人力資源軟件年度服務與維護合同2024

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人力資源軟件年度服務與維護合同2024本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及授權(quán)1.2乙方主體資格及授權(quán)1.3合同服務的范圍與目標第二條服務內(nèi)容與義務2.1軟件產(chǎn)品與版本2.2年度服務包含的項目2.3維護與技術(shù)支持2.4軟件升級與更新第三條服務期限與時間安排3.1服務期限的起止時間3.2服務時間安排與響應時間3.3服務延期的處理方式第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總額與支付時間表4.2費用的支付方式與流程4.3價格調(diào)整機制第五條技術(shù)支持與響應5.1技術(shù)支持的方式與渠道5.2技術(shù)支持團隊的資質(zhì)與經(jīng)驗5.3響應時間與服務級別協(xié)議（SLA）第六條軟件知識產(chǎn)權(quán)保護6.1軟件著作權(quán)的歸屬與使用6.2甲方對軟件的合法使用6.3乙方對軟件的維護與保護第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護期限7.3保密信息泄露的責任與處理第八條違約責任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責任的具體承擔方式8.3賠償限額與計算方式第九條爭議解決方式9.1爭議解決的途徑9.2仲裁地點與適用的法律9.3訴訟管轄法院第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務處理第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.3轉(zhuǎn)讓后的責任與義務第十二條特殊條款12.1不可抗力事件的界定12.2不可抗力事件的應對措施12.3不可抗力事件的后果處理第十三條其他條款13.1通知與通訊方式13.2合同的完整性與獨立性13.3合同的附件列表第十四條簽署與生效14.1合同簽署的日期與地點14.2合同生效的條件與時間14.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及授權(quán)甲方系依法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有人力資源管理的需求，并授權(quán)本合同簽署人代表甲方簽訂本合同，并執(zhí)行合同項下的權(quán)利與義務。1.2乙方主體資格及授權(quán)乙方系依法成立并有效存在的企業(yè)法人，擁有提供人力資源軟件及服務的資質(zhì)，并授權(quán)本合同簽署人代表乙方簽訂本合同，并執(zhí)行合同項下的權(quán)利與義務。1.3合同服務的范圍與目標本合同項下的服務范圍包括乙方為甲方提供人力資源軟件的年度服務與維護，包括但不限于軟件的使用、技術(shù)支持、維護、升級與更新等。合同目標是確保甲方人力資源管理軟件的正常運行，提高管理效率，降低管理成本。第二條服務內(nèi)容與義務2.1軟件產(chǎn)品與版本乙方提供的軟件產(chǎn)品為X人力資源管理系統(tǒng)，版本為V。2.2年度服務包含的項目（1）軟件授權(quán)使用；（2）軟件的技術(shù)支持；（3）軟件的維護；（4）軟件的升級與更新；（5）軟件的培訓與指導。2.3維護與技術(shù)支持乙方應提供7x24小時的維護與技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無任何技術(shù)問題得不到及時解決。對于甲方提出的問題，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供解決方案。2.4軟件升級與更新乙方應定期提供軟件的升級與更新，確保甲方使用的是最新版本的軟件，以享有最新的功能與性能。第三條服務期限與時間安排3.1服務期限的起止時間本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務時間安排與響應時間乙方應按照甲方的需求提供服務，對于甲方的技術(shù)支持與維護請求，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供解決方案。3.3服務延期的處理方式如需延期，甲乙雙方應在本合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商，并簽訂書面延期協(xié)議。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總額與支付時間表本合同的服務費用總額為人民幣【金額】元，分【期數(shù)】期支付。甲方應在本合同簽訂后的【時間】內(nèi)支付首期服務費用，后續(xù)每【時間】支付一次。4.2費用的支付方式與流程甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務費用支付給乙方，并將支付憑證發(fā)送給乙方。4.3價格調(diào)整機制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第五條技術(shù)支持與響應5.1技術(shù)支持的方式與渠道乙方提供技術(shù)支持的方式包括電話支持、在線客服、遠程登錄等，具體方式由雙方協(xié)商確定。5.2技術(shù)支持團隊的資質(zhì)與經(jīng)驗乙方的技術(shù)支持團隊應具備相關行業(yè)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠及時解決甲方的問題。5.3響應時間與服務級別協(xié)議（SLA）乙方應保證在接到甲方技術(shù)支持與維護請求后的4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供解決方案。具體的響應時間與服務級別協(xié)議由雙方另行簽訂。第八條違約責任與賠償8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：未能按照合同約定提供服務；提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準；未經(jīng)甲方同意，乙方將合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方；乙方違反合同約定的保密義務等。8.2違約責任的具體承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體的違約責任承擔方式由雙方另行約定。8.3賠償限額與計算方式乙方的賠償責任總額不超過當年服務費用總額的100%。賠償計算方式為：實際損失金額×賠償比例。第九條爭議解決方式9.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2仲裁地點與適用的法律如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄法院如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序合同終止的條件包括但不限于：服務期限屆滿；一方嚴重違約，另一方解除合同；不可抗力導致合同無法履行等。合同終止前，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)。10.3合同終止后的權(quán)利與義務處理合同終止后，乙方應停止提供服務，并按照甲方的要求刪除與甲方相關的所有數(shù)據(jù)。合同終止后的權(quán)利與義務處理由雙方另行約定。第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序合同繼承需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.3轉(zhuǎn)讓后的責任與義務合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人應繼續(xù)履行合同項下的權(quán)利與義務。第十二條特殊條款12.1不可抗力事件的界定不可抗力事件包括但不限于：自然災害（如地震、洪水等）；社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）；政策法規(guī)變化等。12.2不可抗力事件的應對措施雙方應立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長合同履行期限或部分免除責任。12.3不可抗力事件的后果處理不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行時，雙方應協(xié)商處理合同的變更、終止或解除事宜。第十三條其他條款13.1通知與通訊方式雙方通過書面形式相互通知與通訊，通訊地址與聯(lián)系方式在本合同中載明。13.2合同的完整性與獨立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議與談判。13.3合同的附件列表附件列表如下：（1）人力資源軟件產(chǎn)品說明書；（2）技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容列表；（3）培訓計劃與時間表；（4）其他雙方認為應當附加的文件。第十四條簽署與生效14.1合同簽署的日期與地點本合同于【日期】在【地點】簽署。14.2合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方可以通過電子郵件或郵寄的方式發(fā)送合同副本。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：人力資源軟件產(chǎn)品說明書詳細描述軟件產(chǎn)品的功能、特點、使用方法、系統(tǒng)要求等信息，以便甲方了解軟件的具體情況。附件二：技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容列表詳細列出乙方提供的技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容，包括軟件故障排除、系統(tǒng)升級、培訓等，以便甲方明確乙方的服務范圍。附件三：培訓計劃與時間表詳細制定培訓計劃與時間表，包括培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等信息，以便甲方安排相關人員參加培訓。附件四：其他雙方認為應當附加的文件包括但不限于：軟件許可協(xié)議、數(shù)據(jù)備份方案、網(wǎng)絡安全政策等，以便雙方明確軟件使用許可和相關安全政策。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務或提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準；2.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方；3.乙方違反合同約定的保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密；4.甲方未能按照約定時間支付服務費用；5.甲方未按合同約定使用軟件，導致軟件損壞或損失；6.雙方未能協(xié)商一致，導致合同變更、終止或解除。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；2.乙方的賠償責任總額不超過當年服務費用總額的100%；3.甲方因乙方違約而產(chǎn)生的損失，包括但不限于直接損失和間接損失，乙方應予以賠償。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方人力資源管理受到嚴重影響，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因違約而產(chǎn)生的直接損失，如人工成本、業(yè)務損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同的雙方，甲方為人力資源管理的需求方，乙方為提供人力資源軟件及服務的供應方。2.服務期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字或蓋章之日起至合同約定的終止條件滿足之日止。3.服務費用：指甲方根據(jù)本合同約定應支付給乙方的報酬，包括軟件授權(quán)使用費、技術(shù)支持與維護服務費等。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的不間斷的技術(shù)援助，包括故障排除、系統(tǒng)升級、培訓等。5.維護：指乙方對甲方使用的軟件進行定期檢查、修復漏洞、確保軟件的正常運行等服務。6.升級與更新：指乙方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，