消費者行為分析模擬試卷模板樣本

北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院《消費者行為分析》期末考試試卷（C卷）(-第一學(xué)期)考試類型：閉卷共6頁適用班級：05市場營銷考試時長:120分鐘班級姓名學(xué)號題號一二三四五總分總分人分?jǐn)?shù)單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出四個選項中只有一個選項是符合題目要求，請將正確選項前字母填在題后括號內(nèi)）得分閱卷人1、在控制條件下系統(tǒng)地操縱某種變量改變，來研究此種變量改變對其它變量影響，這種心理學(xué)研究方法是（）。A觀察法B訪談法C試驗法D統(tǒng)計法2、消費者在一定購物環(huán)境中所表現(xiàn)消費行為即（）A消費B購置行為C買賣行為D消費心理3、“視而不見，聽而不聞”在心理學(xué)中被稱為（）。A選擇性B整體性C了解性D恒常性4、“魚和熊掌不可兼得”反應(yīng)是哪一個動機斗爭（）A雙趨沖突B雙避沖突C趨避沖突D多重趨避沖突5、消費者對作用于感觀客觀事物整體、全方面直接反應(yīng)是（）A.感覺B.知覺C.想象D.思維6、在營銷活動中，刺激物強度、新異性、對比度、活動性等客觀原因易于引發(fā)消費者（）A無意注意B有意注意C外部注意D內(nèi)部注意7、最終接收到信息對大家形成印象含相關(guān)鍵作用現(xiàn)象被稱為（）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象8、在對現(xiàn)時事物知覺中，需要以過去經(jīng)驗、知識為基礎(chǔ)了解，方便對知覺對象做出最好解釋、說明，知覺這一特征叫（）A整體性B選擇性C了解性D恒常性9、表現(xiàn)用戶在多種心理成份上一致性，能正確評價認識自己，能立即地調(diào)整個性中矛盾成份，使其心理和行為保持一致個性特征是（）。A獨特征B穩(wěn)定性C整體性D可塑性10、對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)靈敏，易于和營業(yè)員溝通消費者氣質(zhì)類型屬于（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏液型D抑郁型11、一個人在現(xiàn)實環(huán)境中對多種事物表現(xiàn)出比較穩(wěn)定態(tài)度和和之相適應(yīng)習(xí)慣化行為方法是指()。A個性B氣質(zhì)C性格D態(tài)度12、從消費者行為角度分析，其適應(yīng)生活環(huán)境獨特行為方法是某種個性心理特征反應(yīng)，這種心理特征是（）A性格B氣質(zhì)C能力D個性13、易受暗示或含有主動性、獨立性、計劃性和思索周密反應(yīng)了性格（）A態(tài)度特征B行為特征C情緒特征D意志特征14、煙火報警器、預(yù)防性藥品、保險、社會保障、養(yǎng)老投資、汽車安全帶等產(chǎn)品能夠滿足消費者（）。A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要15、名牌服裝、奔馳轎車、酒類、收藏品等產(chǎn)品能夠滿足消費者（）。A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要16、消費者以追求商品和服務(wù)時尚、新奇、奇特、刺激、時髦為主導(dǎo)傾向購置動機是（）。A求實動機B求新動機C求美動機D求名動機17、因購置決議失誤而受到家人、好友或其它人嘲笑風(fēng)險是（）。A功效風(fēng)險B安全風(fēng)險C經(jīng)濟風(fēng)險D社會風(fēng)險18、“刺激→處理全過程（深介入）→反應(yīng)”表示用戶購置行為模式是（）A復(fù)雜購置行為模式B不協(xié)調(diào)降低購置行為模式C尋求多樣化購置行為模式D常規(guī)或習(xí)慣性購置行為模式19、消費者對多種商品價格合理性全部有一個既定范圍標(biāo)準(zhǔn)，一旦商品價格發(fā)生變動，消費者會立即覺察并對心理活動產(chǎn)生關(guān)鍵影響，這反應(yīng)了消費者對價格（）。A習(xí)慣性心理特征B敏感性心理特征C傾向性心理特征D預(yù)期性心理特征20、消費流行得以實現(xiàn)前提條件是（）A.信息傳輸技術(shù)發(fā)展B.一定商品堆積C.一定接收群體存在D.一定思想觀念變革多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出五個選項中有二至五個選項是符合題目要求，請將正確選項前字母填在題后括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分）得分閱卷人1、在用戶心理學(xué)研究中應(yīng)把握基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)包含（）A主觀性標(biāo)準(zhǔn)B客觀性標(biāo)準(zhǔn)C發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)D系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)E封閉性標(biāo)準(zhǔn)2、依據(jù)記憶內(nèi)容不一樣能夠把記憶分為（）A陳說性記憶B形象記憶C語詞記憶D情緒記憶E運動記憶3、遺忘規(guī)律包含（）A大多數(shù)遺忘發(fā)生在學(xué)習(xí)后一小時之內(nèi)B遺忘速度是先快后慢，漸趨平穩(wěn)C重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)輕易D遺忘速度是先慢后快E重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)難4、氣質(zhì)含有特征有（）A后天性B天賦性C穩(wěn)定性D可塑性E情緒性5、用戶需要特點有（）A對象性B不平衡性C動力性D周期性E沖動性6、馬斯洛需要層次論認為人類基礎(chǔ)需要包含（）A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要E自我實現(xiàn)需要7、用戶購置行為特征表現(xiàn)為（）A表面性B時間性C周期性D相關(guān)性E穩(wěn)定性8、對于消費者來說，習(xí)慣作用有（）A替換學(xué)習(xí)，縮短心理活動過程B有利于進行消費管理C習(xí)慣表示了適應(yīng)D習(xí)慣表現(xiàn)了對廠商忠誠E有利于廠商對消費者行為進行估計9、迎合消費者求廉心理定價策略是（）A.整數(shù)定價B.尾數(shù)定價C.招徠定價D.習(xí)慣定價E.取脂定價10、女性消費者群體消費心理有（）A情感心理：品牌寓意、款式色彩聯(lián)想、商品形狀美感B重視商品實用性和細節(jié)設(shè)計。C有較強自我意識和自尊心D購置商品挑剔E攀比炫耀心理簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）得分閱卷人1、簡述注意功效。2、簡述氣質(zhì)對消費者行為影響。3、簡述動機產(chǎn)生條件4、簡述用戶服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)5、消費者群體對消費心理有哪些方面影響作用?分析敘述題（本大題15分）得分閱卷人當(dāng)部分商品調(diào)低價格后，原來應(yīng)該刺激消費者購置動機，促進她們大量購置和反復(fù)購置，結(jié)果卻發(fā)覺相當(dāng)一部分消費者做出了相反反應(yīng)，購置不僅沒有增加，反而降低。試分析消費者在這種情況下心理反應(yīng)。案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）得分閱卷人1、美國某企業(yè)雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，企業(yè)將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴(yán)格管理和室內(nèi)高達80分貝噪音是造成打字職員作效率差關(guān)鍵原因。以后，企業(yè)配置了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。經(jīng)過以上案例，請分析人情緒和行為關(guān)系并敘述消費者情緒和行為關(guān)系。2、依據(jù)《香港市場》雜志報道，現(xiàn)時北美洲很盛行一個“壞孩子裝”，這是部分著名時裝設(shè)計師杰作。她們創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)是：打破一切穿衣規(guī)則，不僅錯配衫褲，而且不考慮服裝質(zhì)地、面料、花紋和顏色，總而言之穿上后