工作計(jì)劃集合7篇

工作計(jì)劃集合[7篇]

工作計(jì)劃篇1

客服，很多人都沒(méi)有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門(mén)。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)遇上一批垃圾的客服，他也沒(méi)辦法把店鋪經(jīng)營(yíng)下去，我在客服方面不是很懂，本來(lái)也不想出來(lái)分享這個(gè)話(huà)題的，但是我這一系類(lèi)文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講?？头嘤?xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣(mài)家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來(lái)分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

一：客服的基本流程

何為客服？客服=銷(xiāo)售+服務(wù)性質(zhì)?？头暮诵氖卿N(xiāo)售，客服要經(jīng)營(yíng)買(mǎi)家的期望值?？头牧鞒毯?jiǎn)單的劃分為：招呼，詢(xún)問(wèn)，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。

1、招呼：

對(duì)于招呼來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語(yǔ)氣熱情，讓人通過(guò)文字就能感覺(jué)到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來(lái)分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來(lái)了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買(mǎi)家感覺(jué)是在跟機(jī)器說(shuō)話(huà)。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話(huà)帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話(huà)內(nèi)有一個(gè)表情。

2、詢(xún)問(wèn)：

詢(xún)問(wèn)這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢(xún)問(wèn)之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買(mǎi)家他心理的想法。采用何種提問(wèn)方式：是開(kāi)放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候盡量的做到要開(kāi)放的詢(xún)問(wèn)（何為開(kāi)放式的提問(wèn)？簡(jiǎn)單的'來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢(xún)問(wèn)：“親，請(qǐng)問(wèn)什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢(xún)問(wèn)之前一定要先聽(tīng)一聽(tīng)對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問(wèn)時(shí)注意人稱(chēng)，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類(lèi)目提問(wèn)的內(nèi)容不同。

3、分析

分析就是分析客戶(hù)，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶(hù)支付寶注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類(lèi)型的客服？算下平均消費(fèi)，是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)低檔產(chǎn)品的還是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)高檔產(chǎn)品的。

4、推薦

推薦有兩種，一是在買(mǎi)家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買(mǎi)的時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買(mǎi)家在糾結(jié)，有疑問(wèn)的時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢(shì)。二是如果買(mǎi)家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢(shì)和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

客戶(hù)議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以?xún)?yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買(mǎi)那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說(shuō)呢？其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買(mǎi)家盯住的點(diǎn)。

6、幫助

常見(jiàn)的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

7、核實(shí)

核實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是每一個(gè)成交的用戶(hù)你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

8、告別

不要在人家付款后就不鳥(niǎo)人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說(shuō)：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿(mǎn)意或者有其他問(wèn)題的，請(qǐng)親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿(mǎn)意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購(gòu)開(kāi)心。

追單就是有些拍下沒(méi)有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買(mǎi)家打一個(gè)電話(huà)，說(shuō)：您拍下寶貝暫時(shí)還沒(méi)有付款，如果親現(xiàn)在付款的話(huà)我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來(lái)付款。

追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話(huà)，站內(nèi)信，郵件等。

二客戶(hù)分類(lèi)很重要：

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類(lèi)，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類(lèi)，后來(lái)，我也曾學(xué)著這樣分過(guò)類(lèi)，感覺(jué)效果非常的好。這樣我后來(lái)就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。四：客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝，客戶(hù)對(duì)的是你錯(cuò)，客戶(hù)錯(cuò)的也是你錯(cuò)

店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿(mǎn)意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶(hù)去爭(zhēng)論，只要客戶(hù)出現(xiàn)了不滿(mǎn)意，要不停的賠禮道歉。在客戶(hù)抱歉的時(shí)候千萬(wàn)不要去打斷，更不要去解釋?zhuān)紫染鸵恢弊屗г?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說(shuō)什么“對(duì)不起，給您帶來(lái)不便了，非常抱歉”等之類(lèi)的道歉語(yǔ)句工作計(jì)劃篇2

通過(guò)參加分局開(kāi)展的科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)專(zhuān)題學(xué)習(xí)以及及支部科學(xué)發(fā)展觀座談、討論，我認(rèn)為：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快、科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在于緊密結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，謀劃和推進(jìn)工商整體工作，現(xiàn)結(jié)合我所工作，就____年下半年工作設(shè)想談如下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn)，牢牢把握正確的工作方向，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制，把全市工商工作會(huì)議精神落實(shí)在具體行動(dòng)和日常工作中。

1、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造“四型工商”，實(shí)現(xiàn)干部思想認(rèn)識(shí)向更深跨越，把科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到工商工作實(shí)踐中來(lái)。切實(shí)做到“履職盡責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法、科學(xué)監(jiān)管”。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)振興經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。形成“用心做，規(guī)范做，細(xì)致做”的做事氛圍，打造務(wù)實(shí)工商。

_、實(shí)施“紅盾素質(zhì)工程”，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織干部學(xué)習(xí)黨的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，并邀請(qǐng)分局職能科室對(duì)我所工作人員、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、市場(chǎng)管理人員進(jìn)行相關(guān)工商法律、法規(guī)的培訓(xùn)指導(dǎo)，以此提高干部的履職能力，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及管理人員的自律能力。并采取形式多樣的工商文化活動(dòng)來(lái)凝聚人、團(tuán)結(jié)人、鼓舞人，打造和諧工商。

二、增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，采取積極措施，明確工作目標(biāo)。

1、探索工作新途徑、新方法，把加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管作為工作重點(diǎn)。認(rèn)真組織開(kāi)展好“食品安全放心店”評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)落實(shí)進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳和索證索票制度方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)推廣運(yùn)用“電子臺(tái)帳”，努力提高食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管水平；扎實(shí)開(kāi)展好食品質(zhì)量檢測(cè)工作，做好檢測(cè)信息的綜合分析和運(yùn)用，落實(shí)好檢測(cè)信息的上報(bào)制度，同時(shí)我所將積極協(xié)同市場(chǎng)開(kāi)辦方就散裝食品的管理指定相關(guān)的制度，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

2、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格前置審批手續(xù)，努力做到證件齊全再發(fā)照，依法取締違背國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境、存在安全隱患等影響經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的市場(chǎng)主體。

3、堅(jiān)持以依法行政為前提，正確處理好行政執(zhí)法與發(fā)展服務(wù)的關(guān)系。一是定期組織案卷評(píng)查，認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法檢查，不斷推進(jìn)我所執(zhí)法水平的提升；二是要具體辦好每一件案子，促進(jìn)案件查處規(guī)范化，全面推進(jìn)陽(yáng)光執(zhí)法；三是提高辦理重大疑難案件和復(fù)雜案件的水平，進(jìn)一步優(yōu)化案件類(lèi)型結(jié)構(gòu)。四是繼續(xù)推行行政指導(dǎo)、行政告誡制度，將引導(dǎo)、服務(wù)作為日常管理的一項(xiàng)重要工作，按照“服務(wù)上改進(jìn)、效率上提高、處罰上重教、措施上落實(shí)”的原則，實(shí)現(xiàn)行政理念、監(jiān)管方式和工作職能的轉(zhuǎn)變。

4、要嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告，切實(shí)凈化廣告環(huán)境。對(duì)直接關(guān)系人民群眾健康安全的食品、藥品、醫(yī)療等廣告等行為嚴(yán)厲查處，切實(shí)維護(hù)文明誠(chéng)信的廣告市場(chǎng)秩序。

5、結(jié)合義烏商貿(mào)城市場(chǎng)實(shí)際，以保護(hù)食品商標(biāo)、藥品商標(biāo)、涉外商標(biāo)和馳名、著名商標(biāo)為重點(diǎn)，繼續(xù)加大商標(biāo)行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

5、認(rèn)真做好受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。以“一會(huì)兩站”為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮職能作用，健全和完善義烏商貿(mào)城市場(chǎng)的先行賠付機(jī)制，提高消費(fèi)投訴糾紛的處理率。提高“一會(huì)兩站”的服務(wù)功能和水平。

6、認(rèn)真開(kāi)展好個(gè)私協(xié)會(huì)工作，搭建供需平臺(tái)。加強(qiáng)個(gè)私協(xié)會(huì)的工作，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)在工商工作中的'重要作用，積極開(kāi)展個(gè)私隊(duì)伍的誠(chéng)實(shí)守信創(chuàng)建活動(dòng)，為工商工作再造新形象。

7、認(rèn)真開(kāi)展非公有制黨建工作，充分發(fā)揮非公黨員之家作用，及時(shí)對(duì)流動(dòng)黨員進(jìn)行調(diào)查摸底，登記造冊(cè)，督促其辦理《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》。

8、重視政務(wù)信息工作，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。要以國(guó)家局、省局、市局和分局四級(jí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及《__工商時(shí)訊》等為平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)信息工作，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)工作信息。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造過(guò)硬的工商執(zhí)法隊(duì)伍。

1、繼續(xù)深入抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)預(yù)防懲治腐敗綱要，開(kāi)展廉政專(zhuān)題講座等形式，教育干部牢記黨紀(jì)黨規(guī)，確保廉潔從政、依法行政；采取回訪(fǎng)、督察的方法加強(qiáng)對(duì)在辦案、辦照過(guò)程中的監(jiān)督與管理；繼續(xù)開(kāi)展廣泛征集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議的活動(dòng)。

2、以落實(shí)崗位目標(biāo)為切入點(diǎn)，全面提升效能水平，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。認(rèn)真解決在組織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，最大限度地調(diào)動(dòng)干部的工作熱情和干事創(chuàng)業(yè)的積極性，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取的工作氛圍。

3、以提高服務(wù)水平為突破口，優(yōu)化“窗口”形象。簡(jiǎn)化工作程序，提高服務(wù)水平，繼續(xù)開(kāi)展向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉工作，暢通和拓寬監(jiān)督渠道，虛心接受社各界的監(jiān)督，規(guī)范干部的行政行為和自我約束能力，樹(shù)立良好的執(zhí)法形象。

下半年，面對(duì)艱巨的工作任務(wù)，我們將按照分局各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)要求，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情投入到各項(xiàng)工作中去，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)！工作計(jì)劃篇3

20__年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在顧客，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并主動(dòng)爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：

至20__年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元。

第二，計(jì)劃擬定：

1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《顧客如期訪(fǎng)問(wèn)表》;

4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)顧客統(tǒng)計(jì)表》;

三，顧客分類(lèi)：

依據(jù)20__年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有顧客進(jìn)行劃分，分成VIP顧客，一級(jí)顧客，二級(jí)顧客和其他四個(gè)主要類(lèi)別的顧客，對(duì)顧客進(jìn)行全面的分析。

四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)VIP顧客，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);

2，顧客回訪(fǎng)：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與顧客的溝通，協(xié)調(diào)與顧客，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《顧客如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行顧客回訪(fǎng)工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的`情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20__年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在顧客，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并主動(dòng)爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。工作計(jì)劃篇4

為貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》精神,貫徹衛(wèi)生工作"預(yù)防為主"的方針,努力推進(jìn)健康教育工作,增強(qiáng)學(xué)生健康意識(shí),提高學(xué)生健康水平,培養(yǎng)學(xué)生健康心理、生理,強(qiáng)壯學(xué)生體質(zhì)。本年度,學(xué)校要緊緊圍繞健康教育目標(biāo)任務(wù),扎實(shí)有效地開(kāi)展健康教育工作。特制訂本計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo),貫徹十六屆三中全會(huì)提出的"堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性的發(fā)展觀,促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展"。切實(shí)執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,大力實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,全面促進(jìn)學(xué)生的健康水平。

二、工作目標(biāo)

(1)心理、生理教育目標(biāo)

解決中學(xué)生隨著生理、心理的發(fā)育發(fā)展,社會(huì)閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化,特別是面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,在學(xué)習(xí)、生活、人際交往,升學(xué)和自我意識(shí)等方面,遇到的各種各樣的心理困惑和問(wèn)題:自尊心缺乏、自卑心理強(qiáng),人際關(guān)系不適、情感困惑、強(qiáng)迫癥、貧困苦惱等等。

(2)體育健康教育目標(biāo)

通過(guò)體育與健康課的.教學(xué)及課外體育活動(dòng)的開(kāi)展,使學(xué)生在提高體能和運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上提高運(yùn)動(dòng)中的安全意識(shí),學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)損傷及處理;促使學(xué)生形成運(yùn)動(dòng)愛(ài)好和專(zhuān)長(zhǎng),培養(yǎng)終身體育的意識(shí)和習(xí)慣;發(fā)展學(xué)生良好的心理品質(zhì),增強(qiáng)人際交往技能和團(tuán)體意識(shí);使學(xué)生具有健康素養(yǎng),塑造健康體魄,提高對(duì)個(gè)人健康和群體健康的社會(huì)責(zé)任感,逐步形成健康的生活方式和積極進(jìn)取、充滿(mǎn)活力的人生態(tài)度。掌握科學(xué)的健康觀念及必要的體育文化知識(shí)、運(yùn)動(dòng)觀賞能力,學(xué)習(xí)運(yùn)用體育與健康的資迅、資源、產(chǎn)品等為健康服務(wù)的能力。

(3)健康知識(shí)普及目標(biāo)

充分利用校園廣播站和黑板報(bào)宣傳健康教育基礎(chǔ)知識(shí),辦好健康教育專(zhuān)欄。利用校園電視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展專(zhuān)題衛(wèi)生講座,宣傳衛(wèi)生和健康知識(shí),使健康知識(shí)普及率達(dá)90%

三、工作措施

(一)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。

做到有教師、有教材、有教案、有課表、有考核,確保開(kāi)課率達(dá)到100%,全面提高學(xué)生的健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。

(二)鋪開(kāi)健康知識(shí)宣傳工作

1、要充分利用校園廣播站宣傳健康教育基礎(chǔ)知識(shí),辦好健康教育專(zhuān)欄。

主要目的在于加強(qiáng)全體學(xué)生和家長(zhǎng)以及老師對(duì)于心理健康重要性的關(guān)注,特別是學(xué)生。主要采取心理講座、心理版報(bào)、心理征文、心理電影、心理信箱以及心理協(xié)會(huì)等的推廣形式,強(qiáng)調(diào)趣味性和實(shí)用性。

2、利用校園電視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展專(zhuān)題衛(wèi)生講座,宣傳衛(wèi)生和健康知識(shí)。(傳染病預(yù)防常識(shí)教育,確保健康知識(shí)知曉率,健康行為形成率不低于80%)。

3、有條件則適時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家到校開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的心理輔導(dǎo)講座。

(三)加強(qiáng)對(duì)健康教育工作的監(jiān)督和檢查。

1、加強(qiáng)對(duì)健康教育計(jì)劃制定、備課、教研活動(dòng)、考核等方面的檢查,并計(jì)入量化考核。

2、監(jiān)督和檢查教工食堂的食品衛(wèi)生安全工作。

(四)做好學(xué)生的身體健康監(jiān)測(cè)和疾病預(yù)防工作。

1、積極配合上級(jí)部門(mén)做好學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。

2、在傳染病流行季節(jié),對(duì)學(xué)生嚴(yán)密關(guān)注,及時(shí)做好預(yù)防工作,認(rèn)真執(zhí)行信息報(bào)告制度。

3、繼續(xù)防控禽流感,印發(fā)相關(guān)宣傳資料,對(duì)課室、宿舍消毒,為師生注射疫苗,確保師生安全健康。

(五)做好學(xué)校的衛(wèi)生工作迎接谷城縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作檢查

1、對(duì)校園環(huán)境、食品衛(wèi)生、和滅"四害"以及健康教育工作進(jìn)行總結(jié)歸納。整理材料,迎接上級(jí)的檢查驗(yàn)收。

2、開(kāi)展形式多樣的宣傳和動(dòng)員,包括動(dòng)員大會(huì)、版報(bào)和宣傳單。

(六)認(rèn)真做好健康教育的建檔工作。

健康教育是學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作的重點(diǎn),學(xué)校要高度重視,對(duì)健康教育工作中的文件、材料、照片等及時(shí)進(jìn)行收集、整理、歸檔,確保健康教育檔案的完整與準(zhǔn)確。

(七)上好心理、生理健康專(zhuān)業(yè)課

以預(yù)防和促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),對(duì)全體學(xué)生開(kāi)展心理健康教育,幫助他們形成正確的自我意識(shí),良好的人際關(guān)系,情緒的識(shí)別和控制,以及應(yīng)付挫折和解決問(wèn)題的能力,從而提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力。

(八)做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作

(1)精心布置心理咨詢(xún)室。

為每位來(lái)訪(fǎng)者營(yíng)造舒適、安全、自由的咨詢(xún)氛圍;

(2)追求咨詢(xún)的科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

(九)落實(shí)新課標(biāo),抓課堂質(zhì)量促學(xué)生健康

以"健康第一"為指導(dǎo),"安全第一"為前提,認(rèn)真學(xué)習(xí)《體育與健康》教學(xué)大綱和教材,領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,全面實(shí)施新的課程標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),根據(jù)體育模塊教學(xué)中課堂教學(xué)學(xué)生組織的特點(diǎn),下大力氣抓好體育課的常規(guī)管理,努力提高40分鐘的教育質(zhì)量,保證增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。

(十)落實(shí)三操

充分利用早自習(xí)前,上午第二節(jié)課大課間和下午第一節(jié)課課件時(shí)間,實(shí)行體育老師領(lǐng)導(dǎo),班主任跟蹤,確實(shí)做好三操。工作計(jì)劃篇5

初中三年級(jí)的教學(xué)是學(xué)校工作的重中之重，也是學(xué)生人生道路上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果一位班主任，不能把學(xué)生放在心中的首位，那他就不是一名稱(chēng)職的班主任，更不是一名稱(chēng)職的教師。班主任的工作神圣而又光榮，學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的學(xué)生而光榮。所以身為班主任，首要就是要對(duì)得起學(xué)生，其次還是要對(duì)得起學(xué)生。為此，現(xiàn)特將本學(xué)年的班主任工作作如下計(jì)劃：

一、班級(jí)現(xiàn)狀分析：

本班共有40名學(xué)生，男同學(xué)26人，女同學(xué)14人。根據(jù)初中二年級(jí)成績(jī)分析，各門(mén)功課的高分率、優(yōu)秀率、合格率都一般，而且兩極分化嚴(yán)重，特別是男生，有些比較調(diào)皮，不想學(xué)習(xí)。因此，本學(xué)期將把“雙基”教學(xué)作為工作重點(diǎn)，向40分鐘課堂要效益，向課余輔導(dǎo)要保證。同時(shí)，繼續(xù)抓好學(xué)生行為養(yǎng)成教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、指導(dǎo)思想：

初中三年級(jí)的學(xué)生面臨著人生的又一次十字路口，心理復(fù)雜，起伏變化大，情緒易受周?chē)挛锏挠绊懀枷牍ぷ饔?jì)劃明顯會(huì)向積極或消極方向頃斜發(fā)展，因此班主任與學(xué)生建立和諧、平等的師生關(guān)系，把自己置于集體的一員，努力使自己成為與學(xué)生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和伙伴，就勢(shì)在必行。班主任工作的一個(gè)重要方面就是教育引導(dǎo)學(xué)生正確審視、分析社會(huì)現(xiàn)狀，初步樹(shù)立學(xué)生的正確人生觀和科學(xué)世界觀，準(zhǔn)確把握自己的人生航向。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)并初步建立社會(huì)、學(xué)校、家庭三位一體的思想教育體系，教育學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，開(kāi)拓創(chuàng)新，遵紀(jì)守法，抓緊時(shí)間，刻苦努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在中考取的優(yōu)異成績(jī)，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)邁進(jìn)堅(jiān)實(shí)的一步。因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。

三、工作目標(biāo)：

目標(biāo)：力爭(zhēng)人人都有進(jìn)步。

班風(fēng)：團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)、做最好的自己。以《愛(ài)拼才會(huì)贏》為主題，以“努力、求實(shí)、勤奮、拼搏”為主線(xiàn)，以“勤奮創(chuàng)造奇跡，成功來(lái)自努力”、“知識(shí)改變命運(yùn)、奮斗成就未來(lái)”來(lái)激勵(lì)學(xué)生，促使他們樹(shù)立信心、鼓足勇氣，最后沖刺。

四、具體工作：

1、繼續(xù)抓好班風(fēng)建設(shè)，帶動(dòng)良好的學(xué)風(fēng)。班風(fēng)與學(xué)風(fēng)的建設(shè)直接關(guān)系的一個(gè)班級(jí)的升學(xué)水平，本學(xué)期我班要在以前的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，要認(rèn)認(rèn)真真做好學(xué)生的常規(guī)教育工作，營(yíng)造一個(gè)積極向上的班集體。抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。使學(xué)生講文明、講禮貌，遵紀(jì)守法的好少年。

2、向?qū)W生進(jìn)行思想品質(zhì)教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。為祖國(guó)培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

3、加強(qiáng)中下生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。注重對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。這是提高全班成績(jī)的關(guān)鍵所在，所以這個(gè)學(xué)期一定要抓好對(duì)中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作,制定好計(jì)劃，在班中全面鋪開(kāi),平時(shí)盡量多下班，了解中下生的學(xué)習(xí)困難，盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成績(jī)，從而進(jìn)一步提高全班總體成績(jī)。加強(qiáng)與各任課教師的聯(lián)系，以對(duì)學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手幫助。針對(duì)各科的特點(diǎn)，要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習(xí)方法，并及時(shí)地向?qū)W生介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到“授之以漁”，教給其點(diǎn)石成金之術(shù)。另外，繼續(xù)開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，盡量提高中下生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

4、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)，元旦晚會(huì)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。

5、健全班委會(huì)，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。

6、認(rèn)真召開(kāi)好主題班會(huì)。注重培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。今年是升學(xué)的.關(guān)鍵，所以要利用有效時(shí)間開(kāi)展各類(lèi)的學(xué)科趣味競(jìng)賽或游戲，這樣不但對(duì)學(xué)習(xí)有好處，而且可以提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣。另外，還要多召開(kāi)關(guān)于理想，前途教育的主題班會(huì)，使他們能以最好的心理狀態(tài)去迎接中考。

7、重視學(xué)生的心理健康教育，有的放矢地開(kāi)展工作。初中三年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，他們面臨著畢業(yè)、升學(xué)或者分流，承受的心理壓力特別重，這壓力有來(lái)自于家長(zhǎng)過(guò)高的期盼，也有來(lái)自于自身的考試焦慮。如果不重視對(duì)他們的心理健康教育，就可能造成事倍功半的效果。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理存在問(wèn)題就及時(shí)對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼治，班主任要協(xié)助任課教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的談心，分析問(wèn)題，進(jìn)行家訪(fǎng)，尋求和家長(zhǎng)的溝通。幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀。工作計(jì)劃篇6

巴金先生曾說(shuō)：“我寫(xiě)作不是我有才華，而是我有感情，對(duì)我的祖國(guó)和同胞有無(wú)限的愛(ài)，我用作品表達(dá)我的這種感情，09秋課題工作計(jì)劃。”這學(xué)期我們課題組在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的改進(jìn)和總結(jié)，使課題變得更加豐滿(mǎn)。課題組成員不能為了寫(xiě)話(huà)而寫(xiě)話(huà)，要利用有效手段，激發(fā)學(xué)生興趣。比如字詞積累，讓這些字詞富有個(gè)性化的神話(huà)色彩，活蹦亂跳起來(lái)，使兒童能看到字詞里面所反映的現(xiàn)實(shí)世界的神奇魅力。還要注意閱讀積淀。閱讀分為課內(nèi)閱讀和課外閱讀。課內(nèi)閱讀，在平時(shí)的課堂中就能完成；而課外閱讀，則是課堂教學(xué)的延伸和拓展，所以課外閱讀同樣重要，它也是一種豐厚的文化積累。并同時(shí)參與并關(guān)注生活實(shí)踐。生活，能賦予孩子豐富的想象力，能讓孩子的說(shuō)話(huà)寫(xiě)話(huà)變得更加生動(dòng)活潑。另外在課題研究的過(guò)程中有效地評(píng)價(jià)，保護(hù)學(xué)生興趣。對(duì)于部分寫(xiě)話(huà)能力較弱的孩子，他們不太會(huì)表達(dá)自己的意思，所以很難把一句話(huà)寫(xiě)通順了，那么對(duì)于這樣的孩子我們就應(yīng)該給與更多的鼓勵(lì)、更多的'寬容，不能打消他們寫(xiě)作的積極性，鼓勵(lì)他們先努力寫(xiě)通順完整的話(huà)。然而對(duì)于寫(xiě)話(huà)能力較強(qiáng)的孩子，我們絕不能吝嗇我們的表?yè)P(yáng)，應(yīng)真誠(chéng)地、肯定地來(lái)表?yè)P(yáng)他。這學(xué)期各成員還要注意整理手頭的第一手資料，為課題結(jié)題做好準(zhǔn)備。工作計(jì)劃篇7

一月份：

1、制定好新年工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃。

2、組織好材料參評(píng)中山市第七屆勞模先進(jìn)工作者評(píng)比。

3、組織好評(píng)省勞模材料。

4、春節(jié)期間慰問(wèn)離退休教職工，走訪(fǎng)慰問(wèn)生病住院的職工。

二月份：

1、組織好春節(jié)期間留校職工的各種比賽（乒乓球、桌球、保齡球、圍棋、象棋、撲克牌比賽）

2、辦好第十屆“賀歲杯”乒乓球賽，首屆教育局機(jī)關(guān)——紀(jì)中羽毛球?qū)官悺?/p>

3、組織好市地稅局——教工乒乓球、羽毛球友誼賽。

4、組織教工參加南朗教工會(huì)組織的各類(lèi)比賽。

5、發(fā)放20__年工會(huì)活動(dòng)積極分子獎(jiǎng)品和榮譽(yù)證書(shū)。

6、組織全校教職工看一場(chǎng)電影。

7、組織好參加中山市“萬(wàn)人行”活動(dòng)，做好捐款工作。

三月份：

1、參加教育局組織的工會(huì)干部培訓(xùn)班。

2、組織好慶“三·八”系列活動(dòng)。

3、組織離退休女教工外出旅游。

4、配合學(xué)校繼續(xù)做好迎接省國(guó)家示范性高中評(píng)估工作。

5、組織好全校教職工登五桂山活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)好獎(jiǎng)品，選好登山路線(xiàn)，組織好工作人員會(huì)議，聯(lián)系好公交車(chē)，注意安全，特別是防火。

6、組織好教職工參加市教育工會(huì)組織