B2B電子商務(wù)的功能與模式

交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程用戶注冊(cè)選購(gòu)商品物流配送支付結(jié)算2.2B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型2.2B2C電子商務(wù)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程用戶注冊(cè)選購(gòu)商品物流配送支付結(jié)算在Internet上提供商品或服務(wù)可以接受消費(fèi)者直接“在線訂購(gòu)”網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁(yè)商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實(shí)物、立體時(shí)間24小時(shí)固定時(shí)間2.2B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程用戶注冊(cè)選購(gòu)商品物流配送支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)匯款方式：通過(guò)郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款電子支付：通過(guò)銀行卡或其它卡支付完成2.2B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程用戶注冊(cè)選購(gòu)商品物流配送支付結(jié)算經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商2.2B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商B2C博弈拓展產(chǎn)品品類、低利潤(rùn)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜之外，京東商城整合產(chǎn)業(yè)鏈、獲得規(guī)模并塑造品牌：凡客；麥考林；籬笆網(wǎng)（裝修建材）。目錄雜志：紅孩兒（母嬰產(chǎn)品）B2B2C：淘寶商城、6688和飯統(tǒng)網(wǎng)C2B：社會(huì)化網(wǎng)站（SNS）—聚橙網(wǎng)。票務(wù)團(tuán)購(gòu)，用批發(fā)價(jià)格購(gòu)進(jìn)票，再用零售價(jià)賣出去，通過(guò)會(huì)員彼此分享、體驗(yàn)，促進(jìn)銷售。B2C運(yùn)營(yíng)第一步：整合供應(yīng)鏈，找到有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)商品，同時(shí)做個(gè)簡(jiǎn)單功能的網(wǎng)站（網(wǎng)站最核心的功能主要保證購(gòu)買流程順暢快捷），將倉(cāng)儲(chǔ)、客服、物流流程走順；第二步：做些簡(jiǎn)單的口碑推廣，發(fā)動(dòng)公司所有人脈介紹朋友來(lái)買東西，將訂單流程走順起來(lái)，看看商品及網(wǎng)站的體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站反應(yīng)，這個(gè)也需要3個(gè)月到半年時(shí)間。第三步：訂單超過(guò)100單/天，網(wǎng)站訪問(wèn)量超過(guò)10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過(guò)1%，考慮推廣及擴(kuò)展（呼叫中心系統(tǒng)，ERP，網(wǎng)站后臺(tái)等）。1%轉(zhuǎn)化率是衡量起步的B2C網(wǎng)站有無(wú)發(fā)展前途的唯一指標(biāo)。達(dá)不到這個(gè)指標(biāo)，就證明還有很多空間需要改善或者需要轉(zhuǎn)型。交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式英文：BusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B2B案例B2B電子商務(wù)的功能1.供應(yīng)商管理：減少供應(yīng)商或供應(yīng)環(huán)節(jié)，減少訂貨成本及周轉(zhuǎn)時(shí)間，用更少的人員完成更多的訂貨工作。2.庫(kù)存管理：縮短訂貨-運(yùn)輸-付款環(huán)節(jié)，從而降低存貨，促進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)，消除存貨不足和存貨不當(dāng)。3.銷售管理：網(wǎng)上訂貨、客戶檔案管理等。4.信息傳遞、交易文檔管理：安全及時(shí)地傳遞訂單、發(fā)票等所有商務(wù)文件信息。5.支付管理：網(wǎng)上電子貨幣支付。交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式B2B案例買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)格式相互交換信息交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

B2B案例交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化B2B案例B2B電子商務(wù)的模式按交易商品的內(nèi)容，還可以劃分為水平B2B電子商務(wù)與垂直B2B電子商務(wù)。相對(duì)于交易的商品是否能滿足跨產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言。水平B2B電子商務(wù)交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫(kù)存管理B2B案例利潤(rùn):廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……水平B2B電子商務(wù)的利潤(rùn)流交易費(fèi)用拍賣傭金軟件許可費(fèi)廣告費(fèi)出售“內(nèi)容”節(jié)省成本的回報(bào)其他服務(wù)費(fèi)用垂直B2B電子商務(wù)交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證

商務(wù)集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B電子商務(wù)交易模式B2B案例企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤(rùn):廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)垂直B2B電子商務(wù)的利潤(rùn)流廣告費(fèi)。通過(guò)產(chǎn)品列表以及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)。舉辦拍賣會(huì)，并向交易成功的賣方收取交易費(fèi)。收取客戶的信息費(fèi)，即數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)。B2B的發(fā)展B2B從第1代的信息分享，即將進(jìn)入第2代實(shí)際交易。也許不久的將來(lái)，現(xiàn)有的信息展現(xiàn)的B2B模式可能成為一項(xiàng)免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，B2B也將引入交易環(huán)節(jié)，誰(shuí)盡早的引入這一功能，并妥善處理好支付及物流上的問(wèn)題，誰(shuí)就有可能稱霸B2B。從EDI轉(zhuǎn)變?yōu)閄ML（Electronicbusiness）C2C電子商務(wù)模式一、C2C電子商務(wù)的概念

C2C模式即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣。它為買賣雙方提供了一個(gè)在線交易平臺(tái)。二、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)較低的交易成本C2C電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)上的互聯(lián)網(wǎng)通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的通信方式相比,大大降低了通信費(fèi)用.二、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制 C2C電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境,可以輕易地通過(guò)增加網(wǎng)頁(yè)來(lái)擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)規(guī)模.二、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)便捷的信息搜集 C2C電子商務(wù)應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子信息技術(shù),使得買賣雙方很容易獲知對(duì)方信息.二、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)加大的銷售范圍和銷售力度 C2C電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,所面對(duì)的客戶遍布全國(guó),甚至整個(gè)世界,擴(kuò)大了銷售范圍.三、成熟的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站

Ebay網(wǎng)、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)獨(dú)立站點(diǎn)vs平臺(tái)EBAY堅(jiān)持完全公平的“眾樂(lè)樂(lè)”交易環(huán)境，不去扶植企業(yè)賣家和實(shí)力大賣家。這種理念造就了EBAY的成功亦導(dǎo)致了EBAY的沒(méi)落。隨著時(shí)間的推移，用戶對(duì)爆炸的信息和商品，無(wú)休無(wú)止的砍價(jià)，高選擇成本已經(jīng)越來(lái)越厭倦了，轉(zhuǎn)而追求一口價(jià)好服務(wù)的快速網(wǎng)購(gòu)模式。于是，EBAY和AMAZON的對(duì)弈發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。AMAZON憑借自身的好價(jià)格/好速度/好服務(wù)/好信譽(yù)和大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)賣家作為補(bǔ)充的MARKETPLACE，快速趕超EBAY。獨(dú)立站點(diǎn)vs平臺(tái)淘寶高瞻遠(yuǎn)矚的看到了這點(diǎn)，不想重蹈EBAY的覆轍。從07年就啟動(dòng)了淘寶商城。淘寶亦扶植麥包包，JUSTSTYLE這樣的起于淘寶的網(wǎng)絡(luò)品牌。未來(lái)，淘寶會(huì)愈來(lái)愈重視企業(yè)賣家和品牌賣家，淘寶亦希望這些商家最終成為淘寶的主流。淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）大淘寶是個(gè)完整的商圈生態(tài)鏈，以淘寶為核心不斷完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，本質(zhì)是為了定義網(wǎng)上零售市場(chǎng)的規(guī)則。支付寶各種應(yīng)用插件向第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商開(kāi)放接口投資整合眾多倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的3PL淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）淘寶貫通的外部網(wǎng)店系統(tǒng)(面向大企業(yè)的POWEREDBYTAOBAO)無(wú)論是企業(yè)、個(gè)人均可以通過(guò)“PoweredbyTaobao”這套程序建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)，在這些小淘寶站上所有的交易規(guī)則，擔(dān)保制度，交易方式，均和淘寶網(wǎng)一致?；蛟S在不久，我們登錄任何一家PHP代碼的論壇都可以輕松的像在淘寶上購(gòu)物那樣買東西，比如，手機(jī)論壇、PC論壇等等。淘寶的發(fā)展其實(shí)利用了互聯(lián)網(wǎng)的“長(zhǎng)尾”，將長(zhǎng)尾聚集到一起產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)。淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）面向中小企業(yè)的和SHOPEX合作的店掌柜店掌柜是shopex與淘寶網(wǎng)聯(lián)手，基于大淘寶戰(zhàn)略與shopex7年獨(dú)立網(wǎng)店研發(fā)經(jīng)驗(yàn)共同開(kāi)發(fā)的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，讓商家同時(shí)擁有淘寶旺鋪（商城）與外部獨(dú)立網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)雙店同步營(yíng)銷，擴(kuò)張商家現(xiàn)有業(yè)務(wù)。店掌柜獨(dú)立商店系統(tǒng)分為前端獨(dú)立商店和后端管理系統(tǒng)。前端商店基于靈活的模板機(jī)制，更換不同的模板即可表現(xiàn)出不同的商店形象。后端管理系統(tǒng)擁有商品、訂單、會(huì)員、進(jìn)銷存、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、營(yíng)銷推廣、大宗購(gòu)物、淘寶分銷、工具箱等模塊，為用戶提供全面的B2C解決方案。

淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）購(gòu)物分享的SNS淘江湖淘江湖是淘寶開(kāi)發(fā)的一個(gè)真實(shí)的好友交互平臺(tái)。新推出的SNS社區(qū),跟校內(nèi)網(wǎng),開(kāi)心網(wǎng)一個(gè)性質(zhì).是一個(gè)真實(shí)的交友互動(dòng)平臺(tái)。淘江湖幫你便捷地同你的好友（朋友，同事，同學(xué)，家人，同好..）保持聯(lián)系可以及時(shí)了解他們的最新?tīng)顩r與動(dòng)態(tài)信息，獲得更可靠的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)與建議。淘寶網(wǎng)將開(kāi)展電子商務(wù)交友平臺(tái),當(dāng)你在淘江湖交友平臺(tái)申請(qǐng)賬號(hào)邀請(qǐng)你的朋友進(jìn)入淘江湖,就會(huì)越來(lái)越多的人開(kāi)始了解并且接受網(wǎng)上購(gòu)物,“口碑營(yíng)銷”，變成了“行為營(yíng)銷”。

淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）生活信息的口碑網(wǎng)是全國(guó)最大本地化“吃、住、玩”生活社區(qū)之一。2006年10月，全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)?？诒W(wǎng)是中國(guó)最大的生活搜索引擎，涵蓋餐飲娛樂(lè)、租賃、旅游等生活消費(fèi)信息，信息遍布所有大中城市。淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）對(duì)外推廣的阿里媽媽淘寶客和淘寶搜索幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個(gè)人或者網(wǎng)站），之前叫淘客。自2009年1月12日起，正式更名為淘寶客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金。最高傭金達(dá)商品成交額的50%。淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）DM淘寶天下和線下的淘一站等淘一站是淘寶網(wǎng)的一種營(yíng)銷模式，是淘寶網(wǎng)授權(quán)的實(shí)體店，你可以在它自己的網(wǎng)站上下單，然后幾天后去實(shí)體店拿貨，這樣質(zhì)量有保障，但淘一站內(nèi)的商品和價(jià)格是一定的，是由淘寶網(wǎng)制定的?！短詫毺煜隆肥翘詫毦W(wǎng)的第一份官方媒體，是第一份網(wǎng)購(gòu)人群自己做的潮流周刊，是一個(gè)讓網(wǎng)購(gòu)人群互相分享自己的消費(fèi)方式、生活方式的社區(qū)。淘寶生態(tài)圈（TOP計(jì)劃）淘寶的發(fā)展其實(shí)利用了互聯(lián)網(wǎng)的“長(zhǎng)尾”，將長(zhǎng)尾聚集到一起產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)。C2C稅收問(wèn)題C2C還是B2C，不應(yīng)是看賣東西的人是C還是B，主要看是否屬于處理個(gè)人多余物品或者個(gè)人收藏品以外的贏利性商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。即使在所謂“電子商務(wù)免稅”的美國(guó)，贏利性的“C2C”，照樣需要正常納稅。目錄直銷紅孩子、小康之家、麥考林、PPG核心競(jìng)爭(zhēng)力紅孩子：全國(guó)11家分公司、1600多名員工支撐著60多萬(wàn)活躍用戶小康之家15年積累和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的800萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)是小康之家的“持家之本”麥考林：每月超過(guò)200萬(wàn)份的DM和遍地開(kāi)花的線下門店使麥考林成為“直郵、網(wǎng)絡(luò)、門店”三棲實(shí)力派代表。PPG核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈整合—輕資產(chǎn)模式品牌廣告失敗因素失其實(shí)就是直銷模式的靈魂—客戶數(shù)據(jù)庫(kù)廣告成本巨大未控制好上下游環(huán)節(jié)“質(zhì)量問(wèn)題”、“管理問(wèn)題”、以及“物流問(wèn)題”輕資產(chǎn)模式借互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，向下游整合消費(fèi)者，向上游整合供應(yīng)商，把雙方在自己這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行需求與產(chǎn)品的對(duì)接。無(wú)廠房，無(wú)設(shè)備，無(wú)門店，只是有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、呼叫中心及倉(cāng)庫(kù)。甩掉龐大的、笨重的制造業(yè)務(wù)，專注于銷售、產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控和品牌建設(shè)，靠后端業(yè)務(wù)的拉動(dòng)來(lái)促進(jìn)公司及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的控制能力輕資產(chǎn)模式重型化轉(zhuǎn)變攜程最初利用VC的資金給消費(fèi)者提供廉價(jià)的酒店，等到有了足夠的消費(fèi)者，就反過(guò)來(lái)跟上游的酒店協(xié)商更低的折扣。形成正向滾動(dòng)之后，攜程就成了不可或缺的一環(huán)。程在2008年投資成立“星程酒店聯(lián)盟”，收編了占中國(guó)酒店總數(shù)80%的低星級(jí)單體酒店。這個(gè)遍及中國(guó)14個(gè)一線城市的酒店網(wǎng)絡(luò)，成為攜程擁有的第一個(gè)重資產(chǎn)。然后，攜程在2009年入股如家17%的股份成為其第一大股東，在中國(guó)擁有近700家連鎖酒店的如家成為攜程第二個(gè)重資產(chǎn)輕資產(chǎn)模式重型化轉(zhuǎn)變盛大以代理游戲起家。產(chǎn)品數(shù)字化，但有強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的問(wèn)題，數(shù)次遭到勒索甚至打上法庭。入股上游游戲供應(yīng)商。利用自己的資源支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)，降低網(wǎng)游研發(fā)成本，培養(yǎng)多如牛毛的游戲供應(yīng)商，打破寡頭壟斷的上游環(huán)境。Vancl網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與上游生產(chǎn)商緊密捆綁，嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量投資數(shù)億自建物流體系。以此保證用戶體驗(yàn)C2C網(wǎng)店開(kāi)設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)評(píng)判第一：你是做哪個(gè)行業(yè)的？做什么產(chǎn)品的？你自己有沒(méi)有信心？有沒(méi)有堅(jiān)定的信念呢？

第二：你的產(chǎn)品質(zhì)量如何？自己說(shuō)了沒(méi)用？要大部分顧客說(shuō)好。

第三：你的服務(wù)態(tài)度是怎樣的？真誠(chéng)嗎？可信嗎？不卑不亢?jiǎn)?？真正做到了視顧客為上帝了嗎？售后服?wù)能做好嗎？

第四：你是專職還是兼職呢？有時(shí)間去打理你的店鋪了嗎？能保持多久的在線時(shí)間呢？

第五：你的圖片都是你自己拍的照片嗎？你用心學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單處理圖片嗎？對(duì)簡(jiǎn)