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營銷經(jīng)理述職報告在現(xiàn)實生活中,大家逐漸認識到報告的重要性,不同種類的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編精心整理的營銷經(jīng)理述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。營銷經(jīng)理述職報告1尊敬的酒店領導:20xx年即將結束,營銷部與各部門相互配合在風雨中一路走來,感謝領導對我的信任與關懷,使我在營銷部這個重要崗位上工作。一年來,營銷部和保安班本著“與時俱進,勇于創(chuàng)新,頑強拼搏,奮發(fā)向上”的精神;“以完成經(jīng)濟任務為中心,追求經(jīng)濟效益最大化為第一,以提高服務質量,開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨,在人員不齊的情況下,積極努力,為完成酒店下達的經(jīng)濟任務做出了不懈努力。在經(jīng)營管理,銷售收入,市場開拓和優(yōu)質服務中均取得一定成績。下面將20xx年營銷部工作和保安班履職情況,及明年工作計劃向領導匯報如下:一、在總經(jīng)理領導下,負責酒店市場開發(fā),客源組織和酒店客房,餐飲的銷售工作。一年來,通過各種形式和多種渠道更快,更好,更有效地進入目標客戶群并產(chǎn)生效益,我們主要采取了以下幾種渠道營銷:1、網(wǎng)路營銷渠道,通過網(wǎng)絡訂房。在網(wǎng)上為客人提供客房,餐飲的圖片及詳細介紹。利用信息平臺(114)及各種雜志,報紙等等,定期加強與客戶的溝通,及時進行信息更新和問候,在宣傳的同時拉近與客戶之間的關系,發(fā)放優(yōu)惠卡,定期與餐廳推出各種特價菜等方式。2、跑市場,攬客源。加強與周邊單位的關系,通過多次拜訪等形式,與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議,發(fā)放餐飲代金劵等,以穩(wěn)固基礎客流,帶動了餐飲和客房的收入。3、加強服務細節(jié),在回訪后,把征求到客人的意見和建議及時的與各部門領導溝通交流,提高服務質量和服務水平。4、開發(fā)新客戶。通過跑市場,與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿,用餐協(xié)議。增加幾所學校在每年教師節(jié)等節(jié)日,來酒店就餐等。二、及時掌握國內外旅游市場動態(tài),定期分析市場特點和發(fā)展趨勢。擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。20xx年是不平凡的一年,受到金融風暴及諸多因素影響,其中地理環(huán)境也是限制酒店發(fā)展的重要因素:1、周邊無商業(yè)區(qū),無休閑,娛樂活動場所,人潮不密集;2、酒店周邊的一部分居民區(qū)動遷改造;3、解放路從北到南大小酒店客舍,旅館不下30家,競爭激烈。因此根據(jù)我們酒店的規(guī)模,定期分析市場動態(tài),特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。具體方法是:①營銷部每月進行一次市場調查,把當月周邊酒店情況及時與總經(jīng)理匯報。②對每個季度的房價,按計劃進行調整,對老客戶給予適當優(yōu)惠。③歲時掌握市場動態(tài)分析競爭者報價,做出適當調整,請示總經(jīng)理后,酒店推出一部分“98元特價房”進行促銷,帶動客房收入增加。④發(fā)展酒店會員。為酒店最忠實客戶我們采取會員優(yōu)惠。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵,客房入住積分制,來吸引客戶,提高客戶忠誠度。三、協(xié)調各部門之間的關系,加強橫向溝通配合,做好接待銷售工作。一年來,每當營銷部爭取一次會議時,無論哪個部門如(住宿,用餐,開會)都提前下會議通知單,會議期間主辦方提出一些合理要求,如增加一些項目或其他安排時,馬上與各部門進行協(xié)調,加強溝通,配合,確保每次會議順利完成,全年共接待15次會議,公司內部大小會議安排60多次,圓滿超額完成全年計劃任務。一年來,通過多種形式,不斷加強自身修養(yǎng),以身作則,加強營銷意識,采取多種形式來吸引消費者。走向周邊各大社區(qū),街道和企事業(yè)單位進行宣傳,日常工作中與客戶進行良好的交流,加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料,不斷建立客戶聯(lián)系方式,針對掛賬協(xié)議單位重點賓客,按計劃進行登門拜訪,虛心聽取其提出的建議,意見?;貋砗髤R報總經(jīng)理,與各部門溝通,有針對性的用各種方式向他們展示其重要性,增進彼此的感情與信任,并借此建立口碑,開發(fā)吸引新客戶。對每年重大節(jié)日,推出不同的促銷活動,如端午節(jié),清明節(jié),中秋節(jié),圣誕等。20xx年來共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房,對宣傳酒店提高知名度,起到很大作用。總之,一年來嚴格按照酒店要求,作風嚴謹,以身作則,不謀私利,團結同志,按照上級領導與酒店要求順利完成了酒店營銷部計劃任務。四、保安工作。20xx至今,接管保安工作,幾年來,在酒店各級領導,同志們的關懷下,認真執(zhí)行保安條例,熟悉掌握工作流程,如白班人員負責疏通車場秩序,車輛提放有序,保證車輛暢通無阻。夜班保安人員,檢查大樓夜間安全,做好夜間警戒,注意防火防盜,堅守崗位等各項規(guī)定。全年共培訓保安人員12次,召開各種會議20次左右,保證了酒店安全。一年來成績的取得和大家相互幫助與配合是分開的,自身還存在著一些缺點,請同志們多多幫助我,同時加強學習,提高服務。明年計劃:古人云“兵馬未動,糧草先行”今人說“思路決定出路”營銷部將調整營銷計劃,策略,勇于開拓創(chuàng)新,勇?lián)負?,加大商務協(xié)議和零客市場開發(fā),爭取更大更多的客源。1、繼續(xù)做好公司內部會議接待安排,加強外部市場會議促銷,重點放在一些企事業(yè)單位上。2、加強促銷,協(xié)議單位和散客市場客源開發(fā),重點走訪周邊市場和其他單位聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶大力開發(fā)新客戶。3、加強網(wǎng)路促銷力度,加強與網(wǎng)路中心合作,選擇好的網(wǎng)上訂房系統(tǒng),宣傳介紹酒店。4、密切合作,主動協(xié)調。相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造高收入。5、做好市場調查及促銷活動。及時掌握相關信息,為酒店總經(jīng)理提供全面真實的信息,以便制定營銷決策和靈活的營銷方案等。盡管營銷人員力量薄弱,我們有信息有決心迎接明年的挑戰(zhàn),爭取將營銷工作做得更好。述職人:xxxxxx營銷經(jīng)理述職報告2以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:一、目標顧客定位不太標準,過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的.廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。三、服務細節(jié)要加強在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標,制定本年度的營銷計劃。針對以上情況,我部將在進行以下的工作部署:1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進行一系列的調查,了解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;2、進行客戶的友好拜訪,結合目前客戶來酒店的消費情況,進行調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務,最大限度的'滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡,進行回訪,建立與客戶之間的良好關系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)辦;3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxxx大酒店真正的春天!營銷經(jīng)理述職報告3近一個時期以來,營銷部經(jīng)理在公司的指導下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?,F(xiàn)將xx個月來,營銷部經(jīng)理階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對營銷部經(jīng)理下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷部經(jīng)理是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。一、“5個一”的營銷部經(jīng)理成績客觀存在1、營銷部經(jīng)理啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過xxxx家,通過深入實際的調查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理,其中A類主要側重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近xxxx家;渠道客戶掌控力為80%。我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的。2、營銷部經(jīng)理培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。目前,銷售經(jīng)理在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。對業(yè)務人員,銷售經(jīng)理按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為銷售經(jīng)理盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!3、營銷部經(jīng)理建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。在總結上半年工作的基礎上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先,營銷部經(jīng)理將出臺針對“人力資源”的《銷售經(jīng)理業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。其次,營銷部經(jīng)理將出臺針對“市場資源”的《銷售經(jīng)理業(yè)務管理辦法》,該辦法在對營銷部經(jīng)理進行定位的基礎上,進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障。”第三,形成了“總結問題,提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。4、營銷部經(jīng)理確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。目前,營銷部經(jīng)理操作的品種有xx個品種,xx個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70——90%之間,在縣級市場的普及率達到50——80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。5、營銷部經(jīng)理實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。自開展工作以來,營銷部經(jīng)理通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關競品品種的大流通調撥,共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個銷售經(jīng)理和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。營銷部經(jīng)理主管領導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時,通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷部經(jīng)理整體可持續(xù)性發(fā)展的物質保障是不需擔心的。二、營銷部經(jīng)理“3個無”的問題亟待解決問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。1、營銷部經(jīng)理無透明的過程雖然營銷部經(jīng)理已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時匯報的機制和習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,銷售經(jīng)理thldl。org。cn不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調,從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。2、營銷部經(jīng)理無互動的溝通營銷部經(jīng)理是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。

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