全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題11

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題11一、判斷題1.

從事導(dǎo)游工作的前提條件是依法取得導(dǎo)游證。正確答案：A

2.

《中華人民共和國旅游法》第五十七條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與（江南博哥）旅游者簽訂合同。正確答案：A

3.

書面形式的合同是當(dāng)事人最為普遍采用的一種合同約定形式，因?yàn)樗欣趯?shí)現(xiàn)交易的公平。正確答案：B[解析]應(yīng)是有利于交易的安全，而不是公平。

4.

我國第一次開展全國導(dǎo)游考試的時(shí)間是1989年。正確答案：A

5.

某游客因與同房游客生活習(xí)慣不同，要求住單間，而旅游團(tuán)中又無法調(diào)整，導(dǎo)游與飯店聯(lián)系后滿足了他的要求，其單間費(fèi)用可由他與原同房游客共同分擔(dān)。正確答案：B[解析]單間費(fèi)用應(yīng)由要求住單間的游客自負(fù)，因?yàn)橥坑慰筒⑽刺岢鲆蟆?/p>

6.

中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)特征是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。正確答案：A

7.

扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)的依法行政是全面推進(jìn)依法興旅、依法治旅的重要舉措。正確答案：A

8.

旅游團(tuán)在離開飯店赴下一站時(shí)，地方導(dǎo)游員應(yīng)同全陪導(dǎo)游員、領(lǐng)隊(duì)一起清點(diǎn)行李件數(shù)，并當(dāng)著飯店行李員面點(diǎn)清，然后辦理委托手續(xù)。正確答案：A

9.

《中華人民共和國合同法》第九條規(guī)定，訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事責(zé)任能力。正確答案：B[解析]應(yīng)是民事行為能力，而不僅是責(zé)任能力。

10.

某游客因其個(gè)別要求未得到滿足要求退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)對(duì)其耐心進(jìn)行解釋，說明難以辦到的原因。正確答案：A

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

若旅游者在機(jī)場拿到行李后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，導(dǎo)游應(yīng)告知其可在行李交付航空公司托運(yùn)之日起______天內(nèi)向航空公司提出行李損壞問題。A.7B.10C.15D.20正確答案：A[解析]若旅游者在機(jī)場拿到行李后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，導(dǎo)游應(yīng)告知其可在行李交付航空公司托運(yùn)之日起7日內(nèi)向航空公司提出行李損壞問題。

2.

我國海關(guān)規(guī)定，游客攜帶超過______美元或等值其他外幣入境并需復(fù)帶出境，須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。A.1000B.5000C.10000D.20000正確答案：B

3.

信用是市場的基石，______是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。A.信用制度B.黑名單C.旅游監(jiān)管D.行業(yè)自律正確答案：A[解析]詳見《國民旅游休閑綱要》一(二)。

4.

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是______年。A.1B.2C.3D.5正確答案：A[解析]詳見《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第十五條。

5.

旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起______提出。A.1年內(nèi)B.1年半內(nèi)C.2年內(nèi)D.3年內(nèi)正確答案：A[解析]詳見《鐵路運(yùn)輸規(guī)程》第一百二十四條。

6.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證______。A.1至2個(gè)月B.3至6個(gè)月C.7至9個(gè)月D.10至12個(gè)月正確答案：B

7.

一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計(jì)劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個(gè)景點(diǎn)后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對(duì)這種計(jì)劃突然變更的要求，該導(dǎo)游應(yīng)該______。A.請(qǐng)示旅行社，聽取意見B.退掉蘇州住宿，在上海訂房C.告知客人，計(jì)劃不能更改D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難正確答案：D[解析]因?yàn)橛慰吞岢龅囊笤诖朔N情況下屬于旅游接待計(jì)劃的變更，涉及面較廣，導(dǎo)游不能答應(yīng)游客的要求，只能請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難。

8.

《中華人民共和國旅游法》第一百零三條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，自處罰之日起未逾______年，不得重新申領(lǐng)導(dǎo)游證。A.1B.2C.3D.5正確答案：C

9.

風(fēng)景名勝區(qū)必須具有______價(jià)值。A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)B.觀賞、文化或科學(xué)C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)D.歷史、文化和觀賞正確答案：B[解析]詳見《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第二條第二款。

10.

香港游客在內(nèi)地旅游期間丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的______。A.臨時(shí)身份證B.《中華人民共和國入出境通行證》C.港澳同胞旅行證明D.《港澳居民來往內(nèi)地通行證》遺失證明正確答案：B[解析]港澳游客在內(nèi)地旅游期間若丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游在協(xié)助其辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國入出境通行證》。

11.

旅行社組織國內(nèi)旅游團(tuán)時(shí)，若人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)而不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)至少提前______天通知旅游者。A.3B.5C.6D.7正確答案：D[解析]詳見《中華人民共和國旅游法》第六十三條。

12.

在國際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為______計(jì)算單位。A.17B.100C.332D.16600正確答案：D[解析]詳見《中華人民共和國民用航空法》第一百二十九條(一)。

13.

若為25攝氏度，則對(duì)應(yīng)的華氏度數(shù)為______度。A.77B.78C.79D.80正確答案：A[解析]A為正確選項(xiàng)，即25×9/5+32=77。

14.

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納______就業(yè)。A.當(dāng)?shù)卮迕馚.貧困農(nóng)民C.回鄉(xiāng)人員D.失業(yè)人員正確答案：A[解析]《指導(dǎo)意見》指出，要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)。

15.

在旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向是______。A.熱愛祖國B.安全第一C.游客為本D.服務(wù)至誠正確答案：C[解析]“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向，因?yàn)闆]有游客，旅游業(yè)就成為“無米之炊”。

16.

導(dǎo)游講究禮節(jié)禮貌屬于______的范疇。A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)B.氣質(zhì)修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)正確答案：D[解析]興趣愛好、審美情趣和禮節(jié)禮貌等都屬于文化修養(yǎng)的范疇。

17.

旅游者隱瞞自身健康情況，不顧旅游景區(qū)的安全警示和導(dǎo)游的勸告，造成的意外傷害應(yīng)由______承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者C.旅游景區(qū)D.保險(xiǎn)公司正確答案：B[解析]詳見《中華人民共和國旅游法》第十五條。

18.

全國旅游服務(wù)熱線的電話號(hào)碼是______。A.12301B.23101C.32101D.13201正確答案：A

19.

下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是______。A.無視禁煙標(biāo)志吸煙B.對(duì)不懂的問題刨根究底C.在宗教場所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話正確答案：B[解析]B對(duì)不懂的問題刨根究底不屬于不文明旅游行為，詳見《國內(nèi)旅游文明公約》。

20.

地陪導(dǎo)游員小陳帶領(lǐng)一個(gè)來自泰國的旅游團(tuán)參觀少林寺，并擔(dān)任翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在介紹中有不妥之處，小陳在翻譯前應(yīng)該______。A.提出批評(píng)，令其改正B.表示贊同，暗中改正C.予以提醒，請(qǐng)其糾正D.佯裝不知，不予翻譯正確答案：C[解析]旅游團(tuán)在參觀單位參觀時(shí)，導(dǎo)游擔(dān)任翻譯，如果發(fā)現(xiàn)主人在介紹中有不妥之處，導(dǎo)游在翻譯前應(yīng)該提醒主人，請(qǐng)其糾正。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

為防止旅游者的財(cái)物被盜，導(dǎo)游員應(yīng)做好的預(yù)防工作有______等。A.提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里B.提醒旅游者外出時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶C.提醒旅游者在街道上行走時(shí)隨時(shí)注意身邊可疑的人D.提醒旅游者不要將房號(hào)告訴陌生人，晚上睡覺時(shí)要將房門鎖好E.在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在旅游者下車后關(guān)好車門、車窗正確答案：ACDE[解析]B項(xiàng)，將現(xiàn)金放在客房里，也不安全，因?yàn)橐灿锌赡鼙槐I。

2.

旅游團(tuán)游覽完北京八達(dá)嶺長城，地陪導(dǎo)游員小陳便帶領(lǐng)游客到附近的餐廳用餐。在游客用餐過程中，他應(yīng)該巡視游客用餐情況一兩次，目的是______。A.檢查餐廳設(shè)施是否完好無損B.檢查菜肴品種是否多種多樣C.檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D.解答旅游者用餐中提出的問題E.解決用餐中可能出現(xiàn)的問題正確答案：CDE[解析]餐廳是計(jì)調(diào)部門事先預(yù)訂的，菜肴是按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂的，與導(dǎo)游無關(guān)所以A、B項(xiàng)不正確。

3.

導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的作用主要有______。A.反饋?zhàn)饔肂.公關(guān)作用C.標(biāo)志作用D.紐帶作用E.擴(kuò)散作用正確答案：ACDE[解析]B屬于人際關(guān)系內(nèi)容，與導(dǎo)游服務(wù)對(duì)接待服務(wù)的作用無關(guān)。

4.

國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)[2009]41號(hào))對(duì)旅游業(yè)做出的定位是把旅游業(yè)培育成______。A.國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)B.國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)C.國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)D.人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)E.人民群眾更加滿意的現(xiàn)代旅游業(yè)正確答案：BD[解析]詳見國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)[2009]41號(hào))。

5.

《中華人民共和國旅游法》第十一條規(guī)定，要重視對(duì)特殊群體的保護(hù)，要對(duì)他們參加旅游活動(dòng)提供便利和優(yōu)惠。這里的特殊群體包括______。A.殘疾人B.在校學(xué)生C.退伍軍人D.老年人E.未成年人正確答案：ADE[解析]詳見《中華人民共和國旅游法》第十一條。

6.

《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力通常具備的特征有______。A.不能預(yù)見B.不能避免C.不能克服D.不可逃避E.不可轉(zhuǎn)移正確答案：ABCE[解析]詳見《中華人民共和國合同法》第一百一十七條第二款。

7.

目前已有的旅游保險(xiǎn)種類有______。A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B.旅游意外保險(xiǎn)C.景點(diǎn)游客人身保險(xiǎn)D.旅游救助保險(xiǎn)E.住宿游客人身保險(xiǎn)正確答案：ABDE[解析]目前還沒有景點(diǎn)游客人身保險(xiǎn)。

8.

下列旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的行為中，旅游主管部門可責(zé)令其改正，對(duì)旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)許可證、導(dǎo)游證的是______。A.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施B.旅行社未就旅游計(jì)劃的重大變更履行報(bào)告義務(wù)C.旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供入境旅游非法滯留者的信息D.旅行社用低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者E.旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供出境旅游滯留境外者的信息正確答案：CE[解析]詳見《旅行社條例》第六十三條。

9.

全面依法治國的總目標(biāo)是______。A.建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系B.依法行政，加快建設(shè)法治政府C.加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)依法治國的領(lǐng)導(dǎo)D.保證公正司法，提高司