跨境電商基礎與實務課件

得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善和全球性物流網(wǎng)絡的構建，以及一系列改革創(chuàng)新和政策扶持，我國跨境電商的交易規(guī)模日益擴大，并保持著高質量發(fā)展的增長態(tài)勢。跨境電商發(fā)展環(huán)境的日益優(yōu)化，將進一步促進我國跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展，同時全球化趨勢和消費升級也將進一步推動我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)增長。初識跨境電商第一章目錄CONTENTS一跨境電商概述二進口跨境電商三出口跨境電商四跨境電商崗位及職業(yè)能力分析引導案例綾致與ELFSACK借助跨境電商實現(xiàn)品牌出境跨境電子商務（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC）是基于網(wǎng)絡發(fā)展起來的一種商務形式。近年來，在政策利好及貿易全球化的推動下，全球跨境電商獲得了飛速發(fā)展，促進了全球商品的流通和經濟的發(fā)展。接下來，我們具體學習跨境電商的概念，并對其進行狹義和廣義的剖析?？缇畴娚谈攀鲆唬ㄒ唬┛缇畴娚痰母拍羁缇畴娚炭缇畴娮由虅眨ê喎Q“跨境電商”）是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。狹義的跨境電商相當于跨境零售?？缇沉闶凼侵阜謱俨煌P境的交易主體，通過計算機網(wǎng)絡完成交易，進行支付結算，并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的商業(yè)活動。廣義的跨境電商基本上指外貿電子商務，即分屬不同關境的交易主體，利用網(wǎng)絡將傳統(tǒng)外貿中的展示、洽談及成交等各環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流運送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。（二）跨境電商的特點全球性即時性無形性數(shù)字化透明化（三）跨境電商的模式分類劃分標準劃分類型按進出口方向劃分進口跨境電商；出口跨境電商按商業(yè)模式劃分企業(yè)與企業(yè)之間的跨境電子商務（BusinesstoBusiness，B2B）；企業(yè)與個人消費者之間的跨境電子商務（BusinesstoConsumer，B2C）；個人消費者與個人消費者之間的跨境電子商務（CustomertoCustomer，C2C）按平臺服務類型劃分信息服務平臺；在線交易平臺按平臺運營模式劃分第三方開放平臺；自營型平臺；外貿電子商務代運營服務商跨境電商的模式分類（三）跨境電商的模式分類進口跨境電商是指境外的商品通過電子商務平臺達成交易，然后通過跨境物流運送至境內完成交易的國際商業(yè)活動。進口跨境電商的傳統(tǒng)模式就是海淘，即境內的買家在電子商務網(wǎng)站上購買境外的商品，然后通過直郵或轉運的方式將商品運送至境內的購物方式。代表電商平臺有洋碼頭、考拉海購、天貓國際等。出口跨境電商是指境內企業(yè)借助電子商務平臺與境外企業(yè)或個人買家達成交易，通過跨境物流將商品送至境外，完成交易的商業(yè)活動。出口跨境電商代表電商平臺有全球速賣通、eBay、Wish、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等按進出口方向劃分（三）跨境電商的模式分類商業(yè)模式特

點業(yè)內代表B2B商業(yè)對商業(yè)或者企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品、服務及信息的交換敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等B2C分屬不同關境的企業(yè)直接面向個人消費者進行在線銷售商品和服務，它面對的最終客戶為個人消費者，以網(wǎng)上零售的方式售賣商品全球速賣通、亞馬遜、DX、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等C2C面對的最終客戶為個人消費者，商家也是個人賣家。由個人賣家發(fā)布售賣的商品和服務的信息、價格等內容，個人消費者進行篩選，最終通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易eBay、全球速賣通等不同商業(yè)模式的跨境電商企業(yè)特點及業(yè)內代表（三）跨境電商的模式分類不同服務類型的跨境電子商務平臺及其業(yè)內代表平臺類型特

點業(yè)內代表信息服務平臺主要是為境內外會員商戶提供網(wǎng)絡營銷平臺，傳遞供應商或采購商等商家的商品或服務信息，促成買賣雙方完成交易環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等在線交易平臺不僅提供商品、服務等多方面信息展示，還可以讓用戶通過線上平臺完成搜索、咨詢、對比、下單、支付、物流和評價等全購物鏈環(huán)節(jié)敦煌網(wǎng)、全球速賣通、DX、米蘭網(wǎng)等（三）跨境電商的模式分類不同平臺運營模式的跨境電商平臺的特點及其業(yè)內代表平臺類型特點盈利模式業(yè)內代表第三方電子商務交易服務平臺通過在線上搭建商城，并整合物流、支付、運營等服務資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電子商務交易服務以收取商家傭金及增值服務傭金作為主要盈利模式全球速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、阿里巴巴國際站等自營型平臺通過在線上搭建平臺，平臺方整合供應商資源，以較低的進價采購商品，然后以較高的售價出售商品主要以商品差價作為盈利模式蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等外貿電子商務代運營服務商模式服務提供商能夠為外貿企業(yè)提供一站式電子商務解決方案，并能幫助外貿企業(yè)建立定制的個性化電子商務平臺賺取企業(yè)支付的服務費用銳意企創(chuàng)、一達通等（四）跨境電商與傳統(tǒng)電子商務對比業(yè)務環(huán)節(jié)不同交易主體不同適用規(guī)則不同面臨的風險不同（五）跨境電商與傳統(tǒng)國際貿易對比跨境電商與傳統(tǒng)國際貿易的對比貿易形式對比項目傳統(tǒng)國際貿易跨境電商交易主體交流方式面對面，直接接觸通過互聯(lián)網(wǎng)平臺交易，間接接觸運作模式基于商務合同的運作模式需借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺訂單類型大批量、少批次、訂單集中、周期長小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短價格、利潤率價格高，利潤率相對低價格實惠，利潤率高產品類目產品類目少，更新速度慢產品類目多，更新速度快規(guī)模、增長速度市場規(guī)模大，但由于受地域限制，增長速度相對緩慢面向全球市場，規(guī)模大，增長速度快交易環(huán)節(jié)復雜（生產商→貿易商→進口商→批發(fā)商→零售商→消費者），涉及的中間商較多簡單（生產商→零售商→消費者，或者是生產商→消費者），涉及的中間商較少支付電匯、信用證等電匯、信用證、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付等，支付方式更加多樣物流運輸多通過空運、集裝箱海運、鐵路運輸完成通過郵政小包、專線物流、海外倉等進行運輸爭端處理擁有健全的爭端處理機制爭端處理不暢，效率低（六）跨境電商發(fā)展的宏觀環(huán)境跨境電商迅速發(fā)展的主要原因國家實施政策支持跨境電商發(fā)展跨境電商國際合作機制不斷推進跨境電子商務綜合試驗區(qū)積極先行先試跨境電商服務體系不斷完善進出口監(jiān)管服務不斷優(yōu)化，監(jiān)測通關效率大幅提升金融服務升級，助力跨境電商企業(yè)快速成長物流服務不斷提升，增強商品跨境配送的便利性近年來，我國跨境電商的進口業(yè)務迅速崛起，“海淘”已成為高頻詞匯之一，各大電子商務平臺紛紛入局，我國的進口跨境電商交易額呈逐年遞增的態(tài)勢。進口跨境電商自2005年至今共經歷了三個發(fā)展階段。進口跨境電商二（一）進口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

發(fā)展階段特

點第一階段（個人代購）第二階段（導購網(wǎng)站、代購平臺）第三階段（境外零售商、品牌商跨境電子商務平臺）商品供應根據(jù)訂單進行采購、無庫存種類少、庫存量少種類多、庫存量大物流配送方式代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包國際物流/轉運公司、境內保稅倉進口跨境電商的發(fā)展階段及其特點（二）進口跨境電商平臺的運營模式零售進口類跨境電商平臺運營模式的特點及其業(yè)內代表平臺運營模式特

點業(yè)內代表海外代購身處境外的人或商戶為有需求的中國買家在當?shù)夭少徤唐罚缓笸ㄟ^跨國物流將商品送達至買家手中，分為海外代購平臺和朋友圈海外代購。海外代購平臺走的是C2C平臺的模式，通過吸引符合要求的第三方賣家入駐為買家提供商品；朋友圈海外代購是依靠社交關系從移動社交平臺自然生長出來的原始商業(yè)形態(tài)，難以繼續(xù)發(fā)展淘寶全球購美國購物網(wǎng)直發(fā)/直運平臺電子商務平臺將接收到的訂單發(fā)送給批發(fā)商或廠商，然后批發(fā)商或廠商按照訂單信息以零售的方式向買家發(fā)送貨物，是一種B2C模式，可以將其理解為第三方B2C模式天貓國際

洋碼頭跨境通

蘇寧國際自營B2C平臺自己備貨，又分為綜合型自營B2C平臺和垂直型自營B2C平臺。其中，垂直型自營B2C平臺是指平臺的自營商品品類集中于某個特定的范圍，如食品、化妝品、奢侈品、母嬰等亞馬遜（綜合型自營B2C平臺）中糧我買網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，食品類）蜜芽（垂直型自營B2C平臺，母嬰類）莎莎網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，化妝品類）（二）進口跨境電商平臺的運營模式零售進口類跨境電商平臺運營模式的特點及其業(yè)內代表平臺運營模式特

點業(yè)內代表導購/返利平臺這類平臺通常會與海外C2C代購模式配合，可以理解為海淘B2C模式＋代購C2C模式的綜合體，即平臺將自己的頁面與境外B2C電子商務的商品銷售頁面進行對接，產生商品銷售后B2C電子商務給導購平臺5%~15%的返點，導購平臺再將所獲返點的一部分作為返利回饋給買家55海淘、極客海淘、什么值得買海外商品閃購一種相對獨特的模式，屬于第三方B2C模式聚美海外購、唯品會海外直發(fā)專場、天貓國際環(huán)球閃購（三）進口跨境電商的基本業(yè)務流程進口跨境電商的業(yè)務流程（四）進口跨境電商的清關模式直購進口模式保稅進口模式一般貿易進口模式提單/換單檢驗檢疫

報關

繳稅通關放行個人物品形式清關郵政清關快件清關（五）進口跨境電商的稅收政策稅收政策主要包括以下內容：交易限值及稅率規(guī)定申請退稅時限稅收類型、完稅價格、納稅義務人的界定稅收類型：跨境電商零售進口商品按照貨物征收進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅完稅價格：實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）納稅義務人：購買跨境電商零售進口商品的個人（五）進口跨境電商的稅收政策稅收政策主要包括以下內容：適用跨境電子商務零售進口稅收政策的商品類型所有通過與海關聯(lián)網(wǎng)的電子商務交易平臺交易，能夠實現(xiàn)交易、支付、物流電子信息“三單”比對的跨境電子商務零售進口商品未通過與海關聯(lián)網(wǎng)的電子商務交易平臺交易，但快遞、郵政企業(yè)能夠統(tǒng)一提供交易、支付、物流等電子信息，并承諾承擔相應法律責任進境的跨境電子商務零售進口商品。其他規(guī)定跨境電商零售進口商品購買人（訂購人）的身份信息應進行認證；未進行認證的，購買人（訂購人）身份信息應與付款人一致。隨著電子商務規(guī)模的不斷擴大，我國電子商務自2016年開始從超高速增長期進入相對穩(wěn)定的發(fā)展期，但我國跨境電商繼續(xù)保持高質量發(fā)展的增長態(tài)勢，尤其是出口跨境電商，保持著量的穩(wěn)定增長和質的穩(wěn)步提升態(tài)勢。出口跨境電商三（一）出口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀作為全球商品流通新模式和中國品牌出境新渠道，我國出口跨境電商已經成為外貿行業(yè)重要的新增長引擎。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年我國出口跨境電商交易規(guī)模超過8.03萬億元。目前，在出口跨境電商領域中，位于第一梯隊和第二梯隊的電商平臺包括阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、全球速賣通、Wish、蘭亭集勢、環(huán)球易購等；我國出口跨境電商的主要目的地為美國、法國等經濟發(fā)達地區(qū)；出口跨境電商的商品品類中3C

電子產品、服裝輔料、家庭園藝、戶外用品、健康美容類商品的出口量較大。同時也要看到，近年來，越來越多的跨境電商企業(yè)開始注重品牌化建設，通過品牌溢價提升企業(yè)商品及企業(yè)整體的價值。（二）B2C出口跨境電商的基本業(yè)務流程B2C出口跨境電商的基本業(yè)務流程（三）B2B出口跨境電商的基本業(yè)務流程交易磋商籌劃工作發(fā)盤確立客戶關系接受還盤篩選客戶市場調研詢盤B2B出口跨境電商的基本業(yè)務流程（三）B2B出口跨境電商的基本業(yè)務流程簽署合同備貨與包裝審證與改證運輸貨物，出口報關海關檢驗，裝運貨物發(fā)裝貨通知，獲取提單履行合同保險單租船訂艙繕制單證檢驗書報險保險制單結匯B2B出口跨境電商的基本業(yè)務流程無論是個人還是企業(yè)，要想從事跨境電商行業(yè)，不僅要對跨境電商交易的各個環(huán)節(jié)及其具體流程有清楚的認知，還要清楚跨境電商行業(yè)中的崗位設置及對人才能力的要求?？缇畴娚虓徫患奥殬I(yè)能力分析四（一）跨境電商崗位分析B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責崗位名稱主要職責建站與后臺維護搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動頁面以及增加欄目頁面；熟悉后臺功能：熟練地上傳商品，熟練地使用網(wǎng)站后臺中的各項功能；掌握關鍵詞的使用：熟悉買家的搜索習慣，能夠提煉關鍵詞，并在后臺對關鍵詞的熱搜度進行驗證；編輯圖片：熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品；商品描述：清晰、簡潔地描述商品的特征、功能、技術、價格、競爭優(yōu)勢等詢盤轉換訂單分析買家信息，清楚地了解詢盤內容；判斷買家詢盤的目的以及對商品價格的態(tài)度；策劃合理的活動，積極促使詢盤轉化為訂單；對買家的詢盤做出積極回復，以良好的溝通、優(yōu)質的服務與買家建立信任訂單操作與單證包括確認樣品、物流方式、支付方式、交易時間、交貨地點等，并做好后期對買家的跟進與服務工作生產安排與跟單管理在商品生產前核對原材料；跟蹤商品的生產過程以及每個時間段的進度；確保商品的生產技術以及商品質量符合要求；保證商品正常包裝出運（一）跨境電商崗位分析B2C跨境電商企業(yè)主要崗位人才需求（二）跨境電商職業(yè)能力分析跨境電商人才需具備的綜合素質綜合素質素質要求職業(yè)素質具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實守信；具備從事職業(yè)活動所必需的基本能力和管理素質；腳踏實地、嚴謹求實、勇于創(chuàng)新人文素養(yǎng)與科學素質具有融合傳統(tǒng)文化精華、當代中西文化潮流的寬闊視野；具有文理交融的科學思維能力和科學精神；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有適應社會核心價值體系的審美立場和方法能力；具有個性鮮明、善于合作的個人成長成才的素質基礎國際化視野具有國際化的意識和胸懷，對不同文化背景的人能夠理解和溝通，在競爭中善于把握機會，爭取主動創(chuàng)業(yè)意識了解跨境電子商務對于國際貿易的影響、跨境電子商務背景下創(chuàng)業(yè)的特點、趨勢、方法和技巧電子商務和跨境電子商務意識