軟件即服務(wù)(SaaS)詳細(xì)合同2024

軟件即服務(wù)(SaaS)詳細(xì)合同2024本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件即服務(wù)（SaaS）1.3服務(wù)內(nèi)容1.4用戶數(shù)據(jù)1.5費(fèi)用1.6違約1.7終止與解除1.8爭議解決1.9法律適用1.10通知1.11隱私政策1.12服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.13技術(shù)支持1.14附加條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方全稱】1.2軟件即服務(wù)（SaaS）指乙方提供給甲方的在線軟件應(yīng)用服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問和使用。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）軟件使用許可（2）軟件維護(hù)與升級(jí)（3）技術(shù)支持服務(wù)（4）用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.4用戶數(shù)據(jù)甲方在使用乙方服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。1.5費(fèi)用1.5.1甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為【金額】元，其中包括：（1）軟件使用許可費(fèi)用（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用（3）用戶培訓(xùn)費(fèi)用1.5.2費(fèi)用的支付方式為：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后的【時(shí)間】內(nèi)，向乙方支付總額的【百分比】作為預(yù)付款。（2）甲方應(yīng)在每期服務(wù)開始前的【時(shí)間】內(nèi)，向乙方支付該期服務(wù)費(fèi)。1.5.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和性能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.6違約1.6.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。1.6.3甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。1.7終止與解除1.7.1在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)終止合同。1.7.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約【期限】個(gè)月。1.7.3一方提前終止合同的，應(yīng)提前【時(shí)間】通知對方，并按照約定方式支付違約金。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10通知雙方通過電子郵件、書面形式進(jìn)行通知，通知到達(dá)對方即為有效。1.11隱私政策乙方承諾保護(hù)甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密。1.12服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于【百分比】（2）響應(yīng)時(shí)間不超過【時(shí)間】（3）數(shù)據(jù)安全性達(dá)到【標(biāo)準(zhǔn)】1.13技術(shù)支持乙方提供【時(shí)間】范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）軟件問題的解答與處理（2）用戶操作問題的解答與指導(dǎo)（3）定期檢查與維護(hù)1.14附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款進(jìn)行補(bǔ)充。附加條款與本合同具有同等法律效力。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方保證對提供的軟件及其相關(guān)技術(shù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。8.3乙方不得利用提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。9.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。9.2在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。9.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用或披露備份的數(shù)據(jù)。10.信息安全10.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。10.2乙方應(yīng)對其員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，確保員工遵守相關(guān)信息安全規(guī)定。10.3甲方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)自己的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全，包括但不限于定期更換密碼、不泄露登錄信息等。11.用戶行為11.1甲方應(yīng)合法使用乙方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。11.2甲方應(yīng)對其用戶的行為負(fù)責(zé)，并確保用戶不得違反本合同的約定。11.3甲方不得將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。12.限制性條款12.1甲方不得要求乙方提供與軟件和服務(wù)無關(guān)的服務(wù)。12.2甲方不得對乙方軟件進(jìn)行修改、出租、出借、銷售或轉(zhuǎn)讓。12.3甲方不得利用乙方服務(wù)進(jìn)行任何可能對乙方服務(wù)器造成重大負(fù)擔(dān)的行為。13.保密義務(wù)13.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方不得泄露對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。14.合同的修改與補(bǔ)充14.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2附加條款與本合同具有同等法律效力，與本合同一起構(gòu)成完整的合同文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件使用許可詳細(xì)說明詳細(xì)描述軟件的功能、范圍、限制等。明確軟件使用許可的期限、范圍和條件。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)描述技術(shù)支持的涵蓋范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。明確技術(shù)支持服務(wù)的期限和聯(lián)系方式。3.附件三：用戶培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。明確培訓(xùn)的費(fèi)用和培訓(xùn)材料的提供。4.附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明詳細(xì)描述系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)的具體要求。明確違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：費(fèi)用支付說明詳細(xì)描述費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付賬戶等。明確違約金的比例和計(jì)算方式。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)及保密期限。明確違反保密義務(wù)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和后果。7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)描述乙方對軟件及其相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明。明確甲方在使用服務(wù)時(shí)對乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件維護(hù)和升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方在3天內(nèi)完成，并有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。2.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用5%的違約金。3.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，對乙方軟件進(jìn)行修改，導(dǎo)致軟件功能受損，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方泄露了乙方商業(yè)秘密給競爭對手，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件即服務(wù)（SaaS）：指乙方提供給甲方的在線軟件應(yīng)用服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問和使用。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.違約：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：