2024it行業(yè)服務(wù)合同

2024it行業(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為乙方提供IT行業(yè)相關(guān)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方提供的如下服務(wù)：（1）____________________（2）____________________（3）____________________1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.3甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非本合同另有約定，服務(wù)期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)享有甲方提供的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并簽訂新的服務(wù)合同。第四條費(fèi)用及支付方式4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）乙方應(yīng)按照甲方提供的發(fā)票信息，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)按照約定提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)稅務(wù)資料。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容及雙方之間的商業(yè)秘密。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照實(shí)際損失向乙方賠償。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照實(shí)際損失向乙方賠償。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，承擔(dān)訴訟費(fèi)用。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.服務(wù)范圍變更甲方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)范圍的，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更服務(wù)范圍。變更后的服務(wù)范圍應(yīng)明確記載于本合同的附件中，作為本合同的一部分。2.技術(shù)支持甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持。如乙方在使用過程中遇到問題，可通過電話、郵件等方式向甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在1個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。3.培訓(xùn)服務(wù)甲方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用、技術(shù)支持、操作維護(hù)等。培訓(xùn)方式可包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、書面資料等。乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提出培訓(xùn)需求，甲方根據(jù)乙方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。4.軟件升級(jí)及維護(hù)甲方負(fù)責(zé)為乙方提供軟件升級(jí)及維護(hù)服務(wù)。甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并掌握相關(guān)軟件的更新動(dòng)態(tài)，按照乙方的實(shí)際需求，為乙方提供軟件升級(jí)服務(wù)。同時(shí)，甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的軟件進(jìn)行維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.服務(wù)需求變更乙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方提供的服務(wù)內(nèi)容無法滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，乙方有權(quán)提出服務(wù)需求變更。變更后的服務(wù)需求應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更服務(wù)內(nèi)容。變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確記載于本合同的附件中，作為本合同的一部分。2.費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照實(shí)際損失向乙方賠償。如乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照延遲支付部分日息千分之二的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付滯納金。3.服務(wù)滿意度乙方有權(quán)對(duì)甲方提供服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。如乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿意的，乙方有權(quán)向甲方提出書面投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后的1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)采取改進(jìn)措施。如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施，乙方有權(quán)終止本合同。4.保密義務(wù)乙方同意，在履行本合同過程中所獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的選定甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如有需要，可聘請(qǐng)具有資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估等服務(wù)。第三方中介機(jī)構(gòu)的選定應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并明確記載于本合同的附件中。2.第三方中介費(fèi)用如甲乙雙方同意聘請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估等服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。如雙方未能就費(fèi)用承擔(dān)方式達(dá)成一致，可按照雙方實(shí)際使用第三方中介服務(wù)的金額均攤。3.第三方中介報(bào)告的采納第三方中介機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真審查，并根據(jù)報(bào)告內(nèi)容采取相應(yīng)措施。如甲乙雙方對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告內(nèi)容有異議的，可要求第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋、修改。如第三方中介機(jī)構(gòu)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解釋、修改，甲乙雙方有權(quán)終止本合同。4.第三方中介的獨(dú)立性甲乙雙方同意，聘請(qǐng)的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持獨(dú)立性，不得與甲乙雙方存在利害關(guān)系。如第三方中介機(jī)構(gòu)存在利害關(guān)系，甲乙雙方有權(quán)要求更換中介機(jī)構(gòu)。如第三方中介機(jī)構(gòu)未遵守獨(dú)立性原則，甲乙雙方有權(quán)要求第三方中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任。一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容變更申請(qǐng)表2.技術(shù)支持請(qǐng)求表3.培訓(xùn)計(jì)劃及日程安排4.軟件升級(jí)維護(hù)記錄5.服務(wù)滿意度調(diào)查表6.保密協(xié)議7.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.第三方中介服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議9.第三方中介報(bào)告采納確認(rèn)書10.第三方中介獨(dú)立性聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的，屬于違約行為。4.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。5.乙方未按照約定使用甲方提供的服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，屬于違約行為。6.第三方中介機(jī)構(gòu)未保持獨(dú)立性，存在利害關(guān)系的，屬于違約行為。7.第三方中介機(jī)構(gòu)未按照約定時(shí)間出具報(bào)告或未能解釋、修改報(bào)告內(nèi)容的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供IT行業(yè)服務(wù)的單位或個(gè)人。2.乙方：指接受甲方提供服務(wù)的單位或個(gè)人。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。7.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容變更：雙方可通過協(xié)商一致，變更服務(wù)內(nèi)容，并簽訂書面變更協(xié)議。2.技術(shù)支持請(qǐng)求：甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在1個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。3.培訓(xùn)服務(wù)：甲方根據(jù)乙方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，雙方協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。4.軟件升級(jí)維護(hù)：甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并掌握相關(guān)軟件的更新動(dòng)態(tài)，為乙方提供軟件升級(jí)服務(wù)。5.費(fèi)用支付滯納金：乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照延遲支付部分日息千分之二的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付滯納金。6.保密義務(wù)違反：如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。7.第三方中介獨(dú)立性：甲乙雙方應(yīng)要求第三方中介機(jī)構(gòu)保持獨(dú)立性，如違反獨(dú)立性原則，甲乙雙方有權(quán)要求第三方中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供IT行業(yè)服務(wù)，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。2.乙方為甲方提供業(yè)務(wù)需求，雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等進(jìn)行協(xié)商。3.雙方簽