2024年定制版Amazon店鋪管理協(xié)議

2024年定制版Amazon店鋪管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1店鋪1.2產(chǎn)品1.3客戶1.4銷售1.5服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪設(shè)置與優(yōu)化2.2產(chǎn)品上架與管理2.3客戶服務(wù)與溝通2.4銷售策略與執(zhí)行2.5數(shù)據(jù)分析與報告第三條服務(wù)期限3.1合同期限3.2服務(wù)開始日期3.3服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條業(yè)績目標(biāo)5.1銷售目標(biāo)5.2客戶滿意度目標(biāo)5.3店鋪評分目標(biāo)第六條合同的履行與驗收6.1服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)驗收方式6.3驗收結(jié)果反饋第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)的解除第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜第十一條附則11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的轉(zhuǎn)讓第十二條雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息第十三條附件13.1店鋪管理策略13.2產(chǎn)品上架規(guī)范13.3客戶服務(wù)流程第十四條其他約定14.1合同的修改與補充14.2雙方的權(quán)益保障14.3合同的履行地點第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1店鋪本合同所指的店鋪，是指甲方在Amazon平臺上的網(wǎng)絡(luò)店鋪，店鋪的具體信息包括但不限于店鋪名稱、店鋪類別、店鋪地址等。1.2產(chǎn)品本合同所指的產(chǎn)品，是指甲方提供并在Amazon平臺上銷售的商品，包括但不限于商品名稱、商品描述、商品價格、商品圖片等。1.3客戶本合同所指的客戶，是指在Amazon平臺上購買甲方產(chǎn)品的消費者。1.4銷售本合同所指的銷售，是指甲方通過Amazon平臺實現(xiàn)的商品交易，包括但不限于商品銷售、商品配送、售后服務(wù)等。1.5服務(wù)本合同所指的服務(wù)，是指乙方為甲方提供的Amazon店鋪管理服務(wù)，包括但不限于店鋪運營、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、銷售策略制定等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪設(shè)置與優(yōu)化乙方負責(zé)為甲方進行店鋪的設(shè)置與優(yōu)化，包括但不限于店鋪主題、店鋪布局、商品分類、商品描述等，以提高店鋪的用戶體驗和商品的銷售效果。2.2產(chǎn)品上架與管理2.3客戶服務(wù)與溝通乙方負責(zé)甲方的客戶服務(wù)與溝通，包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、訂單處理、售后服務(wù)等，以提高客戶滿意度和口碑。2.4銷售策略與執(zhí)行乙方負責(zé)制定甲方的銷售策略并執(zhí)行，包括但不限于促銷活動策劃、廣告投放、銷售數(shù)據(jù)分析等，以提高銷售額和市場份額。2.5數(shù)據(jù)分析與報告乙方負責(zé)對甲方的銷售數(shù)據(jù)進行分析，并定期向甲方提供分析報告，以幫助甲方了解店鋪運營情況和市場趨勢，并作出相應(yīng)的決策。第三條服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)開始日期乙方應(yīng)在合同生效后七個工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。3.3服務(wù)結(jié)束日期本合同期滿后，服務(wù)結(jié)束。若甲方需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個月通知乙方，并簽訂書面協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供服務(wù)，服務(wù)費用為每月人民幣X元。4.2費用支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用支付時間甲方應(yīng)在每月初五個工作日內(nèi)支付上一個月的服務(wù)費用。第五條業(yè)績目標(biāo)5.1銷售目標(biāo)在本合同有效期內(nèi)，甲方的產(chǎn)品銷售額目標(biāo)為人民幣X元。5.2客戶滿意度目標(biāo)在本合同有效期內(nèi)，甲方的客戶滿意度目標(biāo)不低于90%。5.3店鋪評分目標(biāo)在本合同有效期內(nèi)，甲方的店鋪評分不低于4.5分。第六條合同的履行與驗收6.1服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，按時、按質(zhì)、按量提供服務(wù)。6.2服務(wù)驗收方式甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行定期驗收，驗收方式包括但不限于數(shù)據(jù)核對、客戶反饋收集、現(xiàn)場查看等。6.3驗收結(jié)果反饋甲方應(yīng)在驗收結(jié)束后五個工作日內(nèi)向乙方反饋驗收結(jié)果，并提出改進意見。乙方應(yīng)在接到改進意見后七個工作日內(nèi)進行改進。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時間提供服務(wù)；（2）未能達到本合同約定的業(yè)績目標(biāo)；（3）違反本合同的其他約定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的20%。8.3違約賠償金額乙方違約行為給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為中華人民共和國省市。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理合同終止后的事宜，包括但不限于商品退貨、售后服務(wù)等。第十一條附則11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的解除一方提前解除本合同的，應(yīng)提前一個月通知對方，并書面說明解除原因。11.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條雙方信息12.1甲方信息（此處填寫甲方詳細信息，包括但不限于公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）12.2乙方信息（此處填寫乙方詳細信息，包括但不限于公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）第十三條附件13.1店鋪管理策略（附件內(nèi)容：店鋪管理具體策略，包括但不限于產(chǎn)品上架規(guī)范、客戶服務(wù)流程、銷售策略等）13.2產(chǎn)品上架規(guī)范（附件內(nèi)容：產(chǎn)品上架的具體規(guī)范，包括但不限于產(chǎn)品圖片要求、產(chǎn)品描述規(guī)范等）13.3客戶服務(wù)流程（附件內(nèi)容：客戶服務(wù)流程的具體規(guī)范，包括但不限于咨詢回復(fù)流程、售后服務(wù)流程等）第十四條其他約定14.1合同的修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2雙方的權(quán)益保障雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，保障對方的合法權(quán)益。14.3合同的履行地點本合同的履行地點為甲方所在地。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：店鋪管理策略詳細要求和說明：本附件詳細說明了店鋪管理的具體策略，包括但不限于產(chǎn)品上架規(guī)范、客戶服務(wù)流程、銷售策略等。具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品上架規(guī)范：詳細說明了產(chǎn)品上架的具體規(guī)范，包括產(chǎn)品圖片要求、產(chǎn)品描述規(guī)范等?？蛻舴?wù)流程：詳細說明了客戶服務(wù)流程的具體規(guī)范，包括咨詢回復(fù)流程、售后服務(wù)流程等。銷售策略：詳細說明了銷售策略的具體內(nèi)容，包括促銷活動策劃、廣告投放等。附件2：產(chǎn)品上架規(guī)范詳細要求和說明：本附件詳細說明了產(chǎn)品上架的具體規(guī)范，包括但不限于產(chǎn)品圖片要求、產(chǎn)品描述規(guī)范等。具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品圖片要求：詳細說明了產(chǎn)品圖片的尺寸、清晰度、質(zhì)量等要求。產(chǎn)品描述規(guī)范：詳細說明了產(chǎn)品描述的格式、內(nèi)容要求等。附件3：客戶服務(wù)流程詳細要求和說明：本附件詳細說明了客戶服務(wù)流程的具體規(guī)范，包括但不限于咨詢回復(fù)流程、售后服務(wù)流程等。具體內(nèi)容包括：咨詢回復(fù)流程：詳細說明了咨詢回復(fù)的時效性、回復(fù)內(nèi)容的要求等。售后服務(wù)流程：詳細說明了售后服務(wù)的流程和要求，包括退換貨流程、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：銷售策略詳細要求和說明：本附件詳細說明了銷售策略的具體內(nèi)容，包括但不限于促銷活動策劃、廣告投放等。具體內(nèi)容包括：促銷活動策劃：詳細說明了促銷活動的類型、時間、優(yōu)惠力度等要求。廣告投放：詳細說明了廣告投放的平臺、時間、內(nèi)容等要求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時間提供服務(wù)。2.乙方未能達到本合同約定的業(yè)績目標(biāo)。3.乙方違反本合同的其他約定。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的20%。2.乙方違約行為給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，且未提前通知甲方，則構(gòu)成違約行為。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的20%。如果乙方的違約行為給甲方造成經(jīng)濟損失，例如因未能按時提供服務(wù)導(dǎo)致甲方失去潛在客戶，乙方還需根據(jù)甲方實際損失進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.店鋪：指甲方在Amazon平臺上的網(wǎng)絡(luò)店鋪，包括店鋪名稱、店鋪類別、店鋪地址等。2.產(chǎn)品：指甲方提供并在Amazon平臺上銷售的商品，包括商品名稱、商品描述、商品價格、商品圖片等。3.客戶：指在Amazon平臺上購買甲方產(chǎn)品的消費者。4.銷售：指甲方通過Amazon平臺實現(xiàn)的商品交易，包括商品銷售、商品配送、售后服務(wù)等。5.服務(wù)：指乙方為甲方提供的Amazon店鋪管理服務(wù)，包括店鋪運營、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、銷售策略制定