2024年旅行社出境游服務(wù)合同規(guī)范

2024年最新旅行社出境游服務(wù)合同規(guī)范本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容第二條合同的訂立與生效2.1預(yù)訂程序2.2合同成立與生效時間2.3合同的修改與取消第三條旅游服務(wù)項目及標準3.1交通服務(wù)3.2住宿服務(wù)3.3餐飲服務(wù)3.4觀光游覽項目3.5導(dǎo)游服務(wù)3.6行李服務(wù)第四條旅游者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利4.2旅游者的義務(wù)第五條旅行社的權(quán)利與義務(wù)5.1旅行社的權(quán)利5.2旅行社的義務(wù)第六條旅游費用及支付6.1旅游費用構(gòu)成6.2旅游費用支付方式6.3旅游費用退還政策第七條旅游保險7.1旅行社責(zé)任保險7.2旅游者意外傷害保險第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的認定8.2不可抗力事件的處理8.3意外事件的處理第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的地點與法院第十條隱私保護與信息安全10.1旅游者個人信息保護10.2旅行社信息安全管理第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條違約責(zé)任12.1旅行社的違約責(zé)任12.2旅游者的違約責(zé)任第十三條特殊條款13.1旅游者特殊需求與服務(wù)的約定13.2未成年人與老年人的特殊規(guī)定13.3身體條件限制的旅游者規(guī)定第十四條附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的終止日期14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容第二條合同的訂立與生效2.1預(yù)訂程序旅行社確認收到預(yù)訂后，將提供預(yù)訂確認信息。2.2合同成立與生效時間本合同自旅行社提供預(yù)訂確認信息之日起成立，并在旅游者支付旅游費用后生效。2.3合同的修改與取消旅行社同意在合同生效前，根據(jù)旅游者的要求對合同內(nèi)容進行修改或取消。任何修改或取消均應(yīng)以書面形式進行確認。第三條旅游服務(wù)項目及標準3.1交通服務(wù)3.2住宿服務(wù)3.3餐飲服務(wù)3.4觀光游覽項目3.5導(dǎo)游服務(wù)3.6行李服務(wù)第四條旅游者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利旅游者有權(quán)按照合同約定獲得旅行社提供的服務(wù)，并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對服務(wù)進行修改或取消。4.2旅游者的義務(wù)旅游者應(yīng)按照合同約定支付旅游費用，并遵守旅行社的規(guī)章制度，配合旅行社的工作安排。第五條旅行社的權(quán)利與義務(wù)5.1旅行社的權(quán)利旅行社有權(quán)按照合同約定為旅游者提供服務(wù)，并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對服務(wù)進行修改或取消。5.2旅行社的義務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。旅行社還應(yīng)履行合同中約定的其他義務(wù)。第六條旅游費用及支付6.1旅游費用構(gòu)成6.2旅游費用支付方式6.3旅游費用退還政策第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的認定不可抗力事件是指在合同簽訂之后，無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力事件的處理在不可抗力事件發(fā)生時，旅行社應(yīng)立即通知旅游者，并采取合理措施減少損失。旅行社和旅游者應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。8.3意外事件的處理意外事件是指在旅行過程中發(fā)生的意外情況，如旅游者受傷、生病等。在意外事件發(fā)生時，旅行社應(yīng)立即采取措施救治旅游者，并通知旅游者的家屬。第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式雙方同意通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點與法院爭議解決的地點為合同簽訂地，雙方同意接受該地的法院管轄。第十條隱私保護與信息安全10.1旅游者個人信息保護旅行社應(yīng)保護旅游者的個人信息，不得泄露給第三方。旅行社使用旅游者信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。10.2旅行社信息安全管理旅行社應(yīng)采取有效措施保護旅游者的信息安全，防止信息被未授權(quán)訪問、盜用或泄露。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條違約責(zé)任12.1旅行社的違約責(zé)任旅行社未能履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游者的損失、退還已支付的費用等。12.2旅游者的違約責(zé)任旅游者未能履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社的損失、支付違約金等。第十三條特殊條款13.1旅游者特殊需求與服務(wù)的約定如果旅游者有特殊需求或要求，雙方可以在合同中約定，旅行社應(yīng)根據(jù)約定提供相應(yīng)的服務(wù)。13.2未成年人與老年人的特殊規(guī)定對于未成年人和老年人，旅行社應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和旅游者的要求，采取特殊措施保障其安全和健康。13.3身體條件限制的旅游者規(guī)定對于身體條件有限制的旅游者，旅行社應(yīng)根據(jù)旅游者的身體狀況，合理安排行程和服務(wù)，確保旅游者的安全和舒適。第十四條附則14.1合同的修訂與更新合同的修訂和更新應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。14.2合同的終止日期合同的終止日期為：（填寫合同的終止日期）14.3其他約定雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書面形式附在本合同后，視為本合同的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅行社信息表詳細列出旅行社的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件二：旅游者信息表詳細列出旅游者的姓名、聯(lián)系方式、護照號碼等信息。附件三：服務(wù)項目及標準詳細表詳細列出交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、觀光游覽項目、導(dǎo)游服務(wù)、行李服務(wù)等內(nèi)容的具體安排和標準。附件四：旅游費用明細表詳細列出旅游費用的構(gòu)成，包括機票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等費用的詳細金額和計算方式。附件五：保險保單提供旅行社責(zé)任保險和旅游者意外傷害保險的保單副本。附件六：行程安排表詳細列出旅行行程的日期、時間、地點、活動安排等信息。附件七：特殊需求和服務(wù)協(xié)議如果旅游者有特殊需求或要求，詳細列出這些需求和要求，以及旅行社同意提供的相應(yīng)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)。2.旅游者未能按照合同約定支付旅游費用。3.旅行社未能按照約定時間安排交通工具、住宿、餐飲等服務(wù)。4.旅游者未能按照約定時間參加行程安排的活動。違約責(zé)任認定標準：1.旅行社違約：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游者的損失、退還已支付的費用等。2.旅游者違約：旅游者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社的損失、支付違約金等。示例說明：如果旅行社未能按照約定時間提供交通工具，導(dǎo)致旅游者錯過預(yù)定的航班，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如安排補班或退還旅游者因錯過航班而產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指在合同簽訂之后，無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，因特定原因依法終止合同關(guān)系的行為。3.違約責(zé)任：指合同一方或雙方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.旅游費用：指旅游者支付給旅行社的費用，包括機票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等費用。5.保險：指旅行社責(zé)任保