牌意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要推動(dòng)力，品牌的形成對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)中起到了很大的作用，既可以提高產(chǎn)品的銷量，又可以提高企業(yè)的良好形象。對(duì)中小企業(yè)而言，要加強(qiáng)品牌意識(shí)，采取多種途徑和手段宣傳產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。通過(guò)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)和培訓(xùn)，逐漸積累相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的特定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供更好的服務(wù)。A企業(yè)可以邀請(qǐng)專業(yè)人士參加講座，也可以為雇員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。部分人員被派遣到大型企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的員工的培訓(xùn)、金融理論、現(xiàn)代資訊科技等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為員工提供自助、開(kāi)放、模塊化的培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，公司也要建立自己獨(dú)特的文化，良好的企業(yè)文化能進(jìn)一步加強(qiáng)員工的凝聚力，