物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南（2024版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南（2024版）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南概述1.1選拔指南的目的和適用范圍1.2選拔指南的修訂和更新2.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的基本要求2.1供應(yīng)商的資質(zhì)和許可證2.2供應(yīng)商的業(yè)務(wù)范圍和能力2.3供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)3.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估和篩選3.1評(píng)估指標(biāo)和方法3.2評(píng)估過(guò)程和時(shí)間安排3.3評(píng)估團(tuán)隊(duì)的組成和職責(zé)4.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的選拔流程4.1供應(yīng)商報(bào)名和資料提交4.2初步篩選和資格審核4.3面試和現(xiàn)場(chǎng)考察4.4綜合評(píng)估和決策5.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的合同簽訂5.1合同條款和內(nèi)容5.2合同的談判和協(xié)商5.3合同的簽訂和生效6.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督6.1供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和監(jiān)控6.2供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度6.3供應(yīng)商的培訓(xùn)和發(fā)展7.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的合作關(guān)系7.1供應(yīng)商的合作和支持7.2供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)7.3供應(yīng)商的變更和調(diào)整8.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的退出機(jī)制8.1退出條件和程序8.2退出后的責(zé)任和權(quán)益處理8.3退出機(jī)制的監(jiān)督和執(zhí)行9.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1保密義務(wù)和范圍9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和歸屬9.3違反保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估10.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制措施10.3風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和處理11.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的類(lèi)型和范圍11.2爭(zhēng)議解決的途徑和程序11.3爭(zhēng)議解決的依據(jù)和規(guī)則12.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)的適用和遵守12.2法律法規(guī)的變更和更新12.3法律法規(guī)的監(jiān)督和檢查13.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的培訓(xùn)和交流13.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式13.2交流的平臺(tái)和機(jī)制13.3培訓(xùn)和交流的效果評(píng)估14.1評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容和要求14.2評(píng)估報(bào)告的提交和反饋第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南概述1.1選拔指南的目的和適用范圍本選拔指南旨在為物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的選拔提供一套科學(xué)、合理、公正的評(píng)估體系和流程，確保選出的供應(yīng)商能夠滿(mǎn)足甲方物業(yè)服務(wù)的需求。本指南適用于甲方物業(yè)服務(wù)的所有供應(yīng)商選拔活動(dòng)。1.2選拔指南的修訂和更新甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本選拔指南進(jìn)行修訂和更新，以確保其始終符合甲方物業(yè)服務(wù)的需求和市場(chǎng)狀況。修訂和更新的內(nèi)容將提前通知所有潛在的供應(yīng)商。第二條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的基本要求2.1供應(yīng)商的資質(zhì)和許可證供應(yīng)商應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證書(shū)，并持有相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)許可證。2.2供應(yīng)商的業(yè)務(wù)范圍和能力供應(yīng)商應(yīng)具備與甲方物業(yè)服務(wù)需求相匹配的業(yè)務(wù)范圍和能力，包括但不限于物業(yè)管理的類(lèi)型、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.3供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)第三條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估和篩選3.1評(píng)估指標(biāo)和方法評(píng)估指標(biāo)包括但不限于供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、信譽(yù)度、管理團(tuán)隊(duì)等方面。評(píng)估方法包括資料審核、面試、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式。3.2評(píng)估過(guò)程和時(shí)間安排評(píng)估過(guò)程分為報(bào)名、初步篩選、面試考察、綜合評(píng)估等階段。整個(gè)評(píng)估過(guò)程預(yù)計(jì)需時(shí)約兩個(gè)月。3.3評(píng)估團(tuán)隊(duì)的組成和職責(zé)評(píng)估團(tuán)隊(duì)由甲方和相關(guān)專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的評(píng)估和篩選。評(píng)估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持公正、客觀(guān)、公正的態(tài)度，嚴(yán)格按照評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。第四條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的選拔流程4.1供應(yīng)商報(bào)名和資料提交供應(yīng)商需按照甲方要求提交相關(guān)報(bào)名資料，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、法定代表人身份證明、相關(guān)業(yè)績(jī)證明等。4.2初步篩選和資格審核甲方根據(jù)供應(yīng)商提交的資料進(jìn)行初步篩選和資格審核，確定符合報(bào)名條件的供應(yīng)商名單。4.3面試和現(xiàn)場(chǎng)考察甲方組織評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)符合條件的供應(yīng)商進(jìn)行面試和現(xiàn)場(chǎng)考察，了解供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。4.4綜合評(píng)估和決策評(píng)估團(tuán)隊(duì)根據(jù)面試和現(xiàn)場(chǎng)考察的情況，進(jìn)行綜合評(píng)估和決策，確定中標(biāo)供應(yīng)商。第五條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的合同簽訂5.1合同條款和內(nèi)容合同應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、支付方式、保密條款等。5.2合同的談判和協(xié)商雙方就合同條款進(jìn)行充分的談判和協(xié)商，確保合同內(nèi)容符合雙方利益。5.3合同的簽訂和生效雙方達(dá)成一致后，簽署合同，合同自簽署之日起生效。第六條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督6.1供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和監(jiān)控甲方對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)控，確保供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.2供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)甲方的要求，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題和建議。6.3供應(yīng)商的培訓(xùn)和發(fā)展供應(yīng)商應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第八條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的退出機(jī)制8.1退出條件和程序供應(yīng)商在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約、無(wú)法滿(mǎn)足甲方物業(yè)服務(wù)需求等情形，甲方有權(quán)終止合同，并要求供應(yīng)商退出。退出程序包括甲方發(fā)出書(shū)面通知、雙方協(xié)商解決、辦理相關(guān)手續(xù)等。8.2退出后的責(zé)任和權(quán)益處理供應(yīng)商退出后，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失賠償。同時(shí)，供應(yīng)商放棄合同約定的權(quán)益，包括但不限于尚未履行的服務(wù)期限、預(yù)期利益等。8.3退出機(jī)制的監(jiān)督和執(zhí)行甲方對(duì)退出機(jī)制的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，確保退出過(guò)程的合法性、合規(guī)性和公正性。供應(yīng)商應(yīng)按照甲方要求配合退出，不得無(wú)故拖延或拒絕。第九條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1保密義務(wù)和范圍供應(yīng)商對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密范圍包括甲方提供的資料、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息等。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和歸屬供應(yīng)商應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方合作產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照法律規(guī)定和合同約定確定。9.3違反保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任供應(yīng)商違反保密義務(wù)或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方的損失。第十條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估供應(yīng)商應(yīng)識(shí)別和評(píng)估與合同履行相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并及時(shí)告知甲方。10.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制措施供應(yīng)商應(yīng)采取措施預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量等。10.3風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和處理供應(yīng)商在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施控制局勢(shì)，并及時(shí)通知甲方。雙方共同協(xié)商解決風(fēng)險(xiǎn)事件，確保甲方利益不受損害。第十一條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的類(lèi)型和范圍本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同條款解釋、服務(wù)履行、費(fèi)用支付等。11.2爭(zhēng)議解決的途徑和程序雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議解決的依據(jù)和規(guī)則爭(zhēng)議解決的依據(jù)是本合同以及相關(guān)法律法規(guī)。雙方應(yīng)遵守爭(zhēng)議解決過(guò)程中的程序規(guī)則，確保爭(zhēng)議的公正、公平解決。第十二條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)的適用和遵守供應(yīng)商應(yīng)遵守與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)，包括但不限于物業(yè)管理、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等。12.2法律法規(guī)的變更和更新法律法規(guī)發(fā)生變更或更新的，供應(yīng)商應(yīng)立即通知甲方，并按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。12.3法律法規(guī)的監(jiān)督和檢查供應(yīng)商應(yīng)接受甲方對(duì)法律法規(guī)遵守情況的監(jiān)督和檢查，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第十三條物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的培訓(xùn)和交流13.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)理念、操作流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)等。13.2交流的平臺(tái)和機(jī)制供應(yīng)商應(yīng)與甲方建立交流平臺(tái)和機(jī)制，定期開(kāi)展交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題。13.3培訓(xùn)和交流的效果評(píng)估供應(yīng)商應(yīng)評(píng)估培訓(xùn)和交流的效果，根據(jù)甲方反饋改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。14.1評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容和要求供應(yīng)商應(yīng)定期向甲方提交評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)狀況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。14.2評(píng)估報(bào)告的提交和反饋供應(yīng)商將評(píng)估報(bào)告提交給甲方，甲方對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核和反饋，提出改進(jìn)意見(jiàn)和要求。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南（2024版）附件二：供應(yīng)商資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件附件三：供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力證明文件附件四：供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)證明文件附件五：供應(yīng)商合同草案附件六：供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)和方法說(shuō)明附件七：供應(yīng)商選拔流程圖附件八：供應(yīng)商合同簽訂模板附件九：供應(yīng)商管理和監(jiān)督規(guī)定附件十：供應(yīng)商合作關(guān)系規(guī)定附件十一：供應(yīng)商退出機(jī)制規(guī)定附件十二：保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件十三：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃附件十四：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件十五：法律法規(guī)遵守聲明附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選拔指南（2024版）本指南詳細(xì)闡述了選拔物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的目的、適用范圍、修訂和更新機(jī)制等內(nèi)容。附件二：供應(yīng)商資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件提供供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件。附件三：供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力證明文件提供供應(yīng)商的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)等業(yè)務(wù)能力證明文件。附件四：供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)證明文件提供供應(yīng)商的財(cái)務(wù)報(bào)表、信用評(píng)級(jí)報(bào)告等財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)證明文件。附件五：供應(yīng)商合同草案本草案詳細(xì)列出了合同的條款和內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、支付方式等。附件六：供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)和方法說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明了評(píng)估供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)和方法，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、信譽(yù)度等。附件七：供應(yīng)商選拔流程圖直觀(guān)展示了供應(yīng)商選拔的整個(gè)流程，包括報(bào)名、初步篩選、面試考察、綜合評(píng)估等階段。附件八：供應(yīng)商合同簽訂模板提供了合同簽訂的模板，供雙方填寫(xiě)和簽署。附件九：供應(yīng)商管理和監(jiān)督規(guī)定詳細(xì)規(guī)定了甲方對(duì)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督機(jī)制，包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、培訓(xùn)和發(fā)展等。附件十：供應(yīng)商合作關(guān)系規(guī)定規(guī)定了供應(yīng)商與甲方的合作關(guān)系，包括合作支持、溝通和協(xié)調(diào)、變更和調(diào)整等。附件十一：供應(yīng)商退出機(jī)制規(guī)定詳細(xì)說(shuō)明了供應(yīng)商退出的條件和程序，以及退出后的責(zé)任和權(quán)益處理。附件十二：保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議明確了供應(yīng)商的保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，包括保密范圍、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和歸屬等。附件十三：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃提供了供應(yīng)商應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制措施等。附件十四：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確了爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括友好協(xié)商、法院訴訟等。附件十五：法律法規(guī)遵守聲明供應(yīng)商聲明將遵守與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)。2.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。3.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。4.供應(yīng)商違反保密義務(wù)或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.供應(yīng)商未遵守法律法規(guī)和本合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方損失和支付違約金。2.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，或支付違約金。3.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任，包括賠償甲方損失和支付違約金。4.供應(yīng)商違反保密義務(wù)或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方的損失。5.供應(yīng)商未遵守法律法規(guī)和本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)的，例如未按時(shí)完成物業(yè)管理的任務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)出現(xiàn)混亂，甲方有權(quán)要求供應(yīng)商支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，例如物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致甲方物業(yè)的居住環(huán)境惡化，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)