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第1頁共1頁2024年保險人員工作總結(jié)簡單版在____月,我部所有____名員工參與了總公司組織的全國柜面人員上崗資格考試,其中____人成功達標,實現(xiàn)了____%的持證率。這次全國范圍的考核有力地推動了客服團隊對專業(yè)技能的掌握,同時也顯著提高了客戶服務(wù)部的服務(wù)品質(zhì)。1.我們注重強化業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),堅定執(zhí)行理念,以確保制度的執(zhí)行力得以全面、有效地實施。2.堅持以服務(wù)為核心,將業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)相結(jié)合,以促進銷售并優(yōu)化客戶體驗。3.我們始終從客戶的角度出發(fā),秉持"以客戶為中心"的原則,不斷革新服務(wù)內(nèi)容,以滿足并超越客戶的期待。1.為深化公司VIP客戶服務(wù),我們積極與分公司協(xié)作,推出了針對全區(qū)VIP客戶的特約商家優(yōu)惠服務(wù),這一舉措不僅塑造了公司良好的社會形象,也提升了公司的知名度。2.公司理賠部深入推行"上門送賠款"服務(wù),為學(xué)生險業(yè)務(wù)的拓展奠定了堅實基礎(chǔ)。我們持續(xù)關(guān)注并妥善處理社會影響較大的案件,真正彰顯了公司人性化理賠服務(wù)的承諾。2024年保險人員工作總結(jié)簡單版(二)____年,國際金融環(huán)境錯綜復(fù)雜,為抑制通貨膨脹,國家實施了一系列加息政策,導(dǎo)致企業(yè)資金出現(xiàn)緊張狀況,融資渠道受限,私人借貸市場活躍,借貸利率相應(yīng)上升。在這種經(jīng)濟形勢下,保險行業(yè)亦面臨諸多挑戰(zhàn)。然而,在縣委、政府和上級公司的正確指導(dǎo)下,以及各職能部門的鼎力支持與合作下,縣支公司全體員工不畏艱難,銳意進取,積極創(chuàng)新,成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的顯著增長,業(yè)務(wù)規(guī)模達到了歷史同期最高水平?;仡欉^去一年的工作,我們既積累了寶貴的經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。為總結(jié)經(jīng)驗、改進工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、經(jīng)營情況概述截至____年____月____日,縣支公司累計實現(xiàn)總保費萬元(預(yù)計),包括首年期繳保費萬元(預(yù)計)、短期險保費萬元、團體年金保費萬元、中介業(yè)務(wù)保費萬元(預(yù)計)以及續(xù)期保費萬元(預(yù)計)。同時,公司支付了各類賠款、滿期(生存)保險金萬元(預(yù)計),其中短期意外險賠款萬元(預(yù)計),短期健康險賠款萬元(預(yù)計)。公司的短期險綜合簡單賠付率亦保持在可控水平。二、個險業(yè)務(wù)取得新突破在____年,我司個險業(yè)務(wù)取得了顯著成績,共實現(xiàn)首年期繳保費萬元(預(yù)計),完成了市分公司下達全年任務(wù)的%(預(yù)計),實現(xiàn)了保費任務(wù)目標的圓滿達成。首年期繳保費規(guī)模達到了歷史最高峰。這一成績的取得,離不開公司核心隊伍的強力支撐。公司加大隊伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),重金聘請理財專家進行指導(dǎo),將業(yè)務(wù)拓展與人員增員相結(jié)合,通過增員推動業(yè)務(wù)發(fā)展,以業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠帶動增員。各級主管也付出了辛勤努力,關(guān)心員工成長,幫助員工解決問題,使員工感受到公司的溫暖和關(guān)懷。目前,公司員工總數(shù)已達歷史之最,且隊伍仍在持續(xù)壯大。三、團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升團體業(yè)務(wù)作為公司經(jīng)營成效的重要指標之一,競爭尤為激烈。我司在與多個競爭主體的較量中,全年共收取團體業(yè)務(wù)保險費萬元。在四季度經(jīng)營指標重新下達后,我司僅用一個月時間便率先超額完成了任務(wù)目標。在過去的一年里,我們積極維護已有渠道,同時積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,努力打破
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