產(chǎn)品維修與更換合同協(xié)議書(shū)

產(chǎn)品維修與更換合同協(xié)議書(shū)這是小編精心編寫(xiě)的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

產(chǎn)品維修與更換合同協(xié)議書(shū)

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲方擁有乙方提供的產(chǎn)品，為確保甲方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本維修與更換合同，共同遵守。

一、產(chǎn)品范圍

本合同適用于乙方提供的所有產(chǎn)品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家用電器、機(jī)械設(shè)備等。

二、維修與更換條件

1.在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

2.在保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方提供有償維修服務(wù)。

3.產(chǎn)品因使用不當(dāng)、人為損壞或擅自拆卸導(dǎo)致故障，乙方有權(quán)拒絕維修或更換。

三、維修與更換流程

1.甲方將故障產(chǎn)品送至乙方維修點(diǎn)或郵寄至乙方指定的地址。

2.乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)符合維修或更換條件后，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。

3.維修或更換完成后，乙方將產(chǎn)品返還甲方。

四、維修與更換時(shí)間

1.在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。

2.在保修期外，乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后5個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。

五、費(fèi)用承擔(dān)

1.在保修期內(nèi)，甲方的維修與更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2.在保修期外，甲方的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，更換產(chǎn)品的費(fèi)用按乙方當(dāng)時(shí)售價(jià)收取。

六、售后服務(wù)

1.乙方提供電話(huà)、在線客服等售后服務(wù)，解答甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.乙方設(shè)立客戶(hù)投訴渠道，及時(shí)處理甲方的投訴，確保甲方的合法權(quán)益。

七、合同的變更、解除與終止

1.雙方同意，合同的變更、解除與終止需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

2.合同解除或終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同規(guī)定的售后服務(wù)義務(wù)。

八、違約責(zé)任

1.乙方未按照本合同約定提供維修或更換服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方未按照本合同約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維修或更換服務(wù)。

九、爭(zhēng)議解決

本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

十、其他約定

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

請(qǐng)根據(jù)您的