大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款管理問題分析

本科論文摘要在我國改革創(chuàng)新開放近四十年的發(fā)展歷程中，我國在大力發(fā)展市場經(jīng)濟。面對強大的激烈競爭環(huán)境，為了不斷增加公司市場份額和不斷提高公司的核心競爭力，公司不得不使用賒銷的方式來銷售公司產(chǎn)品。由此變動產(chǎn)生的應(yīng)收賬款是公司內(nèi)部資金使用管理的重要的組成環(huán)節(jié)，使得用于公司內(nèi)部營運資金的正常周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益都會受到直接影響。對公司而言，是巨大機遇，無疑也是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了有效地保護公司資產(chǎn)并有效地減少和幫助我們避免潛在的風(fēng)險，公司需要更加注意于應(yīng)收賬款管理相關(guān)的問題。本文以大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司為研究對象，采用實地考察、案例分析等研究方法，分析大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在各個部門不協(xié)調(diào)、信用管理體系不完善和內(nèi)部考核體系不健全等問題。針對以上問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出建立完善的信用管理體系、注重提高公司管理層風(fēng)險意識、加強各部門之間協(xié)調(diào)管理工作以及加強內(nèi)部考核體系等對策建議。強化對應(yīng)收賬款的管理，健全公司應(yīng)收賬款內(nèi)部的控制和風(fēng)險體系，完善應(yīng)收賬款的管理流程，有助于不斷提高公司的業(yè)務(wù)運營率和管理水平，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用考核；賒銷；壞賬

AbstractInthepast40yearsofreform,innovationandopeningup,Chinaisvigorouslydevelopingthemarketeconomy.Inthefaceofstrongcompetitiveenvironment,inordertoincreasethemarketshareandimprovethecorecompetitivenessofthecompany,thecompanyhastousethewayofcreditsaletosellthecompany'sproducts.Theaccountsreceivablegeneratedbythischangeisanimportantpartofthecompany'sinternalfundusemanagement,whichwilldirectlyaffectthenormalturnoverandeconomicbenefitsoftheworkingcapitalusedinthecompany.Forthecompany,itisahugeopportunityandundoubtedlyahugechallenge.Inordertoeffectivelyprotectthecompany'sassetsandeffectivelyreduceandhelpustoavoidpotentialrisks,thecompanyneedstopaymoreattentiontotheissuesrelatedtoaccountsreceivablemanagement.ThispapertakesthePulandianbranchofDalianShunxianganimalhusbandryCo.,Ltd.astheresearchobject,andusestheresearchmethodsoffieldinvestigationandcaseanalysistoanalyzethecurrentsituationofaccountsreceivablemanagementofPulandianbranchofDalianShunxianganimalhusbandryCo.,Ltd.,andfindsthatthereareproblemssuchasuncoordinateddepartments,imperfectcreditmanagementsystemandimperfectinternalassessmentsystem.Inviewoftheaboveproblems,thispaperanalyzesthecauses,andputsforwardsomecountermeasuresandsuggestions,suchasestablishingaperfectcreditmanagementsystem,focusingonimprovingtheriskawarenessofthecompany'smanagement,strengtheningthecoordinationandmanagementamongvariousdepartments,andstrengtheningtheinternalassessmentsystem.Strengtheningthemanagementofaccountsreceivable,improvingtheinternalcontrolandrisksystemofaccountsreceivable,andimprovingthemanagementprocessofaccountsreceivableareconducivetocontinuouslyimprovingthebusinessoperationrateandmanagementlevelofthecompanyandpromotingthesustainableandhealthydevelopmentofthecompany.Keywords:accountsreceivable;creditassessment;creditsales;baddebt引言社會市場經(jīng)濟的快速發(fā)展使得企業(yè)的競爭日趨激烈。企業(yè)為了保證生存，開始紛紛展開各種的賒銷業(yè)務(wù)活動，這無疑是導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量增長的重要組成原因，這也直接導(dǎo)致產(chǎn)生壞賬。因此對于如何才能有效地管理好應(yīng)收賬款、減少應(yīng)收賬款可能給企業(yè)發(fā)展帶來的財務(wù)風(fēng)險，已成為企業(yè)的迫切問題[1]。應(yīng)收賬款管理對公司的管理來說十分重要。公司在開展經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，通過銷售產(chǎn)品或者是提供服務(wù)等應(yīng)當(dāng)收取而沒有收取的款項，叫做應(yīng)收賬款，是隨著企業(yè)信用銷售行為逐漸產(chǎn)生的一種債權(quán)[2]。通過了解應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因，找出其中的問題所在，并分析解決應(yīng)收賬款的管理方法，加以改善，對于廣大企業(yè)的管理者來說，無疑是具有重要意義的，并且對提高企業(yè)經(jīng)濟的健康也有一定幫助?？茖W(xué)有效的應(yīng)收賬款管理，對促進企業(yè)的日常運營管理發(fā)展具有非常重要的推動作用。所以將正確的，合理的應(yīng)收賬款管理的理念與方法應(yīng)用其中，加強對應(yīng)收賬款的管理，從而使企業(yè)更好地提高經(jīng)營效益。應(yīng)收賬款管理作為西方的重要學(xué)科已經(jīng)具有100多年的發(fā)展歷史了。目前，國外應(yīng)收賬款管理的研究已經(jīng)趨于完善和成熟了。在應(yīng)收賬款管理之初，雖然大多數(shù)企業(yè)從自身實際情況出發(fā)，但內(nèi)部風(fēng)險控制管理制度十分缺乏，無法確保企業(yè)效益達到最大化。后來伴隨企業(yè)風(fēng)險意識的增強，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研討也越來越多。伴隨著當(dāng)前我國市場經(jīng)濟社會的飛速健康發(fā)展，公司的風(fēng)險意識逐漸增強，公司形成了一套科學(xué)的應(yīng)收賬款管理制度，這不僅有效地降低了企業(yè)對外進行融資的資金成本，還可以最大限度地提高公司的經(jīng)濟效益，從而優(yōu)化公司的融資業(yè)務(wù)能力。除此之外，我國的應(yīng)收賬款機制并不完善，特別是因為過去我國的計劃經(jīng)濟體制存在的問題，致使對應(yīng)收賬款的研討起步比較晚，國內(nèi)的應(yīng)收賬款依然存在著許多問題，這為應(yīng)收賬款的管理理論研究的發(fā)展提供了重要條件。應(yīng)收賬款管理是我國企業(yè)日常經(jīng)營管理的其中的一項重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。特別對于傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)而言，是十分重要的。加強制造業(yè)企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理工作可以改善其資本運作。還可以減少壞賬，使企業(yè)的經(jīng)濟利潤增加。更好地管理應(yīng)收賬款還可以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，使其更具有競爭力[3]。因此，有必要研究怎樣提高對應(yīng)收賬款的管理。本文從理論的角度出發(fā)，通過查閱相關(guān)文獻，參考應(yīng)收賬款管理的國內(nèi)外研究成果，以大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司為研究的對象，通過對公司的實地考察，發(fā)現(xiàn)該公司目前的信用政策相對寬松，應(yīng)收賬款增長速度較快，應(yīng)收賬款的回款期比較長，導(dǎo)致公司逾期的應(yīng)收賬款數(shù)額隨之增加，壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險也隨之不斷增加。通過分析順祥牧業(yè)普蘭店分公司應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)，客觀反映應(yīng)收賬款管理過程中出現(xiàn)的一些問題，提出相對應(yīng)的應(yīng)對方案，進而提升公司應(yīng)收賬款的管理效率，促進公司在規(guī)范化管理過程中的持續(xù)發(fā)展。

1應(yīng)收賬款的理論概述1.1應(yīng)收賬款的概念及特征1.1.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款指有關(guān)企業(yè)為了經(jīng)營銷售商品和提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項，是企業(yè)銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營活動所構(gòu)成的一種債權(quán)[4]。在世界經(jīng)濟進入全球化和現(xiàn)代化的國際市場競爭的快速發(fā)展中，社會競爭壓力使企業(yè)通過信用銷售或者是以貨到付款的交易方式來進行商品的銷售。應(yīng)收賬款是企業(yè)發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。1.1.2企業(yè)應(yīng)收賬款的特征制造業(yè)公司應(yīng)收賬款的特征在很大程度上取決于該公司的經(jīng)營特征。制造業(yè)公司的應(yīng)收賬款大多數(shù)由企業(yè)賒賬行為引起的。與其他一般企業(yè)相比，因為訂單量多，大量的生產(chǎn)量和較長的生產(chǎn)周期，制造業(yè)公司的應(yīng)收賬款占據(jù)了經(jīng)營活動很高的比例。制造業(yè)公司生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品都是批量裝運的，這使得大多數(shù)公司每次購買的付款期較長，并且減慢了收回各種銷售款項的回款進程。綜上所述以及由于購貨單位缺乏信譽等問題的直接作用，制造業(yè)企業(yè)壞賬處理還不夠完善，公司無法順利實現(xiàn)其預(yù)期的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。1.2應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因在社會市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，公司面臨著強大的競爭，不得已的利用信用賒銷來銷售其產(chǎn)品或提供服務(wù)，因此應(yīng)收賬款隨之產(chǎn)生。商業(yè)的競爭是應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的主要原因。我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展不斷進步，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)利用各種的銷售手段來使銷售額提高。而企業(yè)通過降低產(chǎn)品價格、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量以及通過廣告等手段之外，還利用信用銷售的方式來進行銷售。用信用銷售的銷售方式來銷售產(chǎn)品的銷售額遠比現(xiàn)銷的方式高。于此，企業(yè)往往通過使用信用銷售的銷售手段來吸引更多的客戶購買產(chǎn)品，應(yīng)收賬款也就這樣產(chǎn)生了。在許多實際情況下，因為跟客戶收到貨款的時間和業(yè)務(wù)發(fā)生的時間不一樣也會導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。由于產(chǎn)品更新的速度快，如果不及時地清理庫存，日后產(chǎn)品可能會失去他的市場價值。為了不斷提高市場份額，除了發(fā)動“價格戰(zhàn)”的方式來使市場規(guī)模擴大外，還采取了信用銷售、現(xiàn)金折扣的銷售方式，因此對資金的管理被忽視了，為了不斷增加市場的份額，擴大產(chǎn)品的銷量和加強市場競爭力，大量地進行賒銷，促使了應(yīng)收賬款的形成[5]。在這種競爭的作用下，迫使企業(yè)通過各種各樣的銷售手段不斷加大產(chǎn)品銷售。實行賒銷的銷售方式所銷售產(chǎn)品的銷售額遠遠大于現(xiàn)銷的。由于客戶可以從信用銷售中獲得更多利益。為了不斷地擴大競爭，企業(yè)通過信用銷售或其他的銷售方式吸引更多的客戶，因而產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。1.3應(yīng)收賬款管理對企業(yè)的影響及其目標(biāo)應(yīng)收賬款實際上是信用銷售的重要的一個部分。由于應(yīng)收賬款涉及到很多影響企業(yè)重大問題的方面，并且在信貸銷售中也引起廣泛的關(guān)注，因此通過加強應(yīng)收賬款管理方法對企業(yè)降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險來說十分重要。應(yīng)收賬款管理實際上是公司推動生產(chǎn)和促進銷售的一種方式。通過公司對應(yīng)收賬款管理制度的實施和建立，有效地提高了銷售量，提高了企業(yè)的生產(chǎn)和競爭能力，同時也避免了因應(yīng)收賬款的增加所導(dǎo)致的給企業(yè)帶來的資金運轉(zhuǎn)方面的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)收賬款的實施管理目標(biāo)是二者的關(guān)系用統(tǒng)一和均衡的方式來實現(xiàn)的。在企業(yè)應(yīng)收賬款的實施管理中，最終目標(biāo)就是在增加銷售盈利和降低成本負擔(dān)風(fēng)險之間取得平衡，以通過擴大企業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)收賬款的具體實施和管理的目標(biāo)包含，準(zhǔn)確制定和建立客戶的信用政策，建立企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)以及建立應(yīng)收賬款的具體的實施過程規(guī)范[6]。

2大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀2.1公司簡介大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司一家肉雞屠宰加工的企業(yè)，其總公司為大連順祥牧業(yè)有限公司是一家現(xiàn)代化食品企業(yè)包含飼料生產(chǎn)、種禽養(yǎng)殖、種雞孵化、毛雞的放養(yǎng)收購、肉雞的屠宰加工和銷售配送這些方面，其注冊資本為1000萬元人民幣。大連順祥牧業(yè)普蘭店分公司注冊資本為50萬元，成立于2015年5月份。大連順祥牧業(yè)總公司巨大的飼養(yǎng)量和強大自養(yǎng)小區(qū)，極大地保證了普蘭店順祥牧業(yè)分公司的屠宰量。2014年，大連市“菜籃子”工程得到保障，讓大連人吃上放心的雞產(chǎn)品的方案也提交到了大連市政府的相關(guān)部門。公司注冊的“三冠”品牌肉雞產(chǎn)品進入到各大超市當(dāng)中，產(chǎn)品質(zhì)量佳，深深受到百姓的歡迎。如今，公司已經(jīng)形成了百家固定的主要客戶群，其產(chǎn)品已遍及全國，公司秉持業(yè)務(wù)不出門、產(chǎn)品不積壓的運營管理模式，以實現(xiàn)公司發(fā)展利益的最大化，以達到公司運行經(jīng)營的良性循環(huán)。2.2應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀我國絕大多數(shù)的企業(yè)正在面臨著十分強大的競爭，一些企業(yè)為了擴大銷售吸引更多客戶購買產(chǎn)品，于是向客戶提供賒銷的銷售方式，但是這只能短暫的提高當(dāng)期的銷售業(yè)績，隨著應(yīng)收賬款數(shù)量的逐漸增大，給企業(yè)在資金機會成本、壞賬成本等方面帶來了一定風(fēng)險和影響[7]。大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司規(guī)模較小，以人工勞動力為主，技術(shù)水平相對落后，公司的發(fā)展速度較為緩慢，公司為了擴大銷售額，提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)營管理的水平，為了吸引更多的購貨單位，加上公司沒有嚴(yán)格的進行管理，使得普蘭店分公司的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的占比逐年增大、應(yīng)收賬款的逾期金額也在逐年向上增加。由于普蘭店應(yīng)收賬款的實際逾期金額一直在不斷的增加，造成公司已經(jīng)逾期的應(yīng)收賬款金額逐年提高，增加了普蘭店分公司產(chǎn)生壞賬風(fēng)險的可能性。應(yīng)收賬款的賬齡分析是十分重要的，大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司通過賬齡分析來幫助公司了解應(yīng)收賬款的狀況，對應(yīng)收賬款的逾期金額占其流動資產(chǎn)總額比重較大的，公司可以著重的進行的審查。普蘭店分公司近三年來的應(yīng)收賬款賬齡情況如表2.1所示。表2.1大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司2017-2019年應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡2017年2018年2019年1年以內(nèi)57%59%59%1-2年24%16%14%2-3年16%19%20%3年以上3%6%7%從該公司近三年的比例來看，可以明顯地看出，公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量較上一年相比有明顯地下降。公司目前有絕大部分的應(yīng)收賬款已經(jīng)開始逐漸失去或者即將開始失去了其流動性，變現(xiàn)的速度和能力也已經(jīng)開始逐漸變差。公司在2019年超過3年的應(yīng)收賬款的賬齡占應(yīng)收賬款總額的比重在7%以上。表明公司目前的應(yīng)收賬款在不斷增加，應(yīng)收賬款不能按時地收回。而且公司僅是在數(shù)量方面對應(yīng)收賬款進行要求，沒有對賬齡進行詳細的計算和分析，僅是大概的進行記錄，使得公司依然存在應(yīng)收賬款超過三年以上賬齡的情況，其應(yīng)收賬款有著很大的管理問題。應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)的比重是公司資產(chǎn)占用情況的主要指標(biāo)，所占的比重越大，就越是說明應(yīng)收賬款占用公司資金的情況越嚴(yán)重，這使公司的資金周轉(zhuǎn)也隨之受到影響，對公司未來的發(fā)展不利[8]。如果應(yīng)收賬款的數(shù)額比較大，會增大逾期金額不能按時收回的可能性，不能及時收回欠款而造成的經(jīng)濟損失被稱之為壞賬成本，并且會直接影響到公司的經(jīng)營發(fā)展。為了進一步了解大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司的應(yīng)收賬款，對2017年到2019年應(yīng)收賬款的銷售收入及應(yīng)收賬款逾期的金額狀況進行了數(shù)據(jù)分析，如表2.2所述:表2.22017-2019年期間應(yīng)收賬款銷售收入與應(yīng)收賬款逾期金額狀況項目2017年2018年2019年銷售收入（萬元）319533781541736應(yīng)收賬款（萬元）496663698863逾期金額（萬元據(jù)表2.3的數(shù)據(jù)可以看出，公司2017年的逾期金額占公司應(yīng)收賬款總額的30.37%，營業(yè)銷售收入為31953萬元；2019年公司的逾期金額占應(yīng)收賬款總額的41.41%，營業(yè)銷售收入為41736萬元。從上述數(shù)據(jù)中可以清楚的看出，2017年到2019年期間，大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司的營業(yè)銷售收入同比漲了1.31倍，應(yīng)收賬款占比增長了1.78倍。與此同時，逾期金額占應(yīng)收賬款總額的比例也在不斷的持續(xù)增加。盡管公司營業(yè)銷售收入在逐年的增加，但是在社會市場經(jīng)濟政策的引導(dǎo)下，應(yīng)收賬款的增長速度更快了，使得賬款的拖欠情況更加嚴(yán)重，造成收回公司的應(yīng)收賬款變得越來越困難，經(jīng)營現(xiàn)金流量不足，會影響到公司未來的可持續(xù)發(fā)展。公司的大多數(shù)應(yīng)收賬款是通過賒銷形成的。由于公司的訂單量大、生產(chǎn)量大且生產(chǎn)周期長等原因，與其他一般公司相比，其應(yīng)收賬款在業(yè)務(wù)活動中占很大比例。其次，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品絕大多數(shù)是通過批量銷售的，金額較大，因而給購貨單位帶來較長的付款處理期限，導(dǎo)致收回各銷售款項的進程較慢[9]。綜上所述，在上述兩種情況的直接影響下，以及由于購貨單位信譽和其他問題的影響和作用下，公司款項的壞賬處理方式不夠有效和完善，這些都使得企業(yè)無法真正達到預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)。大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司2017-2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表如表2.3所示。表2.3大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表項目2017年2018年2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次）6.435.944.71應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）566176公司2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.71次，與2018年相比降低了1.23次，與2017年相比降低了1.72次。公司2019年應(yīng)收賬款的平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為76天，與2018年的61天相比增加了15天，與2017年相比增加了20天。這些數(shù)據(jù)均表明公司應(yīng)收賬款資金的流動性進一步降低，壞賬的風(fēng)險進一步增加，公司的應(yīng)收賬款處于較于寬松的管理狀態(tài)，需要引起管理層的重視。

3大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款管理存在的問題在我國，大多數(shù)的中小制造型企業(yè)都存在著賒銷的行為，其中的一部分公司在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理方面存在著比較嚴(yán)重的問題。通過對于大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款也存在著許多的問題。3.1信用管理意識不強公司沒有建立完整的信用管理政策做為交易的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使得應(yīng)收賬款在管理中往往存在著很大的風(fēng)險。一家公司的最終目標(biāo)往往是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化，由于公司的領(lǐng)導(dǎo)者通常都只是對下級員工發(fā)出命令和督促他們來完成銷售任務(wù)，而不關(guān)注對信用的有效管理。因此，有些銷售人員為了有效達到其銷售目標(biāo)和有效完成個人銷售的業(yè)績，沒有充分意識到信用管理的意義和重要性。3.2沒有建立完善的信用管理體系由于大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司的規(guī)模小，對客戶資信的調(diào)查和評估還不夠完善，也沒有對所有的合作客戶的信譽和經(jīng)濟實力進行全方面的調(diào)查及評估，僅僅走訪過其中部分的客戶。由于缺乏財務(wù)評估的工具，因此不能對客戶的財務(wù)狀況進行分析。公司的絕大多數(shù)的合作客戶是靠公司的銷售人員與客戶之間談話的愉悅程度和印象好壞來做結(jié)論判斷客戶是不是值得合作，對這些客戶能不能及時地收回欠款并不是十分了解[10]。在雙方合作的過程中，特別是面對同一個客戶的長期欠款，銷售部門的人員往往會給出兩種答復(fù)結(jié)果：一種是在催款中，正在等待客戶的回復(fù)；另一種則是對方客戶已經(jīng)倒閉了或是不認(rèn)賬。由于公司沒有專門的工作人員負責(zé)對逾期的應(yīng)收賬款進行款項追討，并且財務(wù)和銷售部門的人員，對客戶的情況也沒有準(zhǔn)確的了解，他們自身不知道催款是不是屬于他們的本職工作，沒有對欠款實時進行催討，導(dǎo)致欠款被長期的拖欠和累計，公司對此也是無能為力[11]。在與客戶進行合作之前，大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司沒有對客戶的企業(yè)信用評級指標(biāo)、信用審批流程和授信的標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的監(jiān)管和風(fēng)險防范，欠款時沒有真正地了解到客戶的實際欠款情況和原因，這給公司在應(yīng)收賬款管理方面的工作帶來了很大的困難。3.3各個部門互不協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售過程是整個銷管中最核心也是最復(fù)雜的一個環(huán)節(jié)。在實際的工作中，該環(huán)節(jié)缺乏內(nèi)部控制管理，有很多的漏洞。例如倉庫、財務(wù)部門、銷售部門和其他相關(guān)部門之間不溝通也不合作。每個部門都有各自工作方式，財務(wù)部門只單單的負責(zé)做賬，既不監(jiān)督管理銷售人員對客戶催款，也不分析應(yīng)收賬款的賬齡；銷售人員就只負責(zé)銷售產(chǎn)品，也不考慮資金的周轉(zhuǎn)利用率；倉庫看到手續(xù)齊全了就發(fā)貨，這種各個部門都是單獨作戰(zhàn)的方式，給企業(yè)的應(yīng)收賬款管理方面帶來了很大的危害和風(fēng)險[12]。3.4內(nèi)部考核體系不健全公司對銷售業(yè)績只是單方面的追求，通過一些激勵措施來鼓勵員工的績效。但是由于對業(yè)績的單方面追求，員工通常會忽略掉公司整體的利益，為了完成的銷售量，用各種的銷售手段去促銷，那些可以及時付款的客戶還好，但是總會有信譽不良、資金鏈斷裂等問題的客戶而使公司出現(xiàn)壞賬。當(dāng)壞賬發(fā)生后，公司不要求員工對產(chǎn)生的損失負責(zé)，也不懲罰員工，而是將這些問題都歸于營業(yè)外損失等因素上。這進一步惡化了公司壞賬的情況，銷售人員無負擔(dān)的去拉客戶致使企業(yè)應(yīng)收賬款方面的損失嚴(yán)重[13]。根本原因是由于企業(yè)內(nèi)部的信用考核的機制不夠合理，沒有根據(jù)反應(yīng)企業(yè)自身的實際情況進行管理和相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)的信用機制不健全直接成為企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的一個重要短板。

4大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款管理的對策隨著商業(yè)賒銷活動的展開，應(yīng)收賬款隨之產(chǎn)生。應(yīng)收賬款對公司來說是十分重要，其管理直接地影響到了公司的經(jīng)營和成長。因此，加強對與企業(yè)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理，建立應(yīng)收款項的防范機制是十分重要的[14]。4.1注重提高公司管理層風(fēng)險意識公司的管理人員對待風(fēng)險的看法直接影響了公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的有效性。因此，有必要將注意力集中在提高公司管理層對應(yīng)收賬款風(fēng)險的意識上。作為公司的管理人員，有必要了解到應(yīng)收賬款其內(nèi)部控制的重要性，并對引起公司應(yīng)收賬款風(fēng)險的因素進行綜合分析。作為公司的管理人員需要清楚了解公司沒有收回的應(yīng)收賬款的數(shù)量與金額，對還沒有收回的應(yīng)收賬款進行全面的分析，并對其進行跟蹤與監(jiān)督[15]。對公司應(yīng)收賬款逾期的情況進行了解與分析，根據(jù)結(jié)果了解公司應(yīng)收賬款的情況，及時準(zhǔn)確地確定應(yīng)收賬款的風(fēng)險。4.2建立完善的信用管理體系許多公司都建立了信用管理部門，并有專職人員負責(zé)。鑒于大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司的規(guī)模比較小，因此只聘請兩人作為信用管理部門的成員就可以了。同時要密切關(guān)注著信用管理人員的整體素質(zhì)，要求他們對于法律、公共關(guān)系、市場營銷、統(tǒng)計及其他相關(guān)工作經(jīng)驗擁有全方面的了解[16]。目前大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司對客戶的關(guān)注和了解通常都是通過財務(wù)和銷售部門的人員共同進行反應(yīng)的，銷售和財務(wù)是兩個獨立存在的部門，因此專業(yè)的知識和信息共享方面缺乏互補性。所以，建立信用管理部門十分重要。信用管理部門的人員對客戶進行信用方面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評估他的信用等級，再做出是否需要賒銷的決策。例如，應(yīng)收賬款逾期的金額比較高的客戶應(yīng)該降低他的信用評級，和銷售部門密切關(guān)注著這個客戶的客戶信息，以防止產(chǎn)生壞賬。信用管理部門需要制定科學(xué)的信用政策，并在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制和管理應(yīng)收賬款[17]。提出如何正確處理和追回逾期應(yīng)收賬款的建議，就難追回的應(yīng)收賬款提出法律建議，通過適當(dāng)?shù)姆墒侄蜗蚱渥坊?。信用管理部門主要專注調(diào)查客戶的商業(yè)信譽、了解客戶是否存在逾期的付款記錄以及與其他客戶長期合作關(guān)系，財務(wù)人員通過銷售人員反饋回的客戶信息對客戶的信用進行評估。通過分析確定客戶信用的級別，使公司的交易風(fēng)險降低。4.3加強各部門之間協(xié)調(diào)管理工作加強不同部門之間的協(xié)調(diào)金額管理工作，這是堵塞應(yīng)收賬款各種漏洞的最佳辦法。眾所周知，事物之間通常是有關(guān)聯(lián)的。因此，企業(yè)的各個部門之間必須做到相互協(xié)調(diào)與配合，做到你中有我、我中有你，這樣就使企業(yè)可以真正的做到從財務(wù)、銷售、運營等各個方面對應(yīng)收賬款進行監(jiān)督與管理，使得企業(yè)的管理人員可以了解到應(yīng)收賬款的動態(tài)，避免應(yīng)收賬款給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的負面影響。應(yīng)收賬款的管理作為全面的系統(tǒng)工程，需要得到公司內(nèi)部各個部門的共同關(guān)注與部門間的合作以及需要互相監(jiān)督制約，以形成一個完整的應(yīng)收賬款的管理體系。銷售部門應(yīng)該了解應(yīng)收賬款的根源，并直接負責(zé)催收工作。財務(wù)部門作為主管的部門，應(yīng)該負責(zé)規(guī)劃、管理和監(jiān)督，審查和制定所有跟應(yīng)收賬款有關(guān)的決策，并就如何處理這些應(yīng)收賬款提出建議。其他部門則應(yīng)當(dāng)積極地配合對應(yīng)收賬款的管理。每個部門都需要有一個負責(zé)整個體系的相關(guān)負責(zé)人，由總公司的綜合管理部門進行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和綜合的管理，整個體系的每個工作環(huán)節(jié)都必須有人負責(zé)監(jiān)督，整個過程做到相互協(xié)調(diào)、監(jiān)督。整體統(tǒng)一由總公司的綜合管理部門監(jiān)督，以實現(xiàn)對應(yīng)收賬款的全面控制。4.4加強內(nèi)部考核體系4.4.1實施應(yīng)收賬款催收獎懲制度大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)明確指出，應(yīng)收賬款不單單是財務(wù)部門的責(zé)任，更是需要所有部門人員的積極配合，特別是需要銷售部門的配合。隨著應(yīng)收賬款責(zé)任制的建立，有必要評估銷售人員的績效。公司可以執(zhí)行內(nèi)部催收，將應(yīng)收賬款的收取與各業(yè)務(wù)部門的薪酬和罰款及其績效評估掛鉤，對其承擔(dān)一定的經(jīng)濟責(zé)任[18]。使用可量化的指標(biāo)來衡量應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的有效性，并將應(yīng)收賬款凈額、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率一年以上應(yīng)收賬款余額、應(yīng)收賬款余額等指標(biāo)納入到公司的經(jīng)營考核中，應(yīng)收賬款風(fēng)險控制效果與應(yīng)收賬款的質(zhì)量和各層領(lǐng)導(dǎo)以下屬員工的績效和薪酬掛鉤，從而促進所有員工參與到對應(yīng)收賬款的管控當(dāng)中，對應(yīng)收賬款的風(fēng)險實現(xiàn)全面降低[19]。4.4.2制訂嚴(yán)格的資金回款考核制度即使銷售人員的銷售額很高，但是通過信用銷售的方式產(chǎn)生的應(yīng)收賬款收回賬款的情況比較差，或者形成了大量壞賬，就可以對該銷售人員進行處罰；如果銷售人員的銷售額很高，并且通過信用銷售產(chǎn)生的應(yīng)收賬款信譽良好，則可以給予銷售人員一定的獎勵[20]。在實際運營流程中，應(yīng)收賬款管理部門可以根據(jù)各個項目的狀態(tài)，來給銷售部門和各業(yè)務(wù)部門確定收款目標(biāo)。完成的將獲得分外的獎勵，超額的部分給予一定比例的獎勵；否則將會受到懲處。以銷售人員售出的實際量作為評估指標(biāo)，每個銷售人員必須負責(zé)從簽訂合同到回收資金的全過程，并做到人員、崗位、責(zé)任三落實。

結(jié)論伴隨著我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，應(yīng)收賬款管理在企業(yè)發(fā)展的過程中變得越來越重要，管理層對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識也大大提高，并逐漸開始加強應(yīng)收賬款管理，以便及時發(fā)現(xiàn)并有效解決應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題，從而有效促進企業(yè)的良好生存和發(fā)展。本文根據(jù)大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)進行分析，立足于公司實際情況，從公司的信用管理的體系、應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制、應(yīng)收賬款管理內(nèi)部考核體系等方面，建立了一套適合公司的應(yīng)收賬款管理體系，總結(jié)得出以下結(jié)論：在對應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀了解中，我發(fā)現(xiàn)其中存在了很多問題。公司沒有建立完善的信用體系，對客戶信息了解不全面，資信調(diào)查不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款壞賬可能性增加。該公司目前采用的信用政策相對寬松，沒有建立完善的信用體系，應(yīng)收賬款增長速度快，應(yīng)收賬款回款期長，導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款增加，壞賬產(chǎn)生風(fēng)險也就隨之增加。應(yīng)收賬款考核流于形式，員工積極性不高，各個部門互不協(xié)調(diào)，單獨作戰(zhàn)導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力。這些因素都直接影響公司的應(yīng)收賬款管理效果。針對以上提到的問題，提出以下的對策：公司需要建立一套完善的信用管理體系，重視客戶的信用調(diào)查，設(shè)置獨立的信用管理部門，集中精力提高公司管理層對應(yīng)收賬款風(fēng)險的認(rèn)識，加強各部門之間協(xié)調(diào)管理工作，實施應(yīng)收賬款催收獎懲制度，制訂嚴(yán)格的考核制度對應(yīng)收賬款加強控制，以確保應(yīng)收賬款能夠及時足額收回。通過對大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款管理問題的分析，進一步學(xué)習(xí)和掌握了應(yīng)收賬款的基本理論，掌握了債務(wù)處理的方式。也對大連順祥牧業(yè)有限公司普蘭店分公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題提出了相應(yīng)對策。

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致謝凡是過往，皆為序章，行文至此，意味著四年大學(xué)生活已至謝幕時刻。大學(xué)的時光流淌在我們的血液中，滋養(yǎng)著我們每一位學(xué)子的錦瑟年華。能夠在沈陽城市學(xué)院商學(xué)院進行四年的學(xué)習(xí)是我人生中具有里程碑意義的經(jīng)歷。通過四年系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)讓我對會計專業(yè)有了一定程度的了解。學(xué)院各位授課教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)、深厚的理論功底和精湛的教學(xué)水平，使我的理論水平和研究能力有了一定的提高，這種影響潛移默化地改變著我的未來工作與生活思維方式，令我受益匪淺。所謂大學(xué)者，非謂大樓之謂也，有大師之謂也。老師是我們知識的源泉，靈魂的雕刻者。我要特別感謝我的論文指導(dǎo)老師辛昕老師。她在繁忙的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間仍不忘對我論文的開題進行指導(dǎo)，在論文的選題、文章邏輯機構(gòu)等宏觀的把握上給予了我及時明確的指點。學(xué)貴得師，亦貴得友。辛昕老師為人謙和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，耐心細致的言傳身教深深感染激勵著我。在本論文完成之際，謹(jǐn)向辛昕老師致以我衷心的感謝！希望未來的自己保持炙熱，堅持下去，獲取前路未必是光明坦蕩，但也一定充滿無限可能。希望自己對得起生命里的這段閃光，希望自己對得起周圍青春的洗禮，希望自己對得起這一路的真誠。庚子年春，疫情肆虐神州大地，我在家中完成畢業(yè)設(shè)計的撰寫。感謝強大的祖國成為我們每一個國人堅強的后盾，感謝這次疫情中最美的“逆行者”，正因為有你們，我才可以安心在家完成我的畢業(yè)設(shè)計。凌冬已過，皓月長明，疫情終時，人間仍是星河滾燙，惟愿山河無恙，人間皆安。感激之情，溢于言表，言辭有勁，凡此種種，銘記于心。

畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程介紹畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯是答辯委員會成員和學(xué)生面對面的交流，是評價畢業(yè)設(shè)計（論文）的重要形式之一，是對已完成的論文、設(shè)計的最后審核、檢驗，也是對學(xué)生學(xué)術(shù)水平和研究能力的綜合考核。下面我們就為大家介紹一下畢業(yè)設(shè)計論文答辯的流程有哪些？（1）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯組織學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計（論文）報告書后，學(xué)院各系部要組織相關(guān)專業(yè)教師對學(xué)生進行答辯，檢查學(xué)生是否達到了畢業(yè)設(shè)計（論文）的基本要求。為確保畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作的有序進行，必須有計劃地精心策劃和組織好論文答辯的各個環(huán)節(jié)。①成立答辯委員會。在系部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，成立各系部畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會，成員5~7人，包括系部主任、教研室主任、專業(yè)教授和部分指導(dǎo)教師。畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作由各系部答辯委員會組織并主持。根據(jù)需要答辯委員會可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3~5人組成，設(shè)組長1人，秘書1人。各答辯小組具體負責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作。答辯委員會及答辯小組成員必須由講師或講師以上職稱的人員（或相當(dāng)職稱的科技人員）擔(dān)任。②布置答辯場地，營造良好氛圍畢業(yè)（設(shè)計）論文答辯是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是師生之間交流的-種形式，因此答辯場地及其設(shè)施的布置既要嚴(yán)肅莊重、格式醒目。對答辯人員的座次、儀表、距離、答辯材料的準(zhǔn)備等安排要準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。③規(guī)范答辯程序，明確答辯內(nèi)容答辯程序應(yīng)當(dāng)包括答辯前答辯組織的成立及人員分工、答辯的出題、答辯的提問、學(xué)生的解答內(nèi)容的記錄、成績的評定、答辯工作總結(jié)等方面。規(guī)范化、制度化的答辯程序安排，對保證答辯工作的順利、有序進行具有重要的保障作用。在答辯過程中，教師的活動內(nèi)容主要包括，聽取學(xué)生畢業(yè)設(shè)計論文的陳述，提出具有針對性的答辯問題；在學(xué)生的答辯回答后適當(dāng)進行詢問和交流；對學(xué)生答辯作簡要的點評；最后經(jīng)過討論，給出答辯成績。學(xué)生的活動內(nèi)容主要包括，對自己的畢業(yè)設(shè)計（論文）進行介紹；對答辯老師提出的問題進行思考與回答；適當(dāng)?shù)嘏c答辯老師進行溝通與探討。④明確答辯要求，完善答辯材料無論是教師，還是學(xué)生，都應(yīng)該明確把握好答辯的要求。答辯組織者要召開答辯動員會，明確時間、地點、人員的排序，講清答辯的任務(wù)以及活動內(nèi)容、要求等。答辯結(jié)束以后，要將論文材料、中期檢查及指導(dǎo)記錄表、指導(dǎo)教師評分表、評閱人評分表、答辯記錄。以及畢業(yè)相關(guān)的證明材料整理簽字后上報系部進行集中審核和管理。（2）畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯實施。學(xué)生必須在論文答辯舉行之前半個月，將經(jīng)過指導(dǎo)教師和評閱教師評閱、并簽署"同意答辯"意見的報告書連同任務(wù)書、開題報告以及中期考核檢查表提交答辯委員會，答辯委員會主席在仔細研讀畢業(yè)論文的基礎(chǔ)上，擬出要提問的要點，舉行答辯會。答辯的一般程序包括：①宣布答辯小組（分組答辯）成員名單；②公布學(xué)生答辯的順序及論文題目；③公布學(xué)生答辯的要求及注意事項；④答辯開始，學(xué)生應(yīng)先向會場致禮；⑤學(xué)生對自己撰寫的設(shè)計（論文）作簡略說明，包括題目名稱和來源、課題目的和意義、基本內(nèi)容和主要方法、設(shè)計或研究過程、重要結(jié)果或結(jié)論