導(dǎo)游類實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

導(dǎo)游類實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.學(xué)生能掌握導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，包括我國(guó)旅游地理、歷史文化、風(fēng)土人情等方面內(nèi)容。

2.學(xué)生能了解導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)規(guī)范，熟悉導(dǎo)游工作的流程和技巧。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為游客提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)的能力，包括景點(diǎn)講解、行程安排、應(yīng)急處理等。

2.學(xué)生能熟練運(yùn)用溝通技巧，與游客建立良好的人際關(guān)系，解答游客問題，提供滿意的服務(wù)。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.學(xué)生培養(yǎng)對(duì)旅游事業(yè)的熱愛，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，樹立正確的職業(yè)觀念。

2.學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)自信心，提高自我管理和組織協(xié)調(diào)能力。

3.學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)課程，了解我國(guó)豐富的旅游資源，弘揚(yáng)民族文化，培養(yǎng)民族自豪感。

課程性質(zhì)：本課程為導(dǎo)游類專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)生特點(diǎn)：學(xué)生已具備一定的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，但實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)有待提高。

教學(xué)要求：結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，注重實(shí)踐性、實(shí)用性和趣味性，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。將課程目標(biāo)分解為具體的學(xué)習(xí)成果，便于教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)估。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括我國(guó)旅游地理、歷史文化、風(fēng)土人情等，參考教材相關(guān)章節(jié)，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

-旅游地理：重點(diǎn)掌握我國(guó)主要旅游省份、旅游城市的地理位置、氣候特點(diǎn)、旅游資源等。

-歷史文化：學(xué)習(xí)我國(guó)歷史文化名城、古跡、遺址等，了解其歷史背景和文化內(nèi)涵。

-風(fēng)土人情：了解我國(guó)各地的民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)節(jié)日、美食等。

2.導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范：學(xué)習(xí)導(dǎo)游職業(yè)道德、職業(yè)形象、溝通技巧等，參考教材相關(guān)章節(jié)。

-導(dǎo)游職業(yè)道德：明確導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，樹立正確的職業(yè)觀念。

-職業(yè)形象：培養(yǎng)良好的職業(yè)形象，包括儀容儀表、言談舉止等。

-溝通技巧：學(xué)習(xí)與游客溝通的技巧，包括傾聽、表達(dá)、說服等。

3.導(dǎo)游實(shí)務(wù)操作：包括景點(diǎn)講解、行程安排、應(yīng)急處理等，結(jié)合教材章節(jié)進(jìn)行實(shí)踐操作。

-景點(diǎn)講解：學(xué)習(xí)如何進(jìn)行生動(dòng)、準(zhǔn)確的景點(diǎn)講解，提高講解效果。

-行程安排：掌握行程安排的技巧，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

-應(yīng)急處理：學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法，提高應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)變能力。

4.實(shí)踐活動(dòng)：組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

教學(xué)大綱將根據(jù)以上內(nèi)容制定，明確教學(xué)安排和進(jìn)度，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

三、教學(xué)方法

本課程將采用多樣化的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，提高教學(xué)效果。

1.講授法：用于講解導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范等內(nèi)容。教師通過生動(dòng)的語言、形象的比喻，將理論知識(shí)傳授給學(xué)生，為學(xué)生奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.討論法：針對(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)操作中的問題，組織學(xué)生進(jìn)行分組討論，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。例如，在講解景點(diǎn)時(shí)，讓學(xué)生分組討論如何進(jìn)行生動(dòng)、準(zhǔn)確的講解，以提高講解效果。

3.案例分析法：通過分析實(shí)際導(dǎo)游案例，讓學(xué)生了解導(dǎo)游工作中的常見問題及解決方法，提高學(xué)生的應(yīng)變能力和決策能力。如針對(duì)突發(fā)事件的處理，分析案例中成功或失敗的教訓(xùn)，讓學(xué)生從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

4.實(shí)驗(yàn)法：組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。例如，安排學(xué)生擔(dān)任模擬導(dǎo)游，進(jìn)行景點(diǎn)講解、行程安排等實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

5.角色扮演法：讓學(xué)生模擬不同場(chǎng)景下的導(dǎo)游與游客互動(dòng)，鍛煉學(xué)生的溝通技巧和應(yīng)變能力。如模擬游客提問，讓學(xué)生扮演導(dǎo)游進(jìn)行解答，提高學(xué)生的溝通表達(dá)能力。

6.情景教學(xué)法：通過創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在模擬真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。如模擬導(dǎo)游接待游客的場(chǎng)景，讓學(xué)生在情境中學(xué)會(huì)如何與游客建立良好的人際關(guān)系。

7.互動(dòng)式教學(xué)法：鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論，與教師、同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流，提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。如在講解歷史文化時(shí)，邀請(qǐng)學(xué)生分享自己了解到的相關(guān)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

8.多媒體輔助教學(xué)：運(yùn)用多媒體手段，如圖片、視頻、PPT等，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和記憶效果。

四、教學(xué)評(píng)估

教學(xué)評(píng)估將采用多種方式，確保評(píng)估的客觀性、公正性和全面性，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

1.平時(shí)表現(xiàn)評(píng)估：

-課堂參與度：評(píng)估學(xué)生在課堂討論、提問、回答問題等方面的積極性。

-實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)：評(píng)估學(xué)生在實(shí)地導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、角色扮演等實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)等。

-課堂筆記：檢查學(xué)生課堂筆記的完整性、準(zhǔn)確性，以了解學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的掌握程度。

2.作業(yè)評(píng)估：

-導(dǎo)游詞撰寫：評(píng)估學(xué)生撰寫的導(dǎo)游詞質(zhì)量，包括內(nèi)容準(zhǔn)確性、語言表達(dá)、邏輯結(jié)構(gòu)等方面。

-案例分析報(bào)告：針對(duì)提供的導(dǎo)游案例，評(píng)估學(xué)生分析問題的能力及提出的解決方案。

-行程安排設(shè)計(jì)：評(píng)估學(xué)生設(shè)計(jì)的旅游行程安排是否合理、具有創(chuàng)意。

3.考試評(píng)估：

-期中考試：以選擇題、簡(jiǎn)答題等形式，考查學(xué)生對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作的理解和掌握。

-期末考試：采用閉卷考試，綜合評(píng)估學(xué)生在整個(gè)課程中的學(xué)習(xí)成果，包括知識(shí)掌握、實(shí)務(wù)操作和職業(yè)素養(yǎng)。

4.情感態(tài)度評(píng)估：

-學(xué)生自評(píng)：讓學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)興趣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

-同伴評(píng)價(jià)：組織學(xué)生相互評(píng)價(jià)，從同伴的角度了解學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中的表現(xiàn)。

5.教師評(píng)價(jià)：

-教師觀察：教師在教學(xué)過程中觀察學(xué)生的表現(xiàn)，給予定性評(píng)價(jià)。

-教師訪談：教師與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別訪談，了解學(xué)生的需求和教學(xué)效果。

五、教學(xué)安排

1.教學(xué)進(jìn)度：

-第一周：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)土人情等內(nèi)容。

-第二周：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范，學(xué)習(xí)職業(yè)道德、職業(yè)形象和溝通技巧等。

-第三周：導(dǎo)游實(shí)務(wù)操作，講解景點(diǎn)、行程安排、應(yīng)急處理等實(shí)際操作技巧。

-第四周：實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

-第五周：總結(jié)與復(fù)習(xí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行期中考試，檢驗(yàn)前四周的學(xué)習(xí)成果。

-第六周至第七周：深入學(xué)習(xí)導(dǎo)游實(shí)務(wù)操作，針對(duì)學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

-第八周：情感態(tài)度評(píng)估，進(jìn)行學(xué)生自評(píng)、同伴評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)。

-第九周：期末復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備期末考試。

-第十周：期末考試，全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

2.教學(xué)時(shí)間：

-每周安排2個(gè)課時(shí)，共計(jì)20個(gè)課時(shí)。

-實(shí)踐活動(dòng)安排在周末，為期兩天。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論課：學(xué)校多媒體教室，便于使用多媒體教學(xué)資源。

-實(shí)踐活