人力資源軟件年度服務(wù)與維護(hù)合同2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

人力資源軟件年度服務(wù)與維護(hù)合同2024本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及授權(quán)1.2乙方主體資格及授權(quán)1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1軟件產(chǎn)品與版本2.2年度服務(wù)包含的項(xiàng)目2.3維護(hù)與技術(shù)支持2.4軟件升級(jí)與更新第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間3.2服務(wù)時(shí)間安排與響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)延期的處理方式第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額與支付時(shí)間表4.2費(fèi)用的支付方式與流程4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持與響應(yīng)5.1技術(shù)支持的方式與渠道5.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)5.3響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第六條軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1軟件著作權(quán)的歸屬與使用6.2甲方對軟件的合法使用6.3乙方對軟件的維護(hù)與保護(hù)第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息泄露的責(zé)任與處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3賠償限額與計(jì)算方式第九條爭議解決方式9.1爭議解決的途徑9.2仲裁地點(diǎn)與適用的法律9.3訴訟管轄法院第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任與義務(wù)第十二條特殊條款12.1不可抗力事件的界定12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施12.3不可抗力事件的后果處理第十三條其他條款13.1通知與通訊方式13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3合同的附件列表第十四條簽署與生效14.1合同簽署的日期與地點(diǎn)14.2合同生效的條件與時(shí)間14.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及授權(quán)甲方系依法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有人力資源管理的需求，并授權(quán)本合同簽署人代表甲方簽訂本合同，并執(zhí)行合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。1.2乙方主體資格及授權(quán)乙方系依法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有提供人力資源軟件及服務(wù)的資質(zhì)，并授權(quán)本合同簽署人代表乙方簽訂本合同，并執(zhí)行合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括乙方為甲方提供人力資源軟件的年度服務(wù)與維護(hù)，包括但不限于軟件的使用、技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)與更新等。合同目標(biāo)是確保甲方人力資源管理軟件的正常運(yùn)行，提高管理效率，降低管理成本。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1軟件產(chǎn)品與版本乙方提供的軟件產(chǎn)品為X人力資源管理系統(tǒng)，版本為V。2.2年度服務(wù)包含的項(xiàng)目（1）軟件授權(quán)使用；（2）軟件的技術(shù)支持；（3）軟件的維護(hù)；（4）軟件的升級(jí)與更新；（5）軟件的培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.3維護(hù)與技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無任何技術(shù)問題得不到及時(shí)解決。對于甲方提出的問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.4軟件升級(jí)與更新乙方應(yīng)定期提供軟件的升級(jí)與更新，確保甲方使用的是最新版本的軟件，以享有最新的功能與性能。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間安排與響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的需求提供服務(wù)，對于甲方的技術(shù)支持與維護(hù)請求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3服務(wù)延期的處理方式如需延期，甲乙雙方應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商，并簽訂書面延期協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額與支付時(shí)間表本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【金額】元，分【期數(shù)】期支付。甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【時(shí)間】內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)每【時(shí)間】支付一次。4.2費(fèi)用的支付方式與流程甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方，并將支付憑證發(fā)送給乙方。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與響應(yīng)5.1技術(shù)支持的方式與渠道乙方提供技術(shù)支持的方式包括電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程登錄等，具體方式由雙方協(xié)商確定。5.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決甲方的問題。5.3響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持與維護(hù)請求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。具體的響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)級(jí)別協(xié)議由雙方另行簽訂。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：未能按照合同約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未經(jīng)甲方同意，乙方將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；乙方違反合同約定的保密義務(wù)等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式由雙方另行約定。8.3賠償限額與計(jì)算方式乙方的賠償責(zé)任總額不超過當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用總額的100%。賠償計(jì)算方式為：實(shí)際損失金額×賠償比例。第九條爭議解決方式9.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2仲裁地點(diǎn)與適用的法律如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄法院如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序合同終止的條件包括但不限于：服務(wù)期限屆滿；一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。合同終止前，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求刪除與甲方相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理由雙方另行約定。第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序合同繼承需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任與義務(wù)合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。第十二條特殊條款12.1不可抗力事件的界定不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）；社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）；政策法規(guī)變化等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長合同履行期限或部分免除責(zé)任。12.3不可抗力事件的后果處理不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同的變更、終止或解除事宜。第十三條其他條款13.1通知與通訊方式雙方通過書面形式相互通知與通訊，通訊地址與聯(lián)系方式在本合同中載明。13.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議與談判。13.3合同的附件列表附件列表如下：（1）人力資源軟件產(chǎn)品說明書；（2）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表；（3）培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表；（4）其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)附加的文件。第十四條簽署與生效14.1合同簽署的日期與地點(diǎn)本合同于【日期】在【地點(diǎn)】簽署。14.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方可以通過電子郵件或郵寄的方式發(fā)送合同副本。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：人力資源軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、使用方法、系統(tǒng)要求等信息，以便甲方了解軟件的具體情況。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)等，以便甲方明確乙方的服務(wù)范圍。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表詳細(xì)制定培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表，包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息，以便甲方安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)。附件四：其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)附加的文件包括但不限于：軟件許可協(xié)議、數(shù)據(jù)備份方案、網(wǎng)絡(luò)安全政策等，以便雙方明確軟件使用許可和相關(guān)安全政策。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；3.乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密；4.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未按合同約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或損失；6.雙方未能協(xié)商一致，導(dǎo)致合同變更、終止或解除。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；2.乙方的賠償責(zé)任總額不超過當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用總額的100%；3.甲方因乙方違約而產(chǎn)生的損失，包括但不限于直接損失和間接損失，乙方應(yīng)予以賠償。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方人力資源管理受到嚴(yán)重影響，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因違約而產(chǎn)生的直接損失，如人工成本、業(yè)務(wù)損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同的雙方，甲方為人力資源管理的需求方，乙方為提供人力資源軟件及服務(wù)的供應(yīng)方。2.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字或蓋章之日起至合同約定的終止條件滿足之日止。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定應(yīng)支付給乙方的報(bào)酬，包括軟件授權(quán)使用費(fèi)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)等。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的不間斷的技術(shù)援助，包括故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)等。5.維護(hù)：指乙方對甲方使用的軟件進(jìn)行定期檢查、修復(fù)漏洞、確保軟件的正常運(yùn)行等服務(wù)。6.升級(jí)與更新：指乙方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，