華陽公寓物業(yè)管理與維護協議 2024年規(guī)范

華陽公寓物業(yè)管理與維護協議2024年規(guī)范本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述1.2物業(yè)管理內容1.3維護項目與標準2.雙方權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務3.服務費用3.1物業(yè)管理費3.2維修基金3.3其他費用4.服務期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.服務質量與標準5.1服務指標5.2服務質量保障5.3客戶投訴與處理6.合同的履行與變更6.1履行方式6.2變更條件6.3履行與變更的生效7.合同的解除與終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除與終止的后續(xù)處理8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任11.合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.其他條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3送達與聯系方式13.附件13.1物業(yè)清單13.2服務標準規(guī)范13.3其他重要文件14.簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述本協議所指物業(yè)為華陽公寓，位于市區(qū)街道，包括但不限于住宅樓、配套設施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理內容乙方負責對甲方物業(yè)進行日常管理與維護，包括：（1）物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）安全保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)服務質量的提升與改進。1.3維護項目與標準乙方應按照我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對物業(yè)進行管理與維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。具體維護項目與標準詳見附件。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，并按照本協議約定支付相關費用。甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，協助乙方進行物業(yè)管理。2.2乙方權利與義務乙方有權要求甲方按照約定支付物業(yè)管理費用，并按照約定提供物業(yè)管理與維護服務。乙方應確保物業(yè)管理服務符合我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第三條服務費用3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費為每月每平方米元，按建筑面積計算，每月15日前支付當月物業(yè)管理費。3.2維修基金維修基金為每平方米元，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新。維修基金在入住時一次性支付，不足部分由乙方承擔。3.3其他費用包括但不限于水費、電費、燃氣費、垃圾處理費等由甲方承擔。第四條服務期限4.1起始日期本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。4.2終止日期本協議有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協議的，本協議終止。4.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應在有效期屆滿前六個月協商達成一致，并簽訂書面續(xù)約協議。第五條服務質量與標準5.1服務指標乙方應按照我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供高品質的物業(yè)管理與維護服務。5.2服務質量保障乙方應建立健全質量管理體系，定期對服務質量進行自查與改進。5.3客戶投訴與處理乙方設立客戶服務，對甲方的投訴和建議及時進行處理和反饋。第六條合同的履行與變更6.1履行方式乙方通過派員或委托專業(yè)機構履行物業(yè)管理與維護職責。6.2變更條件經雙方協商一致，可以變更本協議的內容。6.3履行與變更的生效變更協議自雙方簽字蓋章之日起生效。如變更內容涉及第三方權益，乙方應提前通知并征得第三方同意。因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應協商解決。如不可抗力持續(xù)發(fā)生，雙方可協商終止本協議。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本協議的約定，導致乙方無法履行或部分履行本協議的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為滯納金。8.2乙方違約乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為違約金。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商，盡力達成一致意見，解決本協議履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內容雙方在簽訂本協議過程中及本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限本協議有效期內和解除、終止后，雙方均應繼續(xù)履行保密義務，保密期限為五年。10.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條合同的生效、修改與解除11.1生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2修改條件本協議的修改應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。11.3解除條件本協議解除的條件按照我國相關法律法規(guī)及本協議約定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2法律適用本協議適用中華人民共和國法律。12.3送達與聯系方式雙方的送達地址及聯系方式如下：甲方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理處聯系電話：乙方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理公司聯系電話：第十三條附件13.1物業(yè)清單13.2服務標準規(guī)范13.3其他重要文件第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單內容：詳細列出華陽公寓的物業(yè)設施設備、公共區(qū)域及配套設施等。要求：清單應詳盡準確，包含物業(yè)的名稱、型號、數量等信息。附件二：服務標準規(guī)范內容：列出乙方提供物業(yè)管理與維護服務的具體標準和要求。要求：規(guī)范應具體明確，包括服務質量、服務流程、服務態(tài)度等方面的要求。附件三：其他重要文件內容：包括與物業(yè)管理相關的法律法規(guī)、政策文件、物業(yè)管理公司簡介等。要求：文件應合法有效，與物業(yè)管理與維護服務有關。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務。3.乙方服務質量不符合約定。4.雙方未按照約定履行保密義務。責任認定標準：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為滯納金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為違約金。3.雙方未按照約定履行保密義務的，違約方應承擔賠償責任。示例說明：1.若甲方逾期支付物業(yè)管理費，例如逾期支付10天，則甲方應支付的滯納金為物業(yè)管理費的5%。2.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務，例如乙方未能按時清理公共區(qū)域衛(wèi)生，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理與維護，包括物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作等。3.違約金：指當一方違約時，按照約定向對方支付的金錢賠償。4.保密義務：指