經(jīng)管營(yíng)銷企業(yè)人員甄選

第三講企業(yè)人員甄選

案例員工錄用標(biāo)準(zhǔn)比較

寶潔1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、誠(chéng)實(shí)正直3、能力發(fā)展4、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)5、積極創(chuàng)新6、解決問(wèn)題7、團(tuán)結(jié)合作8、專業(yè)技能聯(lián)合利華1、目標(biāo)清晰性2、客觀分析能力3、實(shí)際創(chuàng)造性4、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)精神5、團(tuán)隊(duì)合作精神6、影響他人的能力7、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力8、發(fā)展他人的能力9、市場(chǎng)導(dǎo)向性10、自信、11、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力

職務(wù)界定之后，需要找到合適的工作者，把不同特點(diǎn)的員工放到最能發(fā)揮其才能的職務(wù)上去。不同企業(yè)的不同職務(wù)，對(duì)員工具有不同的能力要求。如何測(cè)量員工能力狀況并確認(rèn)其發(fā)展空間，是最能體現(xiàn)人力資源管理特點(diǎn)的工作。為此首先要明確企業(yè)的員工標(biāo)準(zhǔn)，然后制定有效的測(cè)量與識(shí)別方法，在此基礎(chǔ)上對(duì)不同的員工能力做出價(jià)值評(píng)估。提要分析模型甄選能力測(cè)評(píng)勞動(dòng)市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)能力價(jià)值本講內(nèi)容

一、企業(yè)需要什么樣的員工？二、企業(yè)如何識(shí)別合適的員工？三、企業(yè)怎樣評(píng)價(jià)員工的能力？一、企業(yè)需要什么樣的員工?

企業(yè)作為一個(gè)有計(jì)劃的分工協(xié)作體系，要求員工不僅具有從事某一職務(wù)工作的技術(shù)能力，而且具有與其他員工協(xié)同工作的能力和動(dòng)力。因此企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)通常是操作技能和行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一，體現(xiàn)為對(duì)于員工的一定素質(zhì)要求。建立優(yōu)秀員工素質(zhì)模型，是企業(yè)人力資源管理一項(xiàng)極為重要的任務(wù)。我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。尊重每一位員工誠(chéng)實(shí)正直（honest）公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)主人翁精神（ownership）互相依靠、互相支持的生活方式信任（trust）有策略地著眼于我們的工作領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）創(chuàng)新是我們成功的基石積極求勝（passionforwinning）重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展珍視個(gè)人的專長(zhǎng)力求做到最好價(jià)值觀成功關(guān)鍵行為公司宗旨寶潔公司的員工準(zhǔn)則1、員工標(biāo)準(zhǔn)的涵義錄用標(biāo)準(zhǔn)任職標(biāo)準(zhǔn)模范標(biāo)準(zhǔn)

人力資源管理從員工分類政策開始，按照業(yè)務(wù)執(zhí)行力和管理能力深廣度兩個(gè)維度，聯(lián)想將人才劃分為三個(gè)類型：第一種是能夠獨(dú)立做好一件事的人；第二種是能夠帶領(lǐng)一群人做事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略的人（如下圖）

針對(duì)不同類型的員工，聯(lián)想制定不同的薪酬激勵(lì)方式，旨在充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

案例聯(lián)想的員工分類標(biāo)準(zhǔn)能夠定戰(zhàn)略的人能夠帶領(lǐng)一群人做事的人能夠獨(dú)立做好一件事的人一般員工組織承諾業(yè)務(wù)能力2、員工標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容操作技能協(xié)作方式行為動(dòng)力3、員工標(biāo)準(zhǔn)的作用二八原則人才特點(diǎn)分類模型

資料人員分類模型稀缺性特殊人才核心人才

輔助人才公用人才價(jià)值性

好

賢

庸

能承諾才干二、企業(yè)如何識(shí)別員工的特點(diǎn)?

用員工標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別員工特點(diǎn)，需要可操作的技術(shù)方法。由于員工標(biāo)準(zhǔn)具有多方面內(nèi)容，因此對(duì)于員工的衡量也需要運(yùn)用多種方法。其中，技能識(shí)別、性格識(shí)別、素質(zhì)識(shí)別是幾個(gè)基本方面，分別建立了相應(yīng)的分析技術(shù)工具。1、員工技能識(shí)別技能的要求技能的內(nèi)容技能的測(cè)量操作技能測(cè)試：五點(diǎn)尺度表

尺度能力握力耐力協(xié)調(diào)力手眼配合性視覺(jué)靈敏度上肢靈活性情緒穩(wěn)定性數(shù)字分析力注意力記憶力●●●●●●●●●●●●●●比耐智力量表從識(shí)別食物到描述具體對(duì)象，到定義抽象事物，到進(jìn)行邏輯推演，再到綜合性開發(fā)。2、員工個(gè)性識(shí)別個(gè)性的意義個(gè)性的類型個(gè)性的刻畫

3.4卡特爾人格量表（示例）

因素活潑交際溫和自制善意同情靈活寬容主動(dòng)好強(qiáng)盡職負(fù)責(zé)精明老練自主專斷自信冒險(xiǎn)敏感幻想●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●因素內(nèi)省孤獨(dú)焦慮沖動(dòng)冷漠攻擊拘謹(jǐn)狹隘沉穩(wěn)知足權(quán)宜多變直率簡(jiǎn)單從眾隨和畏懼退縮理智實(shí)際3、員工素質(zhì)識(shí)別素質(zhì)的含義素質(zhì)的結(jié)構(gòu)素質(zhì)的考察

SkillKnowledgeSelf-imageTraitMotive隱藏的可見(jiàn)的技能知識(shí)自我形象特質(zhì)動(dòng)機(jī)

員工素質(zhì)的冰山模型三、企業(yè)怎樣招聘合適的員工?

員工能力差異不僅影響職務(wù)工作狀況，而且影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值。評(píng)價(jià)員工能力價(jià)值要從企業(yè)生存發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合能力的形成條件和稀缺程度加以分析。在具體實(shí)踐中，不同企業(yè)往往具有不同的員工能力評(píng)價(jià)尺度。資料惠普的招聘招聘理念：招聘是一場(chǎng)理性婚姻，不幸的婚姻帶來(lái)的結(jié)果是兩敗俱傷，對(duì)公司和個(gè)人都是痛苦的。招聘程序：用人部門提報(bào)，人事部門初選，用人部門面試決策招聘甄選：專業(yè)技能、語(yǔ)言溝通、綜合素質(zhì)招聘責(zé)任：用人部門負(fù)責(zé)人牽頭，業(yè)務(wù)相關(guān)部門參與，面試小組與上級(jí)管理者背對(duì)背溝通，主持者、參與者、推薦者、審批者均承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

職務(wù)任職資格提醒雇用部門一般知識(shí)經(jīng)驗(yàn)初步總體印象基礎(chǔ)能力結(jié)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)和品格勝任才能如果缺少關(guān)鍵性資歷就回絕◎如果明顯不合適就回絕◎考試成績(jī)過(guò)低就回絕◎如果過(guò)去的工作不合格無(wú)進(jìn)步或不能與人相處就回絕◎如果沒(méi)能力，不能用，工作習(xí)慣不良、無(wú)關(guān)鍵的成功素質(zhì)就回絕◎如果整體狀況不理想就回絕◎都合格就錄用◎◎◎◎◎甄選步驟與方法資歷調(diào)查會(huì)見(jiàn)挑選雇用測(cè)驗(yàn)驗(yàn)證推薦材料綜合面試分析決策

人員招聘甄選流程示意圖1、員工能力價(jià)值

能力價(jià)值對(duì)誰(shuí)而言？能力價(jià)值有何內(nèi)容？能力價(jià)值如何識(shí)別？素質(zhì)是否容易評(píng)價(jià)明確評(píng)價(jià)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)指標(biāo)身體素質(zhì)容易體育課達(dá)標(biāo)成績(jī)積極參加各項(xiàng)體育活動(dòng)體檢結(jié)果心理素質(zhì)難性格行為表征知識(shí)素質(zhì)容易專業(yè)課程成績(jī)專業(yè)資格或證書專業(yè)實(shí)踐情況及成績(jī)能力素質(zhì)難學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)校任職情況所獲獎(jiǎng)勵(lì)情況參加各種活動(dòng)表現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐思想道德素質(zhì)難遵守校紀(jì)校規(guī)政治學(xué)習(xí)思想道德表現(xiàn)社會(huì)公益活動(dòng)先進(jìn)事跡資料：校園招聘的員工甄選內(nèi)容及其識(shí)別難度2、員工能力比較

勞動(dòng)力形成職業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)人力資源再生產(chǎn)員工價(jià)值比較方式示意圖員工能力特點(diǎn)員工能力價(jià)值企業(yè)發(fā)展需要能力稀缺程度3、員工能力測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)重點(diǎn)測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)實(shí)例

銷售業(yè)務(wù)員面試評(píng)分表

溝通能力定義：個(gè)性隨和，能迅速建立關(guān)系。友善并能與人合作，擁有寬廣的人際網(wǎng)絡(luò)。建議面談問(wèn)題1你如何和他人建立工作關(guān)系？

你通常如何做破冰？

談?wù)勀愠晒㈥P(guān)系的例子

什么時(shí)候這樣建立關(guān)系是無(wú)效的？為什么你認(rèn)為自己的人際關(guān)系有多廣？

這些人際關(guān)系對(duì)你的工作有幫助嗎？如何產(chǎn)生幫助？你如何維護(hù)這些關(guān)系？3請(qǐng)舉一個(gè)無(wú)法使人跟你合作的例子。

這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？

你采取什么行動(dòng)去克服？

這個(gè)行動(dòng)解決問(wèn)題了嗎？

正向指標(biāo)容易和他人建立關(guān)系使人感到輕松，主動(dòng)維系關(guān)系個(gè)性隨和，在各階層具有人際關(guān)系克服困難以取得他人的合作對(duì)于失敗的關(guān)系能洞察其造成的原因負(fù)向指標(biāo)人際關(guān)系面較窄對(duì)建立關(guān)系缺乏興趣常造成關(guān)系緊張尋求他人合作的證據(jù)有限建立人際網(wǎng)絡(luò)失敗不花心力于人際關(guān)系的維護(hù)需花很長(zhǎng)時(shí)間才能與他人建立關(guān)系只與某種類型的建立關(guān)系對(duì)失敗的關(guān)系不思考原因思考題1、員工標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)什么建立的？不同企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)的差異主要在什么地方？2、什么叫做員工素質(zhì)模型？理解員工素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)有何意義？3、如何在招聘工作中進(jìn)行人事測(cè)量？有哪些常用方