2024年快遞員快件分揀及服務(wù)處理知識試題庫（附含答案）

題庫(附含答案)范?可4.快遞業(yè)務(wù)員在處理拒收或退回的快件時，應(yīng)遵循哪6.快遞業(yè)務(wù)員在使用交通工具(如電動車、汽車)進(jìn)9.快遞業(yè)務(wù)員在處理客戶隱私信息時，應(yīng)如何保護(hù)客11.業(yè)務(wù)員在收取快件時，不需要對寄送物品的()進(jìn)靜?13.在快遞業(yè)務(wù)中，如何有效應(yīng)對突發(fā)事件(如交通事15.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件()按照承諾時限遞送到()并獲得簽收的寄遞服務(wù)。B.收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話A.瓦楞原紙B.珍珠棉D(zhuǎn).植物纖維模塑24.在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復(fù)核快件時的內(nèi)容是()25.下列不屬于信息錄入要求的是()。A.真實(shí)性B.完整性C.及時性D.有效性26.在處理國際快遞時，快遞業(yè)務(wù)員需要特別注意哪些28.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的()。C.客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶29.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取B.盜竊罪C.開拆郵件電報罪30.下列哪項(xiàng)不是限制進(jìn)境的物品()。B.通信保密機(jī)C.一般文物D.煙酒A.毛重量B.實(shí)際重量C.凈重量D.體積重量32.不屬于快件包裝原則的是()。A.適合運(yùn)輸原則B.便于裝卸原則C.適度包裝原則D.美觀安全原則33.()部門負(fù)責(zé)對全國郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管A.國務(wù)院郵政管理部門B.省郵政管理機(jī)構(gòu)C.地市郵政管理機(jī)構(gòu)D.縣級郵政管理機(jī)構(gòu)34.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是()。A.車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場B.造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場，以D.在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)39.機(jī)械拆解總包()。B.能提高勞動效率C.不是普遍使用的方式40.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是()。信息B.按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C.將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判41.在處理生鮮食品或易腐物品時，快遞業(yè)務(wù)員需要注B、確保食品處于適宜的溫度和濕度環(huán)境中，使用快速42.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯誤的是()。A.實(shí)用B.輕便C.安全D.環(huán)保45.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的()量取。B.最長、最低、最寬C.最長、最高、最寬46.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括()。A.寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B.寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況C.寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況D.寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況理?50.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置(),根據(jù)情況變化A.方案B.預(yù)案D.辦法A.業(yè)務(wù)方式B.賠償責(zé)任C.付費(fèi)方式D.內(nèi)件性質(zhì)52.對于快件時限的分類，錯誤的是()。時限B.同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求54.下列說法中，()屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。B.包裹C.水路B.左后方C.右前方D.右后方C.一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體他特殊的快件標(biāo)記即可使用62.有關(guān)萬國郵政聯(lián)盟(UPU),以下說法不正確的是()。A.成立于1874年，是聯(lián)合國專門負(fù)責(zé)國際郵政事物的B.總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，擁有190個會員國C.中國于1904年加入萬國郵政聯(lián)盟D.萬國郵政聯(lián)盟迄今為止一共舉辦了23屆萬國郵政聯(lián)63.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線A.陸運(yùn)標(biāo)志C.防輻射標(biāo)志D.易碎標(biāo)志64.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的A.向上標(biāo)志C.國際件標(biāo)志D.保價標(biāo)志戶69.因特網(wǎng)屬于()70.自動分揀說法錯誤的是()71.質(zhì)脆易碎品選擇()進(jìn)行包裝。72.下列哪項(xiàng)不是航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式()73.下列()項(xiàng)不屬于快遞市場管理的主要方式74.以下不屬于職業(yè)病的預(yù)防措施的是()75.可以防止計算機(jī)產(chǎn)生靜電的是()76.下列不屬于限制出境物品的是()A.5天D.無期限78.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個快件，集中裝入的容器或包(袋)。A.相同的發(fā)件人B.同一個快件處理中心C.同一個集團(tuán)企業(yè)A.物品流量B.物品屬性C.信息標(biāo)志D.物品名稱A.簽發(fā)快件的客戶B.承運(yùn)人D.盜竊A.清掃B.清潔C.素養(yǎng)D.安全A.預(yù)見性駕駛B.不可預(yù)見性駕駛C.應(yīng)急駕駛D.安全駕駛85.下列()不是造成快件丟失的外部因素。86.下列選項(xiàng)中，()屬于限制進(jìn)境物品。A.貴重中藥材B.一般文物C.煙、酒D.外幣及其有價證券87.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞A.6個月內(nèi)B.1年內(nèi)C.兩年內(nèi)D.20個月內(nèi)88.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的A.一年以下B.一年以上C.三年以下D.三年以上92.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是()。A.具有破損率低D.具有載重量小B.總包轉(zhuǎn)換為散件C.一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件D.一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包處理場所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A.快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)C.快遞信息網(wǎng)D.快遞金融網(wǎng)98.下列不屬于禁寄物品的是()B.漫畫書C.煙花爆竹D.柴油99.下列哪項(xiàng)不屬于自動分揀機(jī)的是()。B.鏈?zhǔn)椒謷C(jī)C.輪盤式分揀機(jī)D.車載式分揀機(jī)100.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。B.安全管理C.實(shí)名收寄管理D.裸露包裝101.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容()。A.核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B.核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C.核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單102.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以()A.手工清單C.電子數(shù)據(jù)110.在對快件外包裝是否牢固的檢查中，以下那種方法不可以使用()112.錯誤的運(yùn)單粘貼是()114.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，不包括()115.()運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年116.下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯誤的是()117.標(biāo)識不正確的粘貼方法是()119.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括()120.快遞運(yùn)單是()與快遞企業(yè)之間的寄遞合同D.客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況123.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部A.操作系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D.客戶管理系統(tǒng)A.運(yùn)單粘貼在騎縫線上B.粘貼時避免運(yùn)單粘貼褶皺C(jī).膠帶不得覆蓋條形碼D.運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損125.下列不屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小A.局域網(wǎng)B.區(qū)域網(wǎng)C.廣域網(wǎng)D.互聯(lián)網(wǎng)126.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)()健康發(fā)展，保A.農(nóng)業(yè)B.交通運(yùn)輸C.快遞業(yè)D.服務(wù)業(yè)A.交通意外B.客戶名址不詳D.客戶更址延誤129.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，以下環(huán)節(jié)處理錯130.快遞服務(wù)時限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到A.車輛封志B.上傳數(shù)據(jù)C.遺留快件D.人員身份137.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)A.行政區(qū)域B.電話區(qū)號C.城市建筑D.郵政編碼B.進(jìn)出口的爭議處理適用于()144.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在()告知客戶148.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備()149.()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件施155.發(fā)現(xiàn)各類槍支(含仿制品、主要零部件)、彈藥、156.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其老年人、殘疾人)時，應(yīng)如何處理?158.在快遞業(yè)務(wù)中，如何提升個人職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)關(guān)159.快遞業(yè)務(wù)員在處理易碎品時，應(yīng)采取哪些預(yù)防措160.在快遞業(yè)務(wù)中，如何有效應(yīng)對節(jié)假日或促銷活動161.快遞業(yè)務(wù)員在簽收環(huán)節(jié)，如何確保簽名的真實(shí)162.關(guān)于快遞員的職業(yè)道德，以下哪項(xiàng)描述是錯誤163.在快遞業(yè)務(wù)中，遇到客戶對服務(wù)不滿意時，快遞164.快遞業(yè)務(wù)員在收寄液體物品時，需要注意哪些事項(xiàng)?A.六倍B.三倍C.五倍D.四倍166.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，()。A.過后處理B.不做處理C.立即停頓設(shè)備運(yùn)行167.下列對契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e誤的是()。168.下列()不是造成快件丟失的內(nèi)部因素。171.在快遞業(yè)務(wù)中，如何有效管理自己的時間和工作量?172.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞服務(wù)組織及其分支173.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大174.下列哪項(xiàng)不是鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)()175.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞最長服務(wù)時限，同城不得超過(),異地不得超過()A、24小時，72小時176.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是()177.導(dǎo)致分揀出錯的原因不包括()178.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是()179.下面關(guān)于快件排序描述正確的是()180.快件包裝，錯誤的是()務(wù)181.快件封發(fā)作業(yè)是將()的快件集中在一起 B.鼠標(biāo)C.掃描儀D.打印機(jī)185.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地A.國際B.國內(nèi)C.同城D.特殊A.先控制，后消滅B.先保證人身安全C.盡量滅火D.保護(hù)郵件187.制作電腦打印清單的根本要求有()。①信息完整A.發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站C.總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上189.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是()D、如果是國內(nèi)快件相關(guān)的報關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)190.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容包裝的()192.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用193.快遞形象禮儀不包括()194.下列不屬于背書條款的主要內(nèi)容的是()195.下列()項(xiàng)不屬于快遞合同特征的運(yùn)輸方式是()199.()是快件派送完畢的依據(jù)200.根據(jù)()權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快201.交接單不在()使用205.在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话?)206.移交無法派送快件，描述錯誤的有()207.對包裹類快件進(jìn)行賠償時，按照最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用的()倍進(jìn)行賠償208.手機(jī)終端檢查要點(diǎn)不包括()209.下列哪項(xiàng)不屬于總包質(zhì)量檢查()210.快件運(yùn)單粘貼時()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙B.包裝C.更址214.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()215.移動掃描設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)錯誤的是()216.對條形碼技術(shù)特點(diǎn)描述不正確的是()217.在快遞業(yè)務(wù)中，如何確?？旒沫h(huán)保和可持續(xù)性?218.裝卸搬運(yùn)的(),是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程219.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸220.快遞運(yùn)單是()之間的寄遞合同。221.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是(