健全醫(yī)院患者權益保護制度

健全醫(yī)院患者權益保護制度第一章總則第一條為了保障患者的合法權益，提高醫(yī)院服務質(zhì)量，確?；颊呖梢韵硎軆?yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務，依據(jù)國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)療服務相關部門、工作人員以及與本醫(yī)院有合作關系的其他單位。第三條本制度的遵守是醫(yī)院的基本紀律之一，全部醫(yī)院工作人員都應遵守本制度的相關規(guī)定，確?；颊邫嘁娴玫奖Ｗo。第二章患者信息保護第四條醫(yī)院收集患者個人信息時，必需依法獲得患者的明確同意，并對患者個人信息進行保密，不得泄露、竄改或非法使用。第五條醫(yī)院應建立健全患者信息管理制度，確?；颊咝畔⒌谋Ｃ芘c安全，設置特地的信息管理部門負責信息保護工作，并定期進行信息安全風險評估和處理。第六條醫(yī)院在使用患者信息時，必需遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得擅自將患者信息用于商業(yè)目的，不得將患者信息轉讓或出售給第三方。第七條醫(yī)院應加強對醫(yī)務人員的信息安全教育培訓，提高醫(yī)務人員對患者信息保護的意識，不得私自查看、復制、傳播或泄露患者信息。第三章醫(yī)療服務質(zhì)量保障第八條醫(yī)務人員在供應醫(yī)療服務過程中，應遵守醫(yī)德、醫(yī)術規(guī)范，敬重患者的人格尊嚴，保護患者的隱私權和知情權。第九條醫(yī)院應加強醫(yī)療設備、檢驗設備等醫(yī)療設施的維護保養(yǎng)，確保設施正常運行，供應準確、可靠的醫(yī)學檢驗結果。第十條醫(yī)院應建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，開展醫(yī)療質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)和矯正醫(yī)療服務中存在的問題，并對醫(yī)務人員進行業(yè)務培訓和技能提升。第十一條醫(yī)院應建立醫(yī)療糾紛解決機制，及時處理患者投訴和看法，確?；颊吆戏嘁娴玫郊皶r有效的保護與解決。第十二條醫(yī)院應加強對醫(yī)務人員的崗前培訓和定期考核，提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平和醫(yī)療服務質(zhì)量。第四章診療費用公開與合理收費第十三條醫(yī)院應依據(jù)國家政策和規(guī)定，訂立合理的診療費用標準，公開發(fā)布，并保證患者明確知曉相關費用。第十四條醫(yī)院在收取費用時，應依照合理、公正的原則進行計價，不得隨便加價或以其他方式侵害患者的利益。第十五條醫(yī)院應加強對費用收據(jù)的管理，確?；颊咴谥С鲠t(yī)療費用時能夠獲得認真、準確的收據(jù)，并保存相應的票據(jù)資料備查。第十六條醫(yī)院應訂立完善的費用結算流程，明確收費方式和時間，供應多種便捷的支出方式，簡化患者繳費流程。第五章患者權益保護宣傳與培訓第十七條醫(yī)院應加強患者權益保護宣傳工作，向患者普及患者權益保護知識，提高患者對權益保護的認知和保護意識。第十八條醫(yī)院應組織醫(yī)務人員參加患者權益保護培訓，提高醫(yī)務人員對患者權益保護的法律法規(guī)和操作規(guī)程的了解程度。第十九條醫(yī)院應建立健全患者投訴反饋機制，及時處理患者投訴和看法，保障患者權益的合法權益得到保護和維護。第六章監(jiān)督與責任追究第二十條醫(yī)院應建立健全患者權益保護監(jiān)督與檢查制度，定期開展患者權益保護檢查，接受社會、媒體和公眾的監(jiān)督。第二十一條對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依據(jù)管理權限和相關法律法規(guī)，采取相應的紀律處分措施，對嚴重違法、違紀情況進行嚴厲處理。第二十二條醫(yī)院應與相關部門建立聯(lián)動機制，加強對醫(yī)院患者權益保護工作的監(jiān)督與引導，提升患者權益保護工作的質(zhì)量和水平。第七章附則第二十三條本制度由醫(yī)院負責人負責解釋，自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。第二十四條本制度的修訂及解釋權歸醫(yī)院全部，修訂后的本制度經(jīng)醫(yī)院負責人審批后生效