2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽-中職組-財經(jīng)商貿(mào)類電子商務運營賽項樣題3

2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

中職組電子商務賽題

賽卷三

模塊一：網(wǎng)店開設裝修

任務1：網(wǎng)店規(guī)劃與注冊

任務背景：

寶貝母嬰是一家線上母嬰童裝專賣店，其主營業(yè)務為各類母嬰童裝商品，包

括嬰兒面霜、餐椅、嬰兒洗澡盆、嬰兒口水巾等。為進一步獲取更多客戶資源，

寶貝母嬰決定再入駐另一個主流電商平臺，實現(xiàn)多平臺協(xié)同運營。寶貝母嬰結(jié)合

主流電商平臺入駐條件和要求，選擇適合入駐的電商平臺，規(guī)劃適合該平臺銷售

的商品品類，完成網(wǎng)店的開設。

任務素材：

網(wǎng)店負責人信息、平臺規(guī)則、企業(yè)介紹、企業(yè)資質(zhì)

任務要求：

根據(jù)運營要求，結(jié)合平臺入駐條件和企業(yè)資質(zhì)，利用提供的素材，完成網(wǎng)店

規(guī)劃與注冊。

操作過程：

1.分析平臺特點及規(guī)則；

2.整理網(wǎng)店注冊所需資料；

3.填寫網(wǎng)店注冊信息；

4.上傳認證材料，完成賣家賬號認證。

任務2：網(wǎng)店首頁設計與制作

任務背景：

寶貝母嬰在母親節(jié)來臨之前，網(wǎng)店運營人員準備對網(wǎng)店首頁重新進行布局和

裝修，提前營造節(jié)日氛圍。網(wǎng)店美工利用現(xiàn)有商品圖片和相關(guān)資料，設計與制作

網(wǎng)店店招，并以嬰兒面霜、奶瓶、嬰兒洗澡盆、嬰兒口水巾等四款商品為基礎，

1

分別為每款商品設計1張輪播圖。

任務素材：

4款商品的圖片素材、4款商品介紹文檔各1份。

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店定位和首頁設計需求，利用首頁布局管理功能，完成網(wǎng)店首頁布

局；

2.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局，利用提供的素材，設計與制作1張網(wǎng)店店招；

3.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局和營銷需求，利用提供的素材，為4款商品分別設計與

制作1張輪播圖。

4.設計規(guī)范：店招圖片尺寸為950像素*120像素；輪播圖尺寸為950像素

*250像素。支持JPG、PNG圖片格式，每張圖大小不得超過3MB。要求一組內(nèi)的

圖片寬度、高度必須完全一致。

操作過程：

1.拖動并添加首頁展示模塊；

2.設計網(wǎng)店首頁布局；

3.制作并上傳網(wǎng)店店招；

4.制作并上傳網(wǎng)店輪播圖；

5.網(wǎng)店首頁發(fā)布。

任務3：商品主圖視頻設計與制作

任務背景：

寶貝母嬰準備上新一款餐椅，為了更真實、更全面展示餐椅的賣點，有效提

高客戶在短時間內(nèi)對餐椅的了解，促進客戶作出購買決策，準備為這款商品制作

商品主圖視頻。

任務素材：

商品視頻素材、商品圖片素材、商品介紹文檔1份。

任務要求：

1.根據(jù)商品特點和消費者購物心理，利用提供的素材，策劃商品主圖視頻內(nèi)

容；

2.根據(jù)策劃的主圖視頻內(nèi)容，利用視頻剪輯模板，完成商品主圖視頻的設計

2

與制作。

3.設計規(guī)范：視頻尺寸比例為1:1或16:9，MP4格式，視頻時長≤60秒，

清晰度≥720p。

操作過程：

1.商品素材分析與整理；

2.商品主圖視頻內(nèi)容策劃；

3.商品主圖視頻剪輯與制作。

任務4：商品詳情頁設計與制作

任務背景：

網(wǎng)店收到工廠提供的商品圖片和資料后，開始根據(jù)商品詳情頁發(fā)布要求，整

理商品資料，提煉商品賣點，設計與制作商品詳情頁所需要的主圖和詳情描述，

并完成此款餐椅的發(fā)布。

任務素材：

商品圖片若干、商品介紹文檔1份、商品評價圖1張。

任務要求：

1.利用提供素材，設計與制作5張商品主圖；

2.利用提供的素材和模板，設計與制作商品詳情描述；

3.根據(jù)平臺商品發(fā)布規(guī)則和流程，利用提供的素材和設計的主圖與商品詳情

描述，完成商品詳情頁設置并發(fā)布。

4.商品主圖設計規(guī)范：允許上傳5張商品主圖，尺寸為800*800像素，每張

圖大小不超過3MB；

5.詳情描述設計規(guī)范：圖片寬度為750像素，總高度不超過35000像素，可

通過添加圖片、文字、源碼、模塊組合等方式設計制作商品詳情描述。

操作過程：

1.整理商品素材；

2.提煉商品賣點；

3.制作商品主圖；

4.制作商品詳情描述；

5.設置商品發(fā)布基本信息；

3

6.添加商品主圖；

7.設置商品詳情描述；

8.預覽并完成商品發(fā)布。

模塊二：網(wǎng)店運營推廣

一、情境創(chuàng)設

寶貝母嬰旗艦店是一家正在某主流電子商務平臺上經(jīng)營母嬰童裝的網(wǎng)店，主

營嬰兒面霜、嬰兒口水巾、嬰兒洗澡盆、餐椅等商品。網(wǎng)店目標消費群體是22

至35歲之間的媽媽，提供高性價比的母嬰童裝。為了吸引更多消費者，提高商

品營銷轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店決定利用給定的推廣預算，針對網(wǎng)店內(nèi)嬰兒面霜、嬰兒口水

巾、嬰兒洗澡盆、餐椅、奶瓶、紙尿褲等6款商品進行3個周期的網(wǎng)店運營推廣。

商品信息如下所示：

1.嬰兒面霜

本款面霜專為嬰幼兒肌膚研發(fā)，弱酸性多效修護配方，搭配純凈植萃，滋潤

保濕的同時形成親和保護膜，舒緩皮膚不適，給予寶寶溫和水潤的肌膚呵護。

2.口水巾

本款嬰兒口水巾采用多層防水層設計，瞬吸隔水。熱風無紡布層，柔軟翻倍

健康環(huán)保，呵護寶寶嬌嫩肌膚；印花吸水層采用環(huán)?；钚杂』üに?，無熒光、無

甲醛；口水巾整體造型為6瓣花朵，可以360°旋轉(zhuǎn)，使用完一瓣換另一瓣，方

便更節(jié)省。嬰兒口水巾經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測，符合國家一次性嬰童用品安全標準，

寶媽可放心選用。

3.寶寶餐椅

本款餐椅護欄使用安全環(huán)保材質(zhì)，背靠插入式設計，安裝方便，拆卸快捷，

護欄分腿，穩(wěn)固寶寶坐姿，讓寶寶更安全。椅背曲線科學貼合寶寶脊椎，輔助養(yǎng)

成良好坐姿。

4.玻璃奶瓶

本款奶瓶采用回氣孔設計，進氣暢通，寶寶吸奶更順暢。瓶身采用透明、耐

熱120°C的硼硅玻璃制成，瓶體光滑不易積奶垢，容易清洗。奶瓶口徑為5cm

4

寬口徑，方便清洗不藏污納垢，加粉沖泡時不易撒漏，瓶身處采用外凸設計，輕

輕晃動即可均勻溶解奶粉，硅膠奶嘴Q彈柔軟耐撕咬。

5.嬰兒洗澡盆

本款嬰兒洗澡盆采用TPE軟膠材質(zhì)與PP盆體無縫銜接，環(huán)保無異味，柔韌

倍增，可反復折疊。標配PE膠排水軟管，可延伸拉長，任意彎曲。盆內(nèi)設有沐

浴凳，坐臥兩用，防滑可拆卸。盆體支架升級，加粗加厚、更穩(wěn)更牢。支撐腳采

用TPE防滑墊，搭配底部加固層，像粘附在地面般穩(wěn)當。

6.寶寶紙尿褲

本款紙尿褲3D柔軟升級，減少排泄物與皮膚接觸，雙重貼心呵護。升級泡

泡腰圍，輕柔包裹寶寶肚子，加高型雙層立體柔軟防漏護圍，筑構(gòu)立體式防漏設

計，從細節(jié)處守護寶寶，整夜熟睡更安心。超薄復合芯體，穿著更舒適。富含高

分子魔力吸水珠，迅速均勻?qū)Я鞑⒗卫捂i住水分，讓小屁屁時刻干爽。

二、任務設計

任務1：網(wǎng)店運營推廣方案制定

任務背景：

寶貝母嬰旗艦店為了吸引更多的消費者，提高自身營銷轉(zhuǎn)化能力，網(wǎng)店決定

通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣、推薦引擎推廣等方式對網(wǎng)店商品進行多渠道

推廣。寶貝母嬰旗艦店在推廣實施之前需要結(jié)合目前母嬰童裝行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分

析寶貝母嬰旗艦店市場規(guī)模、目標消費者、競爭對手、商品運營情況，制定網(wǎng)店

運營推廣方案，為接下來網(wǎng)店運營推廣實施提供依據(jù)。

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店運營推廣目標，結(jié)合網(wǎng)店商品信息，制定網(wǎng)店運營多渠道推廣方

案；

2.根據(jù)搜索引擎排名規(guī)則，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎優(yōu)化方案；

3.根據(jù)搜索引擎競價機制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎推廣方案；

4.根據(jù)推薦引擎推薦機制，結(jié)合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定推薦引擎推廣方案。

操作過程：

1.分析母嬰童裝行業(yè)市場數(shù)據(jù)；

2.分析網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)；

5

3.制定網(wǎng)店運營推廣方案。

任務2：網(wǎng)店運營推廣實施

任務背景：

完成網(wǎng)店運營推廣方案的制定之后，寶貝母嬰旗艦店接下來根據(jù)制定好的網(wǎng)

店運營推廣方案，通過搜索引擎優(yōu)化方式，利用搜索引擎、推薦引擎兩種推廣渠

道，結(jié)合網(wǎng)店商品信息，完成連續(xù)3個周期的搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣與優(yōu)

化、推薦引擎推廣與優(yōu)化實施，提高網(wǎng)店運營推廣的整體效果。

任務要求：

1.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化方案，結(jié)合搜索引擎的排名規(guī)則，完成搜索引擎優(yōu)化，

提高商品自然搜索排名；

2.根據(jù)搜索引擎推廣方案，結(jié)合搜索引擎推廣的競價機制，完成搜索引擎推

廣，獲取精準流量，提高商品的點擊量和成交量；

3.根據(jù)推薦引擎推廣方案，結(jié)合推薦引擎推廣的推薦機制，完成推薦引擎推

廣，增加商品有效曝光，提高商品的點擊量和成交量。

操作過程：

1.搜索引擎優(yōu)化

挖掘整理關(guān)鍵詞—分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)—篩選與商品或網(wǎng)店匹配的關(guān)鍵詞—借

助搜索排名查詢工具，對商品內(nèi)容進行優(yōu)化。

2.搜索引擎推廣實施

搜索引擎推廣賬戶搭建—推廣計劃制定—推廣商品選擇—推廣關(guān)鍵詞篩選

—推廣關(guān)鍵詞添加與出價—人群定向與溢價—推廣創(chuàng)意內(nèi)容設計—推廣時間及

地域定向—設置推廣預算并實施搜索引擎推廣。

3.推薦引擎推廣實施

搭建推薦引擎推廣賬戶—新建計劃組—選擇付費方式—圈定目標推廣人群

—確定推廣資源位—選擇投放時間及地域—設置預算并實施推薦引擎推廣。

任務3：網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

任務背景：

寶貝母嬰旗艦店在進行連續(xù)3個周期的網(wǎng)店運營推廣過程中，每結(jié)束一個周

期的運營推廣后，需要對網(wǎng)店運營推廣的效果進行分析，診斷推廣過程中存在的

6

問題，制定下一周期的網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略，不斷優(yōu)化網(wǎng)店運營推廣效果，提

高網(wǎng)店運營推廣的投資回報率。

任務要求：

1.根據(jù)第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第一周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第二周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略；

2.根據(jù)第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第二周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第三周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略。

操作過程：

1.第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第一個推廣周期的網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，制定第二周期網(wǎng)店運

營推廣優(yōu)化策略；

2.第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第二個推廣周期的推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，進一步制定第三周期網(wǎng)店運營

推廣優(yōu)化策略。

模塊三：直播銷售及客戶服務

任務1：直播銷售

任務背景：

寶貝母嬰旗艦店主要銷售嬰兒面霜、餐椅、嬰兒洗澡盆等商品。為增進客戶

對公司商品的認知，帶動銷售，在5月8日母親節(jié)之際，寶貝母嬰旗艦店準備開

展一場母親節(jié)專場直播。為了保證直播效果，網(wǎng)店選取了店里銷量最好的嬰兒面

霜和嬰兒口水巾兩款商品作為直播商品。

任務素材：

每款商品介紹文檔各1份，人物設定文檔1份。

任務要求：

根據(jù)提供的素材，策劃直播內(nèi)容，設置互動活動和購買頁信息，以給定的人

物設定身份用普通話完成一場兩款商品10分鐘的直播銷售。

操作過程：

1.策劃直播內(nèi)容；

7

2.設置直播互動活動及購買頁；

3.直播開場介紹；

4.直播商品介紹與展示；

5.直播商品上架；

6.直播彈幕互動；

7.直播收尾。

任務2：智能客服問答處理

任務背景：

寶貝母嬰旗艦店進行多平臺運營后，餐椅、扭扭車、嬰兒洗澡盆、嬰兒面霜、

嬰兒口水巾等五款商品銷量大幅提升，客戶咨詢數(shù)量也大大增加。由于客服人員

有限，因不能及時回復而導致部分客戶流失。為了改善這種情況，客戶服務人員

歸納整理出客戶高頻問題及標準回復話術(shù)，借助智能客服工具，設置快捷回復，

輔助客服及時、準確地應答客戶的各類問題，提高客戶響應效率和客戶滿意度。

任務素材：

商品信息：

1.嬰兒面霜

這款面霜專為嬰幼兒肌膚研發(fā)，弱酸性多效修護配方，搭配純凈植萃，滋潤

保濕的同時形成親和保護膜，舒緩皮膚不適，給予寶寶溫和水潤的肌膚呵護。嬰

兒面霜閃購鉅惠，買一送一，單瓶到手價24.5元。

商品名稱嬰兒面霜品牌紅色小象凈含量50g

是否為特殊用途化

保質(zhì)期3年適合年齡3至12歲否

妝品

2.嬰兒口水巾

這款嬰兒口水巾采用多層吸水、防水層設計，科學組合，瞬吸隔水。熱風無

紡布層，柔軟翻倍健康環(huán)保，呵護寶寶嬌嫩肌膚；印花吸水層采用環(huán)?；钚杂』?/p>

工藝，無熒光、無甲醛；高分子吸水層，蜂窩吸水，強力吸收不反滲；復合PE

底膜，百萬納米級氣孔，雙面透氣。口水巾整體造型為6瓣花朵，可以360°旋

轉(zhuǎn)，使用完一瓣換另一瓣，方便更節(jié)省。嬰兒口水巾經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測，符合國

8

家一次性嬰童用品安全標準，媽媽們可以放心選用。

商品名稱嬰兒口水巾品牌德佑規(guī)格20片/盒

閉合方式魔術(shù)貼內(nèi)徑115mm是否獨立包裝無菌獨立包裝

3.餐椅

這款餐椅采用金字塔三角結(jié)構(gòu)，三點受力、四點支撐，防止傾倒側(cè)翻，給寶

寶十足的安全保護；裝配高精密防松脫螺母，高度可調(diào)節(jié)，牢固穩(wěn)定；搭配防滑

靜音萬向輪，輕松推行換位置。椅子背靠和護欄均為插入式設計，安裝方便、拆

卸快捷；卡扣加固，不易脫落，更加安全，且通過了國家多項安全檢測認證，質(zhì)

量安全符合國家標準。

6個月至2商品毛

商品名稱餐椅年齡1kg

歲重

櫻花粉、紅色、抹茶綠、水洗藍、白色、

材質(zhì)塑料顏色

風暴灰、復古灰、原木色

4.嬰兒洗澡盆

這款嬰兒洗澡盆采用TPE軟膠材質(zhì)與PP盆體無縫銜接，環(huán)保無異味，柔韌

倍增，可反復折疊20000次；標配PE膠排水軟管，可延伸拉長，任意彎曲。盆

內(nèi)設有沐浴凳，坐臥兩用，防滑可拆卸。盆體支架升級，加粗加厚、更穩(wěn)更牢。

支撐腳采用TPE防滑墊，搭配底部加固層，像黏附在地面般穩(wěn)當。嬰兒洗澡盆活

動期間下單立減50元，到手價189元。

商品名稱嬰兒洗澡盆品牌日康商品毛重4.2kg

年齡0至3歲顏色珊瑚粉、深海藍產(chǎn)地浙江臺州

5.扭扭車

這款扭扭車甄選PP安全環(huán)保材質(zhì)，高溫定型，打造牢固車身，承重性能提

升。防滑把手，圓潤手感，輕松抓握不滑手；寬大且有緩沖功能的靠背，能有效

保護寶寶；一體成型的防滑輪，加厚輪體設計，耐磨并且減噪；加粗底部輪軸銹

鋼加工而成，堅固耐用。

9

適合年

商品名稱扭扭車品牌A+B1至3歲

齡

商品毛重2kg外形汽車顏色粉色、藍色

網(wǎng)店信息：

1.關(guān)于商品

本店所有商品圖片均為100%實物拍攝，并由專業(yè)設計師根據(jù)商品校正圖片

顏色，但由于拍攝光線、角度和顯示器屏幕色彩還原差異，會有些許色差存在，

請顧客以實物為準。商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都可以退回差價。

商品支持花唄支付，在提交訂單的時候選擇付款方式為花唄，然后選擇要分

期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在確

認收貨之后的下個月開始按照之前選擇的分期數(shù)來還款到花唄額度。使用花唄分

期，需要訂單金額滿100元以上，并且花唄額度在商品價格以上。

2.關(guān)于發(fā)票

本店所有商品均可開具正規(guī)機打發(fā)票，如需報銷的買家可以留言或聯(lián)系客服

備注發(fā)票抬頭，品名按照商品名稱，實物實開，發(fā)票金額按實際銷售金額開具。

一般情況貨票同行，若當月發(fā)票用完，我們會先給親發(fā)貨，發(fā)票后期補發(fā)，補發(fā)

發(fā)票的單號會留言給您。如無備注默認不需要發(fā)票。

3.關(guān)于快遞

（1）發(fā)貨周期：所有訂單自付款后48小時內(nèi)發(fā)出，正常情況當天18點前

完成付款的訂單當天發(fā)出，如遇商品預售、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商

品頁面標注的日期或平臺規(guī)則為準。

（2）物流送達時效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應的物

流單號。

（3）本店默認快遞是申通，如需指定其它快遞，需要補2-5元差價。偏遠

地區(qū)以及港澳臺和海外暫不發(fā)貨?？爝f其他問題請咨詢客服（客服在線時間

8:30-23:00）。

4.關(guān)于退換貨政策

所售商品支持七天無理由退換貨，并贈送運費險，退回商品無質(zhì)量問題、人

10

為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀原因退換貨請使用完整原始包裝以保

證商品狀態(tài)完好，否則我們將有權(quán)拒絕退換，您也可以聯(lián)系客服了解詳細流程。

活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商品屬性（商

品尺碼、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單信息（收件人、地址、電話）

可以聯(lián)系客服協(xié)商。

說明：

（1）退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。

（2）發(fā)票、說明書等憑證不能進行涂改。

（3）退貨需寄回贈品，換貨無需寄回贈品。

客戶高頻問題

1.Q：嬰兒面霜是弱酸性嗎？

A：親，您好，這款面霜專為嬰幼兒肌膚研發(fā)，弱酸性多效修護配方，搭配

純凈植萃，滋潤保濕的同時形成親和保護膜，舒緩皮膚不適，給予寶寶溫和水潤

的肌膚呵護。

2.Q：餐椅容易側(cè)翻嗎？

A：親親，餐椅采用金字塔三角結(jié)構(gòu)，三點受力、四點支撐，防止傾倒側(cè)翻，

給寶寶十足的安全保護哦。

3.Q：商品降價了可以退差價嗎？

A：您好，我們是支持保價的，商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都

可以退回差價。

4.Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？

A：您好，我們店鋪對所售商品支持七天無理由退換貨，并贈送運費險，退

回商品無質(zhì)量問題，人為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀原因退換貨請

使用完整原始包裝以保證商品狀態(tài)完好，否則我們將有權(quán)拒絕退換，您也可以聯(lián)

系客服了解詳細流程。

5.Q：這個嬰兒洗澡盆價格可以優(yōu)惠嗎？

A：親親，嬰兒洗澡盆活動期間下單立減50元，到手價189元哦。

6.Q：扭扭車的材質(zhì)環(huán)保嗎？

A：親親，這款扭扭車甄選PP安全環(huán)保材質(zhì)，高溫定型，打造牢固車身，承

11

重性能提升。

7.Q：可以分期付款嗎？

A：您好，目前店鋪支持花唄支付，您在提交訂單的時候選擇付款方式為花

唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度

全額支付貨款。在您確認收貨之后的下個月開始按照您之前選擇的分期數(shù)來還款

到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，并且您的花唄額度在

商品價格以上哦。

8.Q：嬰兒口水巾一盒里有多少片？

A：親，一盒嬰兒口水巾有20片哦。

9.Q：活動期間，搶購后是否支持修改訂單信息？

A：您好，活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商

品屬性（商品尺碼、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單信息（收件人、地

址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

10.Q：口水巾有安全認證嗎？

A：親，您好！這款嬰兒口水巾經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測，符合國家一次性嬰童用

品安全標準，媽媽們可以放心選用哦。

11.Q：我可以指定快遞嗎？

A：您好，本店默認快遞是申通，如需指定其它快遞，需要補2至5元差價。

12.Q：你們店內(nèi)口水巾是獨立包裝嗎？

A：親親，口水巾是無菌獨立包裝，方便攜帶哦。

13.Q：請問我發(fā)票找不到了，影響換貨嗎？

A：您好，換貨是不需要寄回發(fā)票的。

14.Q：嬰兒面霜價格還能優(yōu)惠嗎？

A：親親，嬰兒面霜閃購鉅惠，買一送一，單瓶到手價24.5元。

15.Q：餐椅的輪子是靜音萬向輪嗎？

A：親親，餐椅搭配的是防滑靜音萬向輪，可以輕松推行換位置的哦。

16.Q：嬰兒洗澡盆的材質(zhì)環(huán)保嗎？

A：親，您好，這款嬰兒洗澡盆采用TPE軟膠材質(zhì)與PP盆體無縫銜接，環(huán)保

無異味，柔韌倍增，可反復折疊20000次的呢。

12

17.Q：什么時候發(fā)貨？

A：本店所有訂單自付款后48小時內(nèi)發(fā)出，正常情況當天18點前完成付款

的訂單當天發(fā)出，如遇商品預售、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標

注的日期或平臺規(guī)則為準。

18.Q：店里這款嬰兒面霜的凈含量是多少？

A：親，本店這款嬰兒面霜的凈含量是50g。

19.Q：怎么知道我買的商品到哪了？

A：您好，已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應的物流單號。

20.Q：你們開發(fā)票嗎？

A：您好，本店所有商品均可開具正規(guī)機打發(fā)票，如需報銷的買家可以留言

或聯(lián)系客服備注發(fā)票抬頭。

21.Q：你好，餐椅的安全性如何？

A：親，您好，餐椅的背靠和護欄均為插入式設計，安裝方便、拆卸快捷；

卡扣加固，不易脫落，更加安全，且通過了國家多項安全檢測認證，質(zhì)量安全符

合國家標準。

22.Q：嬰兒洗澡盆有什么顏色？

A：親親，嬰兒洗澡盆有珊瑚粉和深海藍2種顏色哦。

23.Q：發(fā)票上的金額是怎么定的？

A：您好，發(fā)票金額按實際銷售金額開具。

24.Q：如果需要換貨，贈品需要一起退回去嗎？

A：您好，退