ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究【摘要】目前，ERP倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應(yīng)用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。然而ERP項目涉及的問題很多、應(yīng)用效果不佳、成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。文章首先闡述了課題的研究背景及其意義，然后通過華北制藥集團、凌進電子有限公司以及許繼集團ERP系統(tǒng)實施案例的描述與論證，分析出ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用特點及其存在的問題，最后給出了中小企業(yè)實施ERP的建議及策略?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)資源計劃；企業(yè)管理；應(yīng)用研究ERPinthesmallandmedium-sizedenterprisesmanagementapplicationresearch

Abstract:Atpresent,theERPhasattractedlargeNumbersofsmallandmedium-sizedenterprisesconcerned,itsapplicationiscontinuouslyunfolds,manysmallandmedium-sizedenterpriseshasbecomesolvethedelivery,thecapitalturnoverslow,costestimatesdifficultproblemssuchastheeffectivewaytointernalmanagement.HowevertheERPprojectinvolvesalotofproblems,applicationeffectofpoorlowrateofsuccess,problemsofsmes.Thisarticlefirstexpoundsthebackgroundandsignificanceofthesubject,andthenthroughthenorthChinapharmaceuticalgroup,LingJinelectronicCo.,LTD.AndXuJigroupERPsystemimplementationcasedescriptionanddemonstration,analyzetheERPinthepresentsituationoftheapplicationofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,andconcludedthatERPapplicationcharacteristicsandexistingproblems,andfinallypresentsthemedium-sizedandsmallenterprisestoimplementERPadviceandstrategies.KeyWords:ERP;EnterpriseManagement;applicationresearch引言 -1-1緒論 -2-1.1課題的研究背景 -2-1.2課題的研究意義 -2-2ERP綜述 -3-2.1概念 -3-2.2ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 -3-2.3ERP的發(fā)展 -4-2.3.1早期的MRP -4-2.3.2MRPⅡ的產(chǎn)生 -4-2.3.3ERP系統(tǒng) -4-3ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用案例 -6-3.1華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)案例分析 -6-3.1.1公司背景介紹 -6-3.1.2ERP實施前期的狀況 -6-3.1.3公司實施ERP系統(tǒng) -6-3.1.4實施ERP取得的效益 -7-3.1.5案例分析 -7-3.2凌進電子有限公司ERP系統(tǒng)案例分析 -7-3.2.1公司背景介紹 -7-3.2.2ERP實施前狀況 -7-3.2.3公司實施ERP系統(tǒng) -8-3.2.4實施ERP取得的效益 -8-3.2.5案例分析 -9-3.3許繼集團ERP系統(tǒng)案例分析 -9-3.3.1公司背景介紹 -9-3.3.2ERP的實施 -9-3.3.3ERP的實施結(jié)果 -10-3.3.4案例分析 -10-4ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀 -11-4.1ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用特點 -11-4.2ERP在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題 -12-4.2.1企業(yè)使用的盲目性 -12-4.2.2市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多 -12-4.2.3不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異 -13-5我國中小企業(yè)實施ERP的環(huán)境條件分析 -14-5.1社會環(huán)境條件分析 -14-5.2外部資源條件分析 -14-5.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析 -14-6影響ERP實施因素 -17-6.1人的因素 -17-6.2數(shù)據(jù)的因素 -17-6.3管理的因素 -17-6.4技術(shù)的因素 -18-7我國中小企業(yè)ERP實施的對策與建議 -19-致謝 -21-參考文獻 -22-科技外文文獻 -23-第1頁共33頁 引言近幾年，眾多國內(nèi)管理軟件廠商爭相將目光從大型企業(yè)投向中小企業(yè)信息化，許多國際著名軟件巨頭也紛紛在國內(nèi)尋找合作伙伴來“分食”這塊蛋糕……我國的中小企業(yè)發(fā)展十分迅速，其IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用ERP手段來提升企業(yè)管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。中小企業(yè)相對于大型企業(yè)而言，具有自己獨特的優(yōu)勢條件：一是中小企業(yè)ERP實施難度相對較低，容易獲得成功，業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)相對簡單，ERP軟件開發(fā)相對容易實現(xiàn)；二是中小企業(yè)的ERP實施周期也相對較短，見效快，在實施ERP過程中通過管理咨詢收效也比較明顯。正確地實施ERP可幫助中小企業(yè)規(guī)劃管理模式、強化管理規(guī)范與制度、實現(xiàn)對經(jīng)營過程地及時監(jiān)控，為企業(yè)的擴張打下基礎(chǔ)。中小企業(yè)實施ERP能夠確保與大型企業(yè)競爭中地高效、靈活優(yōu)勢，在快速求變地信息社會商務(wù)生態(tài)環(huán)境中，充分發(fā)揮“快魚”的優(yōu)勢。1緒論1.1課題的研究背景中國企業(yè)自改革開放以來，管理水平有了一定的提高，這和市場經(jīng)濟的發(fā)展有很大的關(guān)系。但是面對WTO帶給中國企業(yè)更大國際化的市場競爭，中國企業(yè)首先應(yīng)該考慮的就是如何提高企業(yè)的核心競爭力。令人欣慰的是，中國政府、企業(yè)家與社會各界理論IC作者都同時認識到，中國企業(yè)首先必須在管理上縮短與國外企業(yè)的差距，即進行必要的、徹底的管理變革。而企業(yè)的信息化建設(shè)與變革又是目前中國企業(yè)變革之根本和基礎(chǔ)。特別是加入WTO后，在新的形勢下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以主動的姿態(tài)參與全球市場并贏得競爭，要贏得競爭就要知己知彼。面對我國那么多企業(yè)實施ERP失敗的事實，我們需要更加仔細的總結(jié)經(jīng)驗與探究國外企業(yè)應(yīng)用ERP秘訣。1.2課題的研究意義中小企業(yè)管理是企業(yè)管理的主題之一。一個多世紀來，發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的歷史軌跡和中小企業(yè)所處的舉足輕重的地位證明了這一點。在美國，中小企業(yè)占全國企業(yè)總的98%以上：在日本，中小企業(yè)也超過全國企業(yè)總數(shù)的99%。目前，我國中小企業(yè)也占企業(yè)總數(shù)的99.5%，據(jù)估計，我國至少有2600萬家中小企業(yè)，并且數(shù)量還在以每年3%至5%的速度增長。目前，我國中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國總的60%和40%，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，全國出口總額中約60%來源于中小企業(yè)。由此可見，中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。同時中小企業(yè)的發(fā)展水平標志著一個國家經(jīng)濟發(fā)展的潛力和活力。因此，我們無論從社會財富創(chuàng)造、國民經(jīng)濟發(fā)展、國家財政收入、充裕就業(yè)機會、提升市場競爭力等哪一方面去進行考察，都需要對其不斷地進行研究，以不斷提升中小企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的能力，從而促進我國經(jīng)濟更快的發(fā)展。我國中小企業(yè)由于歷史發(fā)展的原因，在企業(yè)管理中普遍存在著生產(chǎn)效率低，對市場信息了解不夠充公，對市場需求變化的應(yīng)變能力差，決策盲目及盲目生產(chǎn)造成大量的資源浪費，這些使得中小企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利的地位。為此，國家在“十五規(guī)劃”中明確指出：以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)的跨越發(fā)展。要實現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)，關(guān)鍵的就是要實現(xiàn)企業(yè)的信息集成和共享，包括不同部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部間及企業(yè)同企業(yè)間的信息集成和共享，解決企業(yè)“信息孤島”，很多企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)信息化選擇了實施ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃），它提供了一種重新審視業(yè)務(wù)的方式，并且完成了對信息技術(shù)的重新利用。但是，有一個不容忽視的問題卻始終擺在我們面前，這個問題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率比較低，中小企業(yè)實施ERP的成功率更低。因此研究中小企業(yè)如何實施ERP系統(tǒng)具有很重要的實際意義,一方面通過對ERP的研究我們可以知道我國企業(yè)實施ERP的原因。另一方面通過與那些實施ERP成功的企業(yè)的對比學(xué)習(xí)，可以為下一次成功實施ERP予以指導(dǎo)。 2ERP綜述2.1概念ERP（EnterpriseResourcesPlanning“企業(yè)資源計劃”），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：一是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造資源計劃”）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；二是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；三是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP的概念層次可如圖2.1所示。圖2.1ERP的概念層次所以，對應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP”分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”、“ERP系統(tǒng)”的表述方式。2.2ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)階段中國中小企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面加強企業(yè)管理。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力己經(jīng)很難完全達到這些要求，必須借助當(dāng)代IT的最新成果。實施ERP是我國企業(yè)優(yōu)化和加強企業(yè)運營和管理的必然趨勢，因為ERP體現(xiàn)了以市場為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它必將成為現(xiàn)代中國企業(yè)管理的基石。實施ERP能給企業(yè)帶來幾大收益：第一，加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；第二，能為企業(yè)帶來更多的客戶和商業(yè)機會；第三，使企業(yè)對市場變化更加敏感，縮短決策時間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風(fēng)險等。對于中國中小企業(yè)來說，要在管理問題還不是很嚴重的情況下引進ERP要比出現(xiàn)嚴重管理障礙時引入更容易。企業(yè)可以采取總體規(guī)劃，效益驅(qū)動，重點突破，分步實施的原則來逐步實施自己的ERP。當(dāng)前，我國中小企業(yè)要實施ERP，最重要的是解決他們的認識問題。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能簡單地說投資ERP需要多少錢，關(guān)鍵是要看它后期的投資回報。比如海爾，每年交易額是七十個億，使用ERP系統(tǒng)后成本降低了4%—6%，一降就是幾千萬，投資很快便得到了回報。更何況ERP帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新?？傊?，成功實施了ERP，就為全面的企業(yè)管理信息化打下了牢固的基礎(chǔ)，接下來的電子交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、決策支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、商業(yè)智能分析等大量的管理系統(tǒng)工具都可以更快速的部署，并且很快取得實效，真正使信息系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主系統(tǒng)，使每一個決策更具有科學(xué)性，使每一個新的戰(zhàn)略得到更快速的落實，ERP系統(tǒng)是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與核心，沒有它就無法使中小企業(yè)真正走上電子商務(wù)的軌道。2.3ERP的發(fā)展ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRPⅡ和ERP三個階段。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一階段的基礎(chǔ)，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展。ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)信息面向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP、MRPⅡ和ERP的管理思想與功能。2.3.1早期的MRPMRP主要面對的是制造業(yè)的“產(chǎn)供銷”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應(yīng)方購買原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成,形成一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)銷售部門的業(yè)務(wù)：底層是采購的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)：介于其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大進步。但MRP對于企業(yè)的重要業(yè)務(wù)——資金管理卻無能為力。為了實現(xiàn)對企業(yè)資金信息的管理，MRPⅡ應(yīng)運而生。2.3.2MRPⅡ的產(chǎn)生MRPⅡ是MRP的進一步延伸。它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本、產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費累積，得出每一層零部件甚至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結(jié)合市場營銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且說明事務(wù)的來龍去脈，例如，將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付賬、應(yīng)收賬同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來，同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來，同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等，按照物料位置數(shù)量或價值變化，定義事務(wù)處理，使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)賬登錄，保證了“資金流(財務(wù)賬)”同“物流(實物賬)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實時做出決策。2.3.3ERP系統(tǒng)MRPⅡ比MRP更加功能強大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRPⅡ也漸漸不能滿足新形勢的需求。20世紀90年代初，美國特納公司(GartnerGroupInc.)提出ERP的概念，根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢和變革。這一推論現(xiàn)在早已成為現(xiàn)實。20世紀90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與普及，許多跨國企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP管理。如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的進一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脈相承的，但ERP的功能更強大，適應(yīng)性更強，應(yīng)用更廣泛。ERP采用了計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用于制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。3ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用案例3.1華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)案例分析3.1.1公司背景介紹華北制藥集團先泰藥業(yè)有限公司（以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經(jīng)營原料藥、無菌原料藥的生產(chǎn)，醫(yī)藥中間體生產(chǎn)及銷售；經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進口業(yè)務(wù)。隨著中國市場與國際市場的接軌，適應(yīng)國際市場競爭法則，以強勢勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問題。而提高企業(yè)自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進行流程再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的一項有效措施，最終達到了降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及資源的利用率，實現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。3.1.2ERP實施前期的狀況先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產(chǎn)品的流程監(jiān)管及日常進銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管范圍內(nèi)，而且手工記賬繁瑣，各項信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進銷存數(shù)據(jù)口徑不一，庫存管理的“收付實現(xiàn)制”與“權(quán)責(zé)發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)的準確性產(chǎn)生懷疑，可比性差，無法作為公司生產(chǎn)經(jīng)營的決策依據(jù)。更有甚者，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來，先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發(fā)和上線實施的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。3.1.3公司實施ERP系統(tǒng)先泰公司通過實施ERP系統(tǒng)，已證明了銷售、市場、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)和人力資源等部門的整體協(xié)調(diào)與運作。（1）ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應(yīng)收、應(yīng)付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統(tǒng)的上線實施工作，形成物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系經(jīng)過近三年的實施，先泰公司已基本實現(xiàn)對物流與資金流的有機結(jié)合運用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理水平。（2）ERP使各項信息及時、準確匯總，達到查詢共享。企業(yè)實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造“整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場需求。（3）借助ERP的實施，流程得以優(yōu)化。ERP的上線過程，其實也優(yōu)化預(yù)期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，企業(yè)的流程不順。應(yīng)用及根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對領(lǐng)料流程、銷售流程、出庫流程等進行了優(yōu)化。企業(yè)管理開始由強調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。（4）ERP實現(xiàn)了公司信息的整體管理與控制。為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。（5）ERP促進了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變。ERP系統(tǒng)是一種先進的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強調(diào)責(zé)任意識和服務(wù)意識。在流程節(jié)點的每一個環(huán)節(jié)都實施ERP對整個企業(yè)所有資源的計劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。3.1.4實施ERP取得的效益經(jīng)過對ERP管理系統(tǒng)三年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經(jīng)濟效益：（1）管理效益1）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。2）通過ERP管理系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動資金的周轉(zhuǎn)，并通過ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強了對應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬元。3）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)，不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。（2)經(jīng)濟效益1）庫存下降30％－50％。這是人們說得最多的效益，因為它可使企業(yè)的庫存投資減少40％－50％，庫存周轉(zhuǎn)率提高約50％。2）延期交貨現(xiàn)象減少50％。當(dāng)庫存減少且很穩(wěn)定的時候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準時交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽。3）采購提前期縮短40％。采購人員有了及時準確生產(chǎn)計劃的信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購時間，節(jié)省了采購費用。4）制造成本降低12％。由于庫存費用的下降，勞動力的節(jié)約，人員和采購費用節(jié)省，支出減少等一系列人、財、物的正向效應(yīng)，降低了生產(chǎn)成本。3.1.5案例分析通過以上案例，經(jīng)分析可得出先泰公司實施ERP成功原因主要有以下幾點：先泰公司根據(jù)自身的特點和管理特點，選擇了符合自身功能需求的ERP軟件。（2）公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。（3）公司在ERP系統(tǒng)建立的過程中，物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系形成經(jīng)過近三年的實施，共上線15個子系統(tǒng)，在此過程中，公司能夠根據(jù)實際情況出發(fā)，未因急于求成導(dǎo)致失敗，從而為ERP成功的實施奠定了基礎(chǔ)。3.2凌進電子有限公司ERP系統(tǒng)案例分析3.2.1公司背景介紹凌進電子有限公司成立于1993年，是一家集模具制造、注塑成型、絲印、移印、無塵噴涂、超聲焊接、激光雕刻到電子產(chǎn)品組裝等配套工藝于一體的綜合性企業(yè)，在制造通訊產(chǎn)品、家電產(chǎn)品及IT產(chǎn)品外殼精密注塑及噴涂方面更是擁有相當(dāng)專業(yè)的水準。3.2.2ERP實施前狀況作為一個大型制造企業(yè)，在導(dǎo)入神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)之前，凌進電子擁有和同等規(guī)模廠商相同的困惑，制造流程復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營計劃不準確；盲目采購，導(dǎo)致庫存積壓過大；資金占用過多;財務(wù)預(yù)算不嚴謹，財務(wù)報告不準確；成本管理方法不科學(xué)，難以科學(xué)地反映、分析和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益；各種信息失真，不集成，企業(yè)決策及日常工作缺乏科學(xué)的依據(jù)。3.2.3公司實施ERP系統(tǒng)2005年，公司決心建立企業(yè)集成信息系統(tǒng)，引進ERP加強企業(yè)資源管理。為此，公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時建立ERP系統(tǒng)組和各部門的ERP實施組為體系的實施體系，不僅提供組織上的保障，而且添置了硬件設(shè)備，準備了專門的培訓(xùn)課室，提供了硬件的保證。第一階段是培訓(xùn)階段。這個階段用了2個月時間，進行了進銷存和生產(chǎn)模塊培訓(xùn)，確定了編碼原則和BOM分階原則確定，建立了基本資料。同時，組織對內(nèi)部各關(guān)鍵用戶進行熟練操作培訓(xùn)和強化教育。第二階段是流程討論和模擬階段。從2005年12月開始，考察了5家客戶，重點了解其庫存管理、報表打印、物料編碼以及單據(jù)流程等方面的實施情況。通過初步實施，實現(xiàn)了對物流數(shù)據(jù)的集中管控，流程通暢，各種數(shù)據(jù)趨于一致，具備了二次開發(fā)的能力。第三階段進入了功能集成開發(fā)和應(yīng)用完善階段，用了一個月的時間考察流程管理和控制程序，提出了分量損耗等很多問題，并據(jù)此制定出階段性目標。第四階段系統(tǒng)實現(xiàn)順利上線。通過整體演示，系統(tǒng)運行情況得到了專家組的一致肯定，進銷存、生產(chǎn)、計劃等模塊全面上線。第五階段主要側(cè)重于二次開發(fā)，涉及BOM分量損耗，BOM審核，及業(yè)務(wù)開單等，二次開發(fā)程序做到了與原有系統(tǒng)的無縫銜接，實現(xiàn)了順利運行。期間，領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視促使ERP系統(tǒng)組、實施組成員按照要求密切配合，持續(xù)推進。公司領(lǐng)導(dǎo)在項目啟動伊始，在全公司范圍內(nèi)強調(diào)實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要性，迅速統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了意志。同時，基于對ERP實施可能遇到的問題的清醒認識和深入分析，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，認真對待、嚴格執(zhí)行。通過把ERP的推行工作列入到部門的每月計劃，確保項目的順利實施。在項目組長、公司領(lǐng)導(dǎo)的親自推動下，系統(tǒng)組以系統(tǒng)工程的方法，制訂了詳細、周密的項目實施進度計劃。在整個實施過程中，嚴格按照計劃控制、檢查進度，遇到困難，系統(tǒng)組、實施組努力協(xié)調(diào)，尋求解決方案，最大程度減少了不良因素對項目可能造成的影響。在系統(tǒng)的嚴格控制和努力協(xié)調(diào)下，各部門得以明確目標，統(tǒng)一思想，保證了凌進電子的ERP項目按計劃成功上線。3.2.4實施ERP取得的效益通過ERP的實施，凌進公司各部門實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成、信息共享，庫存帳務(wù)及時準確，物流、財務(wù)流緊密集成，計劃自動運算，降低了成本。更重要的是實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，操作者必須按系統(tǒng)既定的流程嚴格進行，各環(huán)節(jié)的過程和結(jié)果可以控制和預(yù)測，問題能夠及時分析和反饋，為凌進電子有效應(yīng)對市場挑戰(zhàn)提供了強大支撐。作為服務(wù)于通訊行業(yè)的制造企業(yè)，市場對凌進電子生產(chǎn)提出了很高的要求，即“短、平、快”，通過導(dǎo)入神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)，凌進電子各方面管理都發(fā)生了突飛猛進的變化：以前拿一個訂單可以超領(lǐng)10次，現(xiàn)在初步實現(xiàn)了產(chǎn)品訂單的單據(jù)化管理，完全杜絕了超領(lǐng)的現(xiàn)象。以前盲目采購，重復(fù)下單，不該采購的物料也采購進來了，上了ERP之后，物料消耗明顯下降，初步實現(xiàn)了全公司的物料管控，以前生產(chǎn)一個手機最長需要兩年的時間，現(xiàn)在只要3個月就可以搞定。上了ERP系統(tǒng)之后，公司庫存的準確率從30%提升到98%左右，很多不按計劃的生產(chǎn)得到了有效控制，可追溯性大大增強了，不僅可以倒查庫存，還可以深入查詢產(chǎn)品、生產(chǎn)等報表的相關(guān)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)管理全過程通過ERP實現(xiàn)監(jiān)控，同一套產(chǎn)品使用同一種編碼，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，公司信息的流通率和透明度都有了很大提高。由此，凌進電子從一個依賴手工作業(yè)的企業(yè)成為了一個運行高效的信息化企業(yè)，通過數(shù)據(jù)的精確化管理和流程的標準化，實現(xiàn)了信息集成，大幅提高了企業(yè)的工作效率，在一定意義上幫助企業(yè)實現(xiàn)了綠色運營。3.2.5案例分析凌進電子有限公司ERP能夠成功實施的原因在于：（1）成立ERP項目實施機公司為了建立企業(yè)集成信息系統(tǒng)，引進ERP加強企業(yè)資源管理，成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時建立了ERP系統(tǒng)組和各部門的ERP實施組的實施體系，不僅提供組織上的保障，而且添置了硬件設(shè)備，準備了專門的培訓(xùn)課室，提供了硬件的保證。（2）公司ERP的實施得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手，始終如一、全面的支持是ERP成功實施的關(guān)鍵因素。凌進電子有限公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視促使ERP系統(tǒng)組、實施組成員按照要求密切配合，持續(xù)推進，迅速統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了意志。同時，ERP的實施具有了資金和組織上的保證，遇到問題也能夠迅速得以解決，保證了工程實施的落實。（3）在ERP系統(tǒng)實施的過程中逐步建立起一支自己的實施和維護隊伍，為后續(xù)企業(yè)的ERP實施以及現(xiàn)有系統(tǒng)的維護打下堅實的基礎(chǔ)。（4）公司分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進行員工培訓(xùn)，提高全員對實施ERP項目根本意義的認識、積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。3.3許繼集團ERP系統(tǒng)案例分析3.3.1公司背景介紹在機械行業(yè)100強排名中，許繼集團排名第29位。許繼集團是以電力系統(tǒng)自動化、保護及控制設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的國有控股大型企業(yè)，國家520戶重點企業(yè)和河南省重點組建的12戶企業(yè)集團之一。許繼集團在堅持把主業(yè)做強、做大的同時，不失時機地擠身于民用機電、電子商務(wù)、環(huán)保工程、資產(chǎn)管理等行業(yè)，并取得了喜人的業(yè)績。多年來，許繼集團堅持"一業(yè)為主，多元發(fā)展"的經(jīng)營戰(zhàn)略，支撐著企業(yè)的快速發(fā)展。3.3.2ERP的實施許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是是希望通過ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產(chǎn)品成本的計算更準確。1998年許繼從眾多ERP廠商中選擇了Symix，一家面向中型企業(yè)的美國管理軟件廠商。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實施ERP的進展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊伍方面也做了一定的工作。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會成為國內(nèi)成功實施ERP企業(yè)的典范。然而，計劃趕不上變化。到了1998年8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場變化，開始發(fā)生重大的機構(gòu)調(diào)整。原來，許繼沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，而是以各個分廠的形式存在。而各個分廠在激烈的市場競爭中出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個螺釘在公司內(nèi)部的采購價格是5分錢，在市場上卻3分錢就可以拿到。這樣必須進行大調(diào)整。此次大調(diào)整的結(jié)果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。許繼的想法是給這些零部件廠商兩到三年的時間，如果還生存不下去，再考慮其他辦法。如工人下崗、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉等。實施ERP在先，公司結(jié)構(gòu)大調(diào)整在后。但是許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營的合理化和利潤最大化，顯然沒有認真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對ERP項目的影響。3.3.3ERP的實施結(jié)果企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。于是許繼不得不與Symix公司友好協(xié)商，項目暫停，雖然已經(jīng)運行了5個月，但是繼續(xù)運行顯然已經(jīng)失去了意義。Symix的ERP現(xiàn)在只是在許繼一些分公司的某一些功能上還在運行。到目前為止，許繼依然靠自己開發(fā)的程序來支撐運行自己的信息系統(tǒng)。而500萬買來的管理軟件只是在一個子公司運行，雖然現(xiàn)在不用，但每一年許繼依然要支付高昂的軟件升級維護費用。3.3.4案例分析通過分析，許繼實施ERP失敗的根源主要有以下三個因素：許繼在進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組前沒有明確的計劃和認識。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組是應(yīng)該提前進行，同時進行的只能是部分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的改造。美國人在設(shè)計軟件的時候沒有意識到中國企業(yè)會在短短幾個月的時間里出現(xiàn)這么大的變化。任何一個產(chǎn)品都有它的適應(yīng)性，也有不擅長的領(lǐng)域，企業(yè)發(fā)生這么大的變動，肯定超出了軟件所能適應(yīng)的范圍。但廠商的責(zé)任應(yīng)該更大，因為廠商或者顧問咨詢公司有責(zé)任來幫助企業(yè)進行分析業(yè)務(wù)流程，指出一些不合理性，Symix在來中國之前并非不知道咨詢顧問的作用。（3）“一把手”的作用不能貫徹始終和有效發(fā)揮。企業(yè)上ERP是“一把手工程”，是考驗企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人意志和魄力的過程。許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，決心不可謂不大。但在實施過程中，許繼高層把權(quán)利移交給信息中心，并要求各部門積極配合。但信息中心依然發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中其他部門仍然沒有按照信息中心的整體布局執(zhí)行。4ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀目前，世界范圍內(nèi)的ERP發(fā)展格局正呈現(xiàn)出旺盛的需求和迅速發(fā)展的勢頭。世界500強企業(yè)中有80％的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。而過去兩年中被電子商務(wù)“新經(jīng)濟”遮擋了光線的傳統(tǒng)經(jīng)濟行業(yè)，在經(jīng)過了一段時間的低調(diào)之后，開始爆發(fā)出強勁的競爭力。相對于“新經(jīng)濟”來說，這些傳統(tǒng)企業(yè)普遍更加重視企業(yè)自身的管理，對企業(yè)信息化管理提出了更加全面的需求——不僅需要更好的ERP解決方案，也包括客戶關(guān)系管理(RCM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及整個企業(yè)內(nèi)部管理的應(yīng)用與實施，巨大的需求極大地推動了ERP的增長和發(fā)展。同樣，ERP在我國也呈同出良好的應(yīng)用和發(fā)展勢頭。隨著聯(lián)想、海爾、中石化等一批國內(nèi)知名企業(yè)的ERP成功實施和應(yīng)用，由ERP實施為企業(yè)帶來的先進管理思想正在被同行業(yè)企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。并且，一些過去被認為是“被ERP遺忘的角落”的中小型企業(yè)，如寶島眼鏡、杭州解百等，也開始紛紛引入ERP來幫助自身的企業(yè)信息化管理改革。但是，我們同樣看到ERP在中國推廣與應(yīng)用的同樣存在許多問題和矛盾，需要不斷的解決改善，才能更好的適合中國企業(yè)的發(fā)展。發(fā)展階段發(fā)展階段1、用戶需求行業(yè)化成為必須2、滿足供應(yīng)鏈的行業(yè)化3、咨詢與服務(wù)的行業(yè)化4、提供行業(yè)發(fā)展的全方面服務(wù)1、用戶需求行業(yè)化特征不突出2、基本停留在術(shù)語行業(yè)化1、用戶需求行業(yè)化成為必須2、滿足供應(yīng)鏈的行業(yè)化3、咨詢與服務(wù)的行業(yè)化4、提供行業(yè)發(fā)展的全方面服務(wù)1、用戶需求行業(yè)化特征不突出2、基本停留在術(shù)語行業(yè)化3、銷售人員行業(yè)化4、深度行業(yè)化采用項目制1、用戶需求行業(yè)化特征突出2、產(chǎn)品功能行業(yè)化3、與MES、PDM的行業(yè)化集成4、產(chǎn)品研發(fā)行業(yè)化5、深度行業(yè)化基于二次開發(fā)平臺實現(xiàn)20052010時間圖4.1ERP行業(yè)化框架總體而言，當(dāng)前我國ERP的行業(yè)化正處于第二階段，即成長階段。這個階段的特點是，用戶的信息化基礎(chǔ)更好，需求也進入了一個新的階段：不再是以部門級的需求為主，而是以企業(yè)級的需求為主。同時，對生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開始重視，行業(yè)化的需求開始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長階段，ERP行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長階段相比，行業(yè)化的ERP產(chǎn)品和MES（制造執(zhí)行管理系統(tǒng)）、DCS（集散控制系統(tǒng)）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等產(chǎn)品實現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開發(fā)平臺。用戶需要深度行業(yè)化或個性化時，往往借助二次開發(fā)平臺完成。4.1ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用特點我國對ERP的研究與應(yīng)用已超過20年，經(jīng)歷由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用的階段。首先是20世紀80年代MRPⅡ的最初的應(yīng)用，早期的系統(tǒng)強調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計劃，且在應(yīng)用中取得較明顯的效益，同時也展示了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。自20世紀90年代以來，越來越多的企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。國家863計劃也開始大力推動其進程。九五期間，863計劃支持國產(chǎn)化的ERP軟件的研發(fā)和應(yīng)用，推動早期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。之后ERP便逐漸的進入深入應(yīng)用與快速的發(fā)展階段。2000年后，我國進入信息化和現(xiàn)代化時代，這時提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動掀起了ERP的高潮。近期，我國許多企業(yè)也積極的實施ERP系統(tǒng).現(xiàn)實用ERP系統(tǒng)的企業(yè)已有數(shù)千家之多。且ERP在不斷的深化應(yīng)用，功能也更加強大，集成化程度也越來越高。先進的ERP管理系統(tǒng)在提高了企業(yè)的市場競爭力的同時也使企業(yè)獲得了顯著經(jīng)濟效益。ERP巨大的市場也刺激國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用不斷的深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。863計劃也在大力支持與推動ERP管理系統(tǒng)的研究，且重點支持了ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)。這對ERP應(yīng)用實施與產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的影響和推動作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實施熱潮也正在全國各省市全面鋪開。我國現(xiàn)有的ERP管理模式是基于工業(yè)化環(huán)境下產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)的，比較強調(diào)的是交貨期與時間進度的計劃，強化多個階段計劃體系管理與以時間進度管理為中心資源全面的管理，強調(diào)正確時間將正確信息正確送至正確位置。相對而言，在成本的計劃和控制、現(xiàn)場管理和控制、人員管理和激勵機制等方面相對薄弱。而對完成工業(yè)化進程國家制造企業(yè)，成本的管理控制、時間進度的管理與人員激勵管理等等都是關(guān)鍵因素。我國中小企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)適合中國國情現(xiàn)代管理模式。例如海爾提出的“目標體系、日清體系和激勵機制”的模式等。近期學(xué)術(shù)界在研究提出了“基于主動成本控制的ERP的管理模式”這對于我國ERP的發(fā)展都是起到推動作用的。統(tǒng)計顯示,目前，我國資產(chǎn)超過3000萬元人民幣的企業(yè)實施ERP項目的仍不到9%。盡管機械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實施,但整個行業(yè)的大面積推廣運用得還是很少。在銀行、證券、交通等重要的行業(yè),ERP的應(yīng)用也是剛剛開始。4.2ERP在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題ERP系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)所帶來的好處已經(jīng)被絕大多數(shù)人所認可,尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以來,對于國內(nèi)蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)來講,引進國際先進的ERP管理軟件進行管理,不僅是一條公認的提高管理效率的有效手段,同時也成為了迎接新經(jīng)濟挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。但縱觀其在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn),除了少數(shù)大企業(yè)外,廣大中小企業(yè),尤其是中小型民營企業(yè)在引進ERP系統(tǒng)之后的實施成功率很低,往往到最后演變成了簡單的購買軟件行為,不但老的問題得不到有效解決,又產(chǎn)生了許多新問題,最終導(dǎo)致了ERP實施的失敗,企業(yè)也因此而傷了元氣。中小型民營企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面:4.2.1企業(yè)使用的盲目性企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅實的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠大于獲得的增益，軟件與公司實際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。4.2.2市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對ERP的使用呈觀望態(tài)度；也造成一批準備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。4.2.3不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因素以及應(yīng)用ERP的首要目標相關(guān)）之間的差異遠不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件。所以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程不相符的ERP系統(tǒng)也是企業(yè)引進ERP系統(tǒng)后實施失敗的原因之一。5我國中小企業(yè)實施ERP的環(huán)境條件分析中小企業(yè)成功實施ERP的條件可以分為兩大類：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。前者指企業(yè)所處的社會環(huán)境和實施ERP所需的外部資源環(huán)境（軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商）。后者指的是實施ERP的企業(yè)內(nèi)部對項目實施結(jié)果產(chǎn)生影響和決定作用的因素。5.1社會環(huán)境條件分析社會環(huán)境條件的第一層含義是指我國中小企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。其最大特點是社會主義市場經(jīng)濟體制尚不完善，市場對資源的配置還處于初級階段，同時與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的各項法律法規(guī)尚不健全，企業(yè)與企業(yè)之間存在著很多的無序競爭、不正當(dāng)競爭。第二層含義是指實施ERP的中小企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度會在很大程度上影響企業(yè)ERP項目實施的效果。供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游需求信息的可靠程度和及時反饋程度，都會影響實施企業(yè)對ERP的運行效果。目前，我國各行各業(yè)的社會化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還存在很多不合理的地方，因此，企業(yè)在考慮引入ERP之前，需要對所在行業(yè)的特點進行分析研究，考慮相應(yīng)的對策。否則，即使企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)很好，也不能充分發(fā)揮ERP應(yīng)有的威力。5.2外部資源條件分析首先，來自軟件公司的風(fēng)險。目前，我國市場上的ERP產(chǎn)品主要有兩大類：國外軟件廠商開發(fā)的ERP產(chǎn)品和國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的ERP產(chǎn)品。由于國外ERP產(chǎn)品在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和應(yīng)用階段，因而在理念、模式和技術(shù)上有其先進性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業(yè)的實際情況，本地化不夠，同時系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求很高，實施難度大。國內(nèi)ERP軟件供應(yīng)商憑借著對中國國情的了解，能提供更加本地化的服務(wù)，價格上也相對便宜。但是在技術(shù)、經(jīng)驗和應(yīng)用實踐上與國外軟件公司相比還存在著一定的差距。另外，目前我國的ERP供應(yīng)市場也表現(xiàn)得不成熟。個別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤，根本不考慮其產(chǎn)品是否適合企業(yè)的實際情況都拼命推銷給用戶，這種不負責(zé)任的做法，極有可能給用戶帶來實施困難、效果不佳、甚至后續(xù)實施工作無法開展等風(fēng)險。還有個別軟件公司為了搶占市場，常常會過分滿足企業(yè)提出的不合理要求，從而出現(xiàn)“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象，沒有起到優(yōu)化流程，管理模式創(chuàng)新的目的。其次，來自項目實施咨詢服務(wù)公司的風(fēng)險。目前，我國的管理咨詢機構(gòu)尚不健全，水平也參差不齊。咨詢公司缺少理論水平和實踐經(jīng)驗都豐富的人員，由于沒有深厚的管理知識和背景，他們在項目實施過程中常常會趨向于回避管理上的變革甚至業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組。另外，咨詢公司的人員流動性也很大，缺乏合格的項目經(jīng)理。還有不少咨詢公司的信譽度較差，只要合同一簽，就急于脫手和交工，縮小項目服務(wù)范圍尤其是涉及企業(yè)管理變革方面的內(nèi)容。最后，企業(yè)與外部源的合作風(fēng)險。合作風(fēng)險是指實施ERP的企業(yè)與軟件供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供商在ERP系統(tǒng)實施期間以及以后的支持期間三方合作方面所產(chǎn)生的風(fēng)險。從實施企業(yè)的角度來看，合作風(fēng)險可歸屬于企業(yè)的選擇風(fēng)險，即軟件選擇風(fēng)險和實施咨詢公司選擇風(fēng)險，以及合作時企業(yè)認識上的錯位風(fēng)險。5.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析內(nèi)部環(huán)境因素主要指實施ERP的中小企業(yè)內(nèi)部對項目實施結(jié)果起影響和決定作用的內(nèi)容，主要包括企業(yè)管理水平、企業(yè)信息化基礎(chǔ)、企業(yè)資金支持能力、企業(yè)技術(shù)支持能力、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、項目前期籌備情況等幾項。（1）中小企業(yè)當(dāng)前管理水平中小企業(yè)引進ERP系統(tǒng)的根本原因是它所包含的先進管理理念和管理手段，但其在項目實施過程中如果忽略其中的管理因素而僅僅將它看作軟件必然會失敗。伴隨著ERP系統(tǒng)的實施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要整合優(yōu)化，去除多余和無效的工作環(huán)節(jié)，從而確保企業(yè)有一個科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理，以適應(yīng)ERP所貫徹的管理參考模型的要求。因此業(yè)務(wù)流程變革是ERP系統(tǒng)實施過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，而變革的內(nèi)容取決于企業(yè)當(dāng)前的管理水平和管理模式與ERP系統(tǒng)管理基準之間的差距，如果差距過大，則實施難度也很大。因此根據(jù)企業(yè)當(dāng)前真實的管理水平，采取合理的措施，選擇合適的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)當(dāng)前管理水平可以從以下幾個方面加衡量：資金周轉(zhuǎn)率；新產(chǎn)品設(shè)計周期；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理；人均勞動生產(chǎn)率；人均利潤率；自動化水平；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性；企業(yè)發(fā)展速度。（2）中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)信息化對中小企業(yè)ERP實施的重要性不言而喻。企業(yè)信息化基礎(chǔ)如何，可以從企業(yè)信息化過程中軟、硬件方面的資金投入和使用情況，以及具體使用信息化系統(tǒng)的人員所具備的素質(zhì)等角度來反映當(dāng)前企業(yè)信息化的真實水平。中小企業(yè)當(dāng)前信息化基礎(chǔ)可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)中人的因素，包括員工信息化的認可程度、操作熟練程度；現(xiàn)有信息化軟件使用情況，包括所用產(chǎn)品類別和數(shù)量、應(yīng)用范圍；信息化硬件投資情況，包括硬件數(shù)量、投資額、聯(lián)網(wǎng)程度、年均運行維護費用。（3）中小企業(yè)資金支持能力中小企業(yè)引進ERP系統(tǒng)通常需要大量的資金投入，這些投入不僅包括初期的一次性投入，而且還包括運營過程中的人員培訓(xùn)費用、系統(tǒng)維護費用和系統(tǒng)升級費用，這些都要求企業(yè)在ERP項目資金投入方面有一定的保障。如果項目資金支持不力，或企業(yè)對此沒有充分認識，那么項目在實施過程中就會產(chǎn)生問題，甚至?xí)驗楹笃谫Y金投入的不足而引起整個項目的失敗，使得前期的投入不能很好地發(fā)揮作用。中小企業(yè)資金支持能力可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)盈利能力；有無完善的資金使用規(guī)劃；有無項目預(yù)算；ERP項目初期實施費用(價格與初期維護費用)與年盈利的比率。（4）中小企業(yè)技術(shù)支持能力項目實施過程中需要企業(yè)內(nèi)部人員為項目提供支持，這些工作主要包括項目規(guī)劃和實施建議、項目目標及需求調(diào)查、新系統(tǒng)功能描述和要求、系統(tǒng)配置、必要的二次開發(fā)、系統(tǒng)維護和系統(tǒng)升級工作。因此企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員的素質(zhì)以及他們對項目內(nèi)容的理解和掌握程度，影響著系統(tǒng)實施的效果。企業(yè)技術(shù)支持能力可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)ERP項目組成員的構(gòu)成情況(后面將詳細討論ERP項目的組織結(jié)構(gòu))，按照專業(yè)、學(xué)歷及工齡劃分；接受培訓(xùn)程度，包括ERP原理、ERP產(chǎn)品和實施流程及規(guī)范的培訓(xùn)情況；人員數(shù)量、相關(guān)經(jīng)驗等方面考慮。（5）中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度ERP項目是一把手工程，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與和支持是ERP項目成功的關(guān)鍵。這種參與過程不能簡單地理解為審批和簽字，不能只是口頭上的支持，形式上的參與，而是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真正意識到ERP的重要性，能夠在根本上推動和促進項目的實施進程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度可以從以下幾個方面加衡量：項目負責(zé)人是否為企業(yè)最高決策者；項目實施小組的重要級別；企業(yè)有無CIO設(shè)置；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與項目會議的頻率；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持工作的力度即解決具體問題的數(shù)量，是否把ERP項目放置到僅次于企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營之后的第二重要位置。（6）項目前期籌備情況良好的開始是實施成功的一半，ERP實施的前期籌備工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期效益的非常重要的一步。在前期籌備期我們需要弄清如下問題：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策引進ERP系統(tǒng)的原因是什么？對項目的期望是什么？對實施過程中的困難是否了解并做好了心理準備？對于產(chǎn)品選型是否科學(xué)而無偏愛？對ERP產(chǎn)品的功能和效果方面了解程度？項目前期籌備情況可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)需求是否明確；實施目標是否明確且一致；是否對項目資金要求和實施的難度有所認識；是否有具體的系統(tǒng)規(guī)劃和實施計劃草案；是否對所選擇的ERP產(chǎn)品有足夠的了解；對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的優(yōu)缺點是否有充分的認識。中小企業(yè)可以在實施ERP系統(tǒng)之前，按照自己的實際情況，對這些內(nèi)部環(huán)境因素的衡量指標打分評估，判斷出自己企業(yè)的ERP實施能力如何。6影響ERP實施因素眾所周知，全球ERP的失敗率一直高居不下，甚至有50%的實施項目終止，國內(nèi)企業(yè)實施ERP的成功率仍不足30%。綜合考慮，制約ERP成功實施的因素主要有：人、數(shù)據(jù)、管理、技術(shù)。其中，人的因素是最重要的。6.1人的因素首先，高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手，始終如一、全面的支持是ERP成功實施的關(guān)鍵因素。實施ERP是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，它是一項長期的、涉及面廣的系統(tǒng)工程。高層領(lǐng)導(dǎo)的信息意識淡薄，ERP的實施常常因高投入、時間長、短期內(nèi)效果不明顯且風(fēng)險大等原因而半途而廢。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息意識增強了，ERP的實施才能有資金和組織上的保證，ERP的實施才能落到實處。據(jù)Martiinsons(2004)對8例ERP項目實施的調(diào)查，由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭的占了5例，且其中4例都實施成功。而由IT部門發(fā)起的那3例都以失敗告終。因此，要成功實施ERP，必須由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭、并由具有戰(zhàn)略眼光的決策者作總指揮，提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃，對實施全程緊密控制。其次，員工信息化素質(zhì)低、參與度不高，抵制變革。ERP的實施需要企業(yè)全體員工的積極參與，需要一個追求效率、講誠信、顧大局、責(zé)任心強、團隊與協(xié)作精神強、不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的文化氛圍。員工由于不具備必要的信息素質(zhì)，看不到信息技術(shù)對自身工作和企業(yè)發(fā)展的重要性，造成雖然有些企業(yè)投入巨資建成了技術(shù)先進的信息系統(tǒng)，而員工采用的仍然是最原始的工作方式的現(xiàn)象。員工對ERP的認識不清，對ERP的實施及其相應(yīng)的企業(yè)變革參與性不高，也不會主動學(xué)習(xí)，更不會利用ERP系統(tǒng)來指導(dǎo)自己的工作并改進工作方式，甚至還會采取各種方式抵觸ERP系統(tǒng)的實施。只有全員參與并建立起員工的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的效益。再次，對ERP的內(nèi)涵認識不足。ERP是一種全新的管理方法，借助于信息技術(shù)，整合企業(yè)內(nèi)外部的所有資源以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，是一個面向供應(yīng)鏈的各種管理信息的集成。它首先是管理思想，其次才是管理手段與管理系統(tǒng)。然而，許多企業(yè)在認識上存在較大的偏差：(1)對ERP的管理思想認識不足。許多企業(yè)經(jīng)營管理者認識不到ERP從集成化的角度面向供應(yīng)鏈管理的思想，錯誤地認為ERP是在原有管理模式下用計算機代替手工操作，或認為ERP只是一個先進的軟件等。(2)對ERP實施的難度認識不足。企業(yè)對自身是否具備實施條件認識不清。ERP系統(tǒng)是人、管理、技術(shù)三者的集成，企業(yè)人員素質(zhì)偏低、管理水平低下，技術(shù)落后達不到信息化的要求。6.2數(shù)據(jù)的因素ERP可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全局共享，前提是必須在規(guī)范化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上運行。所以，在實施ERP時，需要花費大量時間準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。大部分企業(yè)對于信息的收集和整理還存在不足，多數(shù)企業(yè)缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)標準化體系，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺乏、不準確、不合要求等，使企業(yè)失去了實施ERP的前提條件。ERP系統(tǒng)只有在對合乎要求的數(shù)據(jù)進行處理的基礎(chǔ)上，才能提供企業(yè)所需的管理數(shù)據(jù)供決策參考。“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”強調(diào)的就是數(shù)據(jù)的重要性。6.3管理的因素我國企業(yè)面臨的最大問題就是管理薄弱，缺乏戰(zhàn)略觀念和系統(tǒng)觀念，因此企業(yè)不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題。而ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標準化業(yè)務(wù)流程為前提，流程再造思想的引入，是ERP區(qū)別于以往傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的重要特征。流程再造是實施ERP的基礎(chǔ)和前提，它從管理上理順業(yè)務(wù)過程，ERP才能從技術(shù)上提高流程的效率，在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實現(xiàn)對企業(yè)整體資源的優(yōu)化配置。企業(yè)長期缺乏先進管理理念和始終如一的貫徹，勢必?zé)o法實施奠定在一定管理理論指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)。6.4技術(shù)的因素實施ERP系統(tǒng)不僅僅是購買軟件那樣簡單，有了軟件還要進行業(yè)務(wù)流程重組及企業(yè)資源的整合，還要考慮今后的服務(wù)和軟件升級等；同時ERP要支持Internet/Intranet/Extranet，電子商務(wù)，電子數(shù)據(jù)交換等，必須借助最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)，瀏覽/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，軟構(gòu)件技術(shù)等，是一項技術(shù)復(fù)雜的工程，但企業(yè)缺乏實施ERP的必備的技術(shù)支持力量，嚴重制約了ERP的實施效果。企業(yè)對自身是否具備實施條件認識不清，ERP系統(tǒng)是人、管理、技術(shù)三者的集成，企業(yè)人員素質(zhì)偏低、管理水平低下，技術(shù)落后達不到信息化的要求。7我國中小企業(yè)ERP實施的對策與建議ERP是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)進人成熟階段的必經(jīng)之路。企業(yè)要生存就必須有良好的應(yīng)變能力和快速響應(yīng)市場的能力，并且千方百計降低成本。而要打破過去大而全的模式，充分利用信息資源，掌握最新的市場動態(tài)，就必須實施ERP。隨著ERP技術(shù)及其他信息技術(shù)的日臻完善，越來越多的中小企業(yè)開始意識到應(yīng)用ERP管理手段的戰(zhàn)略意義。盡管中小企業(yè)的劃分標準存在著分歧，但可以斷定的是中小企業(yè)作為商業(yè)大環(huán)境中一個比較“弱勢的群體”，大都受制于內(nèi)部資源的有限性及外部環(huán)境的復(fù)雜多變性。相對于具有更大競爭優(yōu)勢的大型企業(yè)來說，中小企業(yè)在啟動ERP管理的轉(zhuǎn)型過程中不可避免地要應(yīng)對更多的潛在風(fēng)險及不確定因素。首先,要做好自身定位,選擇適合的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)不是規(guī)模越大越好,也并非功能越全越好,關(guān)鍵是要適合企業(yè)自身的現(xiàn)實需要和發(fā)展需求,也就是我們常說的“適合自己的才是最好的”,ERP應(yīng)該是推動而不是束縛企業(yè)的發(fā)展。所以,一般來說,對于中小型民營企業(yè)而言,如果不是在管理上已經(jīng)形成固定模式的話,應(yīng)該以中小型ERP軟件為主要考慮對象。對于仍處于起步階段或者希望通過ERP提升管理水平的中小型民營企業(yè)來說,應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點來區(qū)別對待,如果企業(yè)的業(yè)務(wù)重點在生產(chǎn)、計劃方面,國外的中小型ERP軟件相對比較成熟完善,并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要；如果企業(yè)的業(yè)務(wù)重點在進、銷、存和財務(wù)總賬方面,則國內(nèi)開發(fā)的不少ERP軟件已經(jīng)比較完善,而且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護的優(yōu)點,也不失為一種較好的選擇。有些企業(yè)希望通過引進ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平,但系統(tǒng)實施初期,管理人員總認為ERP系統(tǒng)功能應(yīng)該越全越好、規(guī)模也應(yīng)該越大越好,總覺得既然投資了,那么ERP系統(tǒng)就應(yīng)該給企業(yè)管理帶來根本性的轉(zhuǎn)變和質(zhì)的飛躍,對ERP項目的實施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實際,由于企業(yè)管理人員在ERP建設(shè)初期急于求成、追求大而全的想法,反而影響了ERP軟件系統(tǒng)順利地應(yīng)用。其次,要結(jié)合實際,選擇好ERP應(yīng)用時機。中小型民營企業(yè)發(fā)展一般要經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、興盛期、再發(fā)展期等階段。在企業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)業(yè)階段,中小型民營企業(yè)面臨著巨大的競爭和壓力,首先要考慮的問題是如何能更好地生存下去,資金也將重點向設(shè)備購置、物料采購等方面傾斜,公司管理人員的主要精力會放在市場營銷、日常生產(chǎn)管理等方面,在這一階段,并不適合應(yīng)用ERP,可以通過學(xué)習(xí)先進企業(yè)ERP管理方面的先進理念和好的經(jīng)驗、做法,通過學(xué)習(xí)、借鑒、對比,積累經(jīng)驗,以便于為以后應(yīng)用ERP打下良好基礎(chǔ)。在中小型民營企業(yè)的發(fā)展期,企業(yè)的各項工作基本理順,制度也基本完善,基本上形成了穩(wěn)定的管理模式,在這一階段,可以做些ERP應(yīng)用的前期準備工作。在企業(yè)的興盛期和再發(fā)展期,企業(yè)基本上處于一種穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài),基本上形成了良性的機制制度。但是,由于在企業(yè)發(fā)展初期階段為了保證企業(yè)能夠生存下去而忽視的一些問題也逐漸暴露出來,傳統(tǒng)的手工管理和人治模式的弊端也將顯現(xiàn)出來,影響企業(yè)的進一步發(fā)展壯大,成為中小型民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這一階段,企業(yè)管理人員通常也希望能夠通過技術(shù)革新、優(yōu)化管理等方式方法來提高管理水平,著手進行ERP的建設(shè),一方面將改善傳統(tǒng)手工作業(yè)的現(xiàn)狀,如提高工作效率、快速反應(yīng)、管理基礎(chǔ)規(guī)范化、強化控制、減少工作失誤、培養(yǎng)面向流程的工作思路等；另一方面也可以大大拓寬企業(yè)管理人員的管理幅度,并從大量日常事務(wù)中解脫出來,以便有更多的時間去思考關(guān)系企業(yè)發(fā)展和生死存亡的戰(zhàn)略性問題、企業(yè)全局性問題等。因此,ERP的應(yīng)用也水到渠成,這是成功實施ERP的最佳時機。再次,要統(tǒng)籌規(guī)劃,制定好ERP應(yīng)用步驟。在ERP實施之前中小型民營企業(yè)必須認真分析自己的問題所在,明確目標,使實施ERP系統(tǒng)有清晰的方向,保證整個項目合理、有序的展開。同時,認真做好企業(yè)流程重組,對企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進行重新設(shè)計,使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求,確保企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。另外,中小型民營企業(yè)應(yīng)該充分認識到ERP的實施風(fēng)險,對ERP實施過程中的環(huán)境風(fēng)險、流程風(fēng)險、決策信息風(fēng)險必須有充分的認識,在ERP應(yīng)用過程中要建立一整套行之有效的項目和風(fēng)險管理機制,提高ERP實施成功率。當(dāng)然,中小型民營企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中,有諸多需要考慮的因素,也有許多因素會決定ERP應(yīng)用的成功與否,而且從實施ERP的結(jié)果來看,盡管直至今天仍是失敗率高于成功率,但令人鼓舞的是成功率在不斷提高。結(jié)合實際,通盤考慮,綜合分析,少走彎路,保證成功率,這是中小型民營企業(yè)在實施ERP過程中必須正確考慮與面對的。致謝四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。而對于我的人生卻只是一個逗號，從這里走出，將踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。在我四年的學(xué)習(xí)歷程里，離不開專業(yè)老師的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。我要特別感謝肖海蓉老師，是她在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，使我能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計，她無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我有了不少的提高，這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的鼓舞。此外，在論文即將完成之際，還有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在此表示衷心的感激.不積跬步何以至千里，最后，再次向陜西理工學(xué)院，計算機系的全體老師表示由衷的謝意——感謝四年來的辛勤栽培。參考文獻[1]胡彬.ERP項目管理與實施[M].北京.電子工業(yè)出版社.2005年3月[2]穆曉芳.ERP在中國實施的問題及對策[D]北京.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2002[3]羅麗偉.淺談企業(yè)財務(wù)ERP系統(tǒng)的實施.煤油與化工,2006.7.[4]陳莊.ERP原理與應(yīng)用教程．電子工業(yè)出版社，2003[5]黃予和.ERP在企業(yè)中的實施誤區(qū)與策略研究［J］.黑龍江科技信息，2008[6]郗蒙浩.王慧彥.談ERP及其未來發(fā)展趨勢［J］.經(jīng)濟師，2007[7]胡彬.ERP項目管理與實施[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004[8]鄧超.ERP規(guī)范應(yīng)用指南.電子工業(yè)出版社.2003[9]王惠芬.黎文.企業(yè)資源計劃——ERP.經(jīng)濟科學(xué)出版社.2007[10]DavidYen.ASynergicAnalysisforWeb-basedEnterpriseResourcesPlanningSystem[M].

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