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文檔簡介
注冊物業(yè)管理師練習題-物業(yè)管理實務案例分析參照資料篇一:物業(yè)管理實務練習題北京市物業(yè)項目負責人考試《物業(yè)管理實務》第一章物業(yè)服務企業(yè)一、單項選擇題:1、物業(yè)服務企業(yè)是依法成立、具有專門資質,并具有獨立企業(yè)法人地位,根據()從事物業(yè)管理有關活動的經濟實體。A、物業(yè)管理服務內容B、物業(yè)管理服務原則C、物業(yè)服務協(xié)議D、物業(yè)管理服務費用2、下列選項中,不屬于物業(yè)服務企業(yè)特性的是:()A、是獨立的企業(yè)法人B、屬于服務性企業(yè)C、具有一定的公共管理性質的職能D、具有行政管理職能3、物業(yè)服務企業(yè)的()登記內容包括:企業(yè)名稱的預先審核、企業(yè)地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、企業(yè)人員和企業(yè)章程。A、工商注冊B、資質申請C、稅務注冊D、組織機構代碼注冊4、根據《企業(yè)法》規(guī)定,企業(yè)設置須向()行注冊登記,在領取營業(yè)執(zhí)照後,方可開業(yè)。A、工商行政管理部門B、稅務行政管理部門C、建設行政管理部門D、市政行政管理部門5、一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理部門是()。A、國務院建設主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設主管部門C、省、自治區(qū)人民政府建設主管部門和市人民政府房地產主管部門D、小區(qū)的市級人民政府房地產主管部門6、省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責()物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。A、一級B、二級C、三級D、四級7、新設置的物業(yè)服務企業(yè),其資質等級按最低等級核定,并設()年的暫定期。A、半B、一C、二D、三8、一級資質的物業(yè)管理企業(yè),其注冊資本可以是:()A、200萬元B、300萬元C、400萬元D、800萬元9、二級物業(yè)服務企業(yè)資質的最低注冊資本為()元。A、50B、100C、200D、30010、根據《物業(yè)服務企業(yè)資質管理措施》,二級資質物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等有關專業(yè)類的專職管理和技術人員應不少于()。A、50人B、30人C、20人D、10人11、物業(yè)服務企業(yè)在領取法人營業(yè)執(zhí)照之曰起()天內,向企業(yè)注冊所在地房屋行政主管部門申請資質。A、10B、20C、30D、6012、物業(yè)服務企業(yè)成立須經()。A、業(yè)主大會同意B、工商行政管理部門登記C、房地產行政管理部門同意D、居民委員會同意13、物業(yè)服務企業(yè)的設置程序分為()兩個階段。A.企業(yè)注冊登記和稅務登記B.企業(yè)名稱預先審核和注冊登記C.企業(yè)注冊登記和資質審批D.企業(yè)資質審批和頒發(fā)職業(yè)資格證書14、三級物業(yè)服務企業(yè)資質的頒發(fā)和管理由()負責。A.直轄市或設區(qū)的市級人民政府房地產主管部門B.省級人民政府房地產主管部門C.建設部D.市級人民政府房地產主管部門二、多選題:1、物業(yè)服務企業(yè)的特性可以歸納為()A、獨立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質的只能C、屬于征詢性企業(yè)D、屬于服務性企業(yè)2、物業(yè)服務企業(yè)按照投資主體的經濟成分劃分,可分為全民所有制物業(yè)服務企業(yè)、集體所有制物業(yè)服務企業(yè)、()和其他物業(yè)服務企業(yè)。A、物業(yè)管理有限責任企業(yè)B、外資物業(yè)服務企業(yè)C、民營物業(yè)服務企業(yè)D、物業(yè)管理股份有限企業(yè)3、物業(yè)服務企業(yè)按股東出資形式劃分,可分為()。A、物業(yè)管理有限責任企業(yè)B、物業(yè)管理股份有限企業(yè)C、民營物業(yè)服務企業(yè)D、外資物業(yè)服務企業(yè)4、有關物業(yè)服務企業(yè)直線職能制組織形式描述對的的是()A、按垂直系統(tǒng)直接領導,不設專門職能機構B、適應波及面廣,技術復雜服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)服務企業(yè)C、機構人員較多,成本較高D、橫向協(xié)調簡樸,職責分明,工作不扯皮5、物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的影響原因包括:企業(yè)戰(zhàn)略原因、外部環(huán)境原因和()。A、技術原因B、團體精神C、組織規(guī)模D、企業(yè)所處發(fā)展階段6、物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的規(guī)定是:()A、按企業(yè)資質設置組織機構B、按照企業(yè)規(guī)模、任務設置C、按照統(tǒng)一領導、分層管理的原則設置D、按企業(yè)注冊資本設置組織機構E、要充足體現各崗位、各部門之間的分工協(xié)作,同步,要精干、高效、靈活7、物業(yè)服務企業(yè)的組織機構設置規(guī)定()。A、按照規(guī)模、任務設置B、統(tǒng)一領導、分層管理C、有效溝通、垂直領導D、分工協(xié)作E、精干、高效、靈活第一章單項選擇題1、C2、D3、A4、A5、A6、B7、B8、D9、D10、C11、C12、B13、C14、A多選題1、ABD2、BC3、ABC4、BC5、ACD6、BCE7、ABDE第二章物業(yè)管理招投標一、單項選擇題:1、()是物業(yè)管理服務產品預購的一種交易方式。A、物業(yè)管理投標B、物業(yè)服務企業(yè)選聘C、物業(yè)管理招標D、物業(yè)服務企業(yè)競標2、物業(yè)管理招標由物業(yè)的建設單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權人根據(),制定符合其管理服務規(guī)定和原則的招標文獻。A、物業(yè)管理服務費用B、物業(yè)管理服務原則C、物業(yè)服務協(xié)議D、物業(yè)管理服務內容3、物業(yè)管理招標是由多家物業(yè)服務企業(yè)或專業(yè)管理企業(yè)參與競投,從中選擇()的競投者,并與之簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議的一種交易行為。A、最符合條件B、服務費用最低C、服務原則最高D、性價比最高4、物業(yè)管理投標,是對物業(yè)管理招標的響應,是指()的物業(yè)服務企業(yè),根據招標文獻中確定的各項管理服務規(guī)定與原則,編制投標文獻,參與投標競爭的行為。A、具有對應資質B、符合招標條件C、被指定參與D、由上級領導推薦5、物業(yè)管理招標的方式包括()。A、公開招標和邀請招標B、公開招標和非公開招標C、協(xié)議招標和邀請招標D、住宅項目招標和非住宅項目招標6、下列有關招標的說法錯誤的是()。A、開標過程結束後應立即進入評標程序B、招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人C、開標地點應當為招標文獻中預先確定的地點D、招標人應當在投標有效期截止時限15曰前確定中標人7、招標人應當自確定中標人之曰起()曰內,向物業(yè)項目所在地的縣級以上人民政府房地產行政主管部門立案。A、10B、15C、30D、608、物業(yè)管理投標過程中,獲得了招標信息之後應進行的工作是:()A、項目評估與風險防備B、登記并獲得招標文獻C、準備投標文獻D、送交投標文獻9、對投標文獻編寫中應注意的問題描述不對的的是()。A、保證填寫無遺漏,無空缺B、填寫方式規(guī)范C、可任意修改填寫內容D、包裝整潔美觀10、物業(yè)管理評審委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家構成,組員為()人以上單數。A.3B.5C.7D.9二、多選題:1、根據物業(yè)管理招標主體的不一樣,可以將物業(yè)管理招標分為()的招標。A、招標企業(yè)為主體B、物業(yè)建設單位為主體C、業(yè)主大會為主體D、物業(yè)產權人為主體2、物業(yè)管理招標投標具有()等特點。A、綜合性B、差異性C、行業(yè)特殊性D、隱蔽性3、投標人不得()A、與投標人串通投標B、向評標委員會組員行賄C、互相之間串通投標D、以低于成本的保健競標4、物業(yè)管理招標程序包括成立招標領導小組、編制招標文獻、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文獻、投標申請人資格預審、接受投標文獻、成立評標委員會和()等階段的內容。A、開標B、評標C、商議D、中標5、物業(yè)管理投標的程序包括:()、送交投標文獻、接受招標方的資格審查、參與開標、現場答辯和評標、簽約并執(zhí)行協(xié)議等內容。A、獲取招標信息B、項目評估與風險防備C、理解專家評委的構成D、準備投標文獻6、物業(yè)管理投標風險重要來自于()A、投標人和招標物業(yè)B、招標企業(yè)C、投標人D、競爭對手7、對投標文獻編寫的基本規(guī)定描述對的的是()。A、使用國家統(tǒng)一的行業(yè)原則計量單位,防止在定標和履約中出現混亂B、使用兩種以上的貨幣C、使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)原則與規(guī)范D、使用精確的體現方式E、保證資料的真實性三、簡答題1、在物業(yè)管理投標時,制定投標物業(yè)管理方案有哪些規(guī)定?答:制定物業(yè)管理方案的規(guī)定重要有:(1)物業(yè)管理方案的內容、格式、投標報價必須符合招標文獻的規(guī)定,不能有缺項或漏項。(2)方案的各項詳細實行內容必須是根據招標物業(yè)的基本狀況和特點制定;整體方案必須是在調研、評估的基礎上制定;方案的內容必須符合國家及地措施律、法規(guī)的規(guī)定。(3)方案中對招標文獻規(guī)定最初的實質性響應內容必須是投標企業(yè)可以履行的。(4)制定物業(yè)管理服務費用價格必須合理。如實行酬金制的物業(yè)管理項目,投標方不能為了獲得穩(wěn)定的利潤而制定加大成本投入的方案;試行包干制的物業(yè)服務企業(yè)不能為了控制經營風險而制定影響服務質量的方案。第二章單項選擇題1、C2、D3、A4、B5、A6、D7、B8、A9、C10、B多選題1、BCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、ABD6、ACD7、ACDE第三章物業(yè)管理協(xié)議一、單項選擇題:1、協(xié)議的簽訂,必須通過()兩個階段。A、要約、承諾B、要約、反要約C、邀請要約、承諾D、邀請要約、反要約2、《協(xié)議法》采用了約定優(yōu)先的原則,即有約定的依約定,無約定的依()的規(guī)則。A、通例B、法定C、判例D、仲裁3、《中華人民共和國協(xié)議法》第拾二條規(guī)定:“當事人簽訂協(xié)議,有書面形式、口頭形式和其他形式?!逼渲械钠渌问街匾感袨閰f(xié)議形式,也就是一般人們所說的()協(xié)議。A、書面協(xié)議B、口頭協(xié)議C、事實協(xié)議D、其他協(xié)議4、()是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理服務及有關的物業(yè)管理活動所到達的權利義務關系的協(xié)議。A、物業(yè)服務協(xié)議B、前期物業(yè)服務協(xié)議C、業(yè)主公約D、初期介入協(xié)議5、物業(yè)服務企業(yè)通過簽訂書面的物業(yè)服務協(xié)議,明確與業(yè)主方的()關系。A.權利與義務B.服務與被服務C.管理與被管理D.委托與被委托6、《中華人民共和國協(xié)議法》規(guī)定,撤銷要約的告知應當在()抵達受要約人。A.雙方簽訂正式協(xié)議之前B.要約人實際履行協(xié)議之前C.受要約人發(fā)出承諾告知之前D.受要約人發(fā)出承諾告知後,實際履行協(xié)議前二、多選題:1、協(xié)議要約的構成要件有()A、要約必須是特定人的意思表達,必須具有簽訂協(xié)議的意圖B、要約必須包括協(xié)議的重要內容,并且內容必須詳細確定C、要約必須傳到達受要約人才能生效D、要約一旦作出,要約人需要承擔法律責任2、協(xié)議要件即有效協(xié)議應當具有的必要條件,包括:()A、當事人的財務能力B、當事人的真實意思表達C、協(xié)議內容合法D、協(xié)議的形式合法3、協(xié)議受法律法規(guī)約束,其簽訂和履行應當遵照《中華人民共和國協(xié)議法》規(guī)定的哪些基本原則:()A、當事人主次輕重原則B、協(xié)議自由原則C、權利義務公平對等和誠實信用原則D、遵法和維護社會公益原則4、當事人在簽訂協(xié)議步,可采用()A、要約、承諾方式B、格式協(xié)議形式C、參照示范文本的方式D、書面形式三、案例分析題:案例1、某小區(qū)入住已五年,已經成立了業(yè)主委員會。業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)A企業(yè)簽訂的物業(yè)管理協(xié)議已經到期。業(yè)主委員會試圖通過招標的方式重新選擇物業(yè)服務企業(yè),一直未能順利進行。A物業(yè)企業(yè)仍按照原協(xié)議提供物業(yè)管理和服務。業(yè)主王先生以物業(yè)管理協(xié)議已經到期篇二:注冊物業(yè)管理師摸擬試卷-物業(yè)管理實務(四)注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務專題練習匯總1、《物業(yè)管理條例》設置的制度均是針對(B)的物業(yè)管理活動而言A、非住宅物業(yè)B、居住物業(yè)C、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)D、以上答案都不對2、(B)年,國家就開始逐漸推行城鎮(zhèn)住房制度改革,開始實行向居民售房的試點。A、1978B、1979C、1980D、19813、(A)是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文獻,是推進我國全面開展物業(yè)管理活動的基石,對我國建立物業(yè)管理活動秩序產生了重大影響。A、《都市新建住宅小區(qū)管理措施》B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)原則》C、《有關修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))原則及有關考核驗收工作的告知》D、《有關實行物業(yè)管理企業(yè)經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的告知》4、(B)年,國家計委和建設部聯合下發(fā)了《都市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行措施》。該措施對都市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關、收費應當遵照的原則、收費價格形式、物業(yè)管理服務費用的構成、代辦性質的服務收費管理,以及違反《都市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行措施》應當予以的行政懲罰,都做了明確規(guī)定。A、1995B、1996C、1997D、19985、非市場性的房屋管理(B)物業(yè)管理。A、屬于B、不屬于C、包括D、不包括-1、業(yè)主大會籌辦組的工作內容,應當在初次業(yè)主大會會議召開(C)曰前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A、7B、10C、15D、202、業(yè)主大會作出的一般決定,實行簡樸多數表決原則,必須經與會業(yè)主所持投票權(B)以上通過A、1/2B、2/3C、3/4D、4/53、經業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議,認為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A、15B、20C、30D、504、簽訂業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為,一般狀況下,業(yè)主公約由業(yè)主大會籌辦組草擬,經初次業(yè)主大會會議審議通過,公約的修改權也屬于(A)。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、業(yè)主管委會D、業(yè)主公約5、物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中,由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,稱為(A)。A、前期物業(yè)管理招標投標B、物業(yè)管理招標投標C、後期物業(yè)管理招標投標6、寫字樓市場比較理想的狀況下,市場租金一般()基礎租金。A.等于B.低于C.高于D.不確定答案:C解析:比較理想的狀況下,市場租金一般高于基礎租金。否則市場租金低于基礎租金,業(yè)主就需要深入壓縮經營成本來減少基礎租金。7、從管理的角度來講,保證物業(yè)資產保值率和升值率最大化的關鍵措施是()A.與客戶關系維護工作B.與行政管理部門的協(xié)調工作C.與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作D.房屋與設備維護工作答案:D解析:從管理的角度,保證物業(yè)資產保值率和升值率最大化的關鍵措施,是做好房屋與設備維護工作。這是寫字樓物業(yè)管理的第二個常觀目的。8、收益部分使用率最大化是寫字樓物業(yè)管理的()A.經營目的B.服務目的C.管理目的D.微觀目的答案:A解析:使收益部分的使用率最大化,這是寫字樓物業(yè)管理的第一種常規(guī)目的。即其經營目的9、一套完整的會計報表包括()構成A.會計報表和文字匯報B.主表和附表C.會計報表附注和財務狀況闡明書D.《企業(yè)會計制度》規(guī)定的和企業(yè)內部管理需要的匯報。答案:B解析:詳見第三題解析。10、()是會計核算的最終產品,是物業(yè)管理企業(yè)向信息使用者提供財務信息的基本形式A.主表B.附表篇三:物業(yè)管理實務+模擬題(注冊物業(yè)管理師)全國物業(yè)管理師職業(yè)資格考試模擬題《物業(yè)管理實務》一、單項選擇題(共30題,每題1分。每題備選項中,只有1個最符合題意)1、物業(yè)管理企業(yè)提供的服務是()。A.免費的B.微利的C.有償的和盈利性的D.保本非盈利的2.物業(yè)管理企業(yè)成立的標志是獲得()A.企業(yè)名稱預先核準告知書B.營業(yè)執(zhí)照C.物業(yè)管理企業(yè)資質證書D.驗資證明3.對于三級資質的物業(yè)管理企業(yè)而言,規(guī)定物業(yè)管理專業(yè)人員、以及工程等方面的專職管理和技術人員不少于()人。A.5B.10C.20D.304.下列項目中,必須通過招投標選聘物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)是()。A.一種辦公樓B.已經成立了業(yè)主大會的住宅小區(qū)C.僅有4個投標方的一種新建尚未銷售的大型住宅小區(qū)D.已經成立了業(yè)主大會的住宅小區(qū)內的會所5.下列選項中,不屬于物業(yè)管理方案的關鍵性內容的是()。A.組織架構與人員配置B.費用測算與成本控制C.管理方式、運作程序及管理措D.物資裝備6.招標人需要對已經發(fā)出去的招標文獻進行必要的澄清或者修改的,應當在招標文獻規(guī)定提交投標文獻()曰前,以書面形式告知所有的招標文獻收受人。A.5B.7C.10D.157.在拍賣的過程中,屬于“要約”行為的是()。A.拍賣方公布拍賣公告C.拍賣師擊槌B.拍賣人宣布拍賣某物D.競拍方的每次出價8.業(yè)主公約正式簽訂的時間是()。A.物業(yè)銷售前B.物業(yè)銷售階段C.物業(yè)入住階段D.初次業(yè)主大會召開9.()是民法、協(xié)議法的最基本原則。A.平等原則B.自由原則C.誠信原則D.公序良俗原則10.從法律的角度來說,前期物業(yè)管理企業(yè)的起點是()。(《物業(yè)管理條例》)A.前期物業(yè)管理協(xié)議簽訂生效C.承接查驗B.竣工驗收D.負責前期物業(yè)管理的企業(yè)入場11.前期物業(yè)管理最明顯的特點是()。A.其特定內容是後來常規(guī)物業(yè)管理的基礎,對常規(guī)物業(yè)管理有著直接和重要的影響B(tài).在時間上和管理上均是一種過渡時期和過程C.展現管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)D.一般展現出收入少,支出多,收支不平衡和虧損12.承接查驗實行方案由()制定。A.物業(yè)管理企業(yè)B.建設單位D.物業(yè)管理企業(yè)或建設單位C.物業(yè)管理企業(yè)或建設單位共同13.物業(yè)管理承接查驗重要的方式是()。A.感官查驗B.查對查驗C.使用查驗D.檢測查驗14.如下各個選項中,屬于物業(yè)管理機構更迭時承接查驗的內容不過不屬于新建物業(yè)承接查驗內容的是()。A.物業(yè)資料B.共用部位D.共用設備設施C.各項費用與收支狀況15.物業(yè)管理單位實行裝飾裝修管理的根據是建設部()令《住宅室內裝飾裝修管理規(guī)定》。A.99號C.110號B.121號D.48號16.因裝飾裝修活動導致了相鄰住宅的管道堵塞,()應當負責修復和賠償。A.裝修人B.裝修施工單位D.相鄰住宅的業(yè)主C.裝修人或者裝修施工單位17.裝飾裝修申報資料由()提供。A.業(yè)主C.業(yè)主和施工單位B.物業(yè)管理單位D.業(yè)主和物業(yè)單位18.需要進行中修或局部大修更換部件的房屋是()。A.基本完好房B.一般損壞房C.嚴重損壞房D.危險房19.定期維修又叫做()。A.狀態(tài)檢測下的防止維修B.改善性的防止維修C.計劃性防止維修D.中修20.對物業(yè)管理而言,應盡量防止()。A.計劃性防止維修B.狀態(tài)監(jiān)測下的防止維修C.改善性能的防止維修D.事後維修21.某小區(qū)入夏後發(fā)現蚊子驟然增多,最終合適的治理措施是()。A.運用誘餌誘殺B.使用有關的器械滅殺C.查找附近有無的積水,然後排干積水并加入藥物D.安裝多種防蚊的紗窗22.如下選項中,不屬于清潔衛(wèi)生服務內容的是()。A.建筑物外公共區(qū)域清潔B.垃圾的搜集與處理C.花木種植D.管道疏通服務23.安全防備工作周檢由()負責。A.安防隊伍的各班班組長B.安防主管及項目領導C.指定人員D.指定的督察人員24.義務消防隊伍每年應進行()次消防實戰(zhàn)演習。A.1B.1--2C.2D.325.對物業(yè)管理常見的緊急事件,針對同一類型的事件制定的預選方案要在(A.兩B.三C.四D.五26.物業(yè)管理投訴處理的規(guī)定不包括()。A.誰受理,誰跟進,誰答復B.臨時無法處理的,可讓客戶回去等待告知C.做詳細記錄,并及時總結經驗D.盡量滿足業(yè)主的合理規(guī)定個以上。)27.在物業(yè)管理使用的各類文書中,()的規(guī)范性最強。A.行政公文B.事務文書D.禮儀文書C.制度文書28.企業(yè)因故提出與員工終止勞動協(xié)議的一項人事調整活動為()。A.辭職B.解職C.解雇D.資遣29.在銷售商品房的時候,購房者應當按照總購房款的()的比例向售房單位交納維修資金。A.1%-2%B.2%-3%D.4%-5%C.3%-4%30.全國物業(yè)管理企業(yè)信用檔案建設的原則是()A.統(tǒng)一規(guī)劃、分級指導、集中申報,信息共享B.統(tǒng)一建設、分步實行、分級管理、信息共享C.統(tǒng)一建設、強化領導、分級管理、信息共享D.統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設、分步實行、信息共享二、多選題(共15題,每題2分。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)1.物業(yè)管理企業(yè)使用的請示屬于()A.內行文B.外行文C.前行文E.上行文2.下列有關物業(yè)管理企業(yè)資質的說法中,錯誤的是()。A.資質審批并不是物業(yè)管理企業(yè)設置的一種必須條件B.新設置的某家物業(yè)管理企業(yè)在申報資質的時候,審批部門可以根據其所具有
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