旅游服務(wù)框架協(xié)議（2024定制版）

新版旅游服務(wù)框架協(xié)議（2024定制版）本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1景點(diǎn)游覽1.1.2交通接送1.1.3住宿安排1.1.4餐飲服務(wù)1.1.5導(dǎo)游服務(wù)1.1.6活動組織1.1.7門票預(yù)訂2.服務(wù)時(shí)間與行程2.1出發(fā)日期2.2行程安排2.3服務(wù)時(shí)間3.旅游服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還政策4.旅游服務(wù)提供方義務(wù)4.1提供服務(wù)質(zhì)量4.2保障游客安全4.3保密游客信息5.游客權(quán)利與義務(wù)5.1遵守行程安排5.2按時(shí)支付費(fèi)用5.3愛護(hù)旅游設(shè)施5.4遵守法律法規(guī)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約6.2游客違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)9.1保護(hù)游客隱私9.2尊重知識產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理11.合同的適用法律12.合同的爭議解決方式13.合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.合同雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1景點(diǎn)游覽：乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排，提供甲方游客所需的景點(diǎn)游覽服務(wù)，確保游客能夠順利參觀約定景點(diǎn)。1.1.2交通接送：乙方應(yīng)提供甲方游客在旅游期間的接送服務(wù)，確保游客能夠按時(shí)抵達(dá)和離開各個(gè)景點(diǎn)。1.1.3住宿安排：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，為甲方游客安排合適的住宿地點(diǎn)，確保游客的住宿舒適和安全。1.1.4餐飲服務(wù)：乙方應(yīng)提供甲方游客在旅游期間的餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐和晚餐，確保游客的飲食安全和營養(yǎng)。1.1.5導(dǎo)游服務(wù)：乙方應(yīng)指派具備專業(yè)知識和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游為甲方游客提供解說和協(xié)助服務(wù)，確保游客能夠更好地了解景點(diǎn)的歷史和文化。1.1.6活動組織：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，組織并安排各種旅游活動，如文化體驗(yàn)、戶外運(yùn)動等，確保游客能夠體驗(yàn)到豐富的旅游活動。1.1.7門票預(yù)訂：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方游客預(yù)訂景點(diǎn)門票，確保游客能夠順利進(jìn)入景點(diǎn)參觀。2.服務(wù)時(shí)間與行程2.1出發(fā)日期：雙方應(yīng)約定的出發(fā)日期，乙方應(yīng)確保甲方游客按時(shí)出發(fā)。2.2行程安排：乙方應(yīng)按照甲方提供或乙方制定的行程安排，為甲方游客提供旅游服務(wù)，確保游客能夠按照行程完成旅游活動。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的行程安排，提供相應(yīng)的服務(wù)時(shí)間，確保游客能夠充分體驗(yàn)旅游活動。3.旅游服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供的旅游服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付旅游服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于預(yù)付、現(xiàn)付等方式。3.3費(fèi)用退還政策：如因不可抗力等原因?qū)е侣糜位顒尤∠蜃兏曳綉?yīng)按照約定政策退還甲方已支付的費(fèi)用。4.旅游服務(wù)提供方義務(wù)4.1提供服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方游客的權(quán)益。4.2保障游客安全：乙方應(yīng)采取必要措施保障甲方游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，防止意外事件的發(fā)生。4.3保密游客信息：乙方應(yīng)對甲方游客的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.游客權(quán)利與義務(wù)5.1遵守行程安排：甲方游客應(yīng)按照乙方的行程安排參加旅游活動，遵守旅游紀(jì)律。5.2按時(shí)支付費(fèi)用：甲方游客應(yīng)按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用，配合乙方的服務(wù)安排。5.3愛護(hù)旅游設(shè)施：甲方游客應(yīng)愛護(hù)旅游過程中的設(shè)施和環(huán)境，不得隨意損壞。5.4遵守法律法規(guī)：甲方游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，不得從事違法行為。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約：如乙方未按照約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方游客的損失、支付違約金等。6.2游客違約：如甲方游客未按照約定支付費(fèi)用、違反旅游紀(jì)律等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第二部分：其他條款8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同解除：在合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)9.1保護(hù)游客隱私：乙方應(yīng)對甲方游客的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。9.2尊重知識產(chǎn)權(quán)：乙方應(yīng)尊重旅游景點(diǎn)的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯景點(diǎn)的商標(biāo)、專利等權(quán)利。10.不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理：如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。11.合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.合同的爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的簽訂日期與地點(diǎn)本合同于____年____月____日簽訂于____（地點(diǎn)）。14.合同雙方簽字蓋章甲方（簽字/蓋章）：________________乙方（簽字/蓋章）：________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有旅游服務(wù)內(nèi)容，包括景點(diǎn)游覽、交通接送、住宿安排、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、活動組織、門票預(yù)訂等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)時(shí)間與行程安排表詳細(xì)列出甲方游客的旅游行程安排，包括出發(fā)日期、行程安排、服務(wù)時(shí)間等，以及甲方游客應(yīng)遵守的行程安排和時(shí)間安排。附件三：旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用退還政策等，以及甲方游客應(yīng)支付的費(fèi)用和乙方應(yīng)退還的費(fèi)用。附件四：游客權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)列出甲方游客的權(quán)利和義務(wù)，包括遵守行程安排、按時(shí)支付費(fèi)用、愛護(hù)旅游設(shè)施、遵守法律法規(guī)等，以及違反義務(wù)的具體后果。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)清單詳細(xì)列出合作中所有可能的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。附件六：隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)列出乙方對甲方游客個(gè)人信息的保護(hù)措施和乙方對旅游景點(diǎn)知識產(chǎn)權(quán)的尊重措施。附件七：不可抗力事件處理協(xié)議詳細(xì)列出不可抗力事件的定義和處理方式，以及不可抗力事件對合同履行的影響和責(zé)任免除的具體規(guī)定。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)列出合同爭議的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解解決和法律途徑等，以及雙方選擇的具體調(diào)解機(jī)構(gòu)或法院。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定提供旅游服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間不符合約定等。2.服務(wù)提供方未按照約定保障游客安全，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)損失。3.服務(wù)提供方未按照約定保密游客信息，導(dǎo)致游客個(gè)人信息泄露。4.游客未按照約定遵守行程安排，導(dǎo)致旅游活動無法正常進(jìn)行。5.游客未按照約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常提供服務(wù)。6.游客未按照約定愛護(hù)旅游設(shè)施，導(dǎo)致旅游設(shè)施損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約：應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和游客的實(shí)際損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.游客違約：應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和serviceprovider的實(shí)際損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如乙方未按照約定提供完整的旅游服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。如乙方未按照約定保障游客安全，導(dǎo)致甲方游客受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的各項(xiàng)旅游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)游覽、交通接送、住宿安排、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、活動組織、門票預(yù)訂等。2.服務(wù)時(shí)間與行程安排：指甲方游客的旅游行程安排，包括出發(fā)日期、行程安排、服務(wù)時(shí)間等。3.旅游服務(wù)費(fèi)用：指甲方游客應(yīng)支付給乙方的旅游服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用退還政策等。4.游客權(quán)利與義務(wù)：指甲方游客在旅游過程中應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，包括遵守行程安排、按時(shí)支付費(fèi)用、愛護(hù)旅