產(chǎn)品運營實習(xí)報告

產(chǎn)品運營實習(xí)報告篇一：職微博(HR伴侶)產(chǎn)品運營專員實習(xí)總結(jié)

職微博產(chǎn)品運營專員實習(xí)1月總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活結(jié)束了，實習(xí)也有一個月了。

從6月17號到公司報到到今天（7月17），剛好一個月。期間，有好幾次想寫點東西，將自己的感受記錄下來?？墒牵约阂环矫媸遣簧蒲赞o，感覺寫出來的東西總是不能充分表達心情；另一方面，自己惰性較嚴重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起來，濃縮在這一篇文章中，希望做到既簡練，又能充分表達我的感受。

本想設(shè)置一下權(quán)限，自己看看、自我激勵一下就得了；可鑒于我的好多同學(xué)、朋友并不知道我的實習(xí)，我做出了從物流專業(yè)到互聯(lián)行業(yè)轉(zhuǎn)變的選擇，還是以此機會，表明“立場”，算是對他們的一個“交代”，算是盡到作為朋友的“職責(zé)”吧；同時，這篇日志如果對看過的人有一點點小小的幫助與提醒，我也感到欣慰了。

一、實習(xí)公司與實習(xí)崗位簡介

任何事情必須放到一定的背景下看才有意義，因此，在此，冒著“做廣告”的嫌疑，先把我實習(xí)的公司做個簡單的介紹。如果有所了解，可以跳過不看。

1、公司簡介

公司名：青島英資訊股份有限公司性質(zhì)：民企規(guī)模：50到100人，注冊資金1000萬元行業(yè)：互聯(lián)、人力資源

主營業(yè)務(wù)：求職&招聘&培訓(xùn)&獵頭（，1998年創(chuàng)建）、微博職業(yè)社交（，XX年9月上線）

至于公司榮譽，讓它見鬼去吧！雖然榮譽也不少，但我一個都沒記，又不是用戶頒發(fā)的，用戶口碑才是真正的榮譽，讓用戶數(shù)量說話吧！

2、實習(xí)崗位簡介

產(chǎn)品中心，職微博運營專員。公司在過去12年只有HR伴侶一個站，部門是按HR伴侶劃分的，有營銷部門（4個小組，也包含了客戶服務(wù)功能）、人力資源與行政部門、技術(shù)中心、財務(wù)部門，外加董事長兼總經(jīng)理。隨著去年9月職微博的推出，成立了產(chǎn)品中心，目前我們部門8人負責(zé)職微博相關(guān)的大多數(shù)事務(wù)：除技術(shù)工作需要技術(shù)中心協(xié)助，其他產(chǎn)品設(shè)計、營銷、運營等都由我們負責(zé)。順便透漏下，未來，如果職微博發(fā)展順利，再次強調(diào)是發(fā)展順利的情況下，肯定會把職微博從原來的組織結(jié)構(gòu)中脫離出來，甚至單獨剝離成立子公司，對于人才的需求肯定很大。

職微博運營專員，什么是運營呢？我也不太懂，看下百度百科的解釋：“指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價與改進”。呵呵，這個定義和我的工作內(nèi)容到還真符合！我目前的工作就是對公司的產(chǎn)品（職微博）進行設(shè)計、運行、評價與改進，通俗點就是根據(jù)自己的理解和用戶的需求，設(shè)計職微博的部分功能，通過老板審核后，交給技術(shù)中心去實現(xiàn)（頁、編程等），之后測試（技術(shù)中心），通過測試后上線運行，再根據(jù)用戶的反饋（意見與建議）和自己的判斷，綜合考慮后，對現(xiàn)有功能進行改進完善，形成一個循環(huán)。

二、實習(xí)感受

鋪墊了不少，終于可以進入正題了！（寫到這里，突然感到思路不太清晰，好多可以寫的，不知從何寫起，得好好想想。）

1、學(xué)會隱忍

看到這里，你可能會想起《三國演義》里的司馬懿，因為這家伙最突出的特點就是實在太能隱忍了。說實話，我也想好幾次想起他，當然，我沒他厲害，環(huán)境也比他好多了。

隱忍，隱藏與忍耐。

隱藏，就是不能太張揚、高調(diào)，剛進公司，什么情況都沒搞清楚，就給公司提一大堆意見與建議。因為，很多建議看似很有用，但都是有一定條件限制的，比如技術(shù)上、財務(wù)上、用戶數(shù)量上等。提太多建議，會讓老板和其他同事覺得沒面子，太多意見會讓人覺得你太挑剔，難相處。同樣，太張揚高調(diào)，會讓你的同事有種危機感，排斥你，不利于快速融入集體中。正確的做法，就是先表現(xiàn)一般，之后慢慢表現(xiàn)自己優(yōu)秀的地方，讓大家都有個慢慢適應(yīng)的時間，同時要高調(diào)做事，低調(diào)做人，多把功勞讓給你的直覺領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們會記得你的好。忍耐，這個也好理解。1是對于批評要學(xué)會忍耐。2是對于崗位的安排要忍耐，可能暫時安排的崗位不喜歡，但要相信，做好了，平時表現(xiàn)出自己優(yōu)秀的方面（同時注意“隱”），老板遲早會給你安排合適崗位的。我一開始負責(zé)職微博校園推廣策劃（并非我的擅長和愛好），就是通過校園模擬職場比賽來宣傳我們公司的職微博；做了10天左右，比賽快結(jié)束了，大多數(shù)高校也開始陸續(xù)放假了，不能舉辦下一期了。于是，老板開始給我安排一些微博產(chǎn)品改進的任務(wù)，都是些小任務(wù)。呵呵，機會來了，這是我喜歡的，于是我不僅高效地完成任務(wù)，同時還趁機會，提出一些其他方面的改進與建議。慢慢地，我的工作內(nèi)容發(fā)生了變化，現(xiàn)在主要負責(zé)職微博的設(shè)計、改進了。

2、工作上一定要積極負責(zé)

這個很重要，哪個公司都不會養(yǎng)閑人，就算是實習(xí)生，也要嚴格要求自己。一方面，是對公司負責(zé)，另一方面，也可以是自己有更多的收獲。進入公司的第一天，老板給我們開會時，就強調(diào)，實習(xí)生要嚴格要求自己，把自己當成正式員工，甚至當成公司的老板，這樣你才有壓力，才能主動去學(xué)更多的東西，有更多的能力上的收獲與工作上的晉升。

在過去的1個月里，我工作還是比較積極的。早8:30上班，8點就到了（當然，也有私心，因為走遲了，路上堵車嚴重，難受，不如早點到公司，還可以上上。），下午5:30下班，基本5:45才走（偶爾老板開會，可能要等到7點），中間請了2次假，都是學(xué)校實習(xí)和考試，沒法不請假。上班期間，大部分時間，都在工作，很少和同事閑聊或上干別的事情。（當然，俺也偷過懶，上新浪微博、騰訊微博、人人，沒辦法，誰讓俺是產(chǎn)品人員呢，上這幾個社交站，也可以順便學(xué)學(xué)他們的優(yōu)點，也算是工作需要吧。）

3、察言觀色、慎言慎行

這個，是我最容易忽視的地方。主要是和老板這樣，同事之間關(guān)系還算融洽，不需要注意太多。老板心情好的時候，工作上的難處可以多反應(yīng)點，建議和意見都可以多提點；老板生氣的時候，少說話，多做事；老板會議室里有人或者忙時，不能一點小事也去找他，盡量自己或找同事解決，實在不行，也要先通過騰訊通問問。（騰訊通，騰訊開發(fā)的一款企業(yè)內(nèi)部通訊軟件。順便說下，到了公司第一件事情就是登陸騰訊通并設(shè)置在線，方便接受任務(wù)、和同事聯(lián)系。為了避免忘了，可以設(shè)置成開機自動啟動）。

4、開始注重個人品牌的建立

個人品牌，可能很多人都沒有這個意識。以前，我也沒意識到，最多就是個“個人形象”的概念。那時覺得，認識的人很少，個人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。現(xiàn)在，接觸的人稍微多了點，尤其是在職微博上認識了不少人，開始注意自己的“個人品牌”的塑造。因為在微博上，你的一言一行，都是半公開的，任何人都可能看到，所以要十分小心，維護自己形象；同時，由于有了人脈，他們也會在微博上給我添加印象（一般微博沒有這個功能），印象就是他人對我的評價，就是我“個人品牌”的一部分；我在職微博上所表現(xiàn)的特長、性格等都是我“個人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我

的職微博主頁，看看我都在說些什么，和哪些人結(jié)成了好友，得到了什么樣的評價，獲得了多少個“贊”（職微博的又一個功能），獲得了多少“感恩”，對哪些人發(fā)出過“感恩”。這些，從不同側(cè)面展現(xiàn)了我，因此，這些都會影響到我的“形象”，是我的“個人品牌”與“社會資本“。

5、細致、挑剔、不斷體驗與改進——產(chǎn)品人員傷不起呀

也許你會說任何工作都不容易，都傷不起?？桑疫€是想說說產(chǎn)品人員如何“傷不起”，不吐不快。

產(chǎn)品人員，負責(zé)產(chǎn)品（可以是軟件或頁）的規(guī)劃與設(shè)計、手機用戶反饋并改進產(chǎn)品；產(chǎn)品人員經(jīng)常提到的四個字就是“用戶體驗”?！坝脩簟焙美斫?，可什么是“體驗”呢？這可真是個很難明確表達的東西，大概就是用戶使用產(chǎn)品時的“感覺”。這“感覺”吧，包括視覺、觸覺、味覺、嗅覺?；ヂ?lián)產(chǎn)品，味覺和嗅覺那是沒了。剩下視覺和觸覺。視覺，包括顏色、形狀、大小、位置、清晰度、立體/平面感、動畫/靜態(tài)、人機交互（站內(nèi)容提示、鼠標動作的提示、對話框的設(shè)計等）（我只想出這些了），觸覺，可以理解為產(chǎn)品的流暢程度、操作的簡便性與易用性。

說到這里，也許你會覺得怎么這么復(fù)雜。也有可能是我理解錯了，這里面部分內(nèi)容可能不是產(chǎn)品人員一個人的事情。反正，上面的這些事情，都是我正在考慮或即將要考慮的事情，太復(fù)雜了！而且，重要的是，這可不是我們產(chǎn)品人員說了算，得看用戶的臉色，看他們喜歡什么樣的設(shè)計?？?，你又不知道大多數(shù)用戶是什么喜好。統(tǒng)計吧，沒有好的方式，用戶也懶得去想，用戶只是在你設(shè)計好后表示“喜不喜歡”，并且多數(shù)人是不會表示喜歡或不喜歡的。喜歡，他們可能繼續(xù)留下來；不喜歡，可能會把抱怨留在心里，同時減少上職微博的時間，甚至不再來了。就算，你知道他時間少了，不來了，你也不知道他哪里不喜歡，為什么不來了。（突然感嘆唐太宗很幸運，有個魏征這么個喜歡提建議、意見的大臣，一個公司想擁有一批喜歡踢建議、意見的用戶不容易呀?。?/p>

產(chǎn)品人員的另一個“痛苦”的事情是，什么地方都要親自體驗一下！微博上所有的功能都要親自體驗一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用戶喜不喜歡呢？你也許會說，不久體驗一遍嗎，你體驗一遍就是了?？?，有些功能，不是一個賬戶能體驗的，需要再開通個賬戶，讓這兩個賬戶之間發(fā)生“關(guān)系”，這樣你才能同時感受到某動作的發(fā)起方與接受方各自的效果。舉個例子，我給你發(fā)送了一個私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么樣子，我是不知道的，我就得再申請個賬戶，自己跟自己玩。

這些還好，很多時候，你需要像新浪微博、騰訊微博、人人等站學(xué)習(xí)的時候，你也得去注冊2個賬號，再自己跟自己玩。記得一次，老板要我借鑒下世紀佳緣的“消息提醒模式”，OMG，我可沒有世紀佳緣的賬號！可，你能說什么呢？推辭掉？還是硬著頭皮去注冊了兩個賬號，找了兩個假頭像，一男一女，亂填了點資料，自己跟自己玩?。ㄍ蝗幌肫鸢俣萖X年年會上的一個視頻，視頻中的用戶體驗師小鑫把百度大樓里98%的廁所都去過一遍，1個由于特殊原因一直沒法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有點變態(tài)呢？不是有點，是太變態(tài)了?。?/p>

沒辦法，產(chǎn)品人員，最重要的品質(zhì)就是要細心、“挑剔”，就是要不斷體驗好的東西，改進不好的東西。一切不都是為了用戶嘛??！就是自己不斷試錯，讓用戶用著爽，讓用戶留下來！用戶是上帝呀！上帝呀，你得好好伺候呀！想起那些國企員工對待客戶的態(tài)度就讓人氣憤！靠著壟斷性的資源，對客戶頤指氣使，哪像我們，生怕用戶哪里不爽。不公平呀！

3個小時了，我才寫了這么點?？磥?，作文功底不好就是不行呀。算了，先到這里，有空再修改修改吧。最后，希望此日志能時刻提醒自己、勉勵自己，要是能對”讀者“有點作用，甚感欣慰！

最后，推薦一下我們公司的產(chǎn)品職微博：http:/：求職招聘、結(jié)交職場人士、找對象、玩微博賺錢，歡迎注冊職微博！

篇二：運營專員實習(xí)小結(jié)

運營專員實習(xí)報告

------徐佳妮

很快地，我融入這個大家庭已滿一個月。昨天還在迷茫著找工作的我，如今也已漸漸找到今后職業(yè)生涯的方向。其實，一開始并沒有想過做運營，因為完全沒了解過運營專員這個崗位到底是要做些什么，抱著既來之則安之的心態(tài)開始了這份對之充滿好奇的工作。同時，感謝公司給我這個學(xué)習(xí)的機會。

剛開始的兩個星期是最無知的階段，到底要學(xué)些什么，了解些什么，做些什么等等，腦子里全是問號。雖然會在頁上了解我們路路由技術(shù)有限公司，關(guān)于它的背景，成長，產(chǎn)品，還有關(guān)于運營專員的職責(zé)，但依然一知半解，甚至連問題都不知道該怎么提。就只知道我們是做聯(lián)連免費WiFi這款手機app的，然后，整個人都不淡定了。幸運的是，在同事們的幫助下，我終于慢慢地知道我該學(xué)習(xí)些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的霧霾也慢慢地散開，對運營工作的樂趣也與日俱增。

這一個月里，主要學(xué)習(xí)了為出租車司機打款，熱點審核，開賬戶，解綁賬戶，應(yīng)用分發(fā)，接聽400電話還有送紅包和積分兌換的后臺操作。相對而言，對于開賬戶和解綁賬戶有點生疏了，還得像麗姐好好學(xué)習(xí)。當然還有一些工作內(nèi)容我沒有實踐過，這也是需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)的。這一個月里，除了學(xué)習(xí)工作崗位的事務(wù)，最印象深刻的就是經(jīng)理會給我們安排重點探析的主題，先讓我們各自學(xué)習(xí)，然后大家一起相互授教。以前總是聽別人的演講，換上自己還真是不知道怎么說話了。這不僅促進了我對運營或是對公司的了解，鍛煉了我們的口才和邏

輯，更是促進了團隊間的交流。在梅花洲的拓展訓(xùn)練中，不僅促進了大家的凝聚力，還借此機會加深了對同事們的了解。

面對公司未來的發(fā)展項目與前景，需要我們不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識以便輔助我們的工作。特別是我剛踏入這一行，需要了解和學(xué)習(xí)的地方還有很多，要成為一名合格的運營專員仍需不斷提升自己的專業(yè)能力。雖然會在上學(xué)習(xí)一些移動互聯(lián)相關(guān)和運營方面的內(nèi)容，但也只是似懂非懂，離專業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強學(xué)習(xí)。

運營是集計劃、組織、實施和控制于一身的活動，所以，在工作中需要我們勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，這也是我需要改進和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不斷進步以勝任運營專員這個崗位。

篇三：運營管理實習(xí)報告

一．企業(yè)簡介

我暑假的時間到了兗州依美服裝廠去參觀實習(xí)。這家服裝廠的規(guī)模不是很大，卻有一套完整的服裝加工設(shè)備及配套設(shè)施。主要生產(chǎn)制造西服、休閑服裝、以及大衣、棉褸、夾克、牛仔等服裝。工廠主要是按訂單的需求生產(chǎn)的，服裝樣式由專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計，服裝涉及多方面的。工廠主要由當?shù)厝撕兔窆そM成。工廠總工人數(shù)大約二百人。從事服裝生產(chǎn)的大約占總數(shù)的一半，剩余人分別從事：采購、設(shè)計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產(chǎn)。主要在內(nèi)地市場銷售，有時會涉及外國的訂單。誠信為本，質(zhì)量立業(yè)，打造精品，用心做事，是依美服飾永恒的承諾。

各部門的主要工作如下：

業(yè)務(wù)部：接聽客戶電話，核算價格并向客戶報價（超出報價范圍請示廠長）。根據(jù)樣品制作過程，核定樣品工藝定額。客戶確認報價后，簽訂售貨合同。售貨合同簽訂后，與客戶簽訂客戶的面輔料銷售合同。同時，業(yè)務(wù)人員提供成品訂單和面輔料訂購情況，以便生產(chǎn)計劃部門安排生產(chǎn)計劃。

生產(chǎn)部：業(yè)務(wù)部下達命令后，安排生產(chǎn)計劃進度，根據(jù)生產(chǎn)用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計劃，然后領(lǐng)料生產(chǎn)，產(chǎn)品完成后裝箱，送到技術(shù)質(zhì)量部檢驗。

技術(shù)質(zhì)量部：對于檢驗合格的產(chǎn)品，由倉庫點數(shù)或質(zhì)量管理部過碼后，直接出車或送入倉庫。對于不合格的產(chǎn)品，退回生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部確定翻工或作廢料回收。

綜合部：進行公司的財務(wù)管理、人事管理（績效考核、薪資發(fā)放、員工招聘解聘等），并整理保存公司相關(guān)文件、公司運行中的各項文件、客戶供應(yīng)商資料備份、員工信息等。

二．采購管理的現(xiàn)狀及取得的成績

因為我實習(xí)的時間不長，而且受條件的限制，所以一直在生產(chǎn)部學(xué)習(xí)。由于時間太短，并沒有給我安排實質(zhì)性的工作，即使參與工作也就是給別人打打下手，因此成果多是觀察得來的。期間我主要關(guān)注了采購管理和生產(chǎn)作業(yè)的運行狀況。本文將主要針對采購管理進行分析。

本人在實習(xí)期間跟隨相關(guān)的采購人員進行學(xué)習(xí)，采購的主要工作是：1、調(diào)查各大原料廠的相關(guān)背景，供應(yīng)物料的質(zhì)量和價格狀況。進行對比，選擇合理的原料供應(yīng)商。

2、熟悉不同原料的差易，學(xué)會判斷和檢測物料的質(zhì)量。3、處理好各方面的人際關(guān)系，因未來發(fā)展鋪路。

4、合理選擇原料的供應(yīng)商，訂立合同關(guān)系，學(xué)習(xí)相關(guān)的合同法律知識。5、有時會涉及到倉庫管理的相關(guān)方面，認識到怎樣合理地進行采購。采購部與倉管部聯(lián)系密切，采購人員按照倉管部開出的進貨單進行采購，而倉管部又是根據(jù)生產(chǎn)需求和生產(chǎn)能力來確定所需要采購的材料的數(shù)量、采購時間等，因此，如果沒有特殊情況，采購部所采購的材料無論是數(shù)量還是質(zhì)量都能滿足生產(chǎn)的需求。工廠主要是按訂單的需求生產(chǎn)的，所以采購?fù)ǔＪ歉鶕?jù)訂單要求進行，在滿足訂單的前提下，還要對常規(guī)庫存原材料進行采購以應(yīng)對突如其來的訂單等突發(fā)情況。由于訂單沒有規(guī)律性，所以采購也就沒有比較穩(wěn)定的周期。

下面是公司規(guī)章制度中關(guān)于采購流程的規(guī)定：

采購流程圖

采購流程很明確，可是執(zhí)行過程卻有很大偏差，采購人員在詢價、挑選供應(yīng)商、驗收工作方面都不夠細致認真可觀，整個采購過程變的非常簡單，導(dǎo)致的后果就是，雖然能夠滿足生產(chǎn)需求，卻也極大程度地增加了采購成本。

三．采購管理存在的問題、危害及原因分析

1.整體生產(chǎn)運作存在的問題

通過實習(xí)，我對該廠的生產(chǎn)運作有一定的了解，同時也發(fā)現(xiàn)該廠存在的一些問題：

（1）該廠基層的生產(chǎn)工人工作時間較長，經(jīng)常性的加班，但是加班費不高；而且有成績后廠長偏重于對主管級以上員工進行獎勵。生產(chǎn)工人對該廠的福利制度不滿意，造成工人的工作積極性不高，影響生產(chǎn)效率。

（2）采購部門、倉儲部門以及生產(chǎn)部門往往有流程脫節(jié)的現(xiàn)象，物料管理部門不能及時的了解生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，只能超額備料或者經(jīng)常發(fā)生緊急采購行為，容易造成材料高庫存和停工待料的情況。

（3）面輔材料種類繁多，相對于面料來說，因為顏色的不同造成分類困難，由于在生產(chǎn)過程造成大量的邊、角廢料退庫，容易造成管理的混亂。頻繁的出入庫給庫存記賬帶來很多困難，無法準確地計算和評估現(xiàn)有庫存。

（4）材料進倉時間，無法做到剛好適合生產(chǎn)需要，不是太早，就是太遲；材料太早進倉，造成資金積壓，周轉(zhuǎn)困難；材料太遲進倉，造成嚴重影響生產(chǎn)和交期。

（5）生產(chǎn)加工流程的的設(shè)計使得管理控制節(jié)點太多，管理效率低下，易出差錯。

（6）生產(chǎn)部們雖然制定了生產(chǎn)計劃，但員工配合不夠，進度跟不上，延長了交貨時