2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務合作協(xié)定

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務合作協(xié)定本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同各方1.2住宅小區(qū)1.3物業(yè)管理服務1.4合作協(xié)定第二條合作范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2服務內容2.3服務標準與要求第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3試用期第四條服務費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條合同的履行5.1物業(yè)公司的義務5.2業(yè)主的義務5.3合同的變更與終止第六條物業(yè)公司的權利與責任6.1物業(yè)公司的權利6.2物業(yè)公司的責任第七條業(yè)主的權利與責任7.1業(yè)主的權利7.2業(yè)主的責任第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3例外情況第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1合同的完整性12.2通知與送達12.3合同的公開性第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同各方1.1.2業(yè)主委員會是由住宅小區(qū)內所有業(yè)主選舉產(chǎn)生的代表機構，負責協(xié)調、管理和維護小區(qū)的共同利益。1.1.3物業(yè)公司是指根據(jù)本合同約定，接受業(yè)主委員會的委托，為住宅小區(qū)提供物業(yè)管理服務的法人或其他組織。1.2住宅小區(qū)1.2.1住宅小區(qū)指由多個獨立住宅單元組成，具有相對封閉的物業(yè)管理區(qū)域，共享公共設施和配套服務的居住區(qū)域。1.2.2小區(qū)范圍包括但不限于住宅樓、配套設施、公共區(qū)域、綠化用地等。1.3物業(yè)管理服務1.3.1物業(yè)管理服務是指物業(yè)公司按照本合同約定，對住宅小區(qū)進行綜合管理，包括物業(yè)設施設備的維護、保潔、綠化、安全保衛(wèi)等工作。1.3.2物業(yè)管理服務應確保小區(qū)的安全、整潔、舒適和和諧居住環(huán)境。1.4合作協(xié)定1.4.1合作協(xié)定是指業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間，基于相互信任和共同利益，就物業(yè)管理服務內容、標準、費用等事項達成的書面協(xié)議。1.4.2本合同即為雙方簽署的合作協(xié)定，具有法律效力。第二條合作范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1物業(yè)公司應提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：(1)物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；(2)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(3)綠化園林景觀的養(yǎng)護；(4)公共安全秩序的維護；(5)公共設施的合理使用與維護；(6)業(yè)主咨詢與投訴的處理；(7)物業(yè)費用的收繳與管理；(8)配合政府相關管理部門的工作；(9)其他雙方約定的物業(yè)管理服務事項。2.2服務內容2.2.1物業(yè)公司應制定詳細的物業(yè)管理服務工作計劃，并向業(yè)主委員會報告。2.2.2物業(yè)公司應定期對物業(yè)管理服務工作進行檢查、評估，并根據(jù)實際情況進行調整和改進。2.3服務標準與要求2.3.1物業(yè)公司應按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、標準和要求，提供服務。2.3.2物業(yè)公司應建立和完善服務流程，保證服務質量，滿足業(yè)主合理需求。第三條服務期限3.1合同開始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2合同生效后，物業(yè)公司應按照約定開始提供物業(yè)管理服務。3.2合同結束日期3.2.1本合同期限為____年，自合同開始日期起算。3.2.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.3試用期3.3.1本合同設有試用期，試用期為合同生效后的前六個月。3.3.2在試用期內，業(yè)主委員會對物業(yè)公司的服務質量進行評估。3.3.3若試用期內物業(yè)公司的服務質量未達到約定標準，業(yè)主委員會有權終止合同。第四條服務費用4.1費用計算4.1.1物業(yè)服務費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、維修資金等因素計算。4.1.2物業(yè)服務費用計算公式為：[建筑面積（平方米）×物業(yè)服務費單價（元/平方米·月）+管理費]+[人員工資及福利（元）+維修資金（元）]×服務月數(shù)。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。4.2.2物業(yè)公司應提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主有權要求開具增值稅普通發(fā)票。4.3費用調整機制4.3.1物業(yè)公司應每半年對物業(yè)管理服務費用進行審核。4.3.2如遇物業(yè)管理服務成本重大變動，物業(yè)公司應及時向業(yè)主委員會報告，并按約定程序調整物業(yè)服務費用。第五條合同的履行5.1物業(yè)公司的義務5.1.1物業(yè)公司應按照本合同約定提供物業(yè)管理服務。5.1.2物業(yè)公司應確保物業(yè)管理服務符合國家和地方的相關法規(guī)、標準和要求。5.1.3物業(yè)公司應接受業(yè)主委員會的管理和監(jiān)督，對業(yè)主的合理建議和投訴及時予以答復和改進。5.2業(yè)主的義務第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.1.1物業(yè)公司未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔相應的違約責任。8.1.2物業(yè)公司未按照約定標準提供服務的，應根據(jù)實際情況退還部分或全部服務費用。8.1.3物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應依法承擔賠償責任。8.2業(yè)主的違約責任8.2.1業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務費用的，應承擔相應的違約責任。8.2.2業(yè)主未按照約定使用小區(qū)公共設施的，應承擔相應的違約責任。8.2.3業(yè)主違反合同約定，導致物業(yè)公司或其他業(yè)主損失的，應依法承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方應在爭議發(fā)生之日起十個工作日內采取協(xié)商解決。9.2調解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可向所在地的居民委員會或小區(qū)業(yè)主委員會申請調解。9.2.2調解應在一個月內完成。調解不成的，雙方可依法采取其他解決方式。9.3法律途徑9.3.1如協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟應在爭議發(fā)生之日起六個月內提起。第十條保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、內部管理信息等，應予以保密。10.1.2保密信息不包括雙方公開的信息或者已經(jīng)為公眾所知的信息。10.2保密義務10.2.1雙方應對保密信息采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露。10.2.2保密義務在合同終止后繼續(xù)有效，雙方仍應遵守保密義務。10.3例外情況10.3.1法律、法規(guī)、行政規(guī)章或其他政府規(guī)定要求披露的保密信息，經(jīng)披露方事先通知對方，披露方不負保密責任。10.3.2雙方在未經(jīng)對方許可的情況下，向第三方披露保密信息，導致第三方泄露的，披露方應承擔相應的法律責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同的簽訂地為中華人民共和國____省/市/自治區(qū)。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2雙方應遵守的法律法規(guī)、政策、規(guī)章等，如有變更，應及時通知對方，并按照變更后的法律法規(guī)、政策、規(guī)章等履行合同。12.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第十三條合同的簽署與生效13.1雙方應在合同下方簽字（或蓋章），并加蓋公司/組織公章。13.2雙方簽字蓋章后的合同文本應妥善保管，分別歸檔。第十四條附則14.1本合同附件包括：(1)物業(yè)管理服務內容清單；(2)物業(yè)管理服務費用明細表；(3)合同雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式；(4)其他雙方認為需要附加的文件。14.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3如附件與有任何沖突，以附件為準。14.4本合同的修訂和解除，應由雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修訂和解除不得與本合同的原則和精神相違背。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容清單附件二：物業(yè)管理服務費用明細表附件三：合同雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式附件四：物業(yè)公司服務標準與要求附件五：業(yè)主義務與責任說明附件六：物業(yè)公司義務與責任說明附件七：違約行為及責任認定標準附件八：爭議解決方式說明附件一：物業(yè)管理服務內容清單詳細要求和說明：本清單詳細列出了物業(yè)公司應提供的物業(yè)管理服務項目，包括設施設備維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、公共設施使用與維護、業(yè)主咨詢與投訴處理、物業(yè)費用收繳與管理等。清單中應明確各項服務的具體內容、標準和預期成果。附件二：物業(yè)管理服務費用明細表詳細要求和說明：本明細表詳細列出了物業(yè)管理服務費用的計算方式，包括建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修資金等因素的計算公式。明細表應明確費用支付的時間節(jié)點、支付方式和費用調整的機制。附件三：合同雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式詳細要求和說明：本附件應列出雙方的主要聯(lián)系人信息，包括姓名、職務、聯(lián)系電話、電子郵箱等。確保在合同履行過程中，雙方能夠及時有效地溝通和協(xié)調。附件四：物業(yè)公司服務標準與要求詳細要求和說明：本附件詳細描述了物業(yè)公司提供服務的標準和要求，包括服務質量、服務流程、服務改進等。附件應具體列出各項服務的質量標準，以及物業(yè)公司應遵守的服務流程和改進機制。附件五：業(yè)主義務與責任說明詳細要求和說明：本附件詳細說明了業(yè)主在合同中的義務和責任，包括支付物業(yè)服務費用、遵守小區(qū)管理規(guī)定、配合物業(yè)公司工作等。附件應具體列出業(yè)主的各項義務和責任，以及違反約定的后果。附件六：物業(yè)公司義務與責任說明詳細要求和說明：本附件詳細說明了物業(yè)公司在合同中的義務和責任，包括提供合格的物業(yè)管理服務、保障業(yè)主權益、遵守法律法規(guī)等。附件應具體列出物業(yè)公司的各項義務和責任，以及違反約定的后果。附件七：違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的責任認定標準。附件應包括物業(yè)公司和業(yè)主雙方的違約行為，以及違約責任的承擔方式。附件八：爭議解決方式說明詳細要求和說明：本附件詳細說明了合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商解決、調解解決和法律途徑等。附件應具體描述協(xié)商和調解的程序，以及訴訟的時效要求。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務。2.物業(yè)公司未按照約定標準提供服務。3.物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主財產(chǎn)損失。4.業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務費用。5.業(yè)主未按照約定使用小區(qū)公共設施。6.業(yè)主違反合同約定，導致物業(yè)公司或其他業(yè)主損失。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務的，應根據(jù)實際情況退還部分或全部服務費用。2.物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應依法承擔賠償責任。3.業(yè)主未按照約定時間支付費用的，應承擔相應的違約責任。4.業(yè)主未按照約定使用公共設施的，應承擔相應的違約責任。5.業(yè)主違反合同約定，導致物業(yè)公司或其他業(yè)主損失的，應依法承擔賠償責任。示例說明：若物業(yè)公司未按照約定標準提供清潔服務，導致小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴。物業(yè)公司未能在規(guī)定時間內改進的，應按照違約責任認定標準退還部分服務費用，并依法承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：本合同適用的法律規(guī)定的國家。2.居民委員會：居民自