計算機科技支持服務合同2024年標準版

計算機科技支持服務合同2024年標準版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務標準2.服務期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.雙方責任4.1甲方責任4.2乙方責任5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識產(chǎn)權6.1技術成果歸屬6.2侵權責任7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1和解方式8.2仲裁機構8.3訴訟管轄9.terminationofcontract9.1提前終止9.2終止后果10.合同修改與補充10.1修改方式10.2補充內容11.合同的生效、變更和解除11.1生效條件11.2變更條件11.3解除條件12.其他條款12.1通知與送達12.2適用法律12.3爭議解決13.附件13.1服務項目明細表13.2技術支持方案14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍乙方提供給甲方的計算機科技支持服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)軟件的安裝、配置與升級；應用軟件的安裝、配置與升級；網(wǎng)絡設備的設計、安裝、調試與維護；計算機硬件的安裝、維護與升級；數(shù)據(jù)備份與恢復；故障診斷與排除；技術咨詢與培訓。1.2服務項目定期對甲方的計算機系統(tǒng)進行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；對甲方員工進行計算機操作培訓，提高工作效率；隨時響應甲方的技術支持請求，解決計算機相關問題；遇特殊情況，乙方應在4小時內提供技術支持或解決方案。1.3服務標準服務響應時間：工作時間內≤1小時，非工作時間內≤4小時；服務解決率：≥95%；服務滿意度：≥90%。2.服務期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起算，合同終止日期為2024年12月31日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同終止日期前30日內簽訂新的合同，續(xù)約次數(shù)不限。3.服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供服務所需的費用計算如下：基礎服務費用：人民幣萬元/年；額外服務費用：根據(jù)實際服務項目另行計算。3.2支付方式甲方應按合同約定的金額和時間向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉賬，賬戶信息如下：戶名：科技有限公司賬號：開戶行：銀行分行3.3費用調整如遇市場行情變化或政策調整，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行調整。4.雙方責任4.1甲方責任甲方應確保提供的計算機設備及網(wǎng)絡環(huán)境符合乙方服務要求，并按照合同約定支付服務費用。4.2乙方責任乙方應按照合同約定提供專業(yè)的計算機科技支持服務，確保服務質量和效果，并保密甲方的商業(yè)秘密。5.保密條款5.1保密內容乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。5.3泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，賠償損失。6.知識產(chǎn)權6.1技術成果歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的知識產(chǎn)權，歸甲方所有。6.2侵權責任如乙方在提供服務過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權，由乙方承擔相應法律責任。7.違約責任7.1甲方違約甲方未按約定支付服務費用或提供不符合乙方服務要求的計算機設備及網(wǎng)絡環(huán)境，應承擔乙方實際損失的賠償責任。7.2乙方違約乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定標準，應承擔甲方實際損失的賠償責任。8.爭議解決8.1和解方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構如雙方同意仲裁解決爭議，應向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.3訴訟管轄如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院具有管轄權。9.terminationofcontract9.1提前終止雙方同意提前終止本合同的，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同。9.2終止后果合同終止后，乙方應按照甲方要求移除所有授權軟件、硬件設備，并辦理相關交接手續(xù)。10.合同修改與補充10.1修改方式合同的修改或補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2補充內容合同補充內容應包括對原合同的修改、新增條款等，經(jīng)雙方確認后構成合同的一部分。11.合同的生效、變更和解除11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2變更條件合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3解除條件合同解除應符合法律法規(guī)規(guī)定及合同約定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同。12.其他條款12.1通知與送達雙方應以書面形式相互通知和送達與合同有關的事宜。通知和送達地址如下：甲方：公司乙方：科技有限公司12.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭議解決如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.附件13.1服務項目明細表13.2技術支持方案14.簽署頁甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年1月1日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的各項服務內容，包括服務項目、服務時間、服務人員等。附件二：技術支持方案詳細描述乙方為甲方提供技術支持的具體方案，包括技術支持的方式、時間、人員等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用；2.甲方提供不符合乙方服務要求的計算機設備及網(wǎng)絡環(huán)境；3.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定標準；4.乙方泄露甲方保密信息；5.雙方未按約定解決爭議。責任認定標準：1.甲方違約，應承擔乙方實際損失的賠償責任；2.乙方違約，應承擔甲方實際損失的賠償責任；3.雙方約定仲裁解決爭議，敗訴方承擔仲裁費用；4.雙方選擇訴訟解決爭議，敗訴方承擔訴訟費用；5.雙方和解或調解解決爭議，相關費用由雙方協(xié)商承擔。示例說明：若甲方未按約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日利率。說明三：法律名詞及解釋：1.計算機科技支持服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)巡檢、技術咨詢、故障排除等服務。2.服務費用：指甲方根據(jù)合同約定向乙方支付的費用，包括基礎服務費用和額外服務費用。3.保密信息：指在合同執(zhí)行過程中乙方獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。4.知識產(chǎn)權：指雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的知識產(chǎn)權，