辦公室工作的關(guān)鍵在于加強(qiáng)執(zhí)行力

最新【精品】范文參考文獻(xiàn)專業(yè)論文辦公室工作的關(guān)鍵在于加強(qiáng)執(zhí)行力辦公室工作的關(guān)鍵在于加強(qiáng)執(zhí)行力【摘要】辦公室工作的重點(diǎn)是加強(qiáng)執(zhí)行力，制度建設(shè)很關(guān)鍵，但需要堅(jiān)決的執(zhí)行才能發(fā)揮效果，良好執(zhí)行力是企業(yè)辦公室工作的成敗所在?！娟P(guān)鍵詞】辦公室工作；制度建設(shè)；執(zhí)行力“實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)”，這是習(xí)近平總書記的諄諄教導(dǎo)。言猶在耳，意味深長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)制度的完善，以公司制為代表的現(xiàn)代企業(yè)制度逐步完善起來(lái)，董事會(huì)是企業(yè)的決策中樞，而辦公室則是企業(yè)的執(zhí)行中樞。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展促使了人們觀念的轉(zhuǎn)化，人們對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和理解再也不是過(guò)去那種“打雜”的印象，“執(zhí)行力”這個(gè)對(duì)辦公室工作的理解詞代表了當(dāng)前人們對(duì)辦公室工作的最準(zhǔn)確的界定。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有解放思想，真抓實(shí)干，才能與當(dāng)前的形勢(shì)同步，才能真正產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，走上健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路。具體到企業(yè)辦公室工作，如何加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)行力，是當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。一、加強(qiáng)辦公室制度建設(shè)是提高執(zhí)行力的重要條件制度建設(shè)是保障企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，科學(xué)合理的制度對(duì)規(guī)范辦公室各項(xiàng)工作、順利貫徹企業(yè)決策層的意圖至關(guān)重要。辦公室的上呈下達(dá)的特殊地位決定了辦公室工作的特殊性：必須具備較強(qiáng)的應(yīng)變性、善于協(xié)助決策層處理突發(fā)性事件、很多時(shí)候甚至是處理瑣碎的事情。俗話說(shuō)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)范管理是一切工作的基礎(chǔ)。規(guī)范，就是要有章可循、有法可依，按規(guī)矩辦事，按程序辦事。辦公室工作涵蓋面很廣，事情很多、很雜，要做到“不越位、不缺位、不錯(cuò)位”，就必須有一套完善的規(guī)章制度。規(guī)章制度是規(guī)范化運(yùn)作的保障。辦公室要實(shí)現(xiàn)“辦文辦成規(guī)范佳作，辦會(huì)辦得成功圓滿，辦事辦得無(wú)可挑剔”的工作目標(biāo)，就必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化完善各崗位工作職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程、員工考核激勵(lì)辦法等規(guī)章制度，強(qiáng)化體系建設(shè)，明確各項(xiàng)工作的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)貫徹于細(xì)節(jié)中，規(guī)范員工行為，理順管理流程，明晰工作內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地保證任務(wù)完成。在辦公室工作制度比較完善之后，體現(xiàn)辦公室工作職能的重要環(huán)節(jié)就是辦公室工作的執(zhí)行力。這是辦公室工作的根本所在，也是辦公室活力的體現(xiàn)。辦公室是一個(gè)單位的指揮部、參謀部、服務(wù)部和中樞機(jī)關(guān)，定位和角色就是要履行“參與政務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)”三大基本職能，做好“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤服務(wù)”四項(xiàng)基本任務(wù)，對(duì)于企業(yè)黨組決策的落實(shí)和全局工作的推進(jìn)，具有非常特殊的地位和極其重要的作用。辦公室的職能、特點(diǎn)決定了辦公室大量的工作靠執(zhí)行，執(zhí)行力貫穿于辦公室工作的方方面面。隨著社會(huì)的發(fā)展，突發(fā)性、緊急性的事情越來(lái)越多，比如群眾上訪、民工工資拖欠、輿論輿情控制等，都需要辦公室工作人員時(shí)刻必須保持高度的政治敏感性和及時(shí)處理應(yīng)對(duì)的敏銳性。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和日新月異的變化，對(duì)辦公室工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也要求越來(lái)越高，工作的范圍和領(lǐng)域也越來(lái)越廣，需要辦公室承擔(dān)的任務(wù)和協(xié)調(diào)的范圍也越來(lái)越寬，既有事關(guān)全局的大事，又有雞毛蒜皮的瑣事，既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)，還要搞好服務(wù)，這些都對(duì)執(zhí)行力提出了新的要求。二、辦公室工作執(zhí)行力不足的主要原因制度的生命力在于落實(shí)，落實(shí)制度的關(guān)鍵在于人。制度的落實(shí)過(guò)程是企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，在這個(gè)過(guò)程中，工作人員的素質(zhì)得到了鍛煉，相關(guān)制度也得到了檢驗(yàn)和完善。因此，辦公室工作人員的基本素質(zhì)是落實(shí)辦公室制度的重要因素。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，辦公室作為一個(gè)執(zhí)行的中樞機(jī)構(gòu)，大都會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)得比較順暢。但是，由于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求、工作人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性等多方面原因，使得辦公室工作的執(zhí)行力會(huì)受到影響，表現(xiàn)在諸如作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)決策層相關(guān)政策的領(lǐng)會(huì)不夠到位以及對(duì)上下意見(jiàn)傳達(dá)過(guò)程中的偏差等等，這會(huì)導(dǎo)致辦公室工作在高度、速度和力度等方面的不足，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常發(fā)展。導(dǎo)致辦公室執(zhí)行力低下的原因有以下幾點(diǎn)：（一）執(zhí)行者工作積極性下降導(dǎo)致的主觀能動(dòng)性不夠具體表現(xiàn)在執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行起來(lái)不堅(jiān)定果斷，有時(shí)候出現(xiàn)斷層和盲區(qū)，影響執(zhí)行效果；執(zhí)行者責(zé)任意識(shí)淡漠，缺乏責(zé)任心，對(duì)工作滿足于一般的完成，安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。（二）由于執(zhí)行者的短視，出于對(duì)部門利益和自身利益過(guò)多的考量，缺乏全局觀念和大局意識(shí)在貫徹上級(jí)要求時(shí)打折扣，趨利避害，找借口推卸責(zé)任，只找外部原因，不從主觀上查找原因。其結(jié)果是以功利性的取舍來(lái)權(quán)衡工作得失，必然使得辦公室工作與決策層的意圖背道而馳，從而加大了企業(yè)內(nèi)耗，與上級(jí)的要求相去甚遠(yuǎn)。（三）制度不夠完善，執(zhí)行流程不清提高執(zhí)行力，光靠自覺(jué)性是不夠的，必須有一套堅(jiān)強(qiáng)的制度，形成規(guī)范、持久的執(zhí)行力。制度的缺陷和紕漏是造成執(zhí)行不力的主要原因，崗位職責(zé)不細(xì)，會(huì)導(dǎo)致責(zé)任不明確、措施不到位、督查不及時(shí)、獎(jiǎng)罰不分明，以至于工作效率低下，執(zhí)行力度減弱。執(zhí)行的先決條件是建立一套完整嚴(yán)格的執(zhí)行制度和完善的責(zé)任機(jī)制，用制度約束人，用制度激勵(lì)人，減少工作的隨意性和盲動(dòng)性。（三）執(zhí)行手段和執(zhí)行方法落后，執(zhí)行效果不佳具體表現(xiàn)在執(zhí)行者長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的培訓(xùn)而逐漸喪失了靈活的應(yīng)變能力，還有的企業(yè)辦公室辦公設(shè)備得不到及時(shí)更新，從而造成在執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是缺乏統(tǒng)籌、缺乏藝術(shù)、缺乏溝通，造成信息不對(duì)稱、工作被動(dòng)、銜接不上等等問(wèn)題。三、切實(shí)提升辦公室工作執(zhí)行力的著力點(diǎn)（一）提升辦公室工作執(zhí)行力的指導(dǎo)思想“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話可以看做是對(duì)辦公室工作在執(zhí)行力意義上的最精辟的寫照。它不但指出了辦公室工作對(duì)企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)在細(xì)節(jié)上的關(guān)照，而且體現(xiàn)出辦公室工作對(duì)一個(gè)企業(yè)鮮活的推動(dòng)。提升辦公室工作的執(zhí)行力，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變執(zhí)行者的工作理念，增強(qiáng)執(zhí)行者的綜合素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)行者的奉獻(xiàn)精神。無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨是辦公室工作的重要前提。辦公室工作是無(wú)定時(shí)工作制，需要每一個(gè)工作人員都要隨叫隨到，沒(méi)日沒(méi)夜，加班加點(diǎn)。如果沒(méi)有吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神，就難以做好辦公室工作。作為辦公室工作人員就要吃苦在前，享樂(lè)在后；要不計(jì)名利，顧全大局；要受得了砥礪，經(jīng)得起摔打；要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)工作要滿腔熱忱。二是執(zhí)行者的溝通協(xié)調(diào)能力。綜合協(xié)調(diào)能力是辦公室工作人員的基本能力。在實(shí)際工作中，對(duì)上要落落大方、不卑不亢，要處之有度、把握分寸。對(duì)待同級(jí)要以誠(chéng)相待、開(kāi)誠(chéng)布公，不能盛氣凌人、胡亂指揮。對(duì)待下屬要嚴(yán)以律己、寬以待人，不能頤指氣使、吆三喝四。良好的溝通是一種工作藝術(shù)，是行之有效的工作方法。一個(gè)好的溝通師可以避免誤會(huì)、消除誤解，盡快達(dá)成共識(shí)。三是執(zhí)行者的工作效率。工作效率的高低是考評(píng)執(zhí)行力水平的標(biāo)志。辦公室工作必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，盡量在有限的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)辦的事情。辦公室工作要保持高節(jié)奏、高效率、全方位、全天候、全身心的態(tài)勢(shì)，以只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度辦好每一項(xiàng)工作。要當(dāng)日事當(dāng)日畢，特殊事特殊辦，緊急事情不過(guò)夜，重大問(wèn)題不過(guò)天，有時(shí)限問(wèn)題不過(guò)時(shí)，堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、相互扯皮現(xiàn)象。四是執(zhí)行者的督查督辦能力。抓好督查督辦亦是辦公室工作的主要環(huán)節(jié)，也是辦公室工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。辦公室要根據(jù)公司的決策和部署及時(shí)進(jìn)行立項(xiàng)分解，確定完成時(shí)間、目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行督查督辦，及時(shí)反饋意見(jiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要件件有回音、事事有答復(fù)，要在督查督辦中敢于碰硬、動(dòng)真格，對(duì)落實(shí)的事情一辦到底，切實(shí)提升執(zhí)行力。五是執(zhí)行者的學(xué)習(xí)能力。辦公室工作是協(xié)助決策層總攬全局，全面貫徹理解決策層的工作重心，因此在執(zhí)行過(guò)程中要接觸各個(gè)層面的社會(huì)關(guān)系，處理方方面面的具體工作。這就要求辦公室工作人員是一專多能的綜合型員工，要不斷學(xué)習(xí)政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)，熟悉各方面的工作，才能做到得心應(yīng)手、游刃有余。辦公室工作人員要做到與時(shí)俱進(jìn)，力求甚解，勤于思考，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，豐富閱歷，增長(zhǎng)才干，提高綜合素質(zhì)，陶冶情操和修養(yǎng)。（二）提高辦公室工做執(zhí)行力的具體措施首先，創(chuàng)新管理方式是提升執(zhí)行力的前提。思路決定出路，觀念一新天地寬。提高執(zhí)行力首先要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，充分認(rèn)識(shí)到人是核心因素。管理就要以人為本，注重個(gè)人的發(fā)展空間和自我價(jià)值，最大限度地創(chuàng)造平臺(tái)和環(huán)境，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，提高創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確保人盡其才，才盡其用?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”。要拓展辦公室工作人員的舞臺(tái)，增強(qiáng)每一個(gè)工作人員處理紛繁事務(wù)的能力，在外圓內(nèi)方的前提下，盡量發(fā)揮個(gè)人的想象力和應(yīng)對(duì)力，機(jī)動(dòng)靈活，急事急辦，特事特辦，決不能循規(guī)蹈矩、按部就班。其次，增強(qiáng)責(zé)任心是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。責(zé)任心的大小，決定了執(zhí)行力度的強(qiáng)弱；進(jìn)取心的強(qiáng)弱，決定了執(zhí)行效果的好壞。如果沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，沒(méi)有一顆熱忱負(fù)責(zé)任的心，那么執(zhí)行力就是海市蜃樓了。工作中要善于抓住主要矛盾，提綱挈領(lǐng)，防止面面俱到，不分主次，分不清輕重緩急。要強(qiáng)化和落實(shí)工作責(zé)任，謹(jǐn)慎對(duì)待辦公室的每一項(xiàng)工作，切實(shí)做到說(shuō)出的話經(jīng)得起推敲，發(fā)出的文經(jīng)得起檢驗(yàn)，經(jīng)辦的事經(jīng)得起評(píng)價(jià)，切忌避免因責(zé)任心缺失造成工作的被動(dòng)和失誤。最后，完善管理制度是提升執(zhí)行力的保障。辦公室工作原則性強(qiáng)、突擊性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)，沒(méi)有一套“管理制度化、工作流程化”的理念，工作隨意性和不確定性大，就會(huì)貽誤工作，失職失責(zé)。只有用制度來(lái)理清頭緒，規(guī)范行為，才能克服職責(zé)不清、信息不暢、業(yè)務(wù)不精等影響執(zhí)行力的因素。有章可循，有法可依，建立靠制度激勵(lì)約束、靠制度管人管事的機(jī)制，用行必責(zé)實(shí)的責(zé)任機(jī)制鍛造執(zhí)行力，才能使辦公室的工作取得實(shí)質(zhì)性的突破。綜上可見(jiàn)，辦公室工作是統(tǒng)領(lǐng)全局而又起于微末，高效