保潔部員工績(jī)效考核憑管程序5.241

第頁(yè)保潔部績(jī)效考核方法第一章、總那么第一條目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，鼓勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動(dòng)，鼓勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式，設(shè)置更清晰的，公正的，可見(jiàn)的，一致的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定本方法。使用范圍：保潔部領(lǐng)班及保潔人員第三條原那么：制度面前人人平等，堅(jiān)持“三講〞、“三不講〞，獎(jiǎng)罰清楚?！踩v：講公開(kāi)，講客觀，講開(kāi)放溝通；三不講：不講條件，不講情面，不講照顧〕第二章、考核的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)第四條考核的評(píng)分方法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)罰制度加減分評(píng)分，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤，間接與職務(wù)級(jí)別工資掛鉤原那么。即在每月的考核周期內(nèi)根據(jù)績(jī)效考核得分一次兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)金，其中績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放見(jiàn)下表分值績(jī)效獎(jiǎng)備注100以上〔優(yōu)〕300元/月100—80〔良〕200元/月80—70分〔中〕100元/月60分以下〔差〕0元/月連續(xù)三月績(jī)效達(dá)優(yōu)者，績(jī)效獎(jiǎng)金遞增20%；連續(xù)3月績(jī)效考核達(dá)良者，績(jī)效獎(jiǎng)金不變，需加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取績(jī)效達(dá)優(yōu)；連續(xù)3月績(jī)效達(dá)中者，績(jī)效獎(jiǎng)金遞減20%，并需加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高工作效率及工作質(zhì)量；連續(xù)3月績(jī)效考核達(dá)差者，視情況考察或者辭退。第五條每個(gè)月5號(hào)之前，客服部負(fù)責(zé)人將考評(píng)結(jié)果匯總報(bào)行政部，以便審核后計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。第六條獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1〕因工作盡職盡責(zé)、效勞盡心盡力而受到業(yè)戶、顧客書(shū)面感謝，表?yè)P(yáng)，經(jīng)核實(shí)酌情加2-5分/次；2〕拾金不昧，在大廈范圍內(nèi)撿到財(cái)務(wù)及時(shí)如數(shù)歸還失主或上交公司處理的，酌情加1-10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；3〕節(jié)約物料，對(duì)廢棄物料利用具有成效者，酌情加1-5分/次；4〕向公司提供合理化建議，并被公司采納者，酌情加2-5分/次；5〕參加公司各種培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)秀者，酌情加1-3分；6〕見(jiàn)義勇為事跡突出者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，酌情加2-5分/次；特別突出者加倍獎(jiǎng)勵(lì)。第七條清潔效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分：清潔工程日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)分值〔分〕扣分?jǐn)?shù)實(shí)際得分每天每周每月1地面大理石地面使用清潔劑拖洗一次，并用干拖把拖凈水跡，并隨時(shí)用吸塵地拖配合推塵，隨時(shí)保潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新3瓷磚地面隨時(shí)用吸塵地拖推塵，隨時(shí)保潔對(duì)地磚面用中性清潔用品徹底清潔兩次用洗地機(jī)徹底清潔地面一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬，地面光潔如新3地毯用吸塵器吸塵一次根據(jù)地毯清潔情況安排清洗無(wú)灰塵、無(wú)污漬，2地腳線配合清潔劑抹一次，并隨時(shí)保潔全面清洗一次，不銹鋼的用不銹鋼油抹無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新22墻壁瓷磚隨時(shí)保潔高處墻面全面清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新3柱面隨時(shí)保潔高處柱面全面清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新2裝飾品隨時(shí)保潔對(duì)出現(xiàn)污跡的地方進(jìn)展徹底清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新2玻璃隨時(shí)保潔徹底刮一次用玻璃水對(duì)玻璃進(jìn)展全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)手印23消防樓梯用掃把對(duì)地面進(jìn)展清掃一遍，用濕毛巾擦拭扶手用拖把對(duì)地面進(jìn)進(jìn)展徹底清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污漬34電梯門縫隨時(shí)保潔徹底清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬2不銹鋼梯身用干的干凈毛巾對(duì)電梯轎廂進(jìn)展擦拭不銹鋼油保養(yǎng)處理，適量使用，防止油漬過(guò)多光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、無(wú)手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護(hù)3大理石地面用干拖把拖凈水跡，并隨時(shí)用吸塵地拖配合推塵，隨時(shí)保潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新35門窗門、門框天用干凈的毛巾抹一遍，并隨時(shí)保潔配合清潔劑，全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、無(wú)手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護(hù)3窗、窗臺(tái)用干凈的毛巾擦抹一次，并隨時(shí)保潔配合清潔劑全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印。無(wú)手印3門窗玻璃用干凈的毛巾對(duì)電梯轎廂進(jìn)展擦拭配合清潔劑全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印。無(wú)手印36洗手間地面清洗兩次徹底清洗一次，并全面消毒保持枯燥，干凈，無(wú)污漬，無(wú)垃圾3大小便器每天刷洗數(shù)次，并隨時(shí)保潔，沖洗污漬用消毒水進(jìn)展消毒殺菌小便器定期放芳香丸無(wú)污漬、無(wú)尿漬，無(wú)異味，保持枯燥、枯燥、光亮3墻面及隔板用干凈的抹布抹凈一次，并隨時(shí)保潔配合清潔劑全面擦拭無(wú)污漬、無(wú)灰塵3洗手盆及臺(tái)面隨時(shí)抹凈水跡，清楚洗手盆污跡，保持無(wú)積水對(duì)配合清潔劑進(jìn)展全面的刷洗無(wú)水跡、無(wú)污漬、光亮干凈3垃圾簍及時(shí)更換垃圾袋，隨時(shí)保潔清洗一次定期消毒無(wú)水跡、無(wú)污跡、垃圾不能超過(guò)2/33鏡面清抹兩次，隨時(shí)保潔用玻璃清潔劑徹底清潔無(wú)水跡、無(wú)污跡、光潔、無(wú)痕印、無(wú)手印3天花排氣扇定期對(duì)天花清掃無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬3紙巾盒，烘干機(jī)及時(shí)補(bǔ)充各類清潔用品用干凈的毛巾擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持各類用品的充足37辦公區(qū)域辦公臺(tái)面干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進(jìn)展全面的清潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)刮痕3桌椅，茶幾干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進(jìn)展全面的清潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬3茶具清洗各類茶具無(wú)污漬、無(wú)茶漬3飲水機(jī)隨時(shí)保持周圍地面的清潔全面清潔一次對(duì)飲水機(jī)進(jìn)展消毒處理無(wú)灰塵、無(wú)污漬3電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)刮痕2用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒2機(jī)/復(fù)印機(jī)用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒38外圍花壇不定時(shí)檢查花壇，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)清理定期去除花壇雜草無(wú)垃圾、無(wú)煙頭等雜物3球場(chǎng)清掃一次，并不定時(shí)巡查用水清洗一次無(wú)垃圾、無(wú)煙頭等雜物3垃圾桶及時(shí)跟換垃圾袋，并用抹布擦拭干凈外表灰塵定期清洗一次垃圾桶并消毒外表無(wú)灰塵，無(wú)污漬，垃圾不能超過(guò)2/339地下停車場(chǎng)地面用拖把對(duì)地面進(jìn)展全面拖凈無(wú)垃圾，無(wú)污漬，漆面光潔2飯?zhí)蔑埡笫褂们鍧崉┩舷矗⒂酶赏习淹蟽羲E3天花定期對(duì)天花清掃2隔油池定期清理隔油池保持管道通暢2分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)備注：清潔衛(wèi)生工作時(shí)，防止上下班頂峰期作業(yè)。第八條其他評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：保潔人員：1〕未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2〕擅離工作崗位，不請(qǐng)假外出，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3〕不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽(tīng)從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣4分。6〕在工作區(qū)域閑聊，未完成當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分。7〕不遵守操作規(guī)程，因工作失誤導(dǎo)致業(yè)戶投訴發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8〕在上班時(shí)有粗言穢語(yǔ)、成心刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣2分。9〕發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況,不及時(shí)報(bào)告和處理發(fā)現(xiàn)一次扣2分。10〕使用機(jī)器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣2分。11〕消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣2分。保潔領(lǐng)班：1〕未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2〕擅離工作崗位，不請(qǐng)假外出，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。3〕不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽(tīng)從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4〕接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責(zé)任,對(duì)業(yè)主不熱情禮貌扣2分，對(duì)在工作中推卸責(zé)任扣3分。5〕未合理安排責(zé)任區(qū),人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分。6〕衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分。7〕未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分。8〕未做好消殺工作,帶來(lái)負(fù)面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分。9〕未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分。10〕未按要求對(duì)保潔人員進(jìn)展檢查，并對(duì)保潔人員包庇，處事不公平，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。11〕未完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分。第三章、附那么第八條各類考評(píng)相關(guān)表格：績(jī)效面談?dòng)涗洷?；?jiǎng)罰記錄表；績(jī)效考評(píng)統(tǒng)計(jì)表?？?jī)效面談?dòng)涗洷聿块T時(shí)間年月日被考核人直接上級(jí)規(guī)章制度執(zhí)行情況：工作任務(wù)完成情況：下期改良建議：考核者確認(rèn)簽字：被考核者確認(rèn)簽字獎(jiǎng)罰記錄表時(shí)間：年月日人員姓名所屬部門獎(jiǎng)罰原理獎(jiǎng)勵(lì)原因：處分原因：獎(jiǎng)罰評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)得分：扣減得分：部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽名檢查人確認(rèn)簽名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽名年保潔部月考評(píng)表被考核人：清潔工程日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)分值〔分〕扣分?jǐn)?shù)實(shí)際得分每天每周每月1地面大理石地面使用清潔劑拖洗一次，并用干拖把拖凈水跡，并隨時(shí)用吸塵地拖配合推塵，隨時(shí)保潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新3瓷磚地面隨時(shí)用吸塵地拖推塵，隨時(shí)保潔對(duì)地磚面用中性清潔用品徹底清潔兩次用洗地機(jī)徹底清潔地面一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬，地面光潔如新3地毯用吸塵器吸塵一次根據(jù)地毯清潔情況安排清洗無(wú)灰塵、無(wú)污漬，2地腳線配合清潔劑抹一次，并隨時(shí)保潔全面清洗一次，不銹鋼的用不銹鋼油抹無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新22墻壁瓷磚隨時(shí)保潔高處墻面全面清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新3柱面隨時(shí)保潔高處柱面全面清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新2裝飾品隨時(shí)保潔對(duì)出現(xiàn)污跡的地方進(jìn)展徹底清潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，光潔如新2玻璃隨時(shí)保潔徹底刮一次用玻璃水對(duì)玻璃進(jìn)展全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)手印23消防樓梯用掃把對(duì)地面進(jìn)展清掃一遍，用濕毛巾擦拭扶手用拖把對(duì)地面進(jìn)進(jìn)展徹底清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污漬34電梯門縫隨時(shí)保潔徹底清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬2不銹鋼梯身用干的干凈毛巾對(duì)電梯轎廂進(jìn)展擦拭不銹鋼油保養(yǎng)處理，適量使用，防止油漬過(guò)多光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、無(wú)手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護(hù)3大理石地面用干拖把拖凈水跡，并隨時(shí)用吸塵地拖配合推塵，隨時(shí)保潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新35門窗門、門框天用干凈的毛巾抹一遍，并隨時(shí)保潔配合清潔劑，全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、無(wú)手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護(hù)3窗、窗臺(tái)用干凈的毛巾擦抹一次，并隨時(shí)保潔配合清潔劑全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印。無(wú)手印3門窗玻璃用干凈的毛巾對(duì)電梯轎廂進(jìn)展擦拭配合清潔劑全面清潔一次光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印。無(wú)手印36洗手間地面清洗兩次徹底清洗一次，并全面消毒保持枯燥，干凈，無(wú)污漬，無(wú)垃圾3大小便器每天刷洗數(shù)次，并隨時(shí)保潔，沖洗污漬用消毒水進(jìn)展消毒殺菌小便器定期放芳香丸無(wú)污漬、無(wú)尿漬，無(wú)異味，保持枯燥、枯燥、光亮3墻面及隔板用干凈的抹布抹凈一次，并隨時(shí)保潔配合清潔劑全面擦拭無(wú)污漬、無(wú)灰塵3洗手盆及臺(tái)面隨時(shí)抹凈水跡，清楚洗手盆污跡，保持無(wú)積水對(duì)配合清潔劑進(jìn)展全面的刷洗無(wú)水跡、無(wú)污漬、光亮干凈3垃圾簍及時(shí)更換垃圾袋，隨時(shí)保潔清洗一次定期消毒無(wú)水跡、無(wú)污跡、垃圾不能超過(guò)2/33鏡面清抹兩次，隨時(shí)保潔用玻璃清潔劑徹底清潔無(wú)水跡、無(wú)污跡、光潔、無(wú)痕印、無(wú)手印3天花排氣扇定期對(duì)天花清掃無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬3紙巾盒，烘干機(jī)及時(shí)補(bǔ)充各類清潔用品用干凈的毛巾擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持各類用品的充足37辦公區(qū)域辦公臺(tái)面干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進(jìn)展全面的清潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)刮痕3桌椅，茶幾干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進(jìn)展全面的清潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬3茶具清洗各類茶具無(wú)污漬、無(wú)茶漬3飲水機(jī)隨時(shí)保持周圍地面的清潔全面清潔一次對(duì)飲水機(jī)進(jìn)展消毒處理無(wú)灰塵、無(wú)污漬3電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)刮痕2用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒2機(jī)/復(fù)印機(jī)用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進(jìn)展消毒38外圍花壇不定時(shí)檢查花壇，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)清理定期去除花壇雜草無(wú)垃圾、無(wú)煙頭等雜物3球場(chǎng)清掃一次，并不定時(shí)巡查用水清洗一次無(wú)垃圾、無(wú)煙頭等雜物3垃圾桶及時(shí)跟換垃圾袋，并用抹布