天翼云高效云專線服務(wù)具體條款2024年版

天翼云高效云專線服務(wù)具體條款2024年版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)級(jí)別2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整條款4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度保障4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)可用性保障5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.客戶義務(wù)6.1合規(guī)性要求6.2設(shè)備和技術(shù)支持6.3信息安全保障7.違約責(zé)任7.1客戶違約責(zé)任7.2服務(wù)商違約責(zé)任7.3違約賠償金額計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.合同變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)10.3保密信息的泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果處理11.3不可抗力事件的證明和認(rèn)定12.通知和聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息12.3通知生效時(shí)間13.法律合規(guī)13.1遵守法律法規(guī)13.2合同合規(guī)性審核13.3合規(guī)性責(zé)任分配14.其他條款14.1服務(wù)變更記錄14.2附件和補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的完整性和有效性第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供天翼云高效云專線服務(wù)，乙方通過專線連接天翼云資源，實(shí)現(xiàn)高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸和云服務(wù)訪問。1.2服務(wù)類型乙方選擇的服務(wù)類型為，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、云存儲(chǔ)、云計(jì)算等。1.3服務(wù)級(jí)別雙方約定服務(wù)級(jí)別指標(biāo)為，包括但不限于帶寬、延遲、丟包率等。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂生效后，服務(wù)開始時(shí)間為。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間除非一方提前終止本合同，否則服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同到期日。2.3服務(wù)續(xù)約條款本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。若雙方同意續(xù)約，則需簽訂新的合同并約定續(xù)約后的服務(wù)條款。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為元/月，按合同約定的服務(wù)期限一次性支付。3.2費(fèi)用支付方式乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬等雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度保障甲方承諾提供7x24小時(shí)在線客戶服務(wù)，確保乙方在使用過程中無任何問題。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自乙方提出服務(wù)請(qǐng)求之時(shí)起，甲方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解決。4.3服務(wù)可用性保障甲方保證服務(wù)的可用性達(dá)到%，否則甲方應(yīng)按約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍甲方提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等方面的技術(shù)支持。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)提供的云專線設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間自乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求之時(shí)起，甲方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解決。第六條客戶義務(wù)6.1合規(guī)性要求乙方應(yīng)確保其使用甲方服務(wù)的行為符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及甲方要求。6.2設(shè)備和技術(shù)支持乙方負(fù)責(zé)提供和使用必要的設(shè)備及技術(shù)支持，以確保服務(wù)的正常運(yùn)行。6.3信息安全保障乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)的安全性，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第七條違約責(zé)任7.1客戶違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2服務(wù)商違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約賠償金額計(jì)算違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額的%向守約方支付賠償金。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為，仲裁機(jī)構(gòu)為。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同變更和終止9.1合同變更條件本合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同終止條件本合同提前終止的條件為：（1）雙方達(dá)成一致終止合同的書面協(xié)議；（2）乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)單方面終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止合同。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出所有云資源，并支付相關(guān)費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。10.3保密信息的泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力事件的后果處理發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。11.3不可抗力事件的證明和認(rèn)定一方因不可抗力事件不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。第十二條通知和聯(lián)系12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知生效時(shí)間為對(duì)方收到通知之時(shí)。12.2聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息為：甲方：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：12.3通知生效時(shí)間通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式即視為生效。第十三條法律合規(guī)13.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，確保合同的合法性。13.2合同合規(guī)性審核雙方應(yīng)定期對(duì)合同進(jìn)行合規(guī)性審核，確保合同的履行符合法律法規(guī)要求。13.3合規(guī)性責(zé)任分配如因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無效或被撤銷，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1服務(wù)變更記錄甲方應(yīng)按照乙方要求，及時(shí)記錄服務(wù)變更情況，并書面通知乙方。14.2附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性和有效性本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的完整性和有效性。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了天翼云高效云專線服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)級(jí)別、技術(shù)支持范圍等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和費(fèi)用支付方式，包括費(fèi)用支付周期、支付金額等。附件三：服務(wù)質(zhì)量和保障詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)滿意度保障、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可用性保障等指標(biāo)的具體要求。附件四：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的范圍、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容以及技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等要求。附件五：客戶義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了客戶在使用甲方服務(wù)過程中的合規(guī)性要求、設(shè)備和技術(shù)支持以及信息安全保障等方面的義務(wù)。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說明。附件七：法律法規(guī)聲明本附件聲明了本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了保密信息的范圍、使用和保護(hù)以及泄露后果等方面的要求。附件九：不可抗力事件證明和認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了不可抗力事件的證明和認(rèn)定方式，以及發(fā)生不可抗力事件時(shí)的后果處理。附件十：合同履行過程中的其他文件和資料本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有文件和資料，包括但不限于服務(wù)變更記錄、履行報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。例如，甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)帶寬低于合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或使用甲方服務(wù)過程中違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。例如，乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金或終止合同。3.雙方的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：雙方在履行合同過程中，如發(fā)生其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，雙方未履行合同中的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保密信息：指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信