移動云服務(wù)銷售協(xié)議（2024年版定制版）

移動云服務(wù)銷售協(xié)議（2024年版定制版）本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)范圍1.4術(shù)語解釋2.服務(wù)提供2.1服務(wù)提供方責(zé)任2.2服務(wù)品質(zhì)保證2.3服務(wù)支持與維護3.服務(wù)購買3.1購買方責(zé)任3.2服務(wù)訂閱與開通3.3服務(wù)費用3.4費用支付方式4.服務(wù)使用4.1使用規(guī)范4.2服務(wù)訪問與使用4.3服務(wù)限制5.隱私與安全5.1隱私保護5.2數(shù)據(jù)安全5.3安全漏洞處理6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)商標(biāo)與版權(quán)6.2服務(wù)內(nèi)容使用權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約7.2購買方違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用9.協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議終止9.3終止后事項處理10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)效力11.強制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2不可抗力12.保密條款12.1保密義務(wù)12.2保密期限12.3泄密責(zé)任13.服務(wù)升級與更新13.1服務(wù)升級13.2服務(wù)更新13.3升級更新通知14.整合同議14.1合并協(xié)議14.2收購與繼承14.3補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方甲方：（購買方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（服務(wù)提供方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供移動云服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云存儲服務(wù)：乙方提供TB的云存儲空間，用于甲方存儲和管理數(shù)據(jù)。（2）云計算服務(wù)：乙方提供CPU核心和GB內(nèi)存的云計算資源，用于甲方的計算需求。（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：乙方提供GB的云帶寬，保障甲方的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。（4）技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的在線技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用中的問題。1.3服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）在中國大陸地區(qū)內(nèi)的移動云服務(wù)使用。（2）乙方提供的所有云服務(wù)資源的正常使用和維護。（3）乙方提供的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。1.4術(shù)語解釋（1）移動云服務(wù)：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的云計算、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。（2）服務(wù)使用期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。（3）服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和使用范圍，應(yīng)支付給乙方的費用。（4）技術(shù)支持：指乙方提供的通過電話、郵件、在線客服等方式，對甲方使用移動云服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行解答和解決的服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方無法正常使用移動云服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)資源的，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。（2）乙方提供的服務(wù)資源不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2購買方違約甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供移動云服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。（2）甲方未按照約定使用移動云服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）甲方未按照約定提供必要信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：（1）違約金計算基數(shù)：本協(xié)議約定的服務(wù)費用。（2）違約金計算比例：違約金計算基數(shù)的一定比例（具體比例雙方協(xié)商確定）。（3）違約金計算時間：自違約發(fā)生之日起至違約行為結(jié)束之日止。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2調(diào)解與仲裁雙方同意，在爭議解決過程中，可以先行嘗試調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。9.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2協(xié)議終止本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。協(xié)議到期后，如雙方未書面簽署續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。10.3終止后事項處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供移動云服務(wù)，并協(xié)助甲方處理與移動云服務(wù)相關(guān)的事宜。雙方應(yīng)對本協(xié)議終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，如有爭議，按照本協(xié)議第九條的約定解決。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方同意，本協(xié)議項下的通知、聲明、申請、要求等，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.2送達(dá)效力書面通知自送達(dá)對方指定聯(lián)系地址和聯(lián)系方式之日起視為已送達(dá)。對方在收到通知后未提出異議的，視為已收到并已閱讀該通知。第十二條強制性法律規(guī)定12.1遵守法律法規(guī)雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但本協(xié)議的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條服務(wù)升級與更新14.1服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，不斷升級和優(yōu)化移動云服務(wù)。升級后的服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。14.2服務(wù)更新乙方應(yīng)定期更新移動云服務(wù)的軟硬件設(shè)施，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可用性。14.3升級更新通知乙方應(yīng)在升級更新前通知甲方，并告知甲方升級更新的內(nèi)容和可能產(chǎn)生的影響。甲方應(yīng)按照乙方的要求配合完成升級更新。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《移動云服務(wù)詳細(xì)說明》詳細(xì)描述乙方提供的移動云服務(wù)的各項功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。包括但不限于云存儲、云計算、云網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)細(xì)節(jié)。2.附件二：《服務(wù)費用明細(xì)表》列明甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括費用金額、支付方式、支付周期等。詳細(xì)說明費用的計算方式和可能的費用調(diào)整機制。3.附件三：《技術(shù)支持和客戶服務(wù)承諾》列明乙方提供的技術(shù)支持和客戶服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)渠道等。包括服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的相關(guān)規(guī)定。4.附件四：《移動云服務(wù)使用手冊》提供詳細(xì)的操作指南，指導(dǎo)甲方如何使用和操作移動云服務(wù)。包括常見問題解答（FAQ）和用戶支持聯(lián)系方式。5.附件五：《隱私保護政策》詳細(xì)說明乙方如何收集、使用、存儲和保護甲方的個人信息和數(shù)據(jù)。包括數(shù)據(jù)的跨境傳輸和第三方共享的相關(guān)政策。6.附件六：《安全防護措施說明》描述乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)和管理措施。包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等相關(guān)內(nèi)容。7.附件七：《知識產(chǎn)權(quán)聲明》明確乙方服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)規(guī)定。包括服務(wù)商標(biāo)、版權(quán)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護范圍和限制條件。8.附件八：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出本合同中各種違約行為的具體表現(xiàn)和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。提供違約行為的示例說明，以便甲乙雙方理解和執(zhí)行。9.附件九：《法律適用及爭議解決方式》列明本合同適用的法律法規(guī)、爭議解決方式和相關(guān)的司法管轄權(quán)。提供調(diào)解、仲裁和法律訴訟的相關(guān)信息和流程。10.附件十：《服務(wù)升級和更新通知》描述乙方如何通知甲方關(guān)于服務(wù)升級和更新的相關(guān)信息。包括升級更新的時間安排、影響評估和甲方配合要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)資源，包括但不限于云存儲空間、云計算資源、云網(wǎng)絡(luò)帶寬等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方提供的服務(wù)資源不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)性能、穩(wěn)定性、安全性等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)、賠償甲方損失等。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)，包括但不限于響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、提供額外支持等。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，包括但不限于付款時間、付款金額等。違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方未按照約定使用移動云服務(wù)，包括但不限于服務(wù)資源的合法使用、禁止的行為等。違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止違規(guī)行為、賠償乙方損失等。6.甲方未按照約定提供必要信息，如聯(lián)系信息、使用需求等。違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、提供完整信息等。說明三：法律名詞及解釋：1.移動云服務(wù)：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的云計算、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。2.服務(wù)使用期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。3.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和使用范圍，應(yīng)支付給乙方的費用。4.技術(shù)支持：指乙方提供的通