2024年快遞員快件分揀及服務處理知識試題庫（附含答案）

題庫(附含答案)范?可4.快遞業(yè)務員在處理拒收或退回的快件時，應遵循哪6.快遞業(yè)務員在使用交通工具(如電動車、汽車)進9.快遞業(yè)務員在處理客戶隱私信息時，應如何保護客11.業(yè)務員在收取快件時，不需要對寄送物品的()進靜?13.在快遞業(yè)務中，如何有效應對突發(fā)事件(如交通事15.下列哪種情況，不屬于快件賠償的免責條件()按照承諾時限遞送到()并獲得簽收的寄遞服務。B.收件人姓名(名稱)、地址、聯系電話A.瓦楞原紙B.珍珠棉D.植物纖維模塑24.在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復核快件時的內容是()25.下列不屬于信息錄入要求的是()。A.真實性B.完整性C.及時性D.有效性26.在處理國際快遞時，快遞業(yè)務員需要特別注意哪些28.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的()。C.客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶29.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取B.盜竊罪C.開拆郵件電報罪30.下列哪項不是限制進境的物品()。B.通信保密機C.一般文物D.煙酒A.毛重量B.實際重量C.凈重量D.體積重量32.不屬于快件包裝原則的是()。A.適合運輸原則B.便于裝卸原則C.適度包裝原則D.美觀安全原則33.()部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管A.國務院郵政管理部門B.省郵政管理機構C.地市郵政管理機構D.縣級郵政管理機構34.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是()。A.車輛駕駛人應當立即停車，保護現場B.造成人身傷亡的，車輛駕駛人可以先不保護現場，以D.在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運39.機械拆解總包()。B.能提高勞動效率C.不是普遍使用的方式40.移動掃描設備的使用說法錯誤的是()。信息B.按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設備運行狀態(tài)是否正常C.將掃描結果與信息比對，如果出現不符，系統(tǒng)自動判41.在處理生鮮食品或易腐物品時，快遞業(yè)務員需要注B、確保食品處于適宜的溫度和濕度環(huán)境中，使用快速42.下列關于快遞業(yè)務服務形式的說法，錯誤的是()。A.實用B.輕便C.安全D.環(huán)保45.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的()量取。B.最長、最低、最寬C.最長、最高、最寬46.郵政管理部門應當依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強對寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項目不包括()。A.寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B.寄遞企業(yè)落實包裝操作規(guī)范的情況C.寄遞企業(yè)生產情況D.寄遞企業(yè)開展相關培訓的情況理?50.寄遞企業(yè)應當制定禁寄物品處置(),根據情況變化A.方案B.預案D.辦法A.業(yè)務方式B.賠償責任C.付費方式D.內件性質52.對于快件時限的分類，錯誤的是()。時限B.同城快件時限不超過24小時是標準時限要求54.下列說法中，()屬于快件安全中的人身安全內容。B.包裹C.水路B.左后方C.右前方D.右后方C.一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體他特殊的快件標記即可使用62.有關萬國郵政聯盟(UPU),以下說法不正確的是()。A.成立于1874年，是聯合國專門負責國際郵政事物的B.總部設在瑞士首都伯爾尼，擁有190個會員國C.中國于1904年加入萬國郵政聯盟D.萬國郵政聯盟迄今為止一共舉辦了23屆萬國郵政聯63.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件騎縫線A.陸運標志C.防輻射標志D.易碎標志64.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件正角的A.向上標志C.國際件標志D.保價標志戶69.因特網屬于()70.自動分揀說法錯誤的是()71.質脆易碎品選擇()進行包裝。72.下列哪項不是航空運輸的經營方式()73.下列()項不屬于快遞市場管理的主要方式74.以下不屬于職業(yè)病的預防措施的是()75.可以防止計算機產生靜電的是()76.下列不屬于限制出境物品的是()A.5天D.無期限78.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個快件，集中裝入的容器或包(袋)。A.相同的發(fā)件人B.同一個快件處理中心C.同一個集團企業(yè)A.物品流量B.物品屬性C.信息標志D.物品名稱A.簽發(fā)快件的客戶B.承運人D.盜竊A.清掃B.清潔C.素養(yǎng)D.安全A.預見性駕駛B.不可預見性駕駛C.應急駕駛D.安全駕駛85.下列()不是造成快件丟失的外部因素。86.下列選項中，()屬于限制進境物品。A.貴重中藥材B.一般文物C.煙、酒D.外幣及其有價證券87.《快遞服務》標準規(guī)定，查詢信息有效期應為快遞A.6個月內B.1年內C.兩年內D.20個月內88.業(yè)務員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的A.一年以下B.一年以上C.三年以下D.三年以上92.下列關于公路運輸的特點不正確的是()。A.具有破損率低D.具有載重量小B.總包轉換為散件C.一種散件轉換為另一種散件D.一種總包轉換為另一種總包處理場所及設備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A.快遞實物傳遞網C.快遞信息網D.快遞金融網98.下列不屬于禁寄物品的是()B.漫畫書C.煙花爆竹D.柴油99.下列哪項不屬于自動分揀機的是()。B.鏈式分揀機C.輪盤式分揀機D.車載式分揀機100.交寄、收寄郵件、快件，應當遵守()制度。B.安全管理C.實名收寄管理D.裸露包裝101.下列哪項不符合航空運輸出站快件的交接內容()。A.核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B.核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C.核對航空填寫的貨艙單貨航空結算單102.在快件處理作業(yè)中實現快件信息聯網共享并以()A.手工清單C.電子數據110.在對快件外包裝是否牢固的檢查中，以下那種方法不可以使用()112.錯誤的運單粘貼是()114.中國快遞服務的發(fā)展趨勢，不包括()115.()運單的實物保存期限不應少于1年116.下列關于快遞運單描述錯誤的是()117.標識不正確的粘貼方法是()119.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括()120.快遞運單是()與快遞企業(yè)之間的寄遞合同D.客戶拒絕支付代收貨款時，應立刻聯系寄件人了解情況123.快件信息系統(tǒng)網絡由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部A.操作系統(tǒng)C.數據庫管理系統(tǒng)D.客戶管理系統(tǒng)A.運單粘貼在騎縫線上B.粘貼時避免運單粘貼褶皺C.膠帶不得覆蓋條形碼D.運單須保持平整、運單不能有破損125.下列不屬于計算機網絡按照網絡覆蓋范圍的大小A.局域網B.區(qū)域網C.廣域網D.互聯網126.制定《快遞暫行條例》是為促進()健康發(fā)展，保A.農業(yè)B.交通運輸C.快遞業(yè)D.服務業(yè)A.交通意外B.客戶名址不詳D.客戶更址延誤129.發(fā)現各類易燃易爆等危險物品，以下環(huán)節(jié)處理錯130.快遞服務時限是指快遞服務組織從收寄開始，到A.車輛封志B.上傳數據C.遺留快件D.人員身份137.經營快遞業(yè)務的企業(yè)及其分支機構可以根據業(yè)務A.行政區(qū)域B.電話區(qū)號C.城市建筑D.郵政編碼B.進出口的爭議處理適用于()144.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應在()告知客戶148.下列哪些設備是輸入設備()149.()是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件施155.發(fā)現各類槍支(含仿制品、主要零部件)、彈藥、156.快件收寄分為上門攬收和網點收寄兩種形式，其老年人、殘疾人)時，應如何處理?158.在快遞業(yè)務中，如何提升個人職業(yè)素養(yǎng)和服務質關159.快遞業(yè)務員在處理易碎品時，應采取哪些預防措160.在快遞業(yè)務中，如何有效應對節(jié)假日或促銷活動161.快遞業(yè)務員在簽收環(huán)節(jié)，如何確保簽名的真實162.關于快遞員的職業(yè)道德，以下哪項描述是錯誤163.在快遞業(yè)務中，遇到客戶對服務不滿意時，快遞164.快遞業(yè)務員在收寄液體物品時，需要注意哪些事項?A.六倍B.三倍C.五倍D.四倍166.分揀傳輸設備運行中出現危急情況，()。A.過后處理B.不做處理C.立即停頓設備運行167.下列對契約運輸的描述錯誤的是()。168.下列()不是造成快件丟失的內部因素。171.在快遞業(yè)務中，如何有效管理自己的時間和工作量?172.《快遞服務標準》中規(guī)定快遞服務組織及其分支173.按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程主要包括四大174.下列哪項不是鐵路運輸的特點()175.《快遞服務》標準規(guī)定，快遞最長服務時限，同城不得超過(),異地不得超過()A、24小時，72小時176.移動掃描設備的使用說法錯誤的是()177.導致分揀出錯的原因不包括()178.下列關于交接驗收注意事項不正確的是()179.下面關于快件排序描述正確的是()180.快件包裝，錯誤的是()務181.快件封發(fā)作業(yè)是將()的快件集中在一起 B.鼠標C.掃描儀D.打印機185.如快遞函件的投送給寄達郵政帶來有關收件人地A.國際B.國內C.同城D.特殊A.先控制，后消滅B.先保證人身安全C.盡量滅火D.保護郵件187.制作電腦打印清單的根本要求有()。①信息完整A.發(fā)現總包異常，直接退回發(fā)件站C.總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上189.粘貼快遞運單，下面說法正確的是()D、如果是國內快件相關的報關單據與運單裝進運單袋內190.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務人員較為容包裝的()192.護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用193.快遞形象禮儀不包括()194.下列不屬于背書條款的主要內容的是()195.下列()項不屬于快遞合同特征的運輸方式是()199.()是快件派送完畢的依據200.根據()權，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快201.交接單不在()使用205.在快遞信息網絡中所傳輸的信息不包括()206.移交無法派送快件，描述錯誤的有()207.對包裹類快件進行賠償時，按照最高不超過本次服務費用的()倍進行賠償208.手機終端檢查要點不包括()209.下列哪項不屬于總包質量檢查()210.快件運單粘貼時()運單袋內的空氣，再粘貼膠紙B.包裝C.更址214.快遞網絡分為實物傳遞網絡和()215.移動掃描設備日常維護和保養(yǎng)錯誤的是()216.對條形碼技術特點描述不正確的是()217.在快遞業(yè)務中，如何確?？旒沫h(huán)保和可持續(xù)性?218.裝卸搬運的(),是指物料進行裝卸作業(yè)的難易程219.現在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運輸220.快遞運單是()之間的寄遞合同。221.中國快遞服務的發(fā)展趨勢，描述不正確的是(