全國中級質(zhì)量工程師考試模擬試題三

中級質(zhì)量工程師考試模擬試題三

一、單選［共5題，每題1分，總計5分］

1、組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明

質(zhì)量具有（）特性。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.相對性

C.廣義性

D.時效性

2、流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有（）的特性。

A.計數(shù)

B.連續(xù)

C.定量

D.連續(xù)

3、計劃的內(nèi)容不包括（）。

A.研究活動條件

B.確立組織目標(biāo)

C.制定業(yè)務(wù)決策

D.編制行動計劃

4、從治理職能的作用看，下列說法正確的是（）。

A.計劃是手段

B.組織是前提

C.控制是保證

D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

5、方針目標(biāo)制定的程序為（）。

①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建

議草案

A.⑤①③⑥②④

B.⑤①②③⑥④

C.①③④⑤②⑥

D.①③⑤②④⑥

6、計劃任務(wù)書的內(nèi)容不包括（）。

A.方針目標(biāo)展開項目，即重點實施項目

B.和諧項目，即需要配合其他部門或車間完成的項目

C.生產(chǎn)經(jīng)營項目

D.隨著形勢的變化而變更的項目

7、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性治理的標(biāo)準(zhǔn)特別突出了（）。

A.顧客中意

B.組織的過程成本

C.顧客利益

D.組織利益

8、其他預(yù)防費用不包括（）。

A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政治理費用

B.經(jīng)營治理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費

C.零缺陷計劃預(yù)防性措施費用

D.廠房設(shè)備保護(hù)等預(yù)防性措施費用

9、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的有（）。

A.技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓(xùn)要求大致

相同

B.對技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充

C.對一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，把握新技術(shù)

D.對于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)把握治理技能

10、對原有的供應(yīng)商的審核分為（）兩種。

A.一樣審核和特別情形下的審核

B.定期審核和不定期審核

C.定期審核和特別情形下的審核

D.例行審核和特別情形下的審核

11、在企業(yè)對供應(yīng)商的挑選過程中共有的基本步驟為（）。

①選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐個進(jìn)行審核

②由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場考查，現(xiàn)場考查小組必須有質(zhì)管部門人員參加，對現(xiàn)場考查

和取樣檢查終止后應(yīng)有綜合分析意見的書面報告。必要時，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核

③建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)管量治理部門牽頭，由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部

門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，統(tǒng)籌評估與挑選工作

④對候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)

⑤選定工作小組對評判結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商治理系統(tǒng)

A.③①④⑤②

B.③①⑤④②

C.③①④②⑤

D.③④①⑤②

12、（）是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制

B.技術(shù)控制

C.質(zhì)量控制

D.信息控制

13、下列各項不屬于契約的有效性要求的是（）。

A.契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性

B.契約的可操作性

C.契約的鼓勵性

D.契約的科學(xué)性

14、（）是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量

和定性指標(biāo)都需評判的場合。

A.不合格評分法

B.合格評分法

C.綜合評分法

D.模糊綜合評判法

15、（）是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的期望（預(yù)期達(dá)到的）。

A.顧客需求

B.需求

C.要求

D.期望

16、CRM技術(shù)有三種類型，下列選項中不是其類型的是（）。

A.運(yùn)營型

B.分析型

C.綜合型

D.協(xié)作型

17、CRM（顧客關(guān)系治理）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。

A.運(yùn)營型和協(xié)作型

B.運(yùn)營型和分析型

C.分析型和協(xié)作型

D.協(xié)作型和綜合型

18、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，

競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。

A.價格驅(qū)動

B.價格控制

C.價值驅(qū)動

D.追逐利潤

19、“顧客中意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.期望

20、組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量治理體系過程，質(zhì)量治理體系過程包括與治理活動、資

源治理、（）和測量有關(guān)的過程。

A.產(chǎn)品實現(xiàn)

B.產(chǎn)品監(jiān)視

C.質(zhì)量治理

D.質(zhì)量監(jiān)視

21、組織自我評判、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（）。

A.自我評審

B.內(nèi)部審核

C.治理評審

D.外部審核

22、針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）。

A.審核計劃

B.審核方案

C.審核發(fā)覺

D.審核結(jié)論

23、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢。

A.總體性

B.關(guān)聯(lián)性

C.有序性

D.動態(tài)性

24、產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力

進(jìn)行檢查和測量，以評判產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。

A.基本特性

B.基本功能

C.基本原理

D.使用方法

25、以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（）。

A.檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果

B.編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量

C.質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量治理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制

D.編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本

26、檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（）的檢驗

實體。

A.最小

B.最基本

C.最大

D.最多

27、對產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品的（）。

A.負(fù)載試驗

B.功能試驗

C.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗

D.可靠性試驗

28、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對這

些特性進(jìn)行（）o

A.比對/控制

B.監(jiān)測/分析

C.檢驗/控制

D.分析/控制

29、在歷史上，計量的對象主要是（）。

A.實物量

B.算術(shù)量

C.工程量

D.物理量

30、計量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué)，它涵蓋測量理論和實踐的各個方面，而不論測量的（）如

何，也不論測量是在哪個領(lǐng)域中進(jìn)行的。

A.具體對象

B.采用方法

C.不確定度

D.計量器具

二、多選［共5題，每題2分，總計10分］

31、方針目標(biāo)展開的要求有（）。

A.搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)

來保證方針，用措施保證目標(biāo)

B.縱向按治理層次展開

C.堅持用事實說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

D.一樣方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

E.每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進(jìn)

32、降低合格成本可以通過的途徑有（）o

A.提高現(xiàn)有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D.贏得信譽(yù)

E.過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計

33、降低不合格成本可以通過（）途徑。

A.減少停工所造成的缺失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染缺失

E.提高技能

34、關(guān)于內(nèi)部故障（缺失）成本有關(guān)敘述正確的有（）o

A.返工或返修缺失費不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗費用

B.降級缺失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所缺失的費用

C.停工缺失費指因質(zhì)量問題造成停工所缺失的費用

D.產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用

E.其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用

35、外部故障（缺失）成本包括（）。

A.內(nèi)審、外審等的糾正措施費

B.投訴費

C.產(chǎn)品責(zé)任費

D.其他外部缺失費

E.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費

36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點。

A.重復(fù)性

B.可預(yù)見性

C.歷史性

D.詳細(xì)性

E.可比性

37、質(zhì)量治理培訓(xùn)內(nèi)容包括（）?

A.質(zhì)量意識教育

B.質(zhì)量檢測培訓(xùn)

C.質(zhì)量知識培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn)

E.質(zhì)量驗收培訓(xùn)

38、設(shè)計和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（）。

A.組織的制度

B.人力資源方針

C.財務(wù)考慮

D.培訓(xùn)時間和周期要求

E.培訓(xùn)目標(biāo)

39、培訓(xùn)教師的挑選應(yīng)從（）實際出發(fā)，挑選外部或組織內(nèi)部人員。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)策劃

C.培訓(xùn)方式

D.培訓(xùn)制約條件

E.培訓(xùn)資源

40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有（）0

A.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策

B.貫徹實施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級標(biāo)準(zhǔn)

C.積極承擔(dān)上級標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)

D.建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常、有效運(yùn)行

E.對國家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施進(jìn)行監(jiān)督和檢查

41、按接受產(chǎn)品的順序情形，顧客可分為（）。

A.內(nèi)部顧客

B.外部顧客

C.目標(biāo)顧客

D.潛在顧客

E.過去顧客

42、有關(guān)CRM技術(shù)類型，下列說法正確的有（）=

A.CRM技術(shù)有兩種類型：運(yùn)營型、協(xié)作型

B.運(yùn)營型CRM典型的功能包括顧客服務(wù)、訂購治理、發(fā)票/賬單、或銷售及營銷的自動化

及治理等。運(yùn)營型CRM不能用于整合企業(yè)資源治理（ERP）應(yīng)用的財務(wù)及人力資源職能

C.分析型CRM可對顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、儲備、提取、處理、說明和產(chǎn)生相應(yīng)的報告。其

價值不僅在算法和儲備上，也包括如何使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)來為顧客提供個性化服務(wù)

D.分析型CRM的價值僅僅在算法和儲備上，不包括如何使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)來為顧客提供個

性化服務(wù)

E.協(xié)作型CRM是溝通交流的中心，通過協(xié)作網(wǎng)絡(luò)為顧客及供應(yīng)商提供相應(yīng)路徑，它可能

意味著伙伴關(guān)系治理應(yīng)用（PRM）或顧客交互中心（CIC）,它也可能意味著交通渠道，例如Web

或電子郵件、語言應(yīng)用等

43、影響顧客中意程度的顧客自身條件有（）。

A.知識和體會

B.收入狀況

C.生活習(xí)慣

D.價值觀念

E.媒體傳聞

44、對八項質(zhì)量治理原則懂得正確的是（）。

A.組織應(yīng)當(dāng)懂得顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望

B.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向

C.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才能為組織帶來收益

D.將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行治理，可以更高效地得到期望的結(jié)果

E.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、懂得和治理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性

和效率

45、2000版IS09000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.IS09000

B.IS09001

C.IS09004

D.ISO10006

E.IS0100012

46、最高治理者對其所作出的承諾提供證據(jù)的活動有（）。

A.制定質(zhì)量方針

B.確保制定人員的齊備

C.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

D.進(jìn)行治理評審

E.向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性

47、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（）。

A.評判設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

B.滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求

C.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息

D.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則

E.規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性

48、組織應(yīng)采取措施，以排除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)形成

文件，該程序應(yīng)規(guī)定的要求有（）。

A.確定潛在不合格及其原因

B.評審不合格（包括顧客埋怨）

C.確定和實施所需的措施

D.記錄所采取措施的結(jié)果

E.評審所采取的預(yù)防措施

49、電工電子產(chǎn)品的檢驗內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（）方面來考核，以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可

以滿足規(guī)定要求。

A.工作限值

B.外觀檢查

C.電磁兼容性

D.絕緣電阻

E.耐壓試驗

50、流程性材料常用的檢驗方法有（）。

A.感官檢驗法

B.物理檢驗法

C.流程檢驗法

D.高低溫檢驗法

E.化學(xué)檢驗法

51、工序檢驗站基本上有（）形式。

A.分散式的

B.并列式的

C.組合式的

D.分類式的

E.集中式的

52、對不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）o

A.應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點，在檢驗系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱，對不

合格品進(jìn)行隔離存放

B.及時或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評審和分析處理

C.對確認(rèn)為拒收和報廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和治理，對私自動用廢品者，檢驗人員有

權(quán)禁止，追查、上報

D.對無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識，妥善保管

E.應(yīng)當(dāng)為檢驗部門所屬各檢驗站設(shè)置幾個固定隔離區(qū)（室）或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔

離區(qū)

53、以下對不合格品的糾正措施的表述中正確的有（）。

A.糾正措施是生產(chǎn)組織為排除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效,

就可以防止不合格再次發(fā)生

B.糾正措施的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并排除這一原因，以及對不合格的處置

C.糾正措施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不合格的事實情形，針對其產(chǎn)生的原因來確定

D.所采取的糾正措施一樣應(yīng)和不合格的影響程序及相應(yīng)投入相適應(yīng)

E.對于不合格品的產(chǎn)生是由于人員素養(yǎng)不符合要求而造成的，應(yīng)采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技術(shù)能

力、調(diào)換合格作業(yè)人員的措施來解決

54、證實規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定就是對提供的客觀證據(jù)有效性的確認(rèn),其含義是指（）。

A.要確保抽取的樣品具有代表性，可以準(zhǔn)確推斷總體的質(zhì)量狀況或水平

B.對產(chǎn)品檢驗得到的結(jié)果進(jìn)行核查，確認(rèn)檢測得到的質(zhì)量特性值符合檢驗技術(shù)依據(jù)的規(guī)定

要求

C.確認(rèn)產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（治理）文件規(guī)定

D.檢驗（或監(jiān)視）的原始記錄及檢驗報告數(shù)據(jù)完整、填寫及簽章符合規(guī)定要求

E.確保檢驗人員對作業(yè)過程實施巡回檢查，并在驗證過程記錄后簽字確認(rèn)

55、流程性材料產(chǎn)品的主要性能有（）。

A.組成結(jié)構(gòu)

B.力學(xué)性能

C.物理性能

D.化學(xué)性能

E.外觀

56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。

A.計劃

B.需求分析

C.設(shè)計、編碼

D.測試、運(yùn)行保護(hù)

E.驗收

57、計量的對象包括（）。

A.物理量

B.工程量

C.數(shù)據(jù)量

D.化學(xué)量

E.生理量

58、《計量法》是國家治理計量工作的根本法，共6章35條，其基本內(nèi)容包括（）。

A.計量立法宗旨、調(diào)整范疇

B.計量單位制、計量器具治理

C.計量監(jiān)督、授權(quán)、認(rèn)證

D.家庭自用、教學(xué)示范用的計量器具的治理

E.計量糾紛的處理、計量法律責(zé)任

59、法定計量單位的名稱的使用方法有（）。

A.法定計量單位的名稱，除特別說明外，一樣指法定計量單位的中文名稱，用于敘述性文

字和口述中

B.組合單位的中文名稱，原則上與其符號表示的順序一致

C.如果單位中帶有黑，則幕的名稱應(yīng)在單位之前

D.負(fù)數(shù)累的含義為除，既可用事的名稱，也可用“每”

E.單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可

60、以下屬于實物量具的是（）o

A.祛碼、量塊

B.標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈

C.標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器

D.體溫計、測壓儀

E.標(biāo)準(zhǔn)硬度塊、參考物質(zhì)

61、10mm2/s等于（

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.10-7m2/s

D.10-lcm2/s

E.107um2/s

62、測量不確定度可用（）表示。

A.標(biāo)準(zhǔn)差

B.最大答應(yīng)誤差

C.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)

D.置信區(qū)間

E.說明了置信水平的區(qū)間的半寬度

63、測量控制體系由（）組成。

A.測量儀器的校準(zhǔn)控制

B.測量設(shè)備的計量確認(rèn)

C.測量過程實施的控制

D.測量結(jié)果的分析校準(zhǔn)

E.測量過程的變異評判

64、測量過程的一些重要特性，不僅取決于測量設(shè)備本身，也取決于（）的影響。為此，

在挑選測量設(shè)備時，關(guān)鍵的一點是將整個測量過程作為總體來考慮。

A.環(huán)境條件

B.測量程序

C.觀測者的體會

D.觀測者的技能

E.測量方法

65、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（）。

A.量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)

的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計量基準(zhǔn)或國際計量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性

B.實現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正

C.量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進(jìn)行量化說明，以此作為量值溯源性的

證據(jù)

D.進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證

E.量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，治理上造成紛亂

第1題

試題答案：D

試題解析：

質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求聚集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有

所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量治理體系所涉及的范疇內(nèi)，組

織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對性，組織的顧客和其他

相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需

求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足要求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。

第2題

試題答案：B

試題解析：

流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性（一樣是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣

體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等）。

第3題

試題答案：B

第4題

試題答案：D

試題解析：

治理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、

領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。

第5題

試題答案：A

第6題

試題答案：C

第7題

試題答案：A

第8題

試題答案：B

第9題

試題答案：C

試題解析：

對一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。

第10題

試題答案：D

第11題

試題答案：C

第12題

試題答案：A

試題解析：

契約化控制是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效方法之一。

第13題

試題答案：D

試題解析：

契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和鼓勵性。

第14題

試題答案：D

試題解析：

模糊綜合評判法是運(yùn)用模糊集合理論對供應(yīng)商業(yè)績進(jìn)行綜合評判的一種方法，同樣適用于供

應(yīng)商的挑選評判。

第15題

試題答案：D

第16題

試題答案：C

試題解析：

CRM技術(shù)的三種類型為運(yùn)營型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn)營型和分析

型。

第17題

試題答案：B

第18題

試題答案：A

試題解析：

許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于兩種模式之間的中間狀態(tài)，競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價格

驅(qū)動，有以下特點為：

1）制造商同時向多家供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處，同時也有利于保證

供應(yīng)的連續(xù)性；

2）制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制；

3）制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)固性較差；

4）制造商與供應(yīng)商的信息交流少；

5）供應(yīng)商的挑選范疇大多限于投標(biāo)評估。

第19題

試題答案：A

試題解析：

顧客中意指的是顧客的一種感受，相對于顧客、要求和程度：

1）相對于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同；

2）相對于要求：顧客要求因時間和空間的變化而不同，感受也不同；

3）相對于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。

第20題

試題答案：A

第21題

試題答案：B

試題解析：

組織在質(zhì)量治理體系運(yùn)行一段時間后，應(yīng)組織內(nèi)審員對質(zhì)量治理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保

質(zhì)量治理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質(zhì)量治理體系要求，是否得到有效實施和

保持。

第22題

試題答案：B

試題解析：

審核計劃與審核方案的區(qū)別：

1）審核計劃僅是對一次審核活動和安排的描述，而審核方案包括對審核計劃的制定和實施的

治理，包括為實施這一次審核進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉?、提供資源、制定程序所必要的所有活動；

2）審核計劃應(yīng)形成文件，而對審核方案，有的內(nèi)容則未必要形成文件；

3）審核計劃應(yīng)由審核組長編制，而審核方案則由負(fù)責(zé)審核方案治理的人員建立。

第23題

試題答案：D

第24題

試題答案：B

第25題

試題答案：C

試題解析：

質(zhì)量檢驗計劃可由質(zhì)量治理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制，也可以

由檢驗部門歸口會同其他部門共同編制。

第26題

試題答案：A

第27題

試題答案：B

試題解析：

負(fù)載試驗是按照試驗規(guī)范所規(guī)定的試驗方法，在加載條件下測試、評定產(chǎn)品的各項性能參數(shù),

結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗一樣用于承擔(dān)動、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗。可靠性試驗是按規(guī)

定的時間和試驗的程序、方法考查機(jī)械在長期的實際使用條件下運(yùn)行，其工作狀況、性能變

化、故障情形及磨耗和損壞情形。

第28題

試題答案：D

第29題

試題答案：D

第30題

試題答案：C

第31題

試題答案：ABDE

試題解析：

C項應(yīng)改為堅持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。

第32題

試題答案：ABE

第33題

試題答案：ABCD

第34題

試題答案：BCDE

試題解析：

返工或返修缺失費是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費用（包括

重新投入運(yùn)行前的再次檢驗費用）。

第35題

試題答案：BCDE

試題解析：

A項是內(nèi)部故障（缺失）成本包括的內(nèi)容。

第36題

試題答案：ABCD

試題解析：

除此之外，還有來源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化（表式）及高精確度。

第37題

試題答案：ACD

第38題

試題答案：ABCD

試題解析：

除此之外還包括培訓(xùn)對象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情形。

第39題

試題答案：ADE

第40題

試題答案：ABCD

試題解析：

選項E應(yīng)改為對各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)還包括正確

地制定、修訂和貫徹實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，注意積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外

先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

第41題

試題答案：CDE

第42題

試題答案：CE

試題解析：

A項應(yīng)為CR