【財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響案例探析：以蘇寧易購(gòu)為例13000字（論文）】

第23頁(yè)/共=NUMPAGES28-622頁(yè)財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響案例分析—以蘇寧易購(gòu)為例摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理模式已經(jīng)不能適應(yīng)如今錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)運(yùn)而生。目前我國(guó)許多大中型企業(yè)建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，不僅提升了企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力，還為企業(yè)節(jié)約了許多營(yíng)運(yùn)成本。本文以蘇寧易購(gòu)為例，探究在建設(shè)財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響。從流程再造和價(jià)值網(wǎng)理論角度出發(fā)，探索財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)流程再造的渠道，將企業(yè)組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)流程、資金管理以及客戶(hù)關(guān)系流程進(jìn)行重新梳理，分析其所帶來(lái)的影響，并以?xún)?nèi)部和外部?jī)r(jià)值網(wǎng)的視角去探討財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；營(yíng)運(yùn)資金管理；流程再造；價(jià)值網(wǎng)目錄（一）緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2文獻(xiàn)綜述 22.1相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) 42.1.1財(cái)務(wù)共享的概念 42.2.2營(yíng)運(yùn)資金管理的概念 42.2理論基礎(chǔ) 42.2.1流程再造理論 42.2.2價(jià)值網(wǎng)理論 5（三）蘇寧易購(gòu)背景及現(xiàn)狀分析 53.1蘇寧易購(gòu)基本情況 53.2蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè) 6（四）財(cái)務(wù)共享模式下對(duì)蘇寧易購(gòu)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響分析 64.1財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)流程再造對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析 64.1.1組織架構(gòu)再造 64.1.2財(cái)務(wù)流程再造 84.1.3資金管理流程再造 94.1.4客戶(hù)關(guān)系流程再造 104.2財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析 114.2.1財(cái)務(wù)共享下采購(gòu)活動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響 114.2.2財(cái)務(wù)共享下銷(xiāo)售活動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響 124.3財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析 134.3.1財(cái)務(wù)共享體系下供應(yīng)商對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響 134.3.2財(cái)務(wù)系統(tǒng)體系下客戶(hù)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響 144.4基于要素角度對(duì)于蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效研究 154.4.1存貨分析 164.4.2應(yīng)收賬款分析 174.4.3應(yīng)付賬款分析 18（五）財(cái)務(wù)共享模式下蘇寧易購(gòu)營(yíng)運(yùn)資金管理的問(wèn)題及建議 195.1營(yíng)運(yùn)資金管理存在的問(wèn)題 195.1.1存貨積壓?jiǎn)栴} 195.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)不夠合理 195.1.3應(yīng)付賬款過(guò)多 205.2財(cái)務(wù)共享模式下績(jī)效管理的建議 205.2.1共享供銷(xiāo)信息，加快存貨周轉(zhuǎn)效率 205.2.2調(diào)整應(yīng)收賬款政策，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn) 205.2.3優(yōu)化應(yīng)付賬款管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系 21（六）結(jié)論 21（七）參考文獻(xiàn) 22一、緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景新世紀(jì)以來(lái)，全球化經(jīng)濟(jì)加快了國(guó)家與國(guó)家、地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易往來(lái)比較頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展迅速，企業(yè)的分、子公司遍布國(guó)內(nèi)外，線上與線下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式出現(xiàn)，造成企業(yè)業(yè)務(wù)交往日益頻繁，如何有效加強(qiáng)企業(yè)對(duì)資金流的掌控，最大程度減少企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的顯性和隱性成本成為企業(yè)所面臨的難題。以?xún)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升工作效率、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，產(chǎn)生了依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)處理財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。這一模式的出現(xiàn)大大的解決了企業(yè)因財(cái)務(wù)信息交流不通暢、及時(shí)，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)規(guī)定不一致而帶來(lái)的一系列問(wèn)題，為企業(yè)加強(qiáng)了自身財(cái)務(wù)管控的能力。蘇寧易購(gòu)身為零售企業(yè)行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，一直秉承超前的管理態(tài)度嘗試探索新的商業(yè)模式。隨著科技手段的蓬勃發(fā)展，蘇寧易購(gòu)在2007年開(kāi)始實(shí)施構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式，通過(guò)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)不僅可以將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合，分析并解決企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，還可以以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)作為媒介，消除各分支機(jī)構(gòu)之間的信息交流壁壘，為企業(yè)一體化建設(shè)起到了關(guān)鍵性的作用。由于財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)效率得到了極大的提升，營(yíng)運(yùn)資金能力也得以加強(qiáng)。本文以蘇寧易購(gòu)作為案例分析，研究財(cái)務(wù)共享通過(guò)流程再造、以?xún)?nèi)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)視角和基于要素分析的途徑對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理產(chǎn)生了何種影響。1.1.2研究意義現(xiàn)今，國(guó)際上關(guān)于財(cái)務(wù)共享和營(yíng)運(yùn)資金管理的學(xué)術(shù)文章與報(bào)刊論文都有很多，但缺少將兩者觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)分析基于前者的角度給后者帶來(lái)什么樣的影響。然而，“云端數(shù)據(jù)”的時(shí)代已然到來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者為了作出最優(yōu)的決策時(shí)需要各個(gè)部門(mén)層面及時(shí)的將信息匯總與更新，財(cái)務(wù)共享模式的出現(xiàn)較大程度改善了因信息交流與溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確而帶來(lái)的后果。由于新的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，企業(yè)也需要新型的管理理念與方法去應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，基于財(cái)務(wù)共享模式的角度對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究也有了新的涵義。本文通過(guò)案例分析法，以蘇寧易購(gòu)為研究對(duì)象，將流程再造與價(jià)值網(wǎng)作為切入點(diǎn)，總結(jié)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的途徑，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享和企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理念的深入，加深企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式理念與實(shí)踐的理解與認(rèn)識(shí)，為后續(xù)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享模式提供借鑒。1.2文獻(xiàn)綜述（一）財(cái)務(wù)共享1.國(guó)外研究現(xiàn)狀JanssenandJoha（2019）對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素進(jìn)行了歸納分析，提出企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行是否嚴(yán)密妥當(dāng)、業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行了合理重新設(shè)計(jì)、流程再造是否標(biāo)準(zhǔn)化、信息系統(tǒng)是否健全完善，這些因素都會(huì)在某種程度上影響財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)。Derven（2019）認(rèn)為要實(shí)施財(cái)務(wù)共享需要綜合考量企業(yè)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和績(jī)效考核等多方位的影響。HillandKelly（2020）則認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下?tīng)I(yíng)運(yùn)資金的構(gòu)建必須要充分考慮這一做法能否提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的安全性和高效性，能否強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)資金的利用率。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀中國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)較少。2005年,中國(guó)第一家企業(yè)——中興通訊正式宣布建成并實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式。自此,中興將企業(yè)本身的財(cái)務(wù)工作者從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中得以解脫，實(shí)現(xiàn)了徹底的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和流程再造。劉勤(2017)提出便捷化和自動(dòng)化的流程、虛擬化和碎片化的財(cái)務(wù)角色、集中化和云端化的平臺(tái)、整體化和融合化的服務(wù)，將成為中國(guó)本身的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特色。李媛媛(2019)認(rèn)為缺乏現(xiàn)實(shí)案例參考，對(duì)于財(cái)務(wù)共享的中心定位不夠明確是目前我國(guó)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享所面臨的挑戰(zhàn)。李聞一、劉姣等(2020)提出我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該從信息技術(shù)、流程設(shè)計(jì)、價(jià)值網(wǎng)等方面著手。（二）營(yíng)運(yùn)資金韓沚清（2018）提出企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金是企業(yè)資產(chǎn)投入、消耗以及制造價(jià)值的體現(xiàn)，資源配置的合理性可以從營(yíng)運(yùn)資金效率的提高將從企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的投入、耗費(fèi)、回收營(yíng)運(yùn)資金時(shí)間的方面分析。曠樂(lè)（2018）認(rèn)為上游供應(yīng)商的集中度和采購(gòu)方面的資金管理能力、顧客集中度和銷(xiāo)售方面的資金管理能力、供應(yīng)鏈條的集中度和企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的資金管理能力是正比的關(guān)系，二者呈同方向變化。洪韻華（2019）認(rèn)為一般情況下，營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效小于企業(yè)績(jī)效影響，特別是在企業(yè)的融資行為上表現(xiàn)明顯，但是企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效卻和企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)趨勢(shì)一致。（三）財(cái)務(wù)共享對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理影響邵新智（2016）認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)由之前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)演變到現(xiàn)在的企業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，合理、便捷以及高效的財(cái)務(wù)模式會(huì)提升企業(yè)員工的工作效率，減少不必要的資金流失，對(duì)資金動(dòng)向有了實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)企業(yè)提升營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效有著非凡的影響。張殿榮（2018）提出企業(yè)集團(tuán)選擇資金管理模式的唯一標(biāo)準(zhǔn)是，最有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著企業(yè)不斷的成長(zhǎng)，以往單純的分析企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等營(yíng)運(yùn)管理績(jī)效指標(biāo)已經(jīng)達(dá)不到管理者的需求，需要更為綜合的指標(biāo)以及評(píng)價(jià)體系才能幫助管理者作出最優(yōu)的決策。綜上所述，許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都對(duì)財(cái)務(wù)共享模式對(duì)于企業(yè)的價(jià)值都有了一定程度上的研究，但多數(shù)都只是片面分析財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)的組織架構(gòu)以及戰(zhàn)略影響等方面的效果，缺少站在企業(yè)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)角度方面來(lái)看待財(cái)務(wù)共享建設(shè)后對(duì)企業(yè)的影響作用。因此，本文介紹了蘇寧易購(gòu)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，研究了以流程再造的角度分析財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合重組而帶來(lái)的影響，以?xún)r(jià)值網(wǎng)的角度看待財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)采購(gòu)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用，再基于要素角度分析財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)存貨、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款這些營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的影響，最后得出結(jié)論，為其他企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提供借鑒參考。二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)2.1.1財(cái)務(wù)共享的概念通過(guò)信息技術(shù)的手段，利用財(cái)務(wù)的角度對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造、優(yōu)化，這就是財(cái)務(wù)共享的概念。財(cái)務(wù)共享將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、資金收支、編制報(bào)表等傳統(tǒng)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作系統(tǒng)下高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，提升財(cái)務(wù)流程效率。讓財(cái)務(wù)人員在基礎(chǔ)重復(fù)的業(yè)務(wù)中得以解脫，從而讓財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)揮出真正的實(shí)力，這就是完全意義上的財(cái)務(wù)共享。財(cái)務(wù)共享中心按照統(tǒng)一的支付審核、賬務(wù)處理、業(yè)務(wù)規(guī)范等模式，使得企業(yè)的決策下達(dá)迅速、高效，有利于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，方便企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)信息傳達(dá)與溝通及時(shí)，讓管理者制定出有價(jià)值的政策與方針。2.2.2營(yíng)運(yùn)資金管理的概念營(yíng)運(yùn)資金有廣義和狹義之分。廣義的營(yíng)運(yùn)資金強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有的流動(dòng)資本，包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等流動(dòng)資產(chǎn)以及短期負(fù)債、應(yīng)付賬款等流動(dòng)負(fù)債，因此廣義的營(yíng)運(yùn)資金主要強(qiáng)調(diào)一年內(nèi)的時(shí)間意義，對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債的概念區(qū)分不多。狹義的營(yíng)運(yùn)資金強(qiáng)調(diào)凈值，即流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的差額。如果流動(dòng)資產(chǎn)高于流動(dòng)負(fù)債，短期內(nèi)公司的償債能力較強(qiáng)。營(yíng)運(yùn)資金是企業(yè)為了維持日常經(jīng)營(yíng)管理而使用的流轉(zhuǎn)資金，它貫穿于企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)部分，包括成員單位內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及成員單位之間，其資金的數(shù)量多少可以變現(xiàn)出企業(yè)償債能力強(qiáng)弱，資金流動(dòng)能力可表現(xiàn)出企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1流程再造理論不再是傳統(tǒng)意義上的按部門(mén)職能劃分員工屬性，而是將部門(mén)與部門(mén)之間的隔閡打破，重新梳理整合企業(yè)管理流程，以業(yè)務(wù)流程為中心，回到工作本身，將工作目標(biāo)作為中心，按照目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程分配員工工作，力求工作高效化、明確化，將責(zé)任落實(shí)到每一位員工頭上，這就是流程再造理論。現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而發(fā)生了改變，品牌效應(yīng)將不再成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而公司的價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系是否牢固以及決策執(zhí)行效率是否高效將成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的方向。流程再造工程主要包括以下幾點(diǎn)：一是對(duì)原有流程進(jìn)行思考分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，包括對(duì)組織架構(gòu)及其他重要因素的分析；二是實(shí)現(xiàn)并評(píng)估再造流程方案，需基于企業(yè)的實(shí)際情況因地制宜；三是試點(diǎn)再造流程并全面推廣，這可能會(huì)出現(xiàn)些阻礙,如員工對(duì)新流程實(shí)施方法的不適應(yīng)，以及企業(yè)可能需要對(duì)自身企業(yè)文化、目標(biāo)或者愿景做出適配甚至調(diào)整；四是價(jià)值需要，不斷對(duì)再造流程進(jìn)行改進(jìn)。2.2.2價(jià)值網(wǎng)理論將供應(yīng)商、合作商和客戶(hù)等合作伙伴作為價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)，運(yùn)用各種方式包括結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境等將它們結(jié)合在一起，編織成價(jià)值網(wǎng)，這就是價(jià)值網(wǎng)的理論。價(jià)值網(wǎng)理論體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維：將緊密合作作為基本的競(jìng)爭(zhēng)策略，以加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)的公司進(jìn)階途徑?？蛻?hù)是價(jià)值網(wǎng)中最重要的一環(huán)，它拉動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的需求。認(rèn)識(shí)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這樣才能構(gòu)建出企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以顧客價(jià)值為主，供應(yīng)商和合作商良好關(guān)系為輔構(gòu)成了企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)地位有著舉足輕重的作用。三、蘇寧易購(gòu)的背景及現(xiàn)狀分析3.1蘇寧易購(gòu)基本情況蘇寧易購(gòu)股份有限公司創(chuàng)辦于1990年12月26日，總部位于南京，是中國(guó)智慧零售商的領(lǐng)先者。將實(shí)體店與電商結(jié)合的銷(xiāo)售途徑，實(shí)現(xiàn)了O2O的融合經(jīng)營(yíng)模式。蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍已覆蓋了傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等，并不斷向快消類(lèi)產(chǎn)品發(fā)展，加大對(duì)外開(kāi)放力度，提升社會(huì)經(jīng)營(yíng)能力。截至2020年，全場(chǎng)景蘇寧易購(gòu)線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、家樂(lè)福社區(qū)中心、蘇寧百貨，蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車(chē)超市等“一大兩小多專(zhuān)”的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店13000多家，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)前列。蘇寧易購(gòu)不斷對(duì)線上云商進(jìn)行升級(jí)，整合企業(yè)資源配置，構(gòu)建出集購(gòu)物、學(xué)習(xí)、交流的一體化平臺(tái)。企業(yè)自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)也有效的帶動(dòng)了用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)。隨著線上與線下業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展，蘇寧易購(gòu)以“云網(wǎng)萬(wàn)店”的發(fā)展戰(zhàn)略也將得到快速發(fā)展，并形成規(guī)模效應(yīng)。3.2蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)2004年，蘇寧易購(gòu)在深圳交易所成功上市。自此，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模得到了較大程度的擴(kuò)張，而業(yè)務(wù)范圍也更趨于錯(cuò)綜復(fù)雜，高速發(fā)展同時(shí)也帶來(lái)了許多問(wèn)題。在此背景下蘇寧易購(gòu)嘗試“跨區(qū)域”的管理模式，其中包括總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行高度集中的管控，為此提出建立一個(gè)集中財(cái)務(wù)平臺(tái)的想法。2007年3月9日，蘇寧易購(gòu)開(kāi)始財(cái)務(wù)共享模式的實(shí)踐探索。2009年蘇寧易購(gòu)的財(cái)務(wù)共享模式形成單業(yè)態(tài)模式，但企業(yè)業(yè)務(wù)重心還是放在傳統(tǒng)的商貿(mào)零售業(yè)務(wù)。2010年-2013年，蘇寧易購(gòu)的財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)入多業(yè)態(tài)模式，除了主要的商貿(mào)零售業(yè)務(wù)，逐步向更為廣泛多元的業(yè)務(wù)范圍推進(jìn)。2015年至今，信息技術(shù)更為先進(jìn)市場(chǎng)更為成熟，基于財(cái)務(wù)共享模式的各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化、再造，蘇寧易購(gòu)除了為內(nèi)部提供服務(wù)以外，更是將財(cái)務(wù)共享“走出去”，為集團(tuán)外部的中小微企業(yè)提供全面多樣化的服務(wù)。四、財(cái)務(wù)共享模式下對(duì)蘇寧易購(gòu)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響分析4.1財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)流程再造對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析4.1.1組織架構(gòu)再造隨著蘇寧易購(gòu)自身發(fā)展以及市場(chǎng)需要，蘇寧易購(gòu)將原有的矩陣式管理模式（如圖1）轉(zhuǎn)變成為事業(yè)群組織（圖2所示）。將專(zhuān)業(yè)、垂直、開(kāi)放、融合、扁平和自主作為關(guān)鍵詞對(duì)原有的管理模式升級(jí)。升級(jí)后，大區(qū)運(yùn)營(yíng)層面將實(shí)現(xiàn)扁平化的垂直管理和本地區(qū)化自主經(jīng)營(yíng)。在總部管理層面，蘇寧易購(gòu)明確了包含連鎖開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息和行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃總控以及資源協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了企業(yè)動(dòng)態(tài)信息整合能力，增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)資金的合理、高效的規(guī)劃。通過(guò)線上和線下全面整合和統(tǒng)一管理，有效促進(jìn)成本的控制和存貨的周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)確真實(shí)錄入信息以及匯報(bào)整合信息，將線上與線下財(cái)務(wù)信息有機(jī)結(jié)合，所提取的信息將第一時(shí)間提供給財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、共享中心經(jīng)理以及其他高層管理，方便對(duì)財(cái)務(wù)信息分析并作出相應(yīng)的決策。圖1矩陣式管理模式圖2事業(yè)群組織4.1.2財(cái)務(wù)流程再造基于共享模式下財(cái)務(wù)流程的再造是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的重要環(huán)節(jié)。將原來(lái)的流程改造，組成了較為完善的組織結(jié)構(gòu)，具備了三個(gè)二級(jí)中心和一個(gè)直屬管理部門(mén)。蘇寧易購(gòu)依據(jù)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)與原則，重新整合現(xiàn)有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，將原先核算等業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到中心來(lái)處理，旗下的分、子公司不用單獨(dú)設(shè)立會(huì)計(jì)職位。企業(yè)的組織架構(gòu)圖（如圖3所示）顯示，可以看出蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享中心主要采用的是全程供應(yīng)鏈思想。為了落實(shí)該思想，蘇寧易購(gòu)采用的是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（SAP）、票據(jù)影像系統(tǒng)（DMCIOP）、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)（SOA）、檔案管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)內(nèi)這些操作系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控營(yíng)運(yùn)資金流動(dòng)得以規(guī)范化、效率化。如采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立應(yīng)收賬款的壞賬準(zhǔn)備，加強(qiáng)其核算的公允性；對(duì)于采購(gòu)物資、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用、銷(xiāo)售產(chǎn)品等都受到操作系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)把控，即所有的收付行為都做到每一筆數(shù)據(jù)可查，將企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的控制權(quán)牢牢掌握在企業(yè)內(nèi)部中。圖3蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享中心組織架構(gòu)圖4.1.3資金管理流程再造依托財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，蘇寧易購(gòu)將原有的資金統(tǒng)計(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)平臺(tái)接口，分別為資金結(jié)算平臺(tái)、業(yè)務(wù)處理平臺(tái)、投資平臺(tái)、基礎(chǔ)管理平臺(tái)、接口平臺(tái)、銀企直連平臺(tái)。資金結(jié)算平臺(tái)利用每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起的付款業(yè)務(wù)，可以管理企業(yè)內(nèi)部資金流向，有利于分、子公司的資金使用動(dòng)態(tài)。業(yè)務(wù)處理平臺(tái)用于規(guī)范相關(guān)企業(yè)的賬戶(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)周期，防止了資金向外循環(huán)的不利情況出現(xiàn)；投資平臺(tái)提升由于可以在線辦理定期、協(xié)定等投資業(yè)務(wù)等，大大地提高了投資業(yè)務(wù)處理速度?；A(chǔ)管理平臺(tái)用于給系統(tǒng)提供權(quán)限、人員信息等基本管理活動(dòng)。接口平臺(tái)是將資金管理系統(tǒng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)（SOA）系統(tǒng)對(duì)接所有和資金有關(guān)的系統(tǒng)，接受外部的各項(xiàng)付款收款請(qǐng)求，反饋付款與收款的結(jié)果。銀企直連平臺(tái)是將蘇寧易購(gòu)與多家銀行開(kāi)通銀企直連服務(wù)系統(tǒng)，使得資金可以跨行支付并且實(shí)時(shí)監(jiān)控資金的使用情況，較大程度上節(jié)約了資金結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。蘇寧易購(gòu)的資金管理流程再造高效統(tǒng)一的管理資金使用情況，一方面加強(qiáng)了與銀行之間的聯(lián)系，可以實(shí)時(shí)管理現(xiàn)金流的流向，降低了成本且提高了效率，增加現(xiàn)金收益；另一方面，打通了銀行和企業(yè)內(nèi)部溝通壁壘，加快資金周轉(zhuǎn)，自動(dòng)高效的處理付款收款業(yè)務(wù)，增加了資金的效益。4.1.4客戶(hù)關(guān)系流程再造蘇寧易購(gòu)基于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)將客戶(hù)關(guān)系管理分為四個(gè)階段，分別為信息管理階段、信息綜合與分析階段、活動(dòng)管理階段和管理實(shí)施階段。在信息管理階段，蘇寧易購(gòu)根據(jù)ERP和OA等系統(tǒng)中抽取相關(guān)客戶(hù)的數(shù)據(jù)，然后對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤；信息綜合分析在信息管理的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析與加工，實(shí)現(xiàn)全會(huì)員制銷(xiāo)售和跨區(qū)域、跨平臺(tái)的信息管理，生成統(tǒng)一的客戶(hù)資料，為下一階段打好基礎(chǔ)；活動(dòng)管理階段是基于前一階段生成的客戶(hù)資料，根據(jù)客戶(hù)資料實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)和商品精準(zhǔn)投放，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析出顧客價(jià)值等級(jí)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的市場(chǎng)推廣；管理實(shí)施階段是將前三階段的信息整合，分析出一套完整的客戶(hù)關(guān)系變動(dòng)趨勢(shì)，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)，維護(hù)與客戶(hù)之間良好的關(guān)系，并對(duì)企業(yè)日后客戶(hù)資源投放合理分配。依托財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，蘇寧會(huì)員制服務(wù)全面升級(jí)，線上與線下會(huì)員資格統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)門(mén)店商品及時(shí)到家，線上商品物流信息及時(shí)追蹤，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)在線化，提升全渠道商品經(jīng)營(yíng)和用戶(hù)服務(wù)能力。4.2財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析隨著蘇寧易購(gòu)的發(fā)展與業(yè)務(wù)方向的轉(zhuǎn)變，蘇寧易購(gòu)以“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向，利用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)推出線上線下多途徑融合、全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本的支出。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的力量，助力企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的細(xì)致化管理，高效提升營(yíng)運(yùn)能力。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)針對(duì)其線上線下多渠道銷(xiāo)售模式為其搭建了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（SAP）、資金管理系統(tǒng)（FMS）以及檔案管理系統(tǒng)（如圖4所示），將企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)極簡(jiǎn)化，提升業(yè)務(wù)處理效率，優(yōu)化企業(yè)資金使用效率。同時(shí)，統(tǒng)一的結(jié)算支付系統(tǒng)也將采購(gòu)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的資金集中管理，根據(jù)這些信息，為企業(yè)制定預(yù)算計(jì)劃管理，提升營(yíng)運(yùn)資金的運(yùn)作與效益。圖4蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享體系下內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)營(yíng)運(yùn)資金管理系統(tǒng)圖4.2.1財(cái)務(wù)共享下采購(gòu)活動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響采購(gòu)活動(dòng)對(duì)于蘇寧易購(gòu)這樣的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是經(jīng)營(yíng)的第一環(huán)節(jié)，也是成本控制中最重要的環(huán)節(jié)。蘇寧易購(gòu)公司依托財(cái)務(wù)共享模式，創(chuàng)新了“零采購(gòu)”模式，采用直供合作，集中采購(gòu)的模式，與供應(yīng)商廠家直接合作，集中采購(gòu)，讓采購(gòu)渠道扁平化，減少了中間環(huán)節(jié)，流出更大的讓利空間，使得消費(fèi)者獲得更實(shí)惠的價(jià)格。并且廠家直接向蘇寧易購(gòu)發(fā)貨，通過(guò)無(wú)縫對(duì)接縮短產(chǎn)品從出廠到蘇寧門(mén)店的時(shí)間，消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到最新款產(chǎn)品。集中采購(gòu)模式讓蘇寧建立了商品中轉(zhuǎn)站臺(tái)，將商品的流通速度把控在企業(yè)內(nèi)部，，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和流轉(zhuǎn)時(shí)間，降低了物流成本和物流壓力，為企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，不僅穩(wěn)定與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，還可以第一時(shí)間得到供應(yīng)商在技術(shù)開(kāi)發(fā)、貨款結(jié)算、售后服務(wù)支持等諸多方面的支持，讓客戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)財(cái)務(wù)共享模式提供強(qiáng)大的信息交流溝通能力，能夠有利于采購(gòu)人員管理，高效實(shí)施采購(gòu)方針與作業(yè)規(guī)則，減少人力浪費(fèi)，降低采購(gòu)作業(yè)成本，效率得到高效提升。4.2.2財(cái)務(wù)共享下銷(xiāo)售活動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是拉動(dòng)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)體系升值的核心環(huán)節(jié)，也是利潤(rùn)的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，企業(yè)產(chǎn)品只有銷(xiāo)售出去才能貢獻(xiàn)利潤(rùn)，創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，且產(chǎn)品在內(nèi)部?jī)r(jià)值的終點(diǎn)便是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而后通過(guò)資金鏈將銷(xiāo)售與采購(gòu)進(jìn)行連接。蘇寧易購(gòu)基于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，將線上與線下銷(xiāo)售模式相結(jié)合。線下依托財(cái)務(wù)共享平臺(tái)將各個(gè)蘇寧門(mén)店信息串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店貨源溝通無(wú)障礙，加強(qiáng)全場(chǎng)景的融合經(jīng)營(yíng)。以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)為支撐的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)對(duì)用戶(hù)、商品、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、廣告資源開(kāi)展數(shù)字化管理，提高店面的經(jīng)營(yíng)效率。并且基于線下豐富的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店資源，為用戶(hù)提供自提、1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)等多物流服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同的消費(fèi)群體。線上通過(guò)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)覆蓋從用戶(hù)端至各半徑維度不同類(lèi)型、不同層次的消費(fèi)需求及習(xí)慣，在產(chǎn)品體驗(yàn)、交易達(dá)成、交互形式、服務(wù)需求等方面的建設(shè)有助于公司獲得持續(xù)、穩(wěn)定、低成本的流量。蘇寧易購(gòu)依據(jù)SAP系統(tǒng)將銷(xiāo)售流程得以流程化，規(guī)范化，高效化，減少中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致的信息成本和缺失，高效的解決了產(chǎn)品中心和銷(xiāo)售人員的溝通障礙，盡可能的配合價(jià)值網(wǎng)的周轉(zhuǎn)能力并完成配送。為配合產(chǎn)品的高效流通，蘇寧易購(gòu)升級(jí)旗下物流基礎(chǔ)蘇寧物流，擁有的自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，對(duì)配送的物流情況得以全面掌控，將物流系統(tǒng)與銷(xiāo)售系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)合合作，能夠?qū)φ麄€(gè)銷(xiāo)售流程進(jìn)行整體評(píng)估，以分析成本最低點(diǎn)的最佳發(fā)貨時(shí)間、配送時(shí)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的營(yíng)運(yùn)速度的高效周轉(zhuǎn)。4.3財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響分析蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)將供應(yīng)商與客戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，其中以票據(jù)影像系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)等全面支持產(chǎn)品價(jià)值分析、貨源開(kāi)發(fā)、發(fā)票開(kāi)具等供應(yīng)商集成功能，以電子商務(wù)系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、FMS系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等支撐，記錄客戶(hù)消費(fèi)過(guò)程中的交互行為和數(shù)據(jù)模型等。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)配合系統(tǒng)增加資金的流動(dòng)性。如為免除客戶(hù)的手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，蘇寧金融開(kāi)展買(mǎi)賣(mài)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的協(xié)同共進(jìn)發(fā)展，同時(shí)使得現(xiàn)金流動(dòng)更加高效?；谶@種價(jià)值網(wǎng)的共享評(píng)估體系中，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)本身的信譽(yù)價(jià)值幫助供應(yīng)商和客戶(hù)解決融資問(wèn)題，保障了上下游合作伙伴的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，同時(shí)降低了價(jià)值網(wǎng)中資金鏈斷裂所引起的巨大風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)的增益。4.3.1財(cái)務(wù)共享體系下供應(yīng)商對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響蘇寧易購(gòu)主要以3C產(chǎn)品、傳統(tǒng)家電產(chǎn)品、日用百貨及小家電商品等為主，所以供應(yīng)商分布較為分散，2014-2020年前五大供應(yīng)商的采購(gòu)額（如圖5所示）均未超過(guò)45%，峰值為2018年的41.43%，波動(dòng)幅度較大。在分散情況較大的狀況中，蘇寧易購(gòu)將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng)結(jié)合在一起，將雙方信息流與資金流緊緊聯(lián)系在一起，將雙方價(jià)值發(fā)揮至最大化。圖5蘇寧易購(gòu)前五大供應(yīng)商采購(gòu)占比額在強(qiáng)大的信息流的支撐下，蘇寧易購(gòu)將復(fù)雜的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)高效化管理，且專(zhuān)心致力于追求價(jià)值網(wǎng)效益最大化，專(zhuān)注零售領(lǐng)域的同時(shí)協(xié)同供應(yīng)商，通過(guò)自身數(shù)字化系統(tǒng)模型，基于財(cái)務(wù)利潤(rùn)指標(biāo)和存貨周轉(zhuǎn)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估，將雙方價(jià)值發(fā)揮最大效益。在強(qiáng)大資金流的支撐下，蘇寧易購(gòu)采用包銷(xiāo)，集中采購(gòu)的模式，在采購(gòu)訂單的基礎(chǔ)上，基于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的利潤(rùn)分析、價(jià)值分析以及自身良好信譽(yù)作為供應(yīng)商的擔(dān)保人，因此供應(yīng)商才能籌措到相應(yīng)的資金進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工制造，待取到蘇寧易購(gòu)的貨款進(jìn)行償付。這些模式下，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和決策系統(tǒng)擁有對(duì)自身系統(tǒng)的保障，同時(shí)也能隨時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商的供貨和還貸能力，不會(huì)占用大量的采購(gòu)營(yíng)運(yùn)資金的同時(shí)也提高了供應(yīng)商信任度，促進(jìn)供應(yīng)商價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同利益。4.3.2財(cái)務(wù)共享體系下客戶(hù)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的影響與供應(yīng)商的背景相同，蘇寧易購(gòu)的客戶(hù)更為分散。2014-2020年蘇寧易購(gòu)前五大客戶(hù)銷(xiāo)售額（如圖6所示）占比均在1%以下，在2018年達(dá)到峰值。面對(duì)客戶(hù)如此分散的情況下，蘇寧易購(gòu)采用的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)將客戶(hù)串聯(lián)在一起，并通過(guò)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)，以配置最佳銷(xiāo)售資源。如蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)家樂(lè)福超市、蘇寧小店和零售云，同時(shí)抓住城市和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)的下沉用戶(hù)，有助于獲得增量市場(chǎng)，并且配備全場(chǎng)景的服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，更有效的實(shí)現(xiàn)品牌曝光和商品轉(zhuǎn)化。圖6蘇寧易購(gòu)前五大客戶(hù)銷(xiāo)售額占比為促進(jìn)營(yíng)運(yùn)資金的流通，蘇寧易購(gòu)基于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)推出智慧零售云平臺(tái)，實(shí)行“合伙人制”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等價(jià)值鏈核心關(guān)系，將成熟的零售模式賦能給內(nèi)外部零售客戶(hù)，選品、訂貨、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、陳列等統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，讓零售商戶(hù)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)變得更簡(jiǎn)單，更有效率，更智能化。如表1，基于良好的信譽(yù)以及強(qiáng)大品牌形象，且應(yīng)收票據(jù)的周期持續(xù)性減小，促進(jìn)了蘇寧易購(gòu)和客戶(hù)的協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)的共同參與，蘇寧易購(gòu)得以對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)水平，業(yè)務(wù)資金與產(chǎn)品流動(dòng)得以全面掌控，大力促進(jìn)營(yíng)運(yùn)能力的發(fā)展。年份2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年應(yīng)收票據(jù)周轉(zhuǎn)率93.3872.1870.5259.547.341.9240.58表1蘇寧易購(gòu)2014年至2020年應(yīng)收票據(jù)周轉(zhuǎn)率4.4基于要素角度對(duì)于蘇寧易購(gòu)財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效研究從開(kāi)始建設(shè)財(cái)務(wù)共享模式至今，蘇寧易購(gòu)不斷拓展業(yè)務(wù)，配合企業(yè)轉(zhuǎn)型要求提出的“跨區(qū)域整合”的管理計(jì)劃，發(fā)展多業(yè)態(tài)模式，財(cái)務(wù)共享在分、子公司得到實(shí)施運(yùn)作，并同時(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心流程、信息系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理高效化進(jìn)程。京東作為零售行業(yè)龍頭企業(yè)，自身財(cái)務(wù)指標(biāo)也會(huì)一定程度上代表著一個(gè)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)分析京東和蘇寧易購(gòu)2007年至2020的存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，來(lái)驗(yàn)證財(cái)務(wù)共享模式對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效的影響。4.4.1存貨分析2007至2020年，蘇寧易購(gòu)的存貨周轉(zhuǎn)率（如圖7所示）呈小幅度的下降后又繼續(xù)上升狀況。其中，自2007年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后，存貨周轉(zhuǎn)能力在2008年得到提升，，存貨周轉(zhuǎn)率上升了0.11，說(shuō)明財(cái)務(wù)共享模式下存貨管理能力得到初步的提升。但在2008年以后，存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降。查詢(xún)2009年至2012年公司年報(bào)得知，存貨周轉(zhuǎn)率下降是由于應(yīng)對(duì)公司元旦和春節(jié)銷(xiāo)售旺季，且連鎖店數(shù)量增加以及電子商務(wù)的快速發(fā)展而帶來(lái)的庫(kù)存增加，存貨周轉(zhuǎn)率下降。自2013至2020年以后，周轉(zhuǎn)率逐漸上升，總體來(lái)說(shuō)還是保持相對(duì)穩(wěn)定。蘇寧易購(gòu)依托供應(yīng)鏈與SAP系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，加強(qiáng)了企業(yè)商品庫(kù)存管理，合理部署資源，將變動(dòng)控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。但通過(guò)與京東的對(duì)比也不難看出，京東的存貨周轉(zhuǎn)率基本都是高于蘇寧易購(gòu)的存貨周轉(zhuǎn)率，說(shuō)明京東的存貨流通速度高，為企業(yè)提高營(yíng)運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，當(dāng)然這也暴露出蘇寧易購(gòu)的存貨數(shù)量大，存貨周轉(zhuǎn)率較低，存在存貨積壓?jiǎn)栴}。圖7蘇寧易購(gòu)與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較4.4.2應(yīng)收賬款分析2007年至2012年，蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（如圖8所示）下降幅度明顯，表明企業(yè)應(yīng)收賬款收回速度下降，壞賬損失較多，造成的流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)性差。但從另一角度來(lái)說(shuō)蘇寧易購(gòu)實(shí)施了較為寬松的信用政策，且財(cái)務(wù)共享模式建立后帶來(lái)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)更為透明化，規(guī)范化使得流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)，企業(yè)得以更好地發(fā)展。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2013年至2015保持上升的趨勢(shì)。但在2016年與2020年間應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降幅度明顯，根據(jù)2016年至2019年企業(yè)年報(bào)得知，2016年應(yīng)收賬款的快速上升是由于公司對(duì)公銷(xiāo)售規(guī)模以及售后服務(wù)收入增加，子公司LAOX將LCapital和TOKYO株式會(huì)社納入合并范圍而帶來(lái)的應(yīng)收賬款增加，導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降；而2019年由于公司規(guī)模擴(kuò)大，所以應(yīng)收賬款有所增加。與京東的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)相比可看出，2007年至2013年，二者變化幅度相差不多，但在2013年之后，蘇寧易購(gòu)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率先是呈短暫上升然后持續(xù)下降，而京東則表現(xiàn)為下降后緩慢上升。雖然財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的建立可以將企業(yè)的銷(xiāo)售程序變得簡(jiǎn)便，業(yè)務(wù)成交量增加，但是也無(wú)法消除過(guò)高的應(yīng)收賬款帶來(lái)的無(wú)法回收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)。圖8蘇寧易購(gòu)與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較4.4.3應(yīng)付賬款分析自2007年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來(lái)，蘇寧易購(gòu)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（如圖9所示）有了明顯的提高，說(shuō)明財(cái)務(wù)共享模式的建立加速了蘇寧易購(gòu)與供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，并且基于供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)流程，使得動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)能力與企業(yè)信用都得到了提升。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)在2013年至2018年保持相對(duì)穩(wěn)定。但在2018年應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)大幅提升，查看2018年和2019年企業(yè)年報(bào)得知應(yīng)付賬款大幅度提升是由于企業(yè)為強(qiáng)化零供關(guān)系，增強(qiáng)公司資金周轉(zhuǎn)效率，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展，到時(shí)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)上升。隨著蘇寧易購(gòu)的規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍不斷提升，SAP系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，蘇寧易購(gòu)將與供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)一步深化。作為零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，企業(yè)本身的信譽(yù)也是極高的，所以京東的應(yīng)付賬款天數(shù)明顯高于蘇寧易購(gòu)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是比較正常的情況，但在2020年蘇寧易購(gòu)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)卻高于京東，說(shuō)明蘇寧易購(gòu)過(guò)多的占用供應(yīng)商的資金，雖然代表企業(yè)無(wú)需向銀行借入資金來(lái)補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)資金，但過(guò)高的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也會(huì)給供應(yīng)商造成過(guò)高的資金流通壓力，不利于與供應(yīng)商關(guān)系的良性發(fā)展，對(duì)企業(yè)本身的信譽(yù)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面新聞。圖9蘇寧易購(gòu)與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較五、財(cái)務(wù)共享模式下蘇寧易購(gòu)營(yíng)運(yùn)資金管理的問(wèn)題及建議5.1營(yíng)運(yùn)資金管理存在的問(wèn)題5.1.1存貨積壓?jiǎn)栴}蘇寧易購(gòu)自構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心以來(lái)，存貨比重都逐年增加，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好的發(fā)展方向。隨著連鎖發(fā)展和線上業(yè)務(wù)的拓展，零售企業(yè)在越來(lái)越多的區(qū)域建設(shè)其企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，這些在一定程度上擴(kuò)大存貨規(guī)模。但是存貨數(shù)量上來(lái)的同時(shí)，很多問(wèn)題也將暴露出來(lái)，如果企業(yè)存貨管理不夠合理，不夠成熟，或者相應(yīng)配套的物流服務(wù)未能跟上相應(yīng)的存貨擴(kuò)大規(guī)模速度，會(huì)導(dǎo)致一定程度的存貨堆積，造成存貨成本增加，從而會(huì)影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性。5.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)不夠合理在分析企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)后應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理影響時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在大量應(yīng)收賬款，這將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理效率。應(yīng)收賬款余額大是由于企業(yè)為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，促進(jìn)商品的銷(xiāo)售而進(jìn)行的賒銷(xiāo)。合理的賒銷(xiāo)可以帶動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品流通速度，加快資金流通速率，但是惡性賒銷(xiāo)不僅面臨著消費(fèi)者到期無(wú)力償還貨款以及壞賬損失大幅度增加的風(fēng)險(xiǎn)，還可能導(dǎo)致企業(yè)因資金流流通緩慢，而影響正常的資金周轉(zhuǎn)。5.1.3應(yīng)付賬款過(guò)多蘇寧易購(gòu)將盡可能的占用上游供應(yīng)商的流動(dòng)資金，然后把自身的流動(dòng)資金用于自身的規(guī)模發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作為現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)方針。應(yīng)收賬款的余額過(guò)高雖然可以體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)大的資金實(shí)力與良好的商譽(yù)以及市場(chǎng)地位，但是過(guò)高的應(yīng)付賬款會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債增加，流動(dòng)比率降低，資產(chǎn)變現(xiàn)能力下降，相應(yīng)的短期償債能力也會(huì)相應(yīng)變?nèi)酰档蜖I(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)效率，并且不利于與上游供應(yīng)商保持良好、可持續(xù)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。5.2財(cái)務(wù)共享模式下績(jī)效管理的建議5.2.1共享供銷(xiāo)信息，加快存貨周轉(zhuǎn)效率第一，分類(lèi)管理存貨。利用ERP系統(tǒng)對(duì)存貨進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，同品類(lèi)的存貨歸類(lèi)管理，存貨的發(fā)出與入庫(kù)做到單據(jù)與貨物同一進(jìn)出，并針對(duì)不同存貨采取不同的管理手段，方便對(duì)存貨的盤(pán)點(diǎn)。第二，將供銷(xiāo)環(huán)節(jié)的信息共享，加強(qiáng)采購(gòu)、銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)之間信息流動(dòng)。如采購(gòu)時(shí)，貨比三家，爭(zhēng)取以最低的成本購(gòu)入產(chǎn)品。銷(xiāo)售時(shí)緊抓節(jié)日時(shí)點(diǎn)、銷(xiāo)售旺季等，展開(kāi)消費(fèi)分期免息、發(fā)放大額優(yōu)惠券等方法促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)揮好職能，做好存貨資產(chǎn)的核算、盤(pán)點(diǎn)、核實(shí)存貨情況，確保賬實(shí)一致。利用好財(cái)務(wù)共享的信息實(shí)時(shí)流動(dòng)，聯(lián)系好各相關(guān)部門(mén)信息溝通與協(xié)作，共同加快存貨周轉(zhuǎn)率。5.2.2調(diào)整應(yīng)收賬款政策，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)首先，加強(qiáng)對(duì)合同的評(píng)審與合同執(zhí)行簽證管理，規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)等級(jí)進(jìn)行劃分，如低信用等級(jí)客戶(hù)不予賒銷(xiāo)，中等信用等級(jí)客戶(hù)予以一個(gè)月內(nèi)償還貨款期限，高用戶(hù)等級(jí)予以三個(gè)月內(nèi)償還貨款期限，并對(duì)提前還款的客戶(hù)予以不同力度的現(xiàn)金折扣。其次，利用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中信息實(shí)時(shí)分享功能，成立應(yīng)收賬款催收部門(mén)，在客戶(hù)應(yīng)收賬款到期10日內(nèi)提醒企業(yè)付款，并對(duì)追回逾期賬款的員工獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的提成。最后，對(duì)于到期后不及時(shí)付款或者惡意拖欠貨款的客戶(hù)，可以降低其的信用等級(jí)，減少或不再與他們合作項(xiàng)目。在事前、事中、事后的全方位監(jiān)督，可以提高了企業(yè)的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，也會(huì)加快企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金流動(dòng)速度。5.2.3優(yōu)化應(yīng)付賬款管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系第一，充分利用財(cái)務(wù)共享中應(yīng)付賬款的功能，在企業(yè)審核應(yīng)付賬款的過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注首次合作的供應(yīng)商，核查本次合作的必要性，這樣可以避免產(chǎn)生與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)或者不真實(shí)的應(yīng)付賬款。第二，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析企業(yè)的應(yīng)付賬款信息，將供應(yīng)商所