2024年星級(jí)酒店物業(yè)專業(yè)管理服務(wù)合同樣本

2024年星級(jí)酒店物業(yè)專業(yè)管理服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2客房管理2.3餐飲服務(wù)管理2.4宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)管理2.5安全保障管理2.6環(huán)境衛(wèi)生管理2.7其他服務(wù)管理第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.5安全保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.6環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.7其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1管理服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條合同的變更和解除6.1變更條款6.2解除條款第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的生效、修訂和終止11.1合同生效條件11.2合同修訂方式11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1通知條款12.2強(qiáng)制性條款12.3第三方受益人條款第十三條附件13.1附件一：物業(yè)維護(hù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.2附件二：客房管理詳細(xì)內(nèi)容13.3附件三：餐飲服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.4附件四：宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.5附件五：安全保障管理詳細(xì)內(nèi)容13.6附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理詳細(xì)內(nèi)容13.7附件七：其他服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)14.3丙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××星級(jí)酒店，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.3丙方名稱：×××星級(jí)酒店業(yè)主大會(huì)，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方酒店的建筑物、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、檢查及保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方酒店的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、維修及保養(yǎng)，保持其整潔、安全。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方酒店的綠化景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持其美觀、整潔。2.2客房管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店客房的日常清潔、床上用品更換及客房設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店客房的預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)。2.2.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店客房?jī)?nèi)物品的補(bǔ)充及損壞物品的賠償。2.3餐飲服務(wù)管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店餐廳的日常經(jīng)營(yíng)，包括菜品制作、服務(wù)、銷售等。2.3.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店宴會(huì)廳、會(huì)議室的餐飲服務(wù)，滿足客戶的宴會(huì)、會(huì)議需求。2.3.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店客房送餐服務(wù)的安排與實(shí)施。2.4宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)管理2.4.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店宴會(huì)廳、會(huì)議室的預(yù)訂、布置、協(xié)調(diào)及服務(wù)。2.4.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店宴會(huì)、會(huì)議活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施。2.4.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店宴會(huì)、會(huì)議設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。2.5安全保障管理2.5.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。2.5.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店消防安全工作，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、維護(hù)。2.5.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店突發(fā)事件的應(yīng)急處理，保障酒店正常運(yùn)營(yíng)。2.6環(huán)境衛(wèi)生管理2.6.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店公共區(qū)域及客房的清潔工作，保證酒店環(huán)境衛(wèi)生。2.6.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店垃圾處理工作，確保酒店環(huán)境整潔。2.6.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店綠化景觀的養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境美觀。2.7其他服務(wù)管理2.7.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的前臺(tái)接待服務(wù)，解答客戶咨詢、提供幫助。2.7.2乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的洗衣房服務(wù)，提供客房洗衣、熨燙等服務(wù)。2.7.3乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的停車場(chǎng)管理，確保停車場(chǎng)秩序井然。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：2024年1月1日。3.2合同到期日期：2029年12月31日。3.3續(xù)約條款：合同到期前六個(gè)月，任何一方未提出終止合同，則視為自動(dòng)續(xù)約一年。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，公共區(qū)域整潔、安全。4.2客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客房清潔衛(wèi)生達(dá)到星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，床上用品整潔、舒適，客房設(shè)施設(shè)備完好、齊全。4.3餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：菜品制作符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，口味佳、營(yíng)養(yǎng)均衡，服務(wù)周到、快速。4.4宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：宴會(huì)、會(huì)議場(chǎng)地布置符合客戶需求，服務(wù)周到、細(xì)致，活動(dòng)順利進(jìn)行。4.5安全保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：酒店安全保衛(wèi)工作達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)要求，消防安全設(shè)施設(shè)備齊全、運(yùn)行正常，突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)、得當(dāng)。4.6環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：酒店公共區(qū)域及客房環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)要求，垃圾處理規(guī)范，綠化景觀美觀、整潔。4.7其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：前臺(tái)接待服務(wù)熱情、周到，洗衣房服務(wù)快捷、質(zhì)量合格，停車場(chǎng)管理規(guī)范、秩序良好。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1管理服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定支付乙方管理服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)人民幣【】。5.2費(fèi)用支付方式：甲方每月支付乙方管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用調(diào)整條款：合同期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院：甲方所在地人民法院。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開信息。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約保密條款：違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修訂和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修訂方式：合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修訂，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后與本合同具有同等法律效力。11.3合同終止條件：合同到期；雙方同意提前終止合同；一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十二條其他條款12.1通知條款：雙方應(yīng)以書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項(xiàng)。12.2強(qiáng)制性條款：本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自動(dòng)失效，但不影響其他條款的效力。12.3第三方受益人條款：本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，對(duì)第三方不具有約束力，但第三方有權(quán)依據(jù)法律規(guī)定向乙方主張權(quán)利。第十三條附件13.1附件一：物業(yè)維護(hù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.2附件二：客房管理詳細(xì)內(nèi)容13.3附件三：餐飲服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.4附件四：宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容13.5附件五：安全保障管理詳細(xì)內(nèi)容13.6附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理詳細(xì)內(nèi)容13.7附件七：其他服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)14.3丙方簽署頁(yè)第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)管理詳細(xì)內(nèi)容1.1建筑物維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.3公共區(qū)域清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.4綠化景觀養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)附件二：客房管理詳細(xì)內(nèi)容2.1客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2床上用品更換及補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)2.3客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)附件三：餐飲服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容3.1菜品制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2餐飲服務(wù)人員操作規(guī)范3.3食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件四：宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容4.1宴會(huì)廳、會(huì)議室布置標(biāo)準(zhǔn)4.2宴會(huì)、會(huì)議服務(wù)流程及規(guī)范4.3宴會(huì)、會(huì)議食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件五：安全保障管理詳細(xì)內(nèi)容5.1安全保衛(wèi)工作流程及規(guī)范5.2消防安全管理制度及操作規(guī)范5.3突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理詳細(xì)內(nèi)容6.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2垃圾處理規(guī)范及流程6.3綠化景觀養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)附件七：其他服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容7.1前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范7.2洗衣房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)7.3停車場(chǎng)管理規(guī)范及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如物業(yè)維護(hù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，如客房清潔超時(shí)。4.乙方提供的餐飲服務(wù)不符合食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定提供安全保障，導(dǎo)致酒店內(nèi)發(fā)生安全事故。6.乙方未按約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，導(dǎo)致酒店環(huán)境臟亂差。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為涉及法律法規(guī)的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未能按照附件一中的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，影響了酒店的正常運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用及甲方因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.星級(jí)酒店：指按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，具備一定硬件設(shè)施和服務(wù)水平的酒店。2.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作，確保物業(yè)正常運(yùn)行的管理服務(wù)。3.客房管理：指對(duì)酒店客房的日常清潔、床上用品更換、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。4.餐飲服務(wù)：指酒店提供的餐飲菜品制作、服務(wù)、銷售等活動(dòng)。5.宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)：指酒店提供